Vous cherchez des alternatives à ConnectWise ScreenConnect ? L’utilisation d’un logiciel d’accès à distance, tel que ScreenConnect, permet aux équipes informatiques de fournir une assistance rapide et efficace. En retour, cela stimule l’efficacité informatique pour les entreprises, car cela optimise les processus d’assistance à distance et minimise les temps d’arrêt.
Anciennement connu sous le nom de ConnectWise Control, ScreenConnect est une solution d’assistance et d’accès à distance qui permet aux techniciens d’accéder à distance aux terminaux afin de dépanner et de résoudre les problèmes.
Malgré les points forts de ScreenConnect, les utilisateurs ont cité la compatibilité avec les systèmes d’exploitation et les problèmes de connectivité comme autant de raisons de chercher des alternatives à ScreenConnect. Si vous analysez des alternatives à ConnectWise Control, prenez en compte ces caractéristiques essentielles qu’une solution d’assistance à distance doit posséder :
- Connectivité à distance sécurisée et fiable
- Intégration avec les outils d’assistance à distance
- Compatibilité multi-plateforme
- Convivialité
Tenez compte de ces facteurs lors de l’analyse des alternatives à ScreenConnect, en examinant les principaux concurrents.
1. NinjaOne
Avec plus de 20 000 clients, NinjaOne est l’une des meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect. NinjaOne est un logiciel de gestion automatisée des terminaux qui permet aux équipes informatiques de surveiller, gérer et sécuriser leurs appareils. De plus, NinjaOne centralise tous les outils dont les techniciens ont besoin pour fournir une assistance informatique rapide et efficace, tels que les fonctions de helpdesk informatique, la surveillance à distance et la gestion des correctifs. Des outils d’automatisation robustes ont permis aux clients de NinjaOne d’augmenter de 95 % l’efficacité de leur système informatique, démontrant ainsi que NinjaOne agit comme un multiplicateur de force pour toute entreprise.
NinjaOne Remote permet aux techniciens d’établir une connexion chiffrée avec n’importe quel terminal en un seul clic. NinjaOne centralise tous les outils dont les techniciens ont besoin pour fournir une assistance rapide et efficace aux utilisateurs finaux, tels que les transferts de fichiers, les redémarrages en un clic, etc. Grâce à l’approche à guichet unique de NinjaOne, les utilisateurs peuvent résoudre un problème en contrôlant à distance un appareil pour installer une mise à jour d’un logiciel obsolète à partir d’un tableau de bord unique. Les techniciens peuvent passer moins de temps à passer d’une plateforme à l’autre et automatiser les résolutions répétitives, ce qui leur permet de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
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5 raisons de choisir NinjaOne comme alternative à ScreenConnect
1. Assistance et accès à distance sécurisés
Classé n°1 sur G2 pour l’assistance à distance, NinjaOne Remote permet aux utilisateurs de se connecter de manière fiable à des appareils distants afin de résoudre les problèmes et d’y remédier. Les mécanismes de contrôle dynamique de la bande passante permettent à NinjaOne de maintenir la stabilité des connexions. Cette plateforme utilise également des méthodes robustes d’échange de clés, de cryptage et d’authentification pour empêcher les parties non autorisées d’accéder aux appareils lors d’une connexion à distance.
2. Compatibilité multi-plateforme
Selon les commentaires de G2, ScreenConnect a du mal à se connecter aux appareils macOS et les connexions à distance aux appareils mobiles peuvent s’avérer délicates. D’autre part, NinjaOne consolide de manière transparente la surveillance et la gestion à distance des appareils Windows, macOS, Linux, Android, iOS et iPad. NinjaOne permet également aux techniciens de contrôler à distance les terminaux Windows et macOS via un logiciel d’accès à distance afin de remédier rapidement aux problèmes.
3. Une expérience client de premier plan
Les évaluateurs ont cité le support client de ConnectWise ScreenConnect comme principal domaine d’amélioration en raison de la lenteur des temps de réponse. Les commentaires de G2 ont également parlé de ConnectWise ScreenConnect qui offre moins de canaux pour contacter le personnel d’assistance. Cela fait de NinjaOne l’une des meilleures alternatives à ScreenConnect, car NinjaOne fournit à une assistance client exemplaire dès l’onboarding. Avec un score CSAT moyen de 98%, NinjaOne fournit des réponses rapides de la part d’un support compétent.
4. Système intégré de gestion des tickets
NinjaOne offre un logiciel de gestion des tickets intégré qui optimise les processus d’assistance informatique. En organisant, en attribuant et même en automatisant les tickets, les équipes de support informatique peuvent optimiser leurs opérations et fournir un service plus rapide. En fait, les techniciens peuvent se connecter à des appareils distants directement à partir d’un ticket sur le tableau de bord NinjaOne, ce qui évite de perdre du temps à passer à un autre outil.
5. Facilité d’utilisation
L’un des points forts de NinjaOne est sa convivialité, car il simplifie les processus et permet aux utilisateurs de travailler plus rapidement et plus efficacement. NinjaOne est également facile à installer, à apprendre et à utiliser.
Points forts de NinjaOne
- Évolutivité illimitée : En tant que plateforme native, NinjaOne peut être adapté à la croissance des entreprises et à l’évolution des besoins organisationnels.
- Gestion des correctifs : Le logiciel de gestion des correctifs de NinjaOne peut identifier les correctifs manquants et les déployer sur les terminaux.
- Gestion des appareils mobiles (MDM) : Les utilisateurs peuvent utiliser le logiciel MDM de NinjaOne pour suivre les appareils mobiles Android et Apple fournis par l’entreprise et BYOD . Cela comprend la gestion des applications et les fonctions de sécurité telles que le verrouillage ou l’effacement à distance.
- Automatisation : Avec NinjaOne, les utilisateurs peuvent automatiser les parties les plus difficiles et les plus fastidieuses de l’assistance à distance, ce qui permet aux administrateurs informatiques de se concentrer sur d’autres tâches. Les outils d’automatisation informatique permettent également aux utilisateurs d’optimise les flux de travail pour une résolution plus rapide des tickets.
- Gestion des actifs informatiques (ITAM) : NinjaOne permet aux utilisateurs d’inventorier l’ensemble du matériel et des logiciels dans leur environnement. Cet inventaire des actifs informatiques fournit des données pertinentes et aide les décideurs à prendre des décisions plus éclairées.
Témoignage client
TeamLogic cherchait à remplacer le logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) qu’elle utilisait. Les décideurs avaient besoin d’une solution qui faciliterait la gestion, la surveillance et l’assistance du réseau de TeamLogic, qui compte plus de 100 000 terminaux. TeamLogic a donc opté pour la solution RMM de NinjaOne, qui offre des fonctionnalités d’accès à distance permettant aux techniciens de prendre en charge leur environnement informatique tentaculaire.
Matthew Meador, technicien de support bureautique chez TeamLogic, a déclaré : « NinjaOne me permet de soutenir mes utilisateurs finaux par le biais du contrôle à distance, de l’accès aux fichiers, des sauvegardes et me permet d’agréger les données dans un seul et même endroit. Cela m’a permis, en tant que technicien, de diagnostiquer les problèmes et de voir les différentes activités auxquelles l’utilisateur final est confronté ».
Vous pouvez lire d’autres témoignages de clients ou consulter les avis sur NinjaOne.
Tarification claire
Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.
Avis
Avis sur NinjaOne, évalué sur G2
- 1831 commentaires (au moment de la rédaction)
- 4,8 / 5 étoiles
Avis sur NinjaOne, évalué sur Capterra
- 238 commentaires (au moment de la rédaction)
- 4,8 / 5 étoiles
2. LogMeIn
LogMeIn est une solution d’accès à distance qui permet aux techniciens de se connecter aux appareils et aux réseaux des utilisateurs finaux depuis n’importe où. L’utilisation des outils de contrôle à distance de LogMeIn permet aux techniciens de résoudre les problèmes et d’accéder à distance aux fichiers, aux applications, aux ordinateurs de bureau et aux serveurs. Sa prise en charge multiplateforme garantit la compatibilité avec les appareils Windows, macOS, iOS et Android
Cas d’utilisation :
- Accès à distance : Les utilisateurs peuvent se connecter à des appareils distants pour dépanner et résoudre des problèmes grâce à des fonctions telles que le partage de fichiers et le redémarrage à distance.
- Fonctionnalités du service d’assistance : Un système de gestion des tickets permet aux utilisateurs de gérer et d’attribuer les tickets aux techniciens appropriés. Les sessions à distance peuvent être lancées directement par le biais d’un ticket.
- Gestion des correctifs : LogMeIn permet aux utilisateurs d’identifier et d’installer les correctifs manquants pour remédier aux failles de sécurité.
Lacunes :
- prise en charge de macOS : D’après les commentaires de G2, LogMeIn rencontre des problèmes de connectivité et de configuration pour les appareils macOS.
- Connectivité lente : Les performances de LogMeIn peuvent être lentes et certains utilisateurs signalent un retard dans les contrôles d’accès des utilisateurs.
- Problèmes d’affichage : Les avis indiquent que le logiciel LogMeIn peut avoir des problèmes de résolution d’affichage.
3. AnyDesk
Fondée en 2014, AnyDesk est une plateforme d’accès à distance qui se concentre sur « l’assistance à distance, l’accès à distance et le travail à distance ». La solution met également l’accent sur la personnalisation, offrant aux équipes informatiques une variété d’options et de configurations pour adapter leur expérience AnyDesk à leurs besoins.
Cas d’utilisation :
- Contrôle à distance : Avec AnyDesk, les techniciens peuvent se connecter aux terminaux, ce qui leur permet de résoudre les problèmes, de partager l’écran ou de contrôler l’appareil à distance.
- Automatisation informatique : Les outils d’automatisation permettent aux techniciens de distribuer et de mettre à jour les applications et les logiciels.
- MDM : AnyDesk permet aux experts informatiques de configurer les appareils Android et iOS, de gérer les configurations et d’appliquer les politiques de sécurité.
Lacunes :
- Problèmes de connectivité : Les utilisateurs trouvent qu’AnyDesk a souvent du mal à établir une connexion à distance et peut ensuite faire face à des déconnexions fréquentes.
- Lenteur des performances : Selon les avis, les sessions à distance peuvent être lentes, en particulier les transferts de fichiers.
- Interface utilisateur : Les évaluateurs disent que l’interface d’AnyDesk pourrait être améliorée car elle est complexe et difficile à naviguer.
Découvrez d’autres alternatives à ScreenConnect grâce à notre guide des logiciels d’accès à distance sécurisés.
→ En savoir plus sur les meilleurs logiciels d’accès à distance.
Évaluation des meilleures alternatives à ConnectWise ScreenConnect
Alors que vous cherchez les alternatives à ScreenConnect qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise, il est important de comprendre les capacités des autres logiciels d’accès à distance. Après tout, le meilleur logiciel d’accès à distance pour votre entreprise est une solution qui peut résoudre les problèmes et répondre à vos besoins spécifiques.
Commencez par évaluer les besoins les plus urgents de votre entreprise. Par exemple, certaines entreprises privilégient les connexions rapides et stables, tandis que d’autres exigent des sessions à distance hautement sécurisées. La plupart des logiciels d’accès à distance proposent des essais gratuits qui vous permettent de tester une solution avant de prendre une décision définitive.
