Matrix42 vs SyncroMSP

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NinjaOne

Calificaciones

Matrix42

SyncroMSP

General

4.3

4.5

4,8

Cumple los requisitos

9,2

905 respuestas

Facilidad de uso

9,3

912 respuestas

Facilidad de configuración

N/A

9,4

804 respuestas

Facilidad de administración

N/A

8.9

9,5

80 respuestas

Calidad de la asistencia

9,4

876 respuestas

Facilidad para realizar actividades empresariales

9,6

808 respuestas

Orientación del producto (% positivo)

N/A

N/A Respuestas

8.8

86 Respuestas

9,8

897 respuestas

Según el informe de G2 Primavera 2024

Competidores

Matrix42

Resumen del producto

Matrix42 es una plataforma empresarial de gestión de servicios de TI que ayuda a los equipos informáticos a automatizar y simplificar diversos procesos empresariales. También ofrece una solución de software de gestión de activos informáticos (ITAM) que puede asistirte en la gestión del ciclo de vida de tus activos de software y hardware.

Casos de uso

Gestión de servicios de TI:
Matrix42 proporciona una base de datos completa de todos tus activos para que puedas abordar y resolver los problemas rápidamente.
Gestión de activos de TI:
Matrix42 gestiona todos los proveedores, acuerdos y contratos y te lo notifica cuando se acerca algún plazo.
Gestión de activos de software:
Matrix42 garantiza que todas tus licencias se contabilicen y se mantengan actualizadas y conformes.

Puntos débiles

Elaboración de informes:
La función de elaboración de informes de Matrix42 es básica y puede no ser adecuada para organizaciones que necesitan información más detallada.
Integraciones de terceros:
Matrix42 no puede integrarse con muchas aplicaciones empresariales de terceros.
Despliegue poco práctico:
Matrix42 puede tardar algún tiempo en desplegarse y ser funcional.

SyncroMSP

Resumen del producto

Diseñada principalmente para proveedores de servicios gestionados (MSP), SyncroMSP es una plataforma de software que combina soluciones integrales para MSP en crecimiento. Con las herramientas integradas de RMM, PSA y acceso remoto, las organizaciones pueden supervisar, gestionar y automatizar las operaciones front-end y back-end. SyncroMSP también puede integrarse con herramientas populares entre los MSP.

Casos de uso

PSA:
SyncroMSP permite a los usuarios abordar los problemas de cara al cliente, como los flujos de trabajo personalizados del servicio de asistencia.
Gestión remota:
Los usuarios pueden supervisar los endpoints desde un único hub y solucionar cualquier problema que se detecte.
Gestión de parches:
SyncroMSP detecta los dispositivos a los que les faltan parches y envía actualizaciones del sistema operativo y de aplicaciones de terceros. Los usuarios pueden programar parches y también utilizar el motor de scripts y la biblioteca de scripts para automatizar las actualizaciones.

Puntos débiles

Su interfaz de usuario:
SyncroMSP cuenta con un panel de control que puede necesitar algunas mejoras en términos de personalización para una mejor experiencia de usuario.
La atención al cliente:
Algunos usuarios han afirmado que el servicio de asistencia suele dar respuestas genéricas y a veces tarda días o semanas en resolver completamente una incidencia.
Problemas de la aplicación móvil:
Los usuarios han señalado que la aplicación móvil de SyncroMSP no funciona correctamente, lo que dificulta el uso de la plataforma por parte de los técnicos de servicio sobre el terreno.

NinjaOne

Por qué los profesionales del sector eligen a NinjaOne antes que a Matrix42 y SyncroMSP

NinjaOne destaca por su facilidad de uso, sus amplias opciones de integración y las excelentes reseñas de sus clientes, situándose así por encima de sus competidores. La interfaz de la plataforma ha sido cuidadosamente diseñada para asegurar una rápida adopción y facilidad de uso, fundamental para entornos de TI dinámicos. Este enfoque en la experiencia del usuario no compromete su sólido conjunto de funciones, pensadas para impulsar la eficiencia operativa, un área en la que muchos competidores fallan.

En términos de integración, NinjaOne destaca al ofrecer una alta compatibilidad con una amplia gama de aplicaciones de terceros, un área donde otras soluciones RMM a menudo presentan limitaciones. Esto la convierte en una opción más adaptable a diversos ecosistemas informáticos. Además, la escalabilidad y la consistencia del rendimiento de NinjaOne, incluso en el caso de redes de gran tamaño, la convierten en una opción superior. Gracias a sus herramientas avanzadas de informes personalizables, NinjaOne emerge como una opción líder para los profesionales de TI que buscan una plataforma RMM fiable y eficiente.

Qué opinan nuestros clientes

"Lo mejor de haber cambiado nuestro anterior RMM por NinjaOne es lo sencilla que es su plataforma. Todas las características que necesito se presentan con claridad y en primer plano, con métodos de configuración muy sencillos y sin el estorbo de otras funciones o configuraciones."

"NinjaOne es increíblemente fácil de usar y combina una interfaz fluida con potentes funciones de back-end. La configuración es sencilla de realizar y la interfaz fácil de gestionar. Todas las opciones y herramientas están claramente indicadas, son fáciles de entender y la interfaz resulta muy intuitiva."

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