Vous cherchez des alternatives à Zoho Assist ? L’utilisation du logiciel d’accès à distance permet aux équipes informatiques de se connecter à des appareils distants partout dans le monde pour dépanner et remédier aux problèmes. Comme Zoho Assist fait parfois preuve de problèmes de connectivité et de performance, vous cherchez peut-être des alternatives à Zoho Assist qui fournissent à votre équipe informatique les meilleurs outils d’accès à distance.
Si vous examinez les concurrents de Zoho Assist, tenez compte de ces caractéristiques essentielles :
- Accès à distance en toute sécurité
- Connexions rapides et instantanées
- Intégration fluide avec les outils de helpdesk et de gestion des tickets
Dans ce blog, nous analyserons et évaluerons les alternatives à Zoho Assist pour vous aider à trouver celle qui répond le mieux à vos besoins.
1. NinjaOne
NinjaOne est un outil complet de gestion des terminaux qui centralise tous les outils dont les techniciens ont besoin pour accélérer et améliorer leurs processus d’assistance à distance. Avec plus de 20 000 clients, NinjaOne est l’une des meilleures alternatives à Zoho Assist car elle fournit un accès à distance fiable et sécurisé pour réduire les périodes d’inactivité et augmenter la productivité. NinjaOne permet aux techniciens d’accéder à tous les outils dont ils ont besoin pour fournir une assistance informatique rapide et efficace, tels que la surveillance à distance, les logiciels d’assistance et les systèmes de gestion des tickets.
NinjaOne Remote est un logiciel d’accès à distance de qualité professionnelle qui permet aux équipes informatiques d’accéder instantanément et en un seul clic aux terminaux partout dans le monde. Cette solution axée sur la sécurité permet aux techniciens de prendre en charge des appareils distants dans des secteurs soumis à des normes réglementaires. Les fonctions de sécurité comprennent l’accès de type « zero-trust », le chiffrement de bout en bout et l’accès aux appareils en fonction des rôles.
→ Découvrez un accès à distance rapide, fiable et en un seul clic avec NinjaOne Remote.
5 raisons de préférer NinjaOne à Zoho Assist
1. Une connectivité fiable
Alors que les avis indiquent que Zoho Assist peut avoir des problèmes de stabilité, les utilisateurs expérimentent des sessions à distance ininterrompues et stables avec NinjaOne Remote. La plateforme utilise une connectivité hybride TCP+UDP pour optimiser la stabilité et la vitesse des sessions. Cela signifie que le logiciel d’accès à distance de NinjaOne Remote est fiable même lorsque la vitesse du réseau est faible.
2. Performances rapides
D’après les avis, Zoho Assist peut avoir des problèmes de lenteur. NinjaOne, de son côté, propose des vitesses de connexion rapides pour un dépannage et une remédiation sans faille, ce qui en fait une excellente alternative à Zoho Assist. Les techniciens peuvent accéder instantanément aux appareils Windows et macOS distants d’un simple clic. De plus, l’agent léger de NinjaOne minimise la charge du processeur, ce qui garantit de meilleures performances.
3. Compatibilité multiplateforme
NinjaOne permet aux équipes informatiques de surveiller, gérer, sécuriser et prendre en charge plusieurs systèmes d’exploitation et types d’appareils. Avec une compatibilité Windows, macOS, Linux, Android, iOS, et iPadOS NinjaOne est une excellente alternative à Zoho Assist pour divers environnements.
4. Une sécurité robuste
NinjaOne adopte une approche axée sur la sécurité pour sa plateforme et ses sessions d’accès à distance. Grâce au chiffrement de bout en bout, à l’authentification forte et à la journalisation complète des sessions, NinjaOne est le choix idéal pour les entreprises dans les secteurs nécessitant une conformité informatique avec les normes réglementaires. La plateforme propose aussi bien des contrôles d’accès basée sur les utilisateurs que sur les rôles.
5. Gestion centralisée de l’informatique
Les techniciens peuvent accéder à tous les outils dont ils ont besoin pour lancer des sessions à distance, dépanner et remédier aux problèmes à partir du tableau de bord de NinjaOne. En tant que logiciel d’accès à distance le mieux noté sur G2, NinjaOne propose un logiciel de surveillance à distance et de gestion des correctifs en plus de son logiciel d’accès à distance, ce qui évite aux techniciens de devoir passer d’une solution à l’autre pendant qu’ils diagnostiquent et résolvent les problèmes.
Points forts de NinjaOne
- Interface intuitive. Conçu avec une interface intuitive, NinjaOne est facile à prendre en main et à naviguer. Cela réduit le temps que les utilisateurs passent à essayer de comprendre et de naviguer sur la plateforme.
- Outils d’assistance. NinjaOne propose un système de gestion des tickets qui facilite l’organisation, l’attribution et la résolution des tickets par les équipes de support informatique. Les utilisateurs peuvent lancer des sessions à distance directement à partir des tickets.
- Un service client de classe mondiale. Constamment classé numéro 1 par les MSP et les équipes informatiques, NinjaOne offre un excellent support client. Avec des temps de réponse rapides, l’équipe d’assistance de NinjaOne travaille d’arrache-pied pour s’assurer que vous obtenez l’aide dont vous avez besoin dans les meilleurs délais.
- Automatisation. En moyenne, les utilisateurs peuvent passer 95 % de temps en moins sur les interventions manuelles en automatisant les tâches répétitives. Ce gain de temps permet aux équipes informatiques de se concentrer sur des projets stratégiques ou des tickets d’assistance complexes.
- Évolutivité. NinjaOne est très flexible et peut s’adapter aux besoins en constante évolution des entreprises en croissance. Les équipes d’assistance informatique peuvent également exécuter un nombre illimité de sessions à distance simultanées pour prendre en charge les entreprises tentaculaires disposant de milliers de terminaux.
Témoignage client
Rare est une entreprise présente dans 60 pays qui vise à mettre en œuvre diverses données et approches pour encourager les personnes et les communautés à contribuer à la protection des ressources naturelles. Rare avait besoin d’une solution unique offrant une visibilité globale en temps réel afin de pouvoir fournir une assistance à distance à tous ses terminaux dans le monde entier.
Joann Dewwealth-O’Brien, Senior Technology Manager chez Rare, explique : « Grâce à NinjaOne, notre petite mais efficace équipe informatique peut soutenir à distance notre équipe sur le terrain. Implémenter NinjaOne a changé la donne. »
Tarification claire
Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Vous pouvez demander un devis gratuit, planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration.
Avec NinjaOne, vous bénéficiez d’un accès à distance rapide, fiable et sécurisé.
Avis
1 865 avis (au moment de la rédaction)
4,8 / 5 étoiles
241 avis (au moment de la rédaction)
4,8 / 5 étoiles
2. AnyDesk
Fondée en 2014, AnyDesk est un outil d’accès à distance qui permet aux petites et grandes entreprises de fournir une assistance informatique aux terminaux distants. Des fonctionnalités telles que le contrôle à distance et le transfert de fichiers permettent aux techniciens de diagnostiquer les problèmes liés aux terminaux et d’y remédier à distance. Les fonctions de contrôle à distance d’AnyDesk utilisent le chiffrement et l’authentification à deux facteurs pour garantir la sécurité de la connexion. Grâce aux options de personnalisation, AnyDesk est flexible et évolutif pour répondre aux besoins des entreprises. La plateforme propose une compatibilité multiplateforme, permettant aux utilisateurs de se connecter à des appareils Windows, macOS, Linux, iOS et Android.
Cas d’utilisation
- Contrôle à distance. Avec AnyDesk, les utilisateurs peuvent accéder à des appareils distants pour résoudre des problèmes.
- Personnalisation. Les utilisateurs peuvent personnaliser l’interface d’AnyDesk pour qu’elle corresponde à leur marque ou à leurs besoins.
- Assistance à distance. AnyDesk propose des fonctionnalités telles que le partage d’écran et les transferts de fichiers sécurisés.
Lacunes
- Lenteur des performances. Les avis sur AnyDesk indiquent que la plateforme peut avoir des temps de réponse lents.
- Problèmes de connectivité. Les utilisateurs trouvent que les fonctions contrôle à distance ont souvent des problèmes de connexion aux appareils distants.
- Interface complexe. Les évaluateurs trouvent que l’interface utilisateur d’AnyDesk gagnerait à être améliorée, en particulier sur les appareils mobiles.
3. Assistance à distance de BeyondTrust
BeyondTrust, anciennement connu sous le nom de Bomgar, propose un logiciel d’assistance à distance qui permet aux équipes d’assistance informatique de se connecter en toute sécurité aux appareils Windows, macOS, Linux, Android et iOS afin de diagnostiquer et de résoudre les problèmes. Cette plateforme permet aux techniciens d’automatiser l’application de correctifs, l’exécution d’applications, les diagnostics de routine et la remédiation. En mettant l’accent sur la sécurité, BeyondTrust garantit des sessions à distance sécurisées. Bien que BeyondTrust s’intègre à un logiciel de servicedesk, il ne dispose pas d’un système natif de gestion de tickets, ce qui oblige les équipes informatiques à se procurer une autre solution.
Cas d’utilisation
- L’accès à distance. Les utilisateurs peuvent accéder aux appareils distants avec BeyondTrust, ce qui leur permet de dépanner les terminaux et de résoudre les problèmes.
- Automatisation informatique. Avec BeyondTrust, les flux de travail de l’assistance à distance peuvent être automatisés pour réduire les charges de travail manuelles.
- Reporting. BeyondTrust enregistre l’activité de la session et permet aux utilisateurs de générer des rapports.
Lacunes
- Installation initiale. Les avis trouvent que l’installation et la configuration de BeyondTrust sont difficiles et que la plateforme présente une courbe d’apprentissage abrupte.
- Problèmes d’accès à distance. Des utilisateurs ont signalé des problèmes de lenteur et de connectivité lors de sessions de contrôle à distance.
- Interface utilisateur. Selon les avis sur G2, BeyondTrust possède une interface complexe qui peut compliquer le travail des équipes.
Choisir la meilleure alternative à Zoho Assist
Pendant que vous évaluez les principaux concurrents de Zoho Assist, tenez compte des besoins spécifiques de votre entreprise. Commencez par identifier les points faibles de votre entreprise afin de trouver la solution qui y répondra le mieux. Des caractéristiques telles que la compatibilité multiplateforme, le chiffrement sécurisé de bout en bout et les connexions à distance rapides peuvent faire toute la différence, alors prenez le temps d’évaluer toutes les options qui s’offrent à vous.
Trouver le meilleur logiciel d’accès à distance pour votre entreprise minimise les périodes d’inactivité et améliore la productivité, il est donc important d’évaluer soigneusement les alternatives à Zoho Assist. Envisagez de vous inscrire à des essais gratuits afin d’acquérir une expérience pratique des options qui s’offrent à vous.
