Il est fort probable que vous ayez déjà rencontré Datto et que vous vous demandiez s’il correspondait aux besoins de votre entreprise en matière de surveillance et de gestion. Votre choix est crucial pour le succès de votre entreprise : l’utilisation du bon logiciel de RMM peut avoir un impact significatif sur l’efficacité de vos opérations informatiques.
Mais que devez-vous rechercher exactement lorsque vous choisissez le logiciel RMM qui convient à votre entreprise ? Voici quelques éléments primordiaux que vous devez rechercher.
- Capacités performantes de surveillance et de gestion
- Fonctions performantes de sécurité et de conformité
- Accès à distance et assistance
- Évolutif, flexible et personnalisable
- Outils informatiques automatisés
Si vous hésitez à choisir Datto ne serait-ce que pour l’un des points mentionnés ci-dessus, cette liste de concurrents et d’alternatives à Datto peut vous aider à prendre la bonne décision.
1. NinjaOne
Le logiciel de surveillance et de gestion à distance de NinjaOne est régulièrement classé comme le N°1 des RMM sur G2 depuis près de cinq ans. La solution fournit un logiciel puissant et facile à utiliser dans une seule fenêtre conçue pour fournir des services informatiques plus performants et plus rentables sur tous les terminaux fonctionnant sous Windows, macOS et Linux.
5 raisons de choisir NinjaOne plutôt que Datto
1. Excellente assistance client dès le premier jour
L’une des raisons pour lesquelles de nombreux consommateurs recherchent des alternatives à Datto est la crainte d’une assistance client médiocre. Avec NinjaOne, classé N°1 pour l’assistance client parmi tous les RMM du marché actuel, vous pouvez être sûr que votre entreprise dispose toujours d’une équipe informatique externe experte.
2. Permet d’essayer le produit complet pendant la période d’essai
Vous avez un accès immédiat au produit complet, même pendant la période d’essai. Tandis que Datto limite les fonctionnalités dès le départ pour vous inciter à signer un contrat, NinjaOne vous permet d’utiliser l’ensemble de sa plateforme afin que vous puissiez découvrir pleinement sa solution dès le départ.
3. Cycle de développement rapide
L’équipe chargée des produits NinjaOne recherche activement des retours d’information et y donne suite, en lançant continuellement de nouvelles versions avec un processus d’assurance qualité approfondi pour garantir que nos clients bénéficient rapidement de nouvelles fonctionnalités fiables et de corrections de bugs.
4. Logiciel de gestion des correctifs performant
95% des clients de NinjaOne constatent une amélioration de la conformité de la gestion des correctifs, et plus de 51% d’entre eux déclarent avoir réussi à réduire de moitié le temps nécessaire à l’application des correctifs. Il s’agit là d’une distinction essentielle à prendre en compte lors de la sélection d’un RMM. Vous devez être sûr de la sécurité de vos systèmes d’exploitation et de leurs applications grâce à des mises à jour constantes et régulières.
5. Gestion mobile RMM
La solution de Datto a des capacités de gestion mobile très limitées, ce qui signifie que vous devez être sur un ordinateur portable ou de bureau pour utiliser n’importe lequel de leurs outils. Cela peut être un inconvénient si vos équipes sont généralement mobiles et nécessitent des capacités à utiliser pendant leurs déplacements. NinjaOne répond à ce besoin grâce à ses options de gestion mobile entièrement fonctionnelles auxquelles vous avez immédiatement accès.
Points forts de NinjaOne
- Logiciel intuitif qui avertit automatiquement vos techniciens lorsqu’un problème survient. La pièce maîtresse de toute solution RMM efficace est sa capacité à fournir des fonctionnalités complètes de surveillance et de gestion. Ainsi, votre RMM ne doit pas seulement être performant, mais aussi facile à utiliser et capable de fournir des intégrations de façon optimale.
- Actions sur les périphériques en un clic que vous pouvez exécuter en arrière-plan sans interrompre les utilisateurs finaux. Vos techniciens n’ont jamais à se démener pour trouver les outils nécessaires à la résolution d’un problème. NinjaOne a rendu son tableau de bord incroyablement simple afin que vous puissiez lancer des actions, déployer des remédiations, arrêter des tâches et lancer des sessions de terminal, le tout dans un seul tableau de bord.
- Accès à distance sécurisé pour une assistance rapide et concrète. Votre RMM doit naturellement être à distance et ne pas se concentrer sur le matériel. La solution de NinjaOne vous permet de prendre le contrôle direct de vos terminaux pour fournir une assistance plus rapide, plus sûre et plus pratique.
- Détection et remédiation entièrement automatisées des problèmes liés aux terminaux. L’efficacité est essentielle pour que votre entreprise MSP puisse gérer plusieurs clients simultanément. L’un des points forts de NinjaOne est sa capacité à automatiser les tâches répétitives liées aux terminaux afin de normaliser les résultats et d’améliorer la stabilité des appareils.
Témoignage client
Martin Wells, PDG de Syscomm Group, a expliqué que l’utilisation du logiciel de RMM de NinjaOne a permis à son équipe d’être plus conforme aux exigences de sécurité. Plus précisément, lui et son équipe ont pu intégrer une solution propriétaire de protection contre les ransomwares directement dans NinjaOne, ce qui a permis à son entreprise d’arrêter des dizaines d’attaques en un an seulement.
« Lorsque nous utilisions Datto, nous avions un employé qui se consacrait entièrement à tirer le meilleur parti de notre RMM. NinjaOne est tellement facile à utiliser et à apprendre et comprend tellement de fonctionnalités prêtes à l’emploi que lorsque nous sommes passés à NinjaOne, nous n’avons plus eu besoin d’un gestionnaire de RMM. Le temps que NinjaOne nous fait gagner vaut chaque euro dépensé. », déclare Martin.
Vous pouvez lire d’autres témoignages de clients ici.
Avis
NinjaOne, évalué par G2
- 961 avis (au moment de la rédaction)
- 4,8/5 étoiles
NinjaOne, évalué par Capterra
- 201 avis (au moment de la rédaction)
- 4,8/5 étoiles
Informations sur la tarification
Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.
2. Atera
Atera est une solution RMM fonctionnant sur un seul tableau de bord. Sa plateforme de gestion informatique comprend la surveillance et la gestion à distance, l’automatisation informatique, la gestion des correctifs, les scripts, les tickets et les rapports. Il propose un modèle de tarification fixe pour un nombre illimité d’appareils.
Cas d’utilisation
L’entreprise est connue pour sa capacité à combiner la surveillance à distance, le PSA et le RMM en un seul centre d’action. Cette approche simplifiée les rend utiles pour les PME et les start-ups.
Avantages
- Solution RMM tout-en-un. De nombreux utilisateurs d’Atera trouvent que leur solution RMM possède de nombreuses caractéristiques et fonctionnalités dont ils ont besoin.
- Tarification par technicien. Le modèle de tarification par utilisateur d’Atera facture les clients par technicien plutôt que par appareil, bien que cela ne concerne que le produit de base. Les modules complémentaires peuvent compliquer leur tarification et rendre la tarification globale imprévisible.
- Essai gratuit de 30 jours. Atera permet aux utilisateurs d’essayer gratuitement l’ensemble de sa solution pendant un mois.
Inconvénients
- Intégrations limitées par rapport à d’autres RMM. Cela peut constituer un challenge pour les utilisateurs qui souhaitent des capacités d’intégration.
- Le système de gestion des correctifs est loin d’être idéal. Certains utilisateurs ont déclaré que le système de gestion des correctifs d’Atera n’est pas automatique et qu’il doit être configuré manuellement à chaque fois. Cela peut prendre trop de temps pour les grandes entreprises MSP.
- Difficultés liées aux déploiements à grande échelle. Il existe peu de données sur le fonctionnement d’Atera lorsqu’il doit s’adapter à la croissance d’une entreprise.
Comparez Atera et NinjaOne.
Consultez une comparaison plus approfondie des alternatives à Atera, apprenez-en plus sur les différences entre Atera et Datto, ou découvrez d’autres comparaisons directes à Atera.
3. ConnectWise
ConnectWise RMM est construit sur la plateforme ConnectWise Asio et est commercialisé comme un logiciel intelligent qui permet aux équipes informatiques d’obtenir une visibilité complète de l’ensemble de leur environnement informatique. Il est conçu spécifiquement pour les fournisseurs de services technologiques (ou TSP – technology service provider) à la recherche d’une solution basée sur le cloud pour tous leurs besoins en matière de gestion d’entreprise.
Cas d’utilisation
La plateforme est principalement destinée aux petites et moyennes entreprises informatiques, mais elle peut être utilisée par des entreprises de tous les secteurs d’activité.
Avantages :
- Options de personnalisation professionnelle. Presque tout dans ConnectWise peut être personnalisé et adapté aux besoins de votre entreprise MSP. Si cela rend le logiciel puissant et riche en fonctionnalités, cela peut aussi expliquer la courbe d’apprentissage abrupte.
- Tableaux de bord et logiciels de reporting pour les indicateurs clés de performance. ConnectWise propose des outils de reporting qui vous permettent de générer des rapports précis et fiables à des moments prédéterminés.
- Logiciel de documentation informatique centralisée. Pour les utilisateurs qui ont besoin d’un logiciel de documentation informatique centralisé, ConnectWise offre un outil comparable à NinjaOne.
Désavantages :
- Interface avec une courbe d’apprentissage abrupte. Bien qu’Atera propose de nombreuses intégrations, ces fonctions doivent être configurées manuellement. Les utilisateurs précédents ont déclaré qu’il leur fallait un bon nombre d’heures pour apprendre à régler correctement chaque fonction et chaque paramètre.
- Capacités d’automatisation faibles. L’automatisation n’est pas l’un des points forts de ConnectWise.
- Manque d’intégration avec la solution. Certaines entreprises MSP peuvent trouver difficile de bénéficier des intégrations dont ils ont besoin avec ConnectWise et peuvent avoir besoin de trouver d’autres fournisseurs tiers pour leurs besoins particuliers.
Comparez ConnectWise et NinjaOne.
Consultez une comparaison plus approfondie des Concurrents de ConnectWise, découvrez-en plus sur les différences entre ConnectWise et Datto, ou découvrez d’autres comparaisons à ConnectWise.
Faites preuve de diligence en étudiant les concurrents de Datto
Les équipes de travail étant de plus en plus distantes et dispersées, il est devenu encore plus important pour votre entreprise d’utiliser un RMM puissant capable de gérer facilement votre infrastructure réseau. Un outil RMM ne libère pas seulement vos techniciens des tâches banales, mais contribue également à faciliter une croissance évolutive, en particulier si vous êtes dans un mode de travail à distance ou hybride.
N’oubliez pas : Les fournisseurs n’offrent pas tous les mêmes caractéristiques et fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Lorsque vous choisissez le meilleur RMM pour vous, revenez toujours à l’essentiel et évaluez ce dont vous avez besoin, ce que vous voulez que le logiciel fasse, et votre croissance prévue dans les cinq à dix prochaines années. En sachant cela, vous pourrez prendre une décision plus éclairée quant à l’outil le mieux adapté à votre entreprise.
