Ce guide vous propose plusieurs façons d’améliorer la reconnaissance faciale de Windows Hello dans Windows 10 et Windows 11. Il détaille les problèmes courants qui y sont liés et explique comment remédier à une reconnaissance faciale de Windows Hello qui ne fonctionnent plus.
Qu’est-ce que Windows Hello ?
Windows Hello vous permet de vous connecter sans mot de passe en utilisant l’authentification biométrique ou un code PIN, ce qui vous évite d’avoir à entrer votre mot de passe pour vous connecter à votre appareil. Cela est possible grâce au module de plateforme sécurisé (TPM) de votre appareil Windows, qui stocke de manière sécurisée les données d’authentification biométriques et votre code PIN au niveau local, améliorant ainsi la sécurité en réduisant le temps de saisie et de transmission de vos informations d’identification.
Windows Hello est compatible avec Windows 10 et Windows 11 et fonctionne avec les comptes en ligne Microsoft et les systèmes d’entreprise, y compris l’authentification de domaine Windows. Les développeurs d’applications tierces peuvent également intégrer l’authentification Windows Hello dans leurs produits.
Reconnaissance faciale dans Windows Hello pour Windows 10 et Windows 11
Cette fonctionnalité vous permet de déverrouiller votre appareil à l’aide de la reconnaissance faciale, à condition que votre appareil soit équipé d’une TPM et d’une caméra web infrarouge.
Problèmes courants liés à la reconnaissance faciale dans Windows
Windows Hello lui-même est hautement sécurisé et empêche tout accès non autorisé à votre appareil Windows 10 ou Windows 11. Toutefois, certains utilisateurs rencontrent des difficultés lors de la connexion et doivent recourir à leur mot de passe ou à leur code PIN. En cause habituellement :
- Mauvaises performances : l’appareil est lent à reconnaître les visages
- Reconnaissance incohérente : Windows Hello ne reconnaît pas le propriétaire de l’appareil ou du compte
- Changements d’apparence : de nouvelles lunettes, une coupe de cheveux et d’autres changements d’apparence peuvent vous “déguiser”
Comment améliorer la reconnaissance faciale ?
Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour optimiser et améliorer la reconnaissance faciale de Windows Hello.
Optimisez votre environnement
Windows Hello s’appuie sur votre webcam pour vous voir. Vous devez vous assurer que votre caméra a une vue claire et dégagée de votre visage (ou de l’endroit où se trouvera votre visage lorsque vous êtes à votre bureau). Vous devez également vous assurer que votre zone de travail est bien éclairée, avec un éclairage homogène (pas de lumière vive éclairant la caméra). Bien que l’infrarouge devrait permettre à la reconnaissance faciale de fonctionner quel que soit le niveau d’éclairage ambiant, certains matériels sont plus performants que d’autres.
L’objectif de votre appareil photo doit également être propre, car les taches ou les empreintes digitales empêcheront Windows Hello de vous voir correctement.
Si votre appareil est géré par votre école ou dans un environnement d’entreprise, et que votre administrateur informatique a activé l’anti-spoofing amélioré, les zones mal éclairées peuvent constituer un problème accru pour la reconnaissance faciale Windows Hello en raison d’une norme de reconnaissance plus élevée.
Maintenez votre système et vos pilotes à jour
Vous devez mettre à jour votre système à l’aide de Windows Update pour vous assurer que le matériel sur lequel Windows Hello s’appuie utilise les derniers pilotes afin d’améliorer la compatibilité, les performances et la sécurité du site.
Améliorez la reconnaissance faciale dans Windows 10
Si la reconnaissance faciale de Windows Hello échoue systématiquement, il se peut que vous deviez la recalibrer à l’aide de la fonction Améliorer la reconnaissance .
Pour ce faire sous Windows 10, procédez comme suit :
- Faites un clic droit sur le menu Démarrer et ouvrez Paramètres
- Sélectionnez Comptes puis Options de connexion
- Faites défiler la page jusqu’à la section Windows Hello et cliquez sur Améliorer la reconnaissance sous Reconnaissance faciale
- Suivez les instructions à l’écran pour améliorer la reconnaissance des visages dans Windows Hello
Recalibrez la reconnaissance faciale pour Windows Hello dans Windows 11
Sous Windows 11, Améliorer la reconnaissance peut être trouvé en suivant ces instructions :
- Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres
- Dans Comptes sélectionnez Options de connexion
- Faites défiler jusqu’à Reconnaissance faciale (Windows Hello) et sélectionnez Améliorer la reconnaissance
- Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran
Améliorer la reconnaissance faciale : conseils de dépannage et bonnes pratiques
Pour améliorer la fiabilité de Windows Hello, vous pouvez implémenter des bonnes pratiques et les étapes de dépannage suivantes :
- Recalibrez régulièrement Windows Hello en utilisant les fonctions d’amélioration de la reconnaissance.
- Effectuez plusieurs numérisations du visage : Lunettes mises et retirées, coiffures différentes, expressions du visage… effectuez aussi des numérisation avec différents éclairages (par exemple, à différents moments de la journée). Cela permettra à Windows Hello de vous reconnaître plus rapidement et de manière plus fiable dans différentes conditions.
- Désactivez et réactivez la caméra que vous utilisez pour la reconnaissance faciale Windows Hello dans le Gestionnaire de périphériques.
- Mettez manuellement à jour les pilotes de votre appareil photo.
Si vous utilisez un appareil géré, vous pouvez également contacter l’équipe informatique de votre entreprise pour voir si elle peut vous aider à configurer correctement Windows Hello.
FAQ
Puis-je utiliser la reconnaissance faciale Windows Hello avec des lunettes ?
Oui, vous pouvez configurer la reconnaissance faciale Windows Hello pour qu’elle vous reconnaisse avec ou sans vos lunettes.
Que dois-je faire si ma caméra ne prend pas en charge Windows Hello ?
Si votre caméra ne prend pas en charge la reconnaissance faciale Windows Hello, vous devrez soit acheter un appareil photo USB externe qui la prend en charge, soit utiliser une autre méthode d’authentification telle qu’un code PIN.
La reconnaissance faciale Windows Hello est-elle sûre et sécurisée ?
Oui, Windows Hello utilise un chiffrement matériel puissant et est considéré comme plus sûr que l’authentification par mot de passe.
Gestion de l’authentification Windows dans les réseaux d’entreprise
La sécurité ne se limite pas à l’authentification : En cas de perte ou de vol d’un appareil, , il doit être chiffré afin que d’autres personnes ne puissent pas lire les données qu’il contient en retirant le disque dur et en contournant l’authentification Windows. Les appareils doivent également être protégés contre les malware et les menaces en ligne qui ne sont pas couvertes par les mesures de sécurité intégrées de Windows, et les utilisateurs doivent être formés et protégés contre le phishing et autres attaques d’ingénierie sociale.
La surveillance et la gestion à distance (RMM) de NinjaOne rationalise les opérations informatiques en donnant aux équipes d’assistance un contrôle centralisé sur l’ensemble de l’infrastructure informatique de leur entreprise. Les appareils des utilisateurs peuvent être configurés pour une sécurité optimale, notamment en activant la reconnaissance faciale Windows Hello pour les appareils Windows 10 et Windows 11. L’efficacité de Windows Hello peut être maintenue en s’assurant qu’il est activé sur tous les matériels pris en charge, que tous les pilotes de périphériques sont à jour et que les méthodes d’authentification sont correctement configurées.
