KACE de Quest Software est une plateforme de gestion des terminaux qui aide les entreprises informatiques à découvrir, surveiller et gérer chaque appareil de leur réseau informatique. L’ensemble de son catalogue comprend diverses fonctionnalités visant à améliorer la gestion des terminaux. Bien que la plateforme ait ses propres avantages et inconvénients, cette étude se concentrera sur l’ensemble de la plateforme de gestion des terminaux et sur la façon dont elle peut aider votre entreprise à sécuriser et à maintenir les appareils d’une main-d’œuvre travaillant à distance.
Bien qu’il n’y ait pas deux solutions logicielles UEM identiques, tout bon outil de gestion des terminaux doit posséder certaines caractéristiques essentielles. Ces mesures comprennent :
- Détection et remédiation automatisées
- Gestion des correctifs
- Gestion des vulnérabilités
- Reporting intelligent
- Gestion des terminaux sur un panneau de contrôle centralisé
Ce guide présente les principales alternatives à KACE et offre des conseils d’experts pour choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins. Gardez à l’esprit qu’outre les caractéristiques et les fonctionnalités du logiciel de gestion des terminaux, vous devez également prendre en compte le coût du logiciel de gestion des terminaux afin de faire le meilleur choix possible.
1. NinjaOne
NinjaOne est une solution logicielle de gestion unifiée des terminaux (UEM) axée sur la sécurité qui offre une visibilité et un contrôle des terminaux à la pointe du marché dans un tableau de bord facile à utiliser. Le logiciel a été conçu dans un esprit d’innovation pour aider les entreprises informatiques de toutes tailles et de tous secteurs à atteindre une efficacité radicale dès le premier jour, grâce à un outil qui permet de surveiller, de prendre en charge et de contrôler facilement tous les appareils Windows, macOS et Linux.
5 raisons de choisir NinjaOne plutôt que Quest KACE
1. Processus automatisés
Selon G2, l’une des principales raisons pour lesquelles les utilisateurs cherchent des alternatives à KACE est son processus d’automatisation. Par rapport à KACE, NinjaOne automatise presque toutes les tâches, en particulier les processus qui prennent du temps. Vos techniciens informatiques sont ainsi libérés des tâches longues et répétitives, ce qui leur permet de se concentrer sur des projets informatiques à plus grand impact.
2. Gestion des correctifs
Une gestion fiable des correctifs est essentielle pour tout logiciel de gestion des terminaux. Votre gestion des correctifs doit être optimisé afin que vous puissiez facilement mettre à jour les logiciels et les applications de vos appareils gérés. Le logiciel de gestion automatisée des correctifs de NinjaOne est basé sur le cloud et déployé par des agents, ce qui vous permet d’appliquer des correctifs à n’importe quel terminal disposant d’une connexion Internet.
3. Facilité d’utilisation
NinjaOne a été créé par des experts en informatique ayant plus d’un siècle d’expérience combinée en gestion informatique. Lors de la conception de son UEM, l’équipe de NinjaOne s’est attachée à rendre sa solution puissante et intuitive afin que tout le monde puisse l’utiliser. De pleus, leur logiciel de gestion des terminaux conserve sa facilité d’utilisation, même en cas d’évolution de votre entreprise. Ainsi, que vous gériez 50 ou 50 000 terminaux, la solution de NinjaOne reste rapide et sécurisée.
4. Tout fonctionne en arrière-plan
Votre solution UEM doit fonctionner efficacement en arrière-plan. N’oubliez pas que votre logiciel de gestion des terminaux doit gérer efficacement vos terminaux tout en offrant une expérience utilisateur optimale. Vos utilisateurs finaux ne doivent jamais être dérangés ou distraits par vos tâches lorsque vous gérez leurs appareils.
5. Reporting adaptable
NinjaOne est connu pour son outil de reporting informatique complet et flexible qui vous permet de rassembler facilement les informations dont vous avez besoin dans le format que vous souhaitez. Bien que NinjaOne propose une variété de rapports préétablis, vous pouvez également créer manuellement vos propres rapports ou personnaliser ceux qui sont disponibles afin de refléter les besoins spécifiques de votre entreprise. Ces rapports peuvent être utilisés pour de multiples raisons, notamment le maintien de la conformité, la gestion des actifs informatiques et la fidélisation des clients.
Points forts de NinjaOne
- Assistance compétente. En plus d’offrir l’onboarding et la formation de façon gratuite et illimitée, NinjaOne a été élu N°1 de l’assistance client sur G2 depuis des années. Au lieu de réponses génériques, “prêtes à l’emploi”, NinjaOne met un point d’honneur à répondre aux tickets informatiques dans les 60 minutes qui suivent leur réception, avec des réponses personnalisées et compétentes.
- Alertes précises. Ninjaone assure une gestion proactive grâce à ses actifs informatiques et à son système d’alerte. Il vous avertit immédiatement lorsqu’un terminal géré nécessite votre attention, afin que vous puissiez y remédier plus rapidement et avec les informations nécessaires. NinjaOne peut également envoyer des notifications à vos techniciens informatiques de différentes manières, y compris des alertes dans l’application, des notifications push dans l’application mobile et des notifications par SMS.
- Gestion des tickets. NinjaOne Ticketing vous aide à améliorer la résolution des tickets et les résultats de la prestation de services grâce à un ticketing informatique automatisé, riche en contexte et exploitable. Avec NinjaOne, vos techniciens informatiques peuvent effectuer des actions essentielles directement à partir du ticket, telles que l’écriture de scripts et l’accès à distance.
- Déploiement rapide. NinjaOne est une solution 100% basée sur le cloud qui peut être rapidement configurée et déployée. Il en résulte un délai plus court pour obtenir de la valeur et un coût de propriété plus faible, ce qui est particulièrement important pour les entreprises informatiques disposant d’un budget fixe pour l’informatique.
- Cycle de développement rapide. NinjaOne est régulièrement mis à jour et amélioré en fonction des avis de ses clients. De plus, l’entreprise fournit une feuille de route transparente afin que vous sachiez toujours comment NinjaOne évolue et comment il s’accorde avec les objectifs de votre entreprise.
Témoignage client
Phil Mariscal, directeur informatique de California Truck Centers, était à la recherche d’un logiciel de gestion des terminaux à la fois simple d’utilisation et qui les aide vraiment, lui et son équipe, à gérer plusieurs terminaux dans un seul tableau de bord. En prévision de l’hypercroissance de son entreprise, Mariscal a essayé NinjaOne pour voir si sa solution pouvait l’aider à être plus efficace et plus productif.
Non seulement NinjaOne offrait plus de fonctionnalités que les autres, mais Mariscal a remarqué une nette amélioration de la résolution des tickets et des tâches manuelles.
« NinjaOne a simplifié l’ensemble de notre service informatique. Tous nos outils sont intégrés dans un seul tableau de bord, ce qui a fait grimper la productivité en flèche et a réduit le temps de résolution des problèmes de 20% », explique M. Mariscal. « Sans NinjaOne, j’aurais eu besoin d’au moins deux techniciens supplémentaires pour faire face à notre charge de travail. »
Lire d’autres témoignages client sur NinjaOne.
Informations sur les prix
Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.
Avis
Avis sur NinjaOne, évalué sur G2
- 1 087 avis (au moment de la rédaction)
- 4,8/5 étoiles
Avis sur NinjaOne, évalué sur Capterra
- 203 avis (au moment de la rédaction)
- 4,8/5 étoiles
2. Ivanti
Ivanti Unified Endpoint Manager (anciennement LANDesk Management Suite) aide les entreprises informatiques à surveiller leurs appareils, à appliquer des politiques et des actions, et à remédier aux menaces potentielles dans un seul tableau de bord. Sa solution est conçue pour le travail à distance, en particulier les entreprises qui implémentent des politiques BYOD (bring your own device) .
Cas d’utilisation
Les entreprises informatiques de toutes tailles utilisent Ivanti, mais il est plus couramment utilisé par les équipes informatiques pour la gestion des services informatiques.
Avantages
- Prise en charge de divers systèmes d’exploitation. Ivanti propose des intégrations de gestion pour Windows, macOS, Linux, Unix, iOS et Android.
- Gestion des correctifs. Ivanti aide les utilisateurs à maintenir leur réseau en bonne état en comblant toutes les failles de sécurité grâce à la gestion des correctifs.
- Gestion unifiée des terminaux. Ivanti vous offre une visibilité complète sur tous les terminaux.
Inconvénients
- Configuration complexe. Certains utilisateurs de G2 ont affirmé que la solution complète d’Ivanti peut être complexe à implémenter, car elle nécessite des heures de configuration après le déploiement pour qu’elle soit pleinement fonctionnelle.
- Documentation. La documentation d’Ivanti peut prêter à confusion, les utilisateurs de G2 affirmant que le logiciel recueille des informations à partir des versions précédentes plutôt que de la version la plus récente. Les utilisateurs ont ainsi trouvé des descriptions de problèmes datant d’avant leur dernière mise à jour et étaient incapables de dire si le problème était résolu.
- Courbe d’apprentissage. Ivanti est peut-être mieux adapté aux départements informatiques plus grands et plus évolués.
Comparez Ivanti et NinjaOne.
3. ManageEngine
ManageEngine, une division de Zoho Corp, permet à votre département informatique de prendre le contrôle de tous vos actifs informatiques, des réseaux aux serveurs, à partir d’une seule console.
Cas d’utilisation
Les grandes entreprises informatiques utilisent souvent ManageEngine Endpoint Central, mais des équipes informatiques de différentes tailles peuvent l’utiliser.
Avantages
- Gestion des correctifs. ManageEngine offre un système fiable de gestion des correctifs qui met régulièrement à jour les applications de vos appareils gérés.
- Intégrations de sécurité. ManageEngine s’intègre à des dizaines de logiciels de sécurité pour aider à maintenir l’intégrité de votre réseau informatique.
- Gestion d’inventaire.‘ ManageEngine propose une gestion de l’inventaire qui aide les utilisateurs à suivre en permanence leurs terminaux et leurs actifs informatiques.
Inconvénients
- Mieux adapté aux appareils Windows. ManageEngine peut avoir des limitations avec les appareils macOS et Linux.
- Reporting. Les fonctions de reporting de ManageEngine peuvent être limitées, ce qui rend difficile pour les utilisateurs d’obtenir les informations dont ils ont besoin.
- Fonctionnalités prêtes à l’emploi limitées. ManageEngine n’offre pas beaucoup de fonctionnalités prêtes à l’emploi et facture des frais supplémentaires pour les modules complémentaires.
Comparez ManageEngine et NinjaOne.
Trouver la bonne solution après avoir évalué les alternatives à KACE
Vous vous demandez peut-être comment choisir la bonne solution de gestion unifiée des terminaux pour votre entreprise et évaluer quel fournisseur propose l’outil le plus adapté à vos besoins. En réalité, il n’existe pas de “meilleure” solution, car chaque environnement informatique et chaque équipe sont différents.
Il est conseillé de faire des recherches sur plusieurs fournisseurs et d’essayer leurs versions gratuites afin de déterminer quel logiciel de gestion des terminaux est le susceptible de résoudre vos problèmes. Essayez d’abord quelques fournisseurs avant de signer un contrat, afin de prendre la meilleure décision possible pour votre entreprise.
