Level : meilleures alternatives et concurrents

Level est une solution logicielle de surveillance et de gestion à distance (RMM) spécialement conçue pour les MSP modernes. Conçu par une équipe de développeurs, d’ingénieurs et de professionnels de l’informatique, Level répond aux exigences en constante évolution du secteur informatique actuel. Pourtant, au cours de votre vérification diligente, il se peut que vous vous demandiez si cette solution est la mieux adaptée à votre entreprise, et que vous cherchiez des alternatives à Level.

Il faut également noter qu’il n’existe pas deux RMM identiques. Si tous les fournisseurs proposent les mêmes fonctionnalités de base, ils diffèrent en termes de vitesse, de fiabilité, de cohérence et de capacités d’automatisation. Cela dit, vous devez rechercher une solution RMM qui offre les avantages suivants :

• Une surveillance à distance en temps réel, pour contrôler de manière proactive l’état de santé et les performances de tous les terminaux.
• Une gestion centralisée, pour une vision centralisée de l’ensemble de votre réseau informatique
• Une maintenance à distance en coulisses qui n’interrompt jamais les utilisateurs finaux
• Une automatisation de la gestion informatique de routine, afin de réduire le besoin d’intervention manuelle
• Un accès et un contrôle à distance pour que votre département informatique puisse remédier aux problèmes informatiques depuis n’importe où

Pour choisir le bon RMM pour votre entreprise, il est important de prendre en compte les besoins spécifiques de cette dernière. Réfléchissez de manière proactive à la manière dont vous utiliserez votre outil RMM : quels sont les problèmes que vous espérez résoudre ? Après avoir soigneusement défini vos cas d’utilisation, il peut être judicieux de déterminer le coût d’une solution logicielle RMM et de voir s’il correspond au budget informatique prévu.

Profitez des périodes d’essai gratuites proposées par le fournisseur que vous envisagez. Cela vous permettra de tester ses outils dans un environnement réel. Il s’agit essentiellement de trouver un RMM qui vous convienne.

Nous avons consulté les avis utilisateurs sur des sites majeurs comme G2 et Capterra, comparé les avantages et les inconvénients des meilleures options, et nous vous présentons ce guide des meilleures alternatives et des meilleurs concurrents de Level.

 

1. NinjaOne

NinjaOne est le logiciel RMM le mieux noté sur G2 depuis des années en raison de sa solution puissante et facile à utiliser qui offre une efficacité informatique de pointe dès le premier jour. Avec NinjaOne, vous pouvez gérer tous les terminaux Windows, macOS et Linux de vos clients dans un tableau de bord unique pour obtenir une visibilité totale sur l’ensemble de votre réseau informatique. Construit par une équipe de professionnels cumulant des années et des années d’expérience dans la gestion informatique, NinjaOne bénéficie de la confiance de plus de 17 000 clients dans plus de 80 pays.

 

5 raisons de préférer NinjaOne au RMM de Level

1. Sa gestion des correctifs

Avec la gestion des correctifs de NinjaOne, vous passez 90 % moins de temps à appliquer des correctifs grâce à l’automatisation, tout en tirant parti d’une planification flexible pour améliorer la cohérence des correctifs. Son outil de gestion des correctifs vous aide à réduire les risques et à maintenir votre réseau informatique en bonne santé, en appliquant des correctifs à la quasi-totalité des terminaux à partir d’une plateforme unique, centralisée et facile à utiliser. Selon les utilisateurs de NinjaOne, 100 % d’entre eux ont constaté une amélioration de la conformité des correctifs en quelques semaines seulement.

2. Son service client

NinjaOne est votre partenaire de croissance. Cela signifie une assistance client à nulle autre pareille pendant toutes les années où vous êtes leur client. En plus d’offrir une formation gratuite et illimitée, la solution se targue d’avoir l’un des temps de réponse les plus rapides (moins de 65 minutes). C’est ce qui lui a valu d’être leader du marché avec un score CSAT (score de satisfaction client) de 98, et de se classer numéro 1 en matière d’assistance client depuis des années.

3. Son reporting informatique

L’outil de reporting informatique de NinjaOne fait partie de sa solution intégrée et offre une vue d’ensemble de tout votre écosystème informatique. La cerise sur la gâteau ? NinjaOne vous permet de rationaliser les processus grâce à l’automatisation, proposant des rapports planifiés et à la demande.

4. Ses intégrations

NinjaOne s’intègre à des dizaines d’applications professionnelles, du SSO à l’automatisation des services professionnels (PSA). Cela renforce vos capacités RMM, améliore les prestations de services et contribue à une gestion efficace de l’informatique. Plus important encore, ces intégrations vous permettent de disposer de tous les outils dont vous avez besoin pour améliorer les opérations de votre entreprise sans avoir à rechercher d’autres fournisseurs tiers.

5. Son intuitivité

L’une des principales raisons pour lesquelles les clients apprécient NinjaOne est sa facilité d’utilisation. Sa solution logicielle RMM est conçue pour être intuitive, avec une interface utilisateur agréable visuellement. Les MSP apprécient beaucoup la stabilité, les correctifs et l’assistance de NinjaOne. Une solution que presque tout le monde peut utiliser, indépendamment des compétences techniques ou de l’expertise de chacun et chacune.

Les points forts de NinjaOne

• Un contrôle en temps réel. NinjaOne utilise une approche de gestion informatique proactive pour surveiller la santé et la performance des terminaux en temps réel. Cela signifie que NinjaOne notifie immédiatement le technicien informatique désigné lorsqu’un terminal géré a besoin d’attention, l’aidant ainsi à résoudre les problèmes avant qu’ils ne se transforment en problèmes plus importants.
• Un accès à distance sécurisé. NinjaOne vous permet d’accéder et de contrôler à distance n’importe quel terminal disposant d’une connexion Internet. Avec son RMM, vous pouvez facilement vous connecter à des appareils directement à partir de la page Appareils de NinjaOne sans avoir besoin de vous connecter ou de changer d’onglet.
• L’automatisation des tâches au niveau des terminaux. Comme tous les produits NinjaOne, sa plateforme RMM s’appuie sur l’automatisation informatique pour réduire les interventions manuelles dans les tâches les plus fastidieuses. Cela permet à votre équipe informatique de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en améliorant l’efficacité.
• Construit pour la croissance. NinjaOne est conçu pour évoluer, que vous gériez 50 terminaux ou 50 000. Parce que la solution est régulièrement mise à jour et améliorée en fonction des retours clients, vous pouvez être tranquille en sachant que votre solution RMM reste rapide, sécurisée et infiniment évolutive.
• Un cycle de développement rapide. NinjaOne, qui se targue d’être toujours dirigée par son fondateur, met un point d’honneur à être à l’écoute de tous ses clients. Cela inclut un processus de publication fréquent de nouvelles versions et d’assurance qualité approfondie afin que vous puissiez toujours bénéficier des dernières caractéristiques, fonctionnalités et corrections de bugs.

Témoignage client

Randy Rybakowicz, directeur informatique chez Horizon Home Care & Hospice, avait besoin d’une nouvelle solution RMM pour s’occuper de l’environnement informatique obsolète de son équipe. Selon lui, NinjaOne a radicalement transformé la façon dont son équipe accomplit ses tâches. En effet, elle peut désormais surveiller et gérer les terminaux en toute simplicité et à moindre coût.

« L’interface simple et l’équipe d’assistance ont rendu le déploiement de NinjaOne sur les 1 000 terminaux en moins de deux semaines incroyablement facile », se souvient Rybakowicz.

« NinjaOne a automatisé la tâche dans son intégralité. Quelque chose qui m’aurait demandé 400 heures de travail manuel s’est déroulé tranquillement en arrière-plan, sans aucune perturbation. »

Lire d’autres témoignages client sur NinjaOne.

Informations sur les prix

Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force à rien et ne comporte pas de frais cachés. Si vous souhaitez passer à NinjaOne, demandez un devis gratuit, inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours ou regardez une démonstration.

Avis

NinjaOne, évalué par G2

• 1 100 avis (au moment de la rédaction)
• 4,8/5 étoiles

NinjaOne, évalué par Capterra

• 204 commentaires (au moment de la rédaction)
• 4,8/5 étoiles

 

2. Atera

Atera est une plateforme informatique tout-en-un qui vous permet de surveiller et de gérer un nombre illimité d’appareils depuis un seul tableau de bord. Principalement utilisé par les MSP de petite et moyenne taille, Atera permet aux techniciens informatiques d’accéder à leurs terminaux gérés, de les visualiser et de les contrôler depuis n’importe où.

Cas d’utilisation

Les PME et les jeunes entreprises utilisent couramment Atera en raison de ses outils et de ses fonctionnalités.

Avantages

• Une gestion unifiée. Atera vous permet d’obtenir une visibilité sur tous vos terminaux à partir d’une console unique.
• Ses intégrations avec les applications d’entreprise. Atera RMM s’intègre de manière fluide à certains des logiciels d’entreprise les plus courants.
• Les tâches automatisées. Atera automatise les tâches répétitives et fastidieuses afin de réduire la nécessité d’une intervention manuelle.

Inconvénients

• Son manque de personnalisation. Atera n’est pas aussi flexible que d’autres solutions, certains utilisateurs de G2 déclarant qu’ils ne peuvent pas personnaliser entièrement leur RMM pour répondre aux exigences spécifiques de leur entreprise.
• Son prix. Atera peut s’avérer coûteux, surtout si vous avez l’intention d’ajouter des techniciens à votre équipe.
• Un contrôle limité du matériel du réseau. Atera ne propose pas forcément le contrôle le plus complet possible du matériel du réseau.

Comparer Atera à NinjaOne ou lire une analyse approfondie des alternatives à Atera.

 

3. ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central est une plateforme de gestion unifiée des terminaux qui vous aide à surveiller et à gérer vos appareils et applications dans une console unique. Sa solution repose sur le principe «Tout gérer. Donner à chacun les moyens d’agir. Tout protéger. »

Cas d’utilisation

Les professionnels de l’informatique de divers secteurs utilisent Endpoint Central pour le déploiement automatisé des correctifs, la détection des vulnérabilités et la gestion des actifs.

Avantages

• Sa gestion des correctifs. Endpoint Central vous aide à déployer automatiquement les mises à jour logicielles de Windows, macOS et Linux.
• Sa gestion des actifs informatiques. Endpoint Central analyse régulièrement votre réseau informatique pour vous donner des alertes d’inventaire en temps réel.
• La sécurité des terminaux. Endpoint Central propose des modules complémentaires de sécurité pour les terminaux afin de protéger votre réseau informatique.

Inconvénients

• Sa grande consommation de ressources. ManageEngine peut consommer un grand nombre de ressources en fonction de l’appareil géré et des applications sur cet appareil.
• Des intégrations limitées. Endpoint Central gagnerait à améliorer ses intégrations avec des tiers.
• Capacités de reporting. ManageEngine Endpoint Central peut être considérée comme rigide et n’est pas aussi flexible que d’autres options logicielles.

Comparer ManageEngine et NinjaOne ou consulter une analyse plus détaillee des alternatives à ManageEngine.

 

Évaluer les alternatives à Level

Un bon RMM permet à votre équipe informatique de surveiller et de gérer les actifs informatiques de manière proactive. Lorsque vous recherchez les meilleures solutions de niveau, réfléchissez à ce que vous attendez de votre RMM et aux projections de votre entreprise pour les années à venir. Idéalement, la solution RMM que vous avez choisie doit pouvoir répondre à vos besoins actuels et futurs, pour que vous puissiez travailler avec la même solution au fur et à mesure que votre entreprise se développe. N’oubliez pas, choisissez toujours le fournisseur de logiciels qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.