XEOX RMM : meilleures alternatives et concurrents

Dans le contexte actuel, les entreprises veulent rester souples et flexibles grâce à des formules de travail à distance ou en hybride, mais les terminaux courent alors le risque d’être exposés à des vulnérabilités de sécurité et à des problèmes de performance. C’est pourquoi les solutions de surveillance et de gestion à distance (RMM) comme XeoX RMM ou NinjaOne sont nécessaires pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les départements informatiques.

Les plateformes RMM renforcent l’efficacité opérationnelle et assurent la sécurité de l’infrastructure informatique des entreprises. Les logiciels RMM peuvent également fournir une vue d’ensemble des réseaux, des appareils et des systèmes d’une entreprise, ce qui permet aux techniciens de surveiller, de gérer et de transférer de manière proactive les postes de travail et les serveurs dans leur environnement informatique.

Que faut-il rechercher dans un outil RMM ?

Un logiciel RMM efficace permet aux MSP et aux professionnels de l’informatique de gérer et de surveiller les appareils et les réseaux des entreprises, quel que soit l’endroit où se trouvent le technicien et l’utilisateur final. Une bonne plateforme RMM propose aux départements informatiques des outils tels que l’automatisation, la gestion des correctifs, des alertes proactives en cas de problème et le dépannage à distance. Non seulement le RMM réduit considérablement les périodes d’inactivité grâce à des réponses rapides et à une surveillance en temps réel, mais il simplifie également les opérations informatiques quotidiennes pour une plus grande efficacité.

Voici les meilleures alternatives à XEOX RMM sur le marché à l’heure actuelle :

 

1. NinjaOne

Fondée en 2013, NinjaOne est une plateforme de gestion informatique unifiée avec gestion des terminaux. Elle permet aux MSP et aux équipes informatiques de gérer tous les appareils Windows, macOS et Linux dans leur environnement informatique. Grâce à NinjaOne, les professionnels de l’informatique peuvent surveiller, gérer et remédier à tous les problèmes à partir d’une console à volet unique dotée d’une interface intuitive. La suite complète d’outils de NinjaOne comprend une automatisation informatique performante, la gestion des correctifs et bien d’autres choses encore pour rationaliser les flux de travail.

 

5 points forts de NinjaOne qui en font un excellent concurrent de XEOX RMM :

1. Sa gestion unifiée de l’informatique

NinjaOne consolide plusieurs outils dont les MSP et les départements informatiques ont besoin pour simplifier les opérations informatiques. À partir d’un panneau de contrôle centralisé, NinjaOne permet aux professionnels de l’informatique de surveiller les appareils et les serveurs, de diffuser des mises à jour, de remédier à distance aux problèmes, et bien plus encore. Tous ces outils précieux réunis en une seule solution simplifient grandement les choses et augmentent l’efficacité.

2. Une interface simple d’utilisation

La plateforme NinjaOne dispose d’une interface simple, facile à prendre en main et à utiliser. Les utilisateurs peuvent rapidement trouver ce dont ils ont besoin, configurer les paramètres et générer des rapports. La solution rationalise les opérations informatiques, ce qui permet aux techniciens d’en faire plus sans avoir à suivre une formation approfondie.

3. Son évolutivité

Au fur et à mesure que les entreprises se développent, leurs besoins évoluent également. La flexibilité de NinjaOne lui permet de s’adapter à la croissance d’une entreprise. Plutôt que de passer à une autre plateforme, NinjaOne peut s’adapter aux besoins de votre entreprise, même si vous vous développez.

4. Son excellent service client

NinjaOne a toujours été classé premier pour son service client, grâce à ses représentants accessibles et serviables et à ses réponses rapides aux tickets et aux demandes de renseignements. NinjaOne donne la priorité au client, en veillant à ce que vos tickets d’assistance reçoivent une réponse rapide de la part d’une équipe compétente.

5. L’automatisation des tâches

Les capacités d’automatisation performantes de NinjaOne et les scripts prêts à l’emploi permettent aux utilisateurs d’améliorer leur efficacité en supprimant le besoin d’intervention manuelle pour les tâches répétitives.

Les points forts de NinjaOne

• La surveillance et la gestion à distance. NinjaOne propose une large gamme de fonctions qui complètent sa fonctionnalité RMM intégrée. La plateforme se hisse en tête du classement sur G2 pour la surveillance et la gestion à distance, ce qui témoigne de ses capacités exceptionnelles en matière de gestion et de sécurisation des appareils sur différents sites.
• Sa gestion des correctifs. Les fonctionnalités de gestion des correctifs de NinjaOne simplifient le déploiement des correctifs de sécurité. La solution s’appuie sur l’automatisation pour garantir que les correctifs critiques sont déployés automatiquement sur les terminaux, minimisant ainsi le risque de vulnérabilités et garantissant une sécurité optimale du système.
• Sa réponse proactive aux menaces. NinjaOne identifie de manière proactive les menaces potentielles et prend rapidement des mesures pour atténuer les risques. La solution est renforcée par les capacités d’alerte et de remédiation de NinjaOne, qui permettent d’identifier les menaces avant qu’elles ne causent des problèmes majeurs.
• Ses intégrations diverses. NinjaOne s’intègre à diverses applications tierces pour garantir un flux de travail continu et améliorer l’efficacité informatique. De la gestion des tickets et de la PSA aux communications et à l’accès à distance, les intégrations de NinjaOne permettent aux départements informatiques de rationaliser leurs processus.
• Son reporting et ses analyses. Des outils de reporting et d’analyse performants permettent aux équipes informatiques d’obtenir des informations précieuses sur les terminaux gérés. NinjaOne garantit la visibilté de métriques clés pour aider les professionnels de l’informatique à identifier les problèmes potentiels et à optimiser les opérations informatiques.

Témoignage client

Brennan Olson, directeur informatique chez Feltl and Company, avait du mal à gérer manuellement tous les terminaux de son entreprise et cherchait une solution RMM. Il trouvait les autres fournisseurs trop chers ou trop complexes à prendre en main et à implémenter. La tarification à l’appareil et l’interface intuitive de NinjaOne ont convaincu Brennan.

« Depuis l’implémentation de NinjaOne, j’ai gagné 70 % d’efficacité. Je peux résoudre les problèmes 98 % plus rapidement et j’ai automatisé l’ensemble de notre processus de déploiement de logiciels. Ces automatisations me permettent d’économiser plus de 100 heures de travail par mois. Les politiques personnalisables de NinjaOne ont réduit de 30 % le nombre de tickets d’assistance que je reçois. »

Avec NinjaOne, Brennan a pu répondre aux demandes de gestion informatique de son entreprise grâce à une automatisation performante et à un contrôle à distance permettant d’aider les utilisateurs finaux depuis n’importe quel endroit. En tant qu’entreprise financière, Feltl and Company a besoin que ses terminaux restent sécurisés, et Brennan trouve donc le RMM de NinjaOne indispensable pour fournir une visibilité complète de l’infrastructure informatique de l’entreprise.

Lire d’autres témoignages client sur NinjaOne.

Avis

NinjaOne, évalué par G2 

• 1 102 commentaires (au moment de la rédaction)
• 4,8/5 étoiles

NinjaOne, évalué par Capterra 

• 204 commentaires (au moment de la rédaction)
• 4,8/5 étoiles

 

2. Pulseway

Pulseway est une solution RMM qui offre une visibilité sur les appareils, les serveurs, les machines virtuelles et les infrastructures réseau. Pulseway permet aux techniciens de déployer efficacement les mises à jour de correctifs, d’exécuter des processus complets d’auto-remédiation et de produire des rapports personnalisés.

Avantages

• La gestion des terminaux : Pulseway affiche des métriques clés pour les appareils, les réseaux et les serveurs dans un environnement informatique.
• Les alertes configurables : Les utilisateurs peuvent définir des déclencheurs ou des événements susceptibles de déclencher des alertes, ce qui permet une surveillance proactive des appareils dans l’environnement informatique de l’entreprise.
• L’accès à distance : Pulseway offre un contrôle à distance mobile intégré qui permet à l’assistance informatique d’accéder aux fichiers et de contrôler les appareils où qu’ils se trouvent.

Inconvénients

• Ses frais de configuration initiale : Certains utilisateurs ont été déçus par des frais d’installation initiale élevés.
• La prise en charge de Linux : Certains utilisateurs de G2 souhaiteraient que l’équipe d’assistance soit mieux informée sur les problèmes spécifiques à Linux.
• Son application mobile : Les avis indiquent que l’interface de l’application mobile de Pulseway rend la navigation difficile et qu’elle ne dispose pas de certaines fonctionnalités clés disponibles sur le Web et sur l’ordinateur de bureau.

Comparer Pulseway et NinjaOne.

 

3. Bravura Optitune

Bravura Optitune est une solution RMM destinée aux jeunes MSP et équipes informatiques. La solution permet aux techniciens de gérer les serveurs et les terminaux. Optitune propose une interface centralisée où trouver et utiliser toute une suite d’outils pour la surveillance à distance, la gestion et le dépannage des appareils.

Avantages

• La surveillance à distance : Cette solution offre une visibilité totale des appareils présents sur le réseau.
• L’assistance à distance : La fonction d’assistance à distance d’Optitune permet aux techniciens de se connecter à distance aux appareils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
• La gestion des applications : Optitune permet aux utilisateurs d’installer et de configurer des applications. Cette solution diffuse des correctifs de manière automatisée ou manuelle afin de maintenir les appareils à jour.

Inconvénients

• Une évolutivité très limitée : Optitune ne propose qu’un maximum de cinq mille ordinateurs par entreprise, ce qui peut s’avérer problématique lorsque des entreprises à forte croissance ont besoin d’étendre leurs opérations informatiques.
• Son manque de compatibilité avec Linux : Certains avis G2 indiquent qu’Optitune présente des difficultés avec les terminaux Linux.

• Un accès mobile limité : Optitune n’a pas d’application mobile, ce qui limite quand et où les techniciens peuvent accéder à la plateforme.

Comparer Bravura Optitune et NinjaOne.

Choisir entre les alternatives à XEOX

Quel est le meilleur outil RMM pour vous ? En tant que décideur informatique, il est important de peser le pour et le contre de toutes les alternatives à XEOX afin de vous assurer que le fournisseur que vous choisirez répondra au mieux aux besoins de votre entreprise. Considérez tous les problèmes auxquels votre MSP ou vos équipes informatiques sont confrontés et choisissez une solution RMM qui puisse y répondre au mieux.

Si vous ne savez toujours pas quelle solution RMM choisir, essayez les solutions les plus performantes grâce à un essai gratuit. Les essais gratuits vous permettent d’expérimenter la solution en conditions réelles et de voir si elle convient à votre entreprise.