SuperOps.ai se présente comme une plateforme de PSA-RMM (surveillance et gestion à distance) unifiée destinée aux fournisseurs de services gérés (MSP). Sa solution permet aux utilisateurs de surveiller et de gérer facilement tous les terminaux dans un tableau de bord central afin d’améliorer la conformité des clients et de fournir des services informatiques de meilleure qualité et plus efficaces.
Le logiciel a cependant des limites, la solution étant encore en phase de croissance. En évaluant les différentes options disponibles sur le marché aujourd’hui, vous recherchez peut-être des alternatives à SuperOps et tentez de déterminer quelle solution logicielle de gestion des terminaux correspond le mieux à vos besoins professionnels spécifiques.
En résumé, un bon outil de gestion des points d’accès présente les caractéristiques suivantes :
- Suivi et rapports en temps réel
- Outils de gestion à distance
- Gestion des correctifs
- Une grande variété de rapports fiables
- Possibilité de lancer et de programmer des scripts
Il convient de noter que de nombreuses solutions de gestion des terminaux offrent les mêmes fonctionnalités, mais peuvent différer en ce qui concerne la vitesse, la cohérence, la fiabilité et même l’évolutivité. C’est pourquoi il est si important que vous preniez le temps de choisir la solution qui répond à toutes vos exigences. Outre l’examen des caractéristiques de chaque fournisseur, il est également judicieux d’étudier le coût total des logiciels de gestion des terminaux afin de prendre la décision la plus éclairée possible.
1. NinjaOne
NinjaOne a été fondée en 2013 avec un seul objectif en tête : aider les entreprises informatiques de toutes tailles à gérer, corriger et prendre en charge facilement et efficacement tous les systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux depuis un panneau de contrôle centralisé. NinjaOne, qui se targue d’être toujours dirigée par ses fondateurs, s’appuie sur l’innovation et met constamment à jour ses solutions sur la base des retours client. Cette volonté d’excellence est la raison pour laquelle plus de 15 000 clients dans plus de 80 pays font confiance à NinjaOne pour leurs besoins informatiques.
5 raisons de préférer NinjaOne à SuperOps
1. Une solution qui a fait ses preuves
Le fait que SuperOps soit si nouveau sur le marché est la principale raison pour laquelle les utilisateurs recherchent des alternatives. Lancé en 2020 et toujours au stade du développement, SuperOps voit ses fonctionnalités mises à jour ou développées chaque année. Loin d’être un inconvénient en soi, les entreprises informatiques déjà bien établies peuvent souhaiter travailler avec une solution dont la rapidité, l’efficacité et la performance ont été testées et éprouvées depuis des années. Avec NinjaOne, vous bénéficiez d’une solution élaborée par une équipe qui cumule des années et des années d’expérience dans la gestion informatique.
2. Une efficacité radicale dès le premier jour
Par rapport à SuperOps, NinjaOne est facile à déployer, d’utilisation immédiate et de gestion intuitive. En tant que plateforme entièrement basée sur le cloud avec une base de code unifiée, NinjaOne offre une plateforme de gestion informatique étroitement intégrée qui fonctionne efficacement, même lorsque vous vous agrandissez. L’argument principal de NinjaOne est sa rapidité en toutes circonstances, que vous gériez 10 terminaux ou 10 000.
3. Large éventail de fonctionnalités et d’intégrations
Si la gestion des terminaux NinjaOne est classée numéro 1 par G2, c’est en grande partie grâce à son large éventail de fonctionnalités et d’intégrations. Comme tous les produits NinjaOne, la solution de gestion des terminaux s’appuie sur l’automatisation pour aider vos techniciens informatiques à déployer facilement des stratégies et à résoudre les menaces avant qu’elles ne deviennent des problèmes plus importants. Avec NinjaOne, vous n’avez plus à vous préoccuper des tâches répétitives et fastidieuses et vous pouvez concentrer toute votre attention sur des projets à forte valeur ajoutée.
4. Facile à utiliser, interface utilisateur intuitive
NinjaOne offre le meilleur des deux mondes, avec des outils qui ont fait leurs preuves et qui sont fondés sur la créativité. L’équipe NinjaOne utilise un processus de publication continue et d’assurance qualité approfondie pour mettre à jour sa solution en continu afin que vous puissiez toujours bénéficier des dernières caractéristiques, fonctionnalités et corrections de bugs. Cela se traduit également par une interface utilisateur incroyablement facile à utiliser et intuitive à la portée de tous, peu importe les compétences techniques ou les connaissances.
5. Une gestion simple des tickets
La gestion des tickets NinjaOne vous aide à améliorer vos délais de résolution de tickets et les résultats de la prestation de services grâce à son système de gestion des tickets informatiques automatisé et détaillé. Par rapport à d’autres fournisseurs, NinjaOne vous permet de documenter, d’interagir, de prendre des mesures et d’assigner les tickets entrants à votre technicien à partir d’un simple tableau de bord.
Faites l’expérience d’une solution informatique moderne pour gérer vos équipes de télétravail.
Les points forts de NinjaOne
- Gestion des correctifs. Avec NinjaOne, vous passez 90 % de temps en moins à appliquer des correctifs. Sa solution de gestion des correctifs vous permet d’appliquer des correctifs à n’importe quel terminal, serveur, poste de travail et ordinateur portable à partir d’une seule plateforme. Cela permet non seulement de maintenir votre réseau informatique en bonne santé, mais aussi d’approuver les correctifs de manière préventive afin d’éviter les les vulnérabilités de type « zero-day ».
- Rapports sur les appareils. NinjaOne vous aide à mieux comprendre ce qui se passe grâce à des rapports personnalisés et pertinents sur les terminaux. Vous pouvez personnaliser chaque rapport afin de ne recevoir que les informations dont vous avez besoin, dans le format que vous souhaitez.
- Assistance proactive. NinjaOne se classe n° 1 en matière de service client en raison de son excellente assistance. Plutôt que d’utiliser des réponses toutes faites et génériques, Ninja répond de manière réfléchie et compétente à chaque ticket informatique en moins de 60 minutes.
- Accès à distance sécurisé. Vous pouvez accéder à distance à vos appareils Windows et macOS et les gérer directement depuis votre console NinjaOne. Ceci est particulièrement important pour les effectifs en télétravail.
- Automatisation des tâches au niveau des terminaux. NinjaOne vous aide à automatiser les tâches informatiques répétitives et fastidieuses afin de gagner du temps et de l’efficacité. De plus, toutes les stratégies d’automatisation sont mises en place en coulisses et peuvent être exécutées à la demande, selon un calendrier, ou en réponse à des seuils de performance et à des changements d’état.
Témoignage client
Fabrice ABIDA, responsable des terminaux chez Maisons du Monde, avait besoin d’une solution de gestion qui pourrait aider son personnel en télétravail à gérer ses terminaux plus efficacement. Plus précisément, il recherchait un outil qui lui permettrait de surveiller les ordinateurs hors site sans avoir besoin d’un accès VPN. Après avoir testé plusieurs outils, il a trouvé la solution idéale avec NinjaOne.
« NinjaOne, qui me fournit un accès à distance avec un modèle de gestion basé sur le cloud, m’apporte beaucoup plus de flexibilité et de sécurité dans mon travail », déclare Fabrice. « Avec NinjaOne, si un incident se produit, nous pouvons être proactifs. NinjaOne est dynamique et améliore la maintenance de nos appareils et la satisfaction de mes collègues qui ne perdent plus un temps précieux à résoudre des demandes/incidents. »
Lire d’autres témoignages client sur NinjaOne.
Informations sur les prix
NinjaOne suit un modèle de tarification par appareil. Chaque solution personnalisée est adaptée aux besoins spécifiques du client, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin chaque mois. Planifiez un essai gratuit de 14 jours ou regardez une démo dès aujourd’hui.
Avis
- 1 087 avis (au moment de la rédaction)
- 4,8/5 étoiles
- 203 avis (au moment de la rédaction)
- 4,8/5 étoiles
2. Syncro
Syncro est un logiciel tout-en-un qui offre des fonctionnalités PSA et RMM dans un tableau de bord unique. Selon son site web, Synco est conçu spécifiquement pour vous aider à développer une activité saine et rentable grâce à une automatisation fiable et à une assistance de premier ordre.
Cas d’utilisation
Syncro s’adresse aux MSP de toutes tailles et de tous secteurs. Les avis recueillis sur G2 tendent cependant à montrer que cette solution est plus couramment utilisé par les petites et moyennes entreprises.
Avantages
- Surveillance et alerte. Syncro vous aide à surveiller facilement un nombre illimité de terminaux pour détecter les problèmes d’utilisation des ressources, les problèmes de performance et les violations de politiques.
- Gestion des tickets. Syncro automatise et organise les tickets dans des tableaux d’affichage en fonction de différents critères.
- Gestion des correctifs. Syncro réduit votre risque de menaces de cybersécurité en mettant régulièrement à jour tous les logiciels installés sur vos appareils gérés.
Inconvénients
- Interface utilisateur. Certains utilisateurs de G2 ont déclaré que Syncro pourrait améliorer son interface utilisateur afin qu’elle soit plus facile à utiliser et à comprendre.
- Scripts. Bien que Syncro propose des scripts puissants, leur outil est plus adapté aux techniciens informatiques expérimentés. Certains commentaires d’utilisateurs suggèrent que Syncro devrait fournir plus d’assistance dans la création et la personnalisation de leurs scripts.
- Reporting. Le système de reporting de Syncro pourrait être amélioré afin que les utilisateurs puissent facilement regrouper les informations dont ils ont besoin très rapidement.
Comparez Syncro et NinjaOne.
3. ManageEngine
Endpoint Central, de ManageEngine, est conçu pour aider les entreprises informatiques à protéger et à rationaliser leur infrastructure informatique grâce à des correctifs automatisés, des données sur les actifs et au dépannage à distance dans une seule console. La solution prend en charge différents systèmes d’exploitation, notamment Windows, macOS et Linux.
Cas d’utilisation
Endpoint Central, de ManageEngine, est plus généralement présent dans les entreprises informatiques plus importantes et plus ancrées de divers secteurs d’activité.
Avantages
- Gestion des actifs informatiques. Endpoint Central vous aide à gérer tous vos actifs logiciels et matériels, ainsi que leur licence et le suivi de la garantie.
- Reporting. Endpoint Central vous permet de générer des rapports détaillés à des fins d’audit.
- Gestion des correctifs. Vous pouvez maintenir votre réseau informatique en bonne santé grâce à un outil de gestion automatisée des correctifs.
Inconvénients
- macOs et Linux. D’après les avis des utilisateurs sur Capterra, ManageEngine gagnerait à améliorer ses fonctionnalités et ses intégrations pour ses appareils macOS et Linux.
- Courbe d’apprentissage. ManageEngine peut nécessiter plus de temps et de formation pour comprendre la solution complète.
- Caractéristiques initiales. Certains utilisateurs ont déclaré sur Capterra qu’Endpoint Central n’offrait pas beaucoup de fonctionnalités prêtes à l’emploi.
Comparez ManageEngine et NinjaOne.
Évaluer les alternatives SuperOps
La technologie est devenue si omniprésente que de nombreuses entreprises s’appuient aujourd’hui sur un logiciel de gestion unifiée des terminaux pour conserver leur avantage concurrentiel. Une plateforme UEM vous fournit les outils dont vous avez besoin pour travailler de manière plus efficace et plus productive, même lorsque vous travaillez à distance ou dans des environnements de travail hybrides.
Pour choisir l’UEM qui convient le mieux à votre entreprise, n’oubliez pas de toujours revenir à l’essentiel et de travailler avec un fournisseur qui vous aide à résoudre tous vos problèmes au prix le plus avantageux. Bien qu’il soit toujours utile d’observer vos concurrents et de voir quels outils ils utilisent, n’oubliez pas que votre logiciel de gestion des terminaux doit être adapté à votre environnement, qui est unique.
