Dans cet article, nous allons discuter des meilleures alternatives à FileWave qui répondent le mieux à vos besoins professionnels. La gestion des appareils est essentielle pour assurer un contrôle total de votre environnement informatique. Cette tâche nécessite un outil de gestion des terminaux idéal qui garantit une surveillance fiable de tous les appareils gérés par votre entreprise. C’est pourquoi le choix du bon outil de gestion des terminaux est une décision essentielle qui doit être bien réfléchie.
FileWave est une plateforme de gestion des terminaux que les entreprises utilisent pour la gestion de leurs appareils. La plateforme aide les équipes informatiques tout au long du cycle de vie des terminaux, de la création d’images système à la maintenance, en passant par le déploiement et la gestion afin de proposer des outils flexibles de gestion pour leur infrastructure informatique hybride.
Mais cela n’empêche pas que certaines équipes informatiques recherchent des alternatives pour mieux gérer leur environnement informatique. Bien que FileWave puisse être utile à certains, il est toujours préférable de rechercher une plateforme de gestion des appareils dotée d’un ensemble de fonctionnalités adaptées aux besoins de votre entreprise. Dans cet article, nous avons listé trois des meilleures alternatives à FileWave que vous pouvez inclure dans vos listes de priorités.
1. NinjaOne
NinjaOne est une solution complète de gestion des terminaux qui propose des outils essentiels pour aider les équipes informatiques à rationaliser la gestion des appareils. La gestion multiplateforme des appareils prend en charge les terminaux et les appareils fonctionnant sous Windows, macOS et Linux. NinjaOne est également classé n°1 sur G2 en tant que meilleur outil de gestion informatique pour 2024, se taillant ainsi une solide réputation comme l’une des meilleures solutions de gestion des terminaux sur le marché.
5 raisons de préférer NinjaOne à FileWave
1. La gestion des appareils mobiles
NinjaOne dispose d’un ensemble complet d’outils de gestion des appareils mobiles (MDM) qui rationalise la gestion et la surveillance des appareils mobiles. L’outil MDM de la plateforme propose des fonctionnalités essentielles pour les appareils mobiles, notamment la surveillance à distance des appareils, le déploiement de logiciels, des rapports détaillés sur les appareils et bien plus encore, ce qui aide les équipes informatiques à rationaliser les flux de travail.
2. Le suivi des appareils
Puisque l’on parle des fonctionnalités MDM, l’une de celles les plus recherchées par les techniciens est celle permettant un suivi efficace des appareils. NinjaOne propose un outil extrêmement fiable de suivi des appareils qui garantit que les problèmes liés aux terminaux sont immédiatement traités en cas d’apparition d’un problème. Cela permet également aux équipes informatiques de surveiller l’emplacement des appareils en cas de perte ou de vol, ce qui facilite l’effacement des données ou le verrouillage à distance pour atténuer les risques de sécurité.
3. L’assistance et le service
NinjaOne s’est forgé une réputation d’excellence en matière d’assistance et de service, ce qui en fait une solution de gestion des terminaux privilégiée par les équipes informatiques et les MSP. La solution peut se targuer d’un score CSAT de 98 % selon une enquête menée par un tiers auprès de plus de 380 MSP, et d’avoir obtenu la première place en matière d’assistance. Elle propose également un impressionnant temps de réponse moyen de 65 minutes, réduisant ainsi les périodes d’inactivité grâce à la garantie d’une résolution rapide des problèmes.
4. La formation approfondie
NinjaOne proposes des méthodes d’onboarding efficaces pour les nouveaux utilisateurs de la plateforme grâce à une formation complète. La plateforme propose une formation en ligne en direct, des tutos vidéo efficaces, des webinaires utiles, et un onboarding illimité, garantissant que chaque membre a tous les outils en main pour maximiser les capacités complètes de NinjaOne.
5. La gestion des correctifs
La gestion des correctifs est une fonctionnalité essentielle de toute solution de gestion des terminaux. Bien que NinjaOne et FileWave proposent tous deux des fonctionnalités de gestion des correctifs, NinjaOne se distingue en tant que solution classée numéro 1 par G2 pour cette fonctionnalité, ce qui témoigne de ses performances exceptionnelles. La gestion des correctifs de NinjaOne est une fonctionnalité efficace qui aide les équipes informatiques à effectuer des mises à jour critiques pour garantir une sécurité inégalée.
Les points forts de NinjaOne
- Son panneau de contrôle centralisé. La gestion des terminaux de NinjaOne est améliorée par l’approche de type « panneau de contrôle centralisé » de la plateforme, qui permet aux techniciens informatiques d’effectuer des tâches à partir d’une console centralisée. Cela permet aux équipes informatiques d’avoir une vue d’ensemble de toute leur infrastructure et de bénéficier d’une visibilité complète pour optimiser le flux de travail. NinjaOne permet aux professionnels de l’informatique de gérer et de surveiller efficacement tout ce qui concerne les appareils, les réseaux et les serveurs, le tout à partir d’une interface unifiée.
- L’automatisation. NinjaOne est également connu pour son automatisation intégrée, qui donne des résultats lorsqu’elle est utilisée pour des tâches essentielles telles que le déploiement de correctifs, la sécurité des points d’extrémité, la création de rapports, l’analyse, etc. Cela permet aux équipes informatiques de gagner du temps et de minimiser les erreurs humaines lors de l’exécution de tâches informatiques importantes.
- Ses intégrations. L’un des principaux atouts de NinjaOne est son intégration avec des applications tierces haut de gamme. Cela permet aux techniciens d’effectuer leurs tâches de manière fluide tout en réduisant la nécessité de passer d’une application à l’autre. NinjaOne propose une large gamme d’intégrations pour effectuer des tâches de conformité, de gestion des tickets, de documentation, et plus encore.
- Une assistance incomparable. NinjaOne veille à ce que chaque utilisateur bénéficie d’une assistance adéquate et rapide en cas de besoin. D’après une enquête menée par un tiers auprès de plus de 380 MSP, la plateforme est classée numéro 1 en matière d’assistance et de service. NinjaOne se targue également d’un taux de satisfaction de la clientèle de 98 % et d’un délai moyen de première réponse de 65 minutes. Cela prouve que NinjaOne ne se contente pas de fournir une assistance, mais qu’une grande importance est également accordée à la qualité du service fourni.
Témoignage client
Advania, fournisseur de services gérés à Reykjavík, excelle dans la prestation d’une assistance informatique à ses clients dans toute l’Europe La satisfaction de leurs clients ne serait pas possible sans NinjaOne. Skuli Axelsson, chef de projet chez Advania, explique comment NinjaOne a aidé l’entreprise à améliorer son efficacité et à rationaliser ses flux de travail.
« Avec NinjaOne, nous pouvons exécuter n’importe quel script en un seul clic depuis le tableau de bord centralisé et nous n’avons jamais à craindre que le script ne soit pas entièrement terminé. »
Axelsson souligne également que NinjaOne facilite la prestation de services gérés et la satisfaction des clients.
« L’apprentissage de l’utilisation de NinjaOne est simple et le déploiement de nouveaux terminaux est tout aussi facile. Il est clair que tout le monde chez Advania est plus heureux depuis que nous utilisons NinjaOne. »
Lire d’autres témoignages client sur NinjaOne.
Avis
Avis sur NinjaOne, évalué sur G2
- 1 172 avis (au moment de la rédaction)
- 4,7/5 étoiles
Avis sur NinjaOne, évalué sur Capterra
- 211 avis (au moment de la rédaction)
- 4,8/5 étoiles
2. Scalefusion
Scalefusion est une solution de gestion des terminaux développée pour fournir aux entreprises des outils de gestion et de surveillance de leur parc de terminaux. La plateforme peut gérer une infrastructure hybride et propose une assistance pour différents types d’appareils, tels que les ordinateurs portables, les ordinateurs, les téléphones mobiles, etc.
Avantages
- Installation simple. Scalefusion permet un processus d’installation facile, accélérant le déploiement des appareils et les rendant facilement utilisables.
- Prise en charge du système d’exploitation. La plateforme prend en charge les principaux systèmes d’exploitation tels qu’Android, iOS, macOS, Windows et les distributions basées sur Debian.
- Gestion du verrouillage. Scalefusion propose une gestion de verrouillage pour les appareils mobiles gérés, offrant une capacité de type « mode kiosque » qui restreint l’accès aux seules applications et fonctionnalités autorisées.
Inconvénients
- Navigation. Certains utilisateurs de Scalefusion ont fait part de leurs difficultés à naviguer sur la plateforme, ce qui affecte grandement le flux de travail.
- Documentation. La documentation de Scalefusion pourrait bénéficier d’améliorations afin de proposer une meilleure expérience de dépannage des utilisateurs.
- Gestion des licences. Le système de licence de Scalefusion pourrait bénéficier de fonctionnalités qui répondent aux besoins des entreprises dont les déploiements d’appareils fluctuent.
3. Hexnode
Hexnode est une plateforme de gestion unifiée basée sur le cloud qui propose des solutions de surveillance et de gestion accessibles à partir d’une console centralisée. Elle fournit des fonctions informatiques essentielles développées pour la gestion et la surveillance des appareils appartenant à l’entreprise et utilise une console centralisée pour simplifier la gestion des différents appareils à partir d’une plateforme unique et unifiée.
Avantages
- Prise en charge du système d’exploitation. Hexnode propose une prise en charge étendue des systèmes d’exploitation informatiques les plus courants tels que Windows, macOS, Android, iOS, tvOS et FireOS.
- Enrôlement de l’appareil. L’onboarding des appareils avec Hexnode est facile car l’entreprise fournit une variété de méthodes d’enrôlement pour les appareils, du déploiement sans intervention humaine à un déploiement justement à l’initiative de l’utilisateur.
- Gestion à distance. La plateforme permet aux administrateurs informatiques de gagner du temps et d’économiser des efforts en leur permettant de gérer les appareils à distance.
Inconvénients
- L’accès aux fonctionnalités. Certaines fonctionnalités de base essentielles des plateformes UEM typiques ne sont accessibles qu’avec les plans de niveau supérieur d’Hexnode.
- Prise en charge de Linux. À l’heure actuelle, Hexnode ne dispose d’aucune assistance intégrée pour les appareils Linux, ce qui limite son utilisation par ceux qui gèrent des environnements hybrides comprenant des terminaux basés sur Linux.
- Évolutivité. Si Hexnode est une excellente solution pour les petites et moyennes entreprises, ses fonctionnalités ne sont pas toujours adaptées aux besoins des grandes entreprises.
Choisir parmi les meilleures alternatives à FileWave
Votre prochaine solution de gestion unifiée des terminaux doit dépendre des exigences de votre infrastructure. C’est pourquoi la meilleure façon de choisir une alternative à FileWave est de vérifier les caractéristiques de chaque UEM. Vous pouvez le faire en demandant des démos gratuites ou en profitant d’essais gratuits s’ils sont disponibles.
Ces initiatives collectives devraient vous aider à prendre une décision éclairée au moment de choisir la solution de gestion unifiée des terminaux que votre équipe utilisera.
