Si vous cherchez des alternatives à RemotePC pour l’assistance à distance, nous avons ce qu’il vous faut. Bien que RemotePC soit un choix solide pour un logiciel d’accès à distance, les avis sur G2 soulignent souvent des lacunes telles que des réponses tardives, des problèmes d’onboarding et des problèmes de connectivité. Heureusement, il existe plusieurs concurrents de RemotePC dont les plateformes pourraient mieux répondre aux besoins de votre entreprise.
Lorsque vous évaluez les concurrents de RemotePC, tenez compte des caractéristiques suivantes :
- Connectivité à distance rapide et stable
- Configuration et interface faciles
- Contrôle à distance privilégiant la sécurité
De plus, votre entreprise aura ses propres exigences. Par exemple, une entreprise en pleine croissance doit s’intéresser à l’évolutivité. N’oubliez pas vos besoins particuliers pendant que vous lisez notre analyse des meilleures alternatives à RemotePC.
1. NinjaOne
NinjaOne est un logiciel de gestion automatisée des terminaux qui regroupe tous les outils d’assistance à distance dont les équipes informatiques ont besoin en un seul et même endroit. Classé comme le meilleur logiciel d’assistance à distance sur G2, NinjaOne est l’une des meilleures alternatives à RemotePC. Avec plus de 20 000 clients et un excellent service client, NinjaOne offre aux équipes informatiques une visibilité, une sécurité et un contrôle en temps réel de tous leurs appareils.
L’une des meilleures alternatives à RemotePC sur le marché, NinjaOne Remote offre des capacités de contrôle à distance sécurisées par des fonctionnalités telles que l’accès basé sur les rôles, le chiffrement de bout en bout et l’enregistrement complet de la session. Le logiciel d’accès à distance de NinjaOne garantit une connectivité rapide et des sessions à distance stables. Conçu pour les opérations à l’échelle de l’entreprise, NinjaOne permet aux techniciens de prendre en charge plusieurs terminaux avec un nombre illimité de sessions à distance simultanées.
Bénéficiez d’un accès à distance rapide, fiable et en un seul clic avec NinjaOne.
5 raisons de préférer NinjaOne à RemotePC
1. Une assistance informatique parée pour l’avenir
La plateforme hautement évolutive de NinjaOne s’intègre de manière fluide aux solutions de helpdesk et propose des outils intégrés tels qu’un système de gestion des tickets, un logiciel de sauvegarde et des outils de surveillance à distance. Les techniciens du support informatique peuvent tirer parti des sessions à distance simultanées illimitées de NinjaOne pour dépanner et remédier aux problèmes de plusieurs terminaux à la fois, ce qui raccourcit les délais de résolution.
2. Accès à distance stable et sécurisé
L’une des lacunes qui revient le plus souvent dans les avis sur RemotePC est la lenteur des performances des fonctions d’accès à distance de la plateforme et l’instabilité de la connexion. Avec NinjaOne, les techniciens bénéficient de vitesses de connexion rapides et de sessions à distance stables. Grâce à un agent léger qui minimise la charge du processeur et à une connectivité hybride TCP+UDP, NinjaOne garantit la stabilité et la vitesse des sessions, même dans des conditions de réseau ou de bande passante médiocres.
3. Un service client de premier ordre
Les avis sur RemotePC indiquent que l’assistance technique peut prendre du temps pour répondre et résoudre les tickets. Classé n°1 pour le service client, NinjaOne offre un support de classe mondiale avec un score CSAT moyen de 98 %. Obtenez des réponses rapides et utiles de la part des experts du support de NinjaOne.
4. Sécurité efficace pour la conformité informatique
Conçu pour les industries réglementées, NinjaOne Remote garantit que les sessions à distance sont sécurisées et conformes aux normes réglementaires. Des fonctionnalités telles que le chiffrement de bout en bout, l’accès de type « zero-trust » et les contrôles d’accès basés sur les rôles (RBAC) garantissent que les techniciens peuvent accéder à distance aux appareils sans compromettre la sécurité des appareils et des données. La journalisation et l’enregistrement complets des sessions de NinjaOne Remote permettent aux utilisateurs de disposer de journaux complets pour les audits de conformité sur le site.
5. Installation facile
Les utilisateurs trouvent souvent que la configuration initiale de RemotePC est difficile, et la documentation peut être insuffisante, ce qui complique la recherche de réponses. D’autre part, vous pouvez configurer et déployer NinjaOne rapidement et facilement. Bien que NinjaOne fournisse une documentation complète, vous pouvez compter sur le support illimité de NinjaOne pour l’onboarding si quelque chose vous bloque pendant le processus d’installation.
Points forts de NinjaOne
- Interface intuitive. NinjaOne se distingue par son interface intuitive qui rend la plateforme rapide à prendre en main et facile à naviguer, rationalisant ainsi les opérations informatiques.
- Son automatisation. De solides capacités d’automatisation permettent aux utilisateurs d’automatiser des tâches répétitives, libérant ainsi les administrateurs informatiques pour qu’ils se concentrent sur des problèmes plus complexes.
- Gestion des correctifs. Automatisez la gestion des correctifs avec NinjaOne pour identifier et déployer les mises à jour et les correctifs.
- Gestion informatique centralisée. Avec NinjaOne, les équipes informatiques peuvent surveiller, gérer et sécuriser leurs appareils Windows, macOS, Linux, Android, iOS et iPadOS ainsi que leurs serveurs et réseaux depuis un panneau de contrôle centralisé.
- Reporting. NinjaOne propose l’enregistrement et la journalisation des sessions afin de fournir une documentation pour la conformité réglementaire, des pistes d’audit complètes et un suivi de l’historique des problèmes.
Témoignage client
Créé en 1970, Rare est un groupe de conservation qui mène des programmes dans plus de 60 pays pour relever les défis environnementaux. Avec des effectifs répartis dans le monde entier, Rare avait besoin d’un logiciel d’accès à distance qui permettrait à ses techniciens de fournir une assistance informatique rapide et efficace pour tous ses terminaux, où qu’ils se trouvent. Leur choix s’est porté sur NinjaOne pour rationaliser leurs opérations de support à distance grâce à la suite complète de fonctions d’accès à distance de la plateforme.
Rom Thomas, VP of Technology chez Rare, explique : « Nous sommes une entreprise mondiale, il est donc essentiel de pouvoir mettre la technologie entre les mains de tous nos employés, qu’ils se trouvent aux Philippines, en Afrique ou en Amérique du Sud. Nous avons du personnel qui travaillent dans les champs, les océans et les fermes : NinjaOne nous permet de nous assurer que notre personnel à distance obtient l’assistance technique dont il a besoin en temps utile. De plus, il nous aide à sécuriser et à gérer tous nos terminaux au niveau mondial »
Tarification claire
Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.
Avis
1 865 avis (au moment de la rédaction)
4,8 / 5 étoiles
241 avis (au moment de la rédaction)
4,8 / 5 étoiles
2. ConnectWise ScreenConnect
ConnectWise ScreenConnect, anciennement ConnectWise Control, offre de solides capacités d’accès à distance avec des fonctionnalités telles que le transfert de fichiers, l’enregistrement de sessions et la navigation multi-moniteur. Cette solution permet aux utilisateurs d’accéder aux terminaux sur plusieurs systèmes d’exploitation. ScreenConnect prend également en charge les intégrations avec des applications tierces et offre des options de personnalisation pour les marques ou les entreprises ayant des flux de travail spécialisés.
Caractéristiques
- Accès à distance. ScreenConnect permet aux utilisateurs de contrôler des appareils à distance afin de dépanner et de remédier rapidement aux problèmes.
- Automatisation. Les administrateurs informatiques peuvent automatiser les tâches répétitives afin de minimiser le besoin d’intervention manuelle.
- Rapports. Cette plateforme aide les entreprises à respecter la conformité en fournissant des rapports et des journaux de session.
Lacunes
- Lenteur des performances. ScreenConnect peut être lent et se bloquer fréquemment dans les environnements à faible bande passante.
- Courbe d’apprentissage abrupte. D’après les avis, la plateforme est complexe et les utilisateurs peuvent avoir besoin de plus de temps et de ressources pour apprendre à l’utiliser.
- Service client. Les utilisateurs mentionnent le manque de canaux pour contacter l’équipe d’assistance et regrettent également que les temps de réponse peuvent être lents.
3. RealVNC Connect
RealVNC Connect est une solution d’accès à distance sécurisée avec des fonctionnalités telles que le chiffrement, l’enregistrement des sessions et l’authentification multifactorielle. Les équipes informatiques peuvent utiliser RealVNC pour fournir une assistance technique à distance rapide à des effectifs largement répartis. Cette solution est également évolutive et peut s’adapter aux besoins en constante évolution des entreprises en pleine croissance. Elle propose une compatibilité multiplateforme, permettant aux utilisateurs de se connecter sur différents systèmes d’exploitation.
Caractéristiques
- Accès à distance. Cette plateforme permet aux techniciens de fournir une assistance à distance en accédant aux appareils depuis n’importe quel endroit du monde afin de diagnostiquer les problèmes et de les résoudre.
- Sécurité. RealVNC garantit des connexions sécurisées en implémentant des chiffrements et des enregistrements de session.
- Contrôle d’accès. Les utilisateurs peuvent configurer l’accès des utilisateurs à des niveaux individuels ou basés sur des rôles.
Lacunes
- Service client. Les avis sur G2 regrettent que l’équipe d’assistance à la clientèle met parfois du temps à répondre aux tickets.
- Problèmes de connectivité. Des utilisateurs ont indiqué que la plateforme pouvait rencontrer des problèmes de connexion lors de sessions à distance.
- Interface utilisateur. L’interface de RealVNC gagnerait à être améliorée, selon les commentaires.
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Évaluation des meilleures alternatives RemotePC
Le choix de la meilleure alternative à RemotePC pour votre entreprise nécessite un examen approfondi de vos besoins spécifiques. Si vous disposez d’effectifs répartis à l’international, vous avez besoin d’une solution fiable. Les industries soumises à une réglementation stricte ont besoin de solutions d’accès à distance sécurisées pour répondre à des normes rigoureuses. C’est pourquoi la première étape dans la recherche d’une alternative à RemotePC consiste à identifier les besoins de votre entreprise.
Une fois que vous savez ce qu’il faut rechercher, vous pouvez explorer les meilleurs logiciels d’accès à distance et réduire vos choix. Enfin, envisagez de regarder des démonstrations de la plateforme ou de vous inscrire à des essais gratuits afin d’acquérir une expérience pratique et de voir comment la plateforme peut répondre à vos besoins spécifiques.
