Vous recherchez les meilleures alternatives à Barracuda RMM? Que vous recherchiez le meilleur outil de surveillance et de gestion à distance (RMM) pour votre entreprise ou que vous souhaitiez un outil utilisable par presque tout le monde, ce guide peut vous aider à prendre une décision plus éclairée. Nous avons consulté les principaux sites d’évaluation, vérifié tous les avis d’utilisateurs, pesé le pour et le contre de chaque fournisseur et créé cette liste pour les entreprises MSP cherchant à surveiller, gérer et sécuriser leurs terminaux.
Ce qu’il faut rechercher dans une solution RMM
Avant de commencer, il est important de discuter des caractéristiques essentielles d’une solution RMM. Nous avons rédigé un guide complet de RMM, mais nous en résumerons ici les points essentiels. Il convient de noter qu’il n’existe pas deux RMM identiques et qu’il serait donc judicieux de profiter des essais gratuits proposés par de nombreux fournisseurs de logiciels. De cette manière, votre équipe informatique acquiert une expérience personnelle de la plateforme RMM potentielle.
- Surveillance en temps réel. La qualité de votre RMM dépend de sa capacité à surveiller et à fournir des données. En tant que MSP, vous devez obtenir des données en temps réel sur l’ensemble de votre flotte afin de détecter les vulnérabilités et d’y remédier, de mettre en œuvre des stratégies d’assistance informatique proactives, de permettre une résolution rapide des problèmes et d’effectuer de nombreuses autres actions pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Surveillance en arrière plan et alertes. Un bon outil RMM peut surveiller l’état et les performances des appareils dans votre environnement informatique 24h/24 et 7j/7. Lorsque vous recherchez des alternatives à Barracuda RMM, envisagez des options qui peuvent automatiser les flux de travail et générer des rapports sur votre réseau informatique.
- Gestion informatique automatisée. Idéalement, une alternative à Barracuda RMM exploite l’automatisation pour une grande variété de tâches informatiques courantes, de la gestion des correctifs à l’exécution de scripts. Vos techniciens informatiques peuvent ainsi se consacrer à des projets plus stratégiques.
Il serait également utile d’examiner le coût du logiciel RMM et la manière dont il s’aligne sur votre budget informatique. Bien qu’il puisse être tentant d’utiliser la même RMM que vos concurrents, gardez à l’esprit que votre entreprise MSP a des besoins et des objectifs différents. Choisissez toujours un outil RMM qui correspond à vos objectifs.
Gardez ces caractéristiques et ces considérations à l’esprit tout au long de ce guide.
Examinons maintenant les trois principaux concurrents de Barracuda RMM.
1. NinjaOne
NinjaOne est la société de gestion unifiée des terminaux à laquelle font confiance plus de 17 000 clients satisfaits dans le monde entier. Grâce à sa détermination à simplifier le travail et à automatiser les aspects les plus difficiles de l’informatique, NinjaOne est le choix de centaines de MSP. Sa plateforme RMM, classée n°1 sur G2, a fait ses preuves en matière d’augmentation de la productivité, de réduction des risques de sécurité et de diminution des coûts informatiques.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- Score moyen de satisfaction client (CSAT) de 98
- Gestion des correctifs 90% plus rapide
- 5 à 9 outils remplacés par NinjaOne
- Net promoter score (NPS) de 88, selon G2 (80 est un niveau excellent)
Essayez NinjaOne RMM pour Windows
Essayez NinjaOne RMM pour macOS
Essayez NinjaOne RMM pour Linux
5 raisons de choisir NinjaOne plutôt que Barracuda RMM
1. Son service client
NinjaOne est axé sur le succès de ses clients. Il offre un onboarding, une formation et une assistance gratuits, dispose de l’un des temps de réponse les plus rapides (30 minutes) à partir de la réception d’un ticket informatique, et détient le meilleur CSAT du marché (98). Tous ces éléments ont contribué à ce que NinjaOne soit nommée N°1 de l’assistance client.
2. Facilité d’utilisation
L’une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs recherchent des alternatives à Barracuda RMM est sa complexité. Selon certains utilisateurs de G2, Barracuda peut parfois être déroutant. NinjaOne, en revanche, a été conçu par l’informatique pour l’informatique et présente une interface utilisateur rapide et intuitive, facile à maîtriser, à naviguer et réduit le nombre de clics. Presque tout le monde peut utiliser sa plateforme, quelles que soient ses compétences techniques ou son expérience.
3. Sa gestion des correctifs
NinjaOne est le N°1 de la gestion des correctifs pour les services informatiques et les entreprises MSP. Sa plateforme, désignée comme le meilleur logiciel de gestion des correctifs, améliore votre réseau informatique en identifiant, évaluant et déployant les correctifs sur n’importe quel appareil, où qu’il se trouve. Il permet de mettre à jour les serveurs, stations de travail et ordinateurs portables Windows, macOS et Linux via un guichet unique.
4. Automatisation des tâches au niveau des terminaux
NinjaOne automatise les tâches répétitives les plus fastidieuses grâce à ses capacités d’automatisation informatique. Cet outil permet d’automatiser la gestion des correctifs, la gestion des antivirus, la gestion des sauvegardes, le contrôle à distance, le chiffrement des disques et les scripts personnalisés. En fait, 95 % des clients de NinjaOne constatent une amélioration de l’efficacité informatique grâce à l’automatisation.
5. Son accès à distance
NinjaOne s’intègre avec les principaux outils de contrôle à distance, tels que TeamViewer et Splashtop, afin que vous puissiez accéder à distance et gérer vos appareils Windows et Mac directement à partir de votre console NinjaOne. Grâce à ses intégrations en un seul clic, NinjaOne garantit à ses clients que tous ses outils à distance tiers font partie intégrante de sa plateforme. NinjaOne propose également NinjaOne Remote, son outil natif d’accès à distance.
Points forts de NinjaOne
- Gestion unifiée des périphériques. NinjaOne vous aide à surveiller, prendre en charge et contrôler vos périphériques Windows, macOS et Linux à partir d’une seule interface facile à utiliser. Vous bénéficiez ainsi d’une visibilité à 360 degrés sur l’ensemble de votre infrastructure informatique.
- Documentation. Les MSP peuvent standardiser les procédures, augmenter l’efficacité et donner à leurs techniciens informatiques un accès instantané aux données cruciales. La documentation de NinjaOne centralise les connaissances et garantit que toutes les informations sont toujours accessibles et à jour.
- Évolutivité. Que vous gériez 50 ou 50 000 terminaux, l’infrastructure en nuage de NinjaOne garantit que toutes les actions effectuées sur sa plateforme sont rapides, sécurisées et évolutives à l’infini.
- Cycle de développement rapide. L’un des facteurs de différenciation de NinjaOne est son engagement à être un partenaire actif de tous ses clients. Grâce à un processus d’assurance qualité approfondi et à une feuille de route transparente, NinjaOne met régulièrement à jour et améliore sa plateforme.
- Auto-remédiation. NinjaOne automatise entièrement la détection et la résolution des problèmes liés aux terminaux, tels que les ports ouverts et les redémarrages manqués, grâce à ses déploiements de scripts basés sur des conditions.
Témoignage client
Dan Shapero, Président et directeur des opérations de TeamLogic IT, était à la recherche d’une solution logicielle RMM performante pour gérer et surveiller le réseau de son entreprise, qui compte plus de 100 000 terminaux. Après avoir envisagé plusieurs options, il a finalement opté pour NinjaOne en raison de l’importance accordée à l’évolutivité, à la fiabilité et à l’innovation. Avec NinjaOne, Shapiro a pu déplacer l’ensemble de son parc informatique en seulement 90 jours.
« Nous avons étudié huit RMM différents et, en fin de compte, NinjaOne était la solution la mieux adaptée à nos besoins, car elle est évolutive. Elle repose sur une architecture SaaS moderne et est à l’épreuve du temps. Si vous regardez la façon dont elle est conçue, il n’a pas tout le code bloqué que d’autres applications sur le marché ont. NinjaOne est conçu dans un souci de sécurité et d’évolutivité. »
Découvrez d’autres témoignages de clients de NinjaOne.
Informations sur les prix
Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Si vous êtes prêt, demandez un devis gratuit, profitez d’un essai gratuit de 14 jours, ou regardez une démo.
Avis
Avis sur NinjaOne, évalué sur G2
- 1205 avis (au moment de la rédaction)
- 4,7/5 étoiles
Avis sur NinjaOne, évalué sur Capterra
213 avis (au moment de la rédaction)
4,8/5 étoiles
2. Datto RMM
Datto RMM est une plateforme sécurisée basée sur le cloud conçue pour les MSP et les professionnels de l’informatique. Sa plateforme a été conçue pour améliorer l’efficacité, la prestation de services et la sécurité en toute simplicité. Plus important encore, Datto RMM est axé sur la sécurité et offre une solution évolutive 100% basée sur le cloud qui ne nécessite aucune maintenance du système. C’est ce qui le rend intéressant pour les petites entreprises MSP.
Avantages
- Gestion centralisée. Vous pouvez surveiller, gérer et sécuriser vos terminaux à partir d’un seul tableau de bord.
- Intégrations. Datto RMM s’intègre à plusieurs entreprises tierces afin d’augmenter l’efficacité.
- Gestion des correctifs. Datto RMM vous aide à déployer les derniers correctifs pour sécuriser les systèmes et réduire les vulnérabilités de sécurité.
Inconvénients
- Assistance client. Selon certains utilisateurs de G2, Datto RMM pourrait améliorer son assistance client, en particulier son temps de réponse et sa compréhension du produit.
- Fiabilité. Plusieurs utilisateurs de G2 ont déclaré que Datto RMM peut ralentir lors de la gestion de plusieurs terminaux.
- Accès à distance. Datto RMM pourrait encore améliorer ses outils d’accès à distance pour les rendre plus faciles à utiliser et à comprendre.
Consultez une analyse plus approfondie des alternatives à Datto RMM.
3. Atera
Atera est une plateforme informatique tout-en-un destinée aux entreprises MSP et aux entreprises informatiques de toutes tailles. Son objectif principal est d’aider les entreprises à atteindre l’excellence opérationnelle dans l’ensemble de leur entreprise, même à grande échelle. Proposant de multiples caractéristiques et fonctionnalités dans sa plateforme intégrée, Atera est conçue pour aider les professionnels de l’informatique à s’affranchir des tâches banales afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches plus importantes.
Avantages
- Surveillance et gestion à distance. Atera vous permet de surveiller et de gérer un nombre illimité d’appareils à partir de n’importe quel endroit.
- Helpdesk. Sa plateforme permet à vos techniciens informatiques de fournir une assistance à distance à tous vos utilisateurs finaux.
- Gestion des correctifs. Atera déploie et met à jour les logiciels sur les terminaux Windows, macOS et Linux.
Inconvénients
- Personnalisation. Certains utilisateurs de G2 expliquent que la plateforme d’Atera offre des options de personnalisation limitées, ce qui peut parfois compliquer l’établissement de rapports et de documents.
- Ticketing. La plateforme d’Atera pourrait améliorer son outil de ticketing afin qu’il soit plus facile à utiliser pour les techniciens informatiques.
- Prise en charge des appareils Mac. Selon les utilisateurs de G2, Atera offre une prise en charge limitée des appareils Mac.
Consultez une analyse plus approfondie des alternatives à Atera.
Trouver la bonne alternative à Barracuda RMM
La recherche et la sélection de la meilleure alternative Barracuda RMM deviennent plus faciles lorsque vous savez ce que vous recherchez et ce dont votre entreprise a besoin. Comme indiqué, il n’y a pas de “meilleur” RMM pour toutes les entreprises MSP, mais plutôt des solutions adaptées en fonction du cas d’utilisation.
Discutez avec votre équipe informatique et découvrez vos points faibles. À partir de là, analysez comment votre fournisseur RMM potentiel aborde ces questions et quel est le coût du RMM .
