Datto vs IT Glue

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NinjaOne

Calificaciones

Datto

IT Glue

General

4.5

4.6

4,8

Cumple los requisitos

9,2

905 respuestas

Facilidad de uso

9,3

912 respuestas

Facilidad de configuración

7.8

8.5

9,4

804 respuestas

Facilidad de administración

8.2

8.8

9,5

80 respuestas

Calidad de la asistencia

9,4

876 respuestas

Facilidad para realizar actividades empresariales

9,6

808 respuestas

Orientación del producto (% positivo)

9.7

39 Respuestas

8.8

241 Respuestas

9,8

897 respuestas

Según el informe de G2 Primavera 2024

Competidores

Datto

Resumen del producto

Datto, propiedad de Kaseya, es una empresa de gestión de TI que ofrece soluciones de RMM, gestión de redes, PSA y protección de datos. Datto permite a los departamentos de TI y a los MSP gestionar sus empresas y prestar servicios de TI desde una única plataforma. Además, las soluciones de Datto son escalables y personalizables para adaptarse a distintos entornos de TI.

Casos de uso

Gestión informática:
Datto ofrece soluciones de gestión de TI, que incluyen RMM, gestión de redes y acceso remoto.
Seguridad informática:
Gracias a Datto, los equipos informáticos pueden proteger sus entornos de TI con copias de seguridad de datos y EDR.
PSA:
Datto PSA puede mejorar la visibilidad de una empresa, permitiendo a sus líderes tomar decisiones basadas en datos.

Puntos débiles

Problemas de gestión de parches:
Cuando los parches y otras tareas relacionadas fallan, resulta difícil solucionar las incidencias, ya que Datto no proporciona suficiente información específica sobre errores a los usuarios.
Atención al cliente:
Algunos usuarios de G2 han afirmado que el servicio de atención al cliente de Datto puede ser inconsistente en cuanto al tiempo de respuesta y las respuestas adaptadas a cada ticket.
Prueba completa:
Mientras que Datto limita la funcionalidad al principio para atraer al usuario a firmar un contrato, NinjaOne te permite utilizar toda la plataforma para que puedas entender completamente la solución desde el principio.

IT Glue

Resumen del producto

IT Glue es una plataforma centrada principalmente en la documentación de TI. Su software está diseñado para proveedores de servicios informáticos y sirve para almacenar de forma segura la información relativa a la infraestructura informática, las configuraciones, las contraseñas y todos los datos confidenciales de clientes compartidos dentro de la organización. IT Glue es un repositorio centralizado de información que los departamentos de TI pueden utilizar y compartir.

Casos de uso

Documentación estructurada:
El marketing de IT Glue promueve enormemente el software como plataforma de gestión de documentación, haciendo énfasis en su marco de documentación bien estructurado.
Mapa de relaciones:
El programa enlaza todos los elementos relacionados en la documentación. De esta forma, la información está fácilmente disponible para cualquiera que trabaje en ella, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.
Permisos fáciles de usar:
Los permisos granulares y otros niveles de permisos permiten a los técnicos gestionar el acceso a la documentación, reforzando la seguridad de los datos almacenados.

Puntos débiles

Problemas de diseño en la interfaz:
Según las opiniones en G2, la interfaz de usuario de IT Glue no es intuitiva y ciertas acciones quedan ocultas detrás de un desplegable. La plataforma también carece de opciones de personalización que podrían ayudar a simplificar los flujos de trabajo.
Problemas de integración:
Hacer que los datos fluyan en las integraciones lleva mucho tiempo.
Función de búsqueda mejorable:
La función de búsqueda podría mejorarse, especialmente cuando se trata de encontrar dónde está almacenada la información y buscar en los archivos.
No tiene prueba gratuita
IT Glue no ofrece pruebas gratuitas, lo que supone un inconveniente para los responsables de TI que quieran valorar primero sus opciones.

NinjaOne

Por qué los profesionales del sector eligen a NinjaOne antes que a Datto y IT Glue

NinjaOne destaca por su facilidad de uso, sus amplias opciones de integración y las excelentes reseñas de sus clientes, situándose así por encima de sus competidores. La interfaz de la plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar una rápida adopción y facilidad de uso, fundamental para entornos de TI dinámicos. Este enfoque en la experiencia del usuario no compromete su sólido conjunto de funciones, pensadas para impulsar la eficiencia operativa, un área en la que muchos competidores fallan.

En términos de integración, NinjaOne destaca al ofrecer una alta compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de terceros, un área donde otras soluciones RMM a menudo presentan limitaciones. Esto la convierte en una opción más adaptable a diversos ecosistemas informáticos. Además, la escalabilidad y la consistencia del rendimiento de NinjaOne, incluso en el caso de redes de gran tamaño, la convierten en una opción superior. Gracias a sus herramientas avanzadas de informes personalizables, NinjaOne emerge como una opción líder para los profesionales de TI que buscan una plataforma RMM fiable y eficiente.

Qué opinan nuestros clientes

"Lo mejor de haber cambiado nuestro anterior RMM por NinjaOne es lo sencilla que es su plataforma. Todas las características que necesito se presentan con claridad y en primer plano, con métodos de configuración muy sencillos y sin el estorbo de otras funciones o configuraciones."

"NinjaOne es increíblemente fácil de usar y combina una interfaz fluida con potentes funciones de back-end. La configuración es sencilla de realizar y la interfaz fácil de gestionar. Todas las opciones y herramientas están claramente indicadas, son fáciles de entender y la interfaz resulta muy intuitiva."

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