L’automatisation informatique devient rapidement l’un des aspects les plus importants d’un environnement de travail informatique moderne, car elle réduit le coût des tâches informatiques de routine tout en augmentant la productivité des membres de l’équipe. L’automatisation informatique peut être définie comme le processus d’utilisation de logiciels et d’autres systèmes pour automatiser les processus manuels et les tâches facilement répétables liés à la gestion et au support des terminaux distants.
À quoi se réfère l’automatisation informatique ?
En théorie, l’automatisation informatique peut être appliquée à presque toutes les tâches informatiques, mais pour commencer, il est plus efficace de cibler les tâches qui sont facilement répétables, qui prennent beaucoup de temps et qui sont déjà effectuées manuellement. La gestion des correctifs, la gestion des sauvegardes et le déploiement de logiciels sont tous très adaptés à l’automatisation, qui peut être entièrement gérée par la plupart des RMM, y compris NinjaOne.
Gestion des correctifs
Selon une étude récente de NinjaOne, la gestion des correctifs est l’une des tâches informatiques qui prend le plus de temps et pour laquelle de nombreuses entreprises adoptent encore une approche manuelle. L’automatisation de la gestion des correctifs réduirait le nombre d’heures de travail et le risque d’erreurs qui peuvent se traduire par des vulnérabilités de sécurité.
Les outils d’automatisation informatique de NinjaOne prennent en charge les correctifs de systèmes d’exploitation pour Mac, Windows et Linux, ainsi que les correctifs pour 135 applications tierces. Grâce à des contrôles détaillés et granulaires, les utilisateurs peuvent développer des scripts personnalisés qui répondent aux besoins de l’entreprise.
Gestion des sauvegardes
La réalisation de sauvegardes de données est une partie essentielle de la conformité en matière de sécurité et c’est une tâche parfaite qui peut être automatisée. La mise en place de sauvegardes automatisées permet de gagner du temps, d’autant plus que des modifications de données sont effectuées chaque jour et nécessitent donc des sauvegardes fréquentes. L’automatisation réduit également le risque d’erreur humaine, garantissant que les données restent sécurisées et cryptées.
Les utilisateurs de Ninja Data Protection ont la possibilité de configurer des contrôles personnalisés pour programmer des sauvegardes de fichiers et de dossiers pour les appareils Windows. Pour plus d’informations sur Ninja Data Protection, consultez notre démo gratuite à la demande.
Déploiement de logiciels
Le déploiement de logiciels auprès des utilisateurs finaux est une autre tâche informatique fastidieuse qui est souvent gérée par des processus manuels. Du test à la configuration, le déploiement d’un logiciel peut prendre des heures. Si l’on multiplie cette durée par des centaines ou des milliers d’appareils, les équipes informatiques risquent d’être confrontées à un processus long et pénible, à moins de recourir à l’automatisation.
Configuration d’un nouveau dispositif
En fonction du niveau de personnalisation, la configuration d’un nouvel appareil pour un employé peut être un processus long et fastidieux. De la suppression des logiciels superflus à l’installation d’applications de productivité, de sécurité et de gestion, en passant par le mappage des lecteurs réseau et la mise en place de sauvegardes, la plupart des entreprises consacrent entre une et cinq heures à la configuration d’un nouvel appareil.
La plupart des étapes de la configuration d’un nouvel appareil peuvent être facilement automatisées, ce qui est essentiel pour les MSP à forte croissance ou les grandes entreprises qui cherchent à devenir plus agiles. Avec NinjaOne, les utilisateurs peuvent facilement automatiser le processus de configuration des nouveaux appareils grâce à notre moteur de script avancé.
Quels sont les avantages de l’automatisation informatique ?
Les avantages de l’automatisation informatique sont centrés sur la diminution des coûts des opérations informatiques en réduisant le temps que les techniciens doivent consacrer aux tâches informatiques administratives et en réduisant les coûts d’infrastructure en optimisant l’utilisation des ressources. L’automatisation des opérations informatiques présente également des avantages évidents en matière de sécurité en réduisant la probabilité d’erreurs humaines et de violations de données.
En outre, l’automatisation des opérations informatiques est également bénéfique pour les employés. En les libérant des tâches administratives répétitives, les employés peuvent se concentrer sur un travail stratégique à plus forte valeur ajoutée qui améliore leur développement professionnel tout en soutenant l’entreprise. L’automatisation permet également aux travailleurs d’être plus productifs et de devenir ainsi des contributeurs individuels encore plus efficaces.
Aperçu
Bien sûr, il y a toujours des compromis à faire en matière d’automatisation. Les scripts et les stratégies qui automatisent les tâches informatiques sont assez rigides : ils sont conçus pour un seul objectif et sont très efficaces dans ce domaine. Et si l’erreur humaine peut être évitée, si un nouveau script ou une nouvelle politique contient une erreur, elle peut avoir un impact sur toute une série de dispositifs. Enfin, l’automatisation a des coûts de démarrage et l’investissement initial dans la mise en place de scripts peut prendre beaucoup de temps.
Par où commencer le processus d’automatisation informatique avec NinjaOne ?
Une façon simple de démarrer avec un outil d’automatisation informatique comme NinjaOne est d’utiliser l’automatisation pour désinstaller des logiciels à distance. (Pour une description complète étape par étape, consultez notre article de blog 4 Ways to Remotely Uninstall Software (and Keep it Uninstalled with Automation).
Voici les étapes à suivre pour désinstaller un logiciel à distance avec l’automatisation :
Créer le script de désinstallation du logiciel
Vous pouvez créer un script de désinstallation en utilisant l’un des langages de script pris en charge par NinjaOne, comme Batch ou PowerShell.
Éléments à inclure dans votre script (en utilisant PowerShell comme exemple) :
- Valider que le logiciel est installé. Vous pouvez utiliser la cmdlet Get-WmiObject ou Get-ItemProperty
- Désinstaller l’application. Vous pouvez utiliser Get-WmiObject et lancer .uninstall() ou msiexec et utiliser le paramètre ‘/x’.
- L’utilisation du paramètre de désinstallation silencieuse ou tranquille approprié permet d’éviter l’interruption de l’utilisateur final.
- Les scripts NinjaOne peuvent accepter des paramètres lors de leur déploiement. Faites en sorte que votre script soit suffisamment général pour répondre aux exigences de suppression des logiciels et utilisez des paramètres pour identifier l’application à désinstaller.
Appliquer l’automatisation
Vous pouvez utiliser les conditions de politique de NinjaOne pour identifier quand une application indésirable est installée et automatiser le déploiement de votre script de désinstallation.
1) Créez une nouvelle condition de politique. Si cette liste noire s’applique à toutes les entreprises, créez cette condition dans votre politique principale.
2) Ajoutez votre script de désinstallation à la condition afin qu’il soit déclenché lorsque l’application identifiée est détectée.
3) Vous pouvez y ajouter des notifications ou des tickets à des fins de facturation ou d’alerte.
4) Enregistrez la condition.
Conclusion
L’automatisation informatique est un élément que les équipes informatiques ne peuvent se permettre d’oublier de nos jours. Que l’accent soit mis sur la conformité en matière de sécurité ou sur la réduction du coût de la maintenance de routine des appareils, l’automatisation est un élément que toute entreprise moderne devrait employer dans ses environnements informatiques et de réseau.
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