Lors de vos recherches pour trouver la meilleure solution RMM pour votre entreprise, vous avez peut-être rencontré la solution RMM d’Atera. Mais vous vous demandez quelles sont les autres solutions RMM disponibles sur le marché. Pour rappel, une solution RMM efficace doit être capable de :
- Automatiser tous les processus et tâches informatiques
- Intervenir sur plusieurs terminaux à la fois
- Résoudre les problèmes en arrière-plan
- S’intégrer harmonieusement à d’autres applications
- Tout gérer à partir d’un seul centre de contrôle
Compte tenu du grand nombre d’options disponibles sur le marché actuellement, il est judicieux d’examiner les concurrents et alternatives à Atera afin de prendre la décision la plus éclairée possible et d’optimiser réellement l’outil RMM que vous avez choisi.
1. NinjaOne
NinjaOne est un logiciel de surveillance et de gestion à distance axé sur la sécurité, connu pour ses capacités d’intégration supérieures et ses options de personnalisation. Il permet aux équipes informatiques d’être plus proactives dans leur prise de décision en leur fournissant les données et les outils dont elles ont besoin dans un seul et même espace, ce qui se traduit par des utilisateurs finaux plus productifs et plus satisfaits. En tant qu’entreprise détenue et dirigée par ses fondateurs, NinjaOne s’engage à concevoir un produit que les équipes informatiques de tous les secteurs, de la santé à l’administration, trouveront utile.
5 raisons de choisir NinjaOne plutôt qu’Atera
1. Gestion fiable des correctifs pour Windows, macOS, Linux et les applications tierces
L’un des problèmes que les clients d’Atera peuvent rencontrer est celui de la gestion des correctifs. Les entreprises MSP qui cherchent à développer leurs activités de manière agressive peuvent être limités par une gestion lente et compliquée des correctifs. NinjaOne prend en charge Windows, macOS, Linux et plus de 200 applications tierces. Vous disposez également d’un plus grand nombre d’options de redémarrage et pouvez analyser et déployer des correctifs selon des plannings distincts.
2. Meilleure assistance du secteur
On ne saurait trop insister sur l’importance d’un service client excellent et compétent. Une assistance client de qualité contribue à votre retour sur investissement global, car elle vous permet de recevoir l’aide dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin. NinjaOne, qui a toujours été classé numéro 1 en matière d’assistance client, vous permet de vous concentrer sur vos compétences principales sans vous soucier de savoir à qui vous adresser si et quand vous avez besoin d’aide.
3. Capacités d’intégration optimales
L’intégration simple et optimale de votre RMM à votre solution informatique actuelle renforce votre avantage concurrentiel et votre efficacité globale. De nombreuses entreprises MSP peuvent rechercher des concurrents d’Atera en raison des capacités d’intégration limitées, qui obligent les techniciens à gérer plusieurs solutions simultanément. NinjaOne résout ce problème en proposant de nombreuses intégrations avec des applications matures et riches en fonctionnalités.
4. Vitesse du logiciel
NinjaOne est rapide, tout simplement. Sa solution RMM est conçue pour améliorer l’efficacité des équipes informatiques afin que les utilisateurs finaux soient plus heureux et plus productifs. La solution de NinjaoOne ne faiblit pas, même si vous ajoutez des utilisateurs ou si vous travaillez avec plusieurs organisations. Il s’agit d’une proposition de valeur inestimable pour les MSP ou les professionnels de l’informatique qui ont l’intention d’étendre leurs activités à l’avenir.
5. Feuille de route claire
NinjaOne respecte un calendrier précis afin que les utilisateurs sachent quelles fonctionnalités ou mises à jour seront apportées au produit. Au-delà de l’exécution des tâches informatiques, un bon logiciel RMM doit offrir une feuille de route indiquant sa direction et les différentes mises à jour qu’il a l’intention de réaliser au cours des cinq à dix prochaines années. Certains clients ont fait remarquer qu’Atera n’avait pas de feuille de route claire, ce qui a donné l’impression négative que l’entreprise ne donnait pas la priorité à l’innovation.
Points forts de NinjaOne
- Gestion rapide, fiable et cohérente des correctifs. Toutes les licences NinjaOne comprennent une gestion optimale et automatisée des correctifs qui fonctionne sur une seule interface.
- Nombreuses intégrations. NinjaOne s’intègre avec des dizaines d’applications. Désormais, vous pouvez utiliser tous les outils dont vous avez besoin sur un seul tableau de bord plutôt que de travailler avec plusieurs fournisseurs différents.
- Évolutivité illimitée. NinjaOne convient à tout le monde, que vous soyez une start-up ou une entreprise prospère. Son infrastructure basée sur le cloud peut gérer un nombre illimité de terminaux sur tous les systèmes d’exploitation.
- Surveillance fiable du réseau. NinjaOne vous aide à maintenir des niveaux de service réseau élevés, une sécurité rigoureuse et une visibilité constante de votre infrastructure informatique. Cela vous permet d’utiliser plus efficacement vos ressources informatiques tout en détectant tout changement inhabituel dans le comportement de votre réseau.
- Facile à utiliser et à implémenter. NinjaOne se classe systématiquement en tête pour sa facilité de configuration, d’administration et d’utilisation. Son RMM a été spécialement conçu pour être intuitif afin que vous puissiez vous concentrer sur les tâches importantes plutôt que de passer un nombre excessif d’heures à essayer de « comprendre les choses ».
Témoignage client
Mark Andres, directeur des services informatiques chez GSDSolutions, déclare que le choix de NinjaOne s’est imposé de lui-même. Il explique que contrairement à d’autres sociétés, NinjaOne lui a fourni, ainsi qu’à son équipe, la flexibilité et la personnalisation dont ils avaient besoin pour optimiser leurs processus internes et fournir des services plus efficaces à leurs clients.
« Notre plus grand défi avec Atera était l’intégration du contrôle à distance – nous avons fini par acheter Splashtop directement, le déployer avec des scripts et le gérer en dehors de la plateforme. Nous utilisons tout le temps le contrôle à distance, donc cette solution n’était pas utilisable. Si l’on ajoute à cela une documentation minimale, une assistance médiocre et une gestion des correctifs basique, Atera ne répondait tout simplement pas à nos besoins », déclare Mark.
« NinjaOne nous offre tous les outils et toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin, il est rapide et facile d’intégrer de nouveaux clients, la plateforme me fait gagner du temps et elle nous aide à assurer la conformité de nos clients. »
Vous pouvez découvrir d’autres témoignages de clients ici.
Informations sur les prix
Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.
Avis
NinjaOne, évalué par G2
- 961 avis (au moment de la rédaction de cet article)
- 4,8/5 étoiles
NinjaOne, évalué par Capterra
- 201 avis (au moment de la rédaction de cet article)
- 4,8/5 étoiles
2. ConnectWise
ConnectWise RMM est commercialisé comme un outil global qui couvre à la fois les services de type « do-it-yourself » (DIY) et « do-it-for-you » (DFY) dans une seule interface. Il est destiné aux entreprises de petite taille qui recherchent spécifiquement un centre d’opérations réseau (NOC) externalisé. Populaire dans les grandes entreprises, ConnectWise RMM est utilisé par les chefs d’entreprise qui ont besoin de gérer des dizaines de terminaux en même temps dans une seule interface. Son principal argument de vente est la simplicité du processus d’intégration et d’adoption, qui permet aux utilisateurs de bénéficier immédiatement de la solution.
Cas d’utilisation
Le logiciel est utile pour toute entreprise qui souhaite recevoir des rapports quotidiens sur les menaces, immédiatement envoyés à un NOC.
Avantages :
- Automatisation basée sur des politiques. ConnectWise offre un outil fiable pour aider les équipes informatiques à gérer à distance leurs terminaux et à mettre en œuvre une meilleure gestion des correctifs.
- Alerte sur le poste de travail. ConnectWise propose une fonction qui permet à ses utilisateurs de recevoir des notifications sur leur bureau, en particulier pour les cas les plus urgents. Cela permet aux techniciens informatiques de répondre immédiatement aux tickets.
- Scripts avec IA. ConnectWise croit en l’exploitation de la technologie de l’IA pour rendre les scripts plus efficaces. Les scripts d’IA peuvent être particulièrement utiles pour les MSP de petite taille qui débutent.
Désavantages :
- Intégration difficile. ConnectWise offre des capacités d’intégration basiques. Si vous êtes une grande entreprise MSP et que vous avez besoin de plusieurs fonctionnalités à la fois, il convient de mentionner que ConnectWise peut vous obliger à rechercher d’autres fournisseurs.
- Temps de latence. Certains utilisateurs ont déclaré que ConnectWise a tendance à ralentir au fur et à mesure que le nombre d’utilisateurs augmente. Bien que cela ne soit pas un grand inconvénient, cela peut affecter la rapidité avec laquelle votre MSP peut résoudre les problèmes.
- Automatisation faible. Certaines contraintes d’automatisation avec ConnectWise peuvent devenir un défi pour les grandes entreprises informatiques. Il peut arriver que vos techniciens informatiques aient besoin de configurer manuellement le produit en fonction de vos besoins spécifiques.
Découvrez la comparaison entre ConnectWise et NinjaOne.
Découvrez une comparaison plus approfondie des concurrents de ConnectWise. Pour en savoir plus sur la comparaison entre ConnectWise et Atera, ou pour consulter d’autres comparaisons directes de ConnectWise, cliquez ici.
3. Datto
Datto RMM, qui fait partie de Kaseya, offre une plateforme intégrée conçue spécifiquement pour les PME. Sa solution comprend des outils tels que la gestion de réseau et la gestion d’entreprise. Datto RMM se positionne comme une plateforme gérée et basée sur le cloud qui permet aux petites entreprises d’améliorer leur efficacité commerciale grâce à des opérations et des intégrations automatisées.
Cas d’utilisation
Datto peut être avantageux pour les petites entreprises MSP qui n’ont pas besoin d’un expert en script ou d’un ingénieur de niveau 3 pour gérer ou surveiller toutes les informations.
Avantages :
- Interface utilisateur moderne. Datto est connu pour son interface utilisateur facile à utiliser et à comprendre. Certains utilisateurs estiment que les options de personnalisation sont également très utiles.
- Contrôle à distance. Datto permet aux groupes informatiques et aux MSP de surveiller et de gérer leur réseau à distance en toute simplicité. Comme pour le point précédent, Datto s’est efforcé de rendre sa solution aussi simple que possible.
- Gestion des scripts. Datto propose des modèles de scripts, et vous permet également de télécharger vos propres scripts afin de créer une solution plus personnalisée.
Désavantages :
- Gestion mobile difficile. Datto ne dispose que d’un système de gestion mobile peu développé, qui n’est pas encore en mesure de fournir une plateforme puissante que vous pouvez utiliser sur votre téléphone.
- Gestion limitée des correctifs. Datto offre très peu d’options de mise à jour d’applications tierces. Cela peut s’avérer difficile si vous envisagez de gérer plusieurs applications différentes et plusieurs terminaux en même temps.
- Manque d’assistance. L’une des plus grandes difficultés rencontrées par les utilisateurs de Datto est sans doute la faiblesse de leur assistance, qui peut parfois mettre des jours à répondre ou à résoudre le problème.
Découvrez la comparaison entre Datto et NinjaOne.
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Examinez les concurrents d’Atera pour prendre la meilleure décision pour votre entreprise
Lorsqu’il s’agit de choisir le meilleur RMM pour votre entreprise, les enjeux peuvent être importants. Le choix d’un outil inadapté peut en entraîner plus de problèmes qu’il n’y en avait au départ. Effectuez une évaluation des fournisseurs et déterminez quel fournisseur de logiciels peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux plus rapidement et plus efficacement.
