La gestion unifiée des terminaux (UEM) est un logiciel qui surveille, gère et sécurise les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles dans un panneau de contrôle centralisé. Il s’agit d’une approche globale du personnel moderne, qui intègre la gestion des appareils mobiles (MDM) et la gestion de la mobilité d’entreprise (EMM) dans un tableau de bord centralisé.
Les avantages les plus évidents sont l’efficacité opérationnelle et l’amélioration de la gouvernance des données. Parce que votre équipe informatique dispose d’une visibilité complète sur l’ensemble de votre flotte (y compris les smartphones et les tablettes), elle a une meilleure compréhension de son parc informatique et peut désormais créer de manière proactive et préventive des politiques visant à réduire les vulnérabilités de sécurité.
Les avantages de l’UEM sont tels que les experts prévoient que son marché enregistrera un TCAC (taux de croissance annuel composé) de plus de 18,6 % entre 2024 et 2032 (Global Market Insights) et sera évalué à 23,6 milliards de dollars d’ici 2033 (Custom Market Insights).
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L’histoire de l’UEM
L’UEM, parfois appelé gestionnaire complet de terminaux ou gestionnaire global de terminaux, a évolué à partir des outils MDM qui permettaient aux administrateurs informatiques de surveiller et de gérer les flottes mobiles de leur entreprise. Le MDM leur permet d’effectuer diverses actions sur les smartphones et les tablettes, qu’il s’agisse de leur fournir de nouveaux logiciels ou d’installer des applications d’entreprise.
Cependant, les chefs d’entreprise ont rapidement réalisé que malgré la puissance et les innombrables raisons pour lesquelles ils ont besoin du MDM, celui-ci ne pouvait pas répondre de manière adéquate aux besoins du lieu de travail moderne, qui est souvent composé à la fois d’appareils mobiles et de terminaux traditionnels.
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Gestion des applications mobiles (MAM)
Alors que de plus en plus d’entreprises mettent en œuvre des politiques d’utilisation de leurs propres appareils (BYOD), les employés commencent à s’inquiéter du fait que leurs téléphones personnels et leurs données soient facilement accessibles par leur service informatique. Plutôt que d’acheter un autre appareil uniquement pour le travail, une nouvelle solution, MAM, a vu le jour.
La gestion des applications mobiles permet aux employés d’utiliser leurs appareils mobiles personnels pour le travail tout en protégeant leurs données sensibles. Grâce à la gestion des applications mobiles, le personnel informatique peut surveiller et gérer les applications d’entreprise et les données qu’elles contiennent sans voir aucune donnée personnelle.
Conseil d’expert : Nous avons rédigé un guide comparatif plus approfondi entre MDM et MAM ici.
Gestion de la mobilité d’entreprise (EMM)
Cependant, les solutions MAM ont été dépassées par la croissance radicale des nouvelles applications pour les appareils iOS et Android. Des outils de gestion mobile d’entreprise ont alors été développés pour sécuriser les données de l’entreprise sur les appareils mobiles des employés, tout en fournissant une large gamme de systèmes informatiques pour répondre aux besoins en constante évolution des entreprises. Il s’agit notamment de surveiller, de gérer et de sécuriser tous les appareils d’un réseau informatique.
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Gestionnaire complet de terminaux
Les logiciels UEM sont apparus pour pallier les limites de l’EMM, par exemple en permettant la gestion des appareils des utilisateurs finaux sur site. Ils combinent les fonctions de l’EMM avec d’autres fonctionnalités indispensables pour que les administrateurs informatiques puissent gérer les appareils des utilisateurs finaux sur site et le BYOD. Les outils UEM ont également été créés pour s’intégrer à de nombreux outils et applications de sécurité des terminaux afin d’aider les entreprises à devenir plus efficaces.
Conseil d’expert : Il n’y a pas de “meilleure” solution entre MDM, EMM et UEM. Choisissez toujours la plateforme qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget informatique.
Le besoin croissant d’une gestion complète des terminaux
L’UEM est sans doute l’avenir du travail hybride. En 2020, le travail à distance et en mode hybride ont connu une forte augmentation. De nos jours, les experts prévoient que de plus en plus d’entreprises travailleront de manière hybride dans les années à venir.
En effet, une nouvelle étude Gallup suggère que neuf employés sur dix capables de travailler à distance préfèrent un certain niveau de flexibilité du travail à distance, six sur dix préférant spécifiquement le travail hybride. Il n’est donc pas étonnant que l’étude de Zippia sur la main-d’œuvre à distance montre que 36,2 millions d’employés américains travailleront à distance d’ici 2025.
La popularité du travail à distance et en mode hybride ne cessant de croître, les entreprises ont besoin d’un moyen efficace de surveiller, gérer et sécuriser tous les terminaux utilisés par les membres de l’équipe. C’est là que la gestion unifiée des terminaux entre en jeu. Avec une solution UEM, les entreprises peuvent gérer et protéger facilement leurs terminaux à partir d’un panneau de contrôle centralisé.
Conseil d’expert : Pour choisir l’outil UEM le mieux adapté à votre entreprise, lisez ce guide complet de la stratégie de gestion unifiée des terminaux.
7 composants de l’UEM
Toutes les solutions complètes de gestion des terminaux comportent ces 7 éléments.
Gestion des appareils
Le principal élément d’un gestionnaire complet de terminaux est la gestion des appareils. Comme son nom l’indique, il décrit la manière dont votre équipe informatique assure la maintenance des terminaux, y compris les machines virtuelles et les appareils IdO. Parmi les tâches de gestion des appareils, on peut citer :
- Politiques de chiffrement
- Configuration de VPN et du Wi-Fi
- Géolocalisation
- Verrouillage et effacement à distance
- Définir des politiques de mots de passe
Compatibilité avec les systèmes d’exploitation
La gestion complète des terminaux devant prendre en charge plusieurs appareils, il est essentiel qu’elle puisse prendre en charge différents systèmes d’exploitation, d’iOS à Android en passant par Windows et Mac!
Il s’agit d’un facteur décisif dans le choix de la plateforme UEM la mieux adaptée à votre entreprise. Si la plupart des fournisseurs offrent les mêmes fonctionnalités, certains diffèrent quant au type d’appareil qu’ils peuvent gérer. Nous en parlons plus en détail dans notre analyse des 10 meilleurs logiciels de gestion des terminaux en 2024.
Déploiement, enrôlement et provisionnement
Idéalement, votre gestionnaire complet de terminaux devrait offrir un moyen efficace et pratique de déployer, d’enrôler et de provisionner les appareils. Par exemple, NinjaOne vous permet d’automatiser facilement la configuration des nouveaux appareils ou d’installer un agent NinjaOne à l’aide d’un provisionnement sans contact.
BYOD et vie privée
Les outils UEM les plus performants limitent les rôles des administrateurs, de sorte que les équipes informatiques ne peuvent pas traiter les appareils personnels comme des appareils d’entreprise. Ce point est crucial : Les membres de votre équipe doivent avoir la certitude que les données personnelles contenues dans leur BYOD sont à l’abri des regards indiscrets. Ainsi, les gestionnaires complets de terminaux ne peuvent accéder qu’aux applications d’entreprise et à toutes les données qu’elles contiennent.
Gestion des applications mobiles
Comme indiqué précédemment, les gestionnaires complets de terminaux intègrent des outils MDM qui vous permettent de gérer et de surveiller l’ensemble de votre parc. Votre fournisseur de logiciel UEM doit fournir la plupart, voire la totalité, des fonctions MDM dans son outil, en plus d’autres fonctionnalités. (Nous avons rédigé un autre guide sur les “6 fonctionnalités dont vous avez besoin dans votre solution MDM” ici.)
Gestion des identités et des accès (IAM)
L’UEM et l’IAM vont généralement de pair, et ce pour de bonnes raisons. La gestion des identités et des accès permet à votre service informatique de déterminer ce à quoi les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas accéder. Cela permet de s’assurer que les données sensibles et les fonctions correspondantes sont réservées aux bonnes personnes. Un gestionnaire complet de terminaux distribue des certificats d’authentification pour garantir que seuls les appareils inscrits sur la plateforme peuvent accéder aux applications de l’entreprise.
Sécurité
Il va sans dire que tous les gestionnaires complets de terminaux ont besoin d’une sécurité mobile solide et d’autres protocoles de sécurité. Comme tout logiciel, l’UEM peut être exploité par des acteurs malveillants et infecté par des ransomwares ou d’autres types de logiciels malveillants s’il n’est pas correctement entretenu. Choisissez un fournisseur qui propose une gestion des correctifs étendue (et de préférence automatisée) et des outils similaires dans son plan de gouvernance et de sécurité des terminaux.
5 avantages d’un gestionnaire complet de terminaux
1) Améliore l’expérience de l’utilisateur
Avec une solution UEM, les utilisateurs peuvent se concentrer sur leur travail au lieu de gérer ou de protéger leurs appareils. Il permet aux utilisateurs de bénéficier d’une expérience plus flexible, plus sûre et plus simple lorsqu’ils utilisent des appareils à distance.
2) Protège les terminaux et les données
L’un des principaux objectifs de l’UEM est de protéger les terminaux et les données contre les attaques. De la correction des vulnérabilités à la mise à jour des applications, la gestion unifiée des terminaux offre de multiples façons d’automatiser la sécurité des terminaux, réduisant ainsi le besoin d’intervention manuelle.
3) Réduit les problèmes de conformité
À mesure que les normes de conformité évoluent, l’UEM permet de s’assurer que tous vos appareils restent à jour et conformes aux réglementations. Cela réduit les problèmes de conformité qui pourraient avoir un impact négatif sur l’équipe informatique et l’ensemble de l’entreprise.
4) Prend en charge le BYOD
Apportez votre propre appareil (BYOD) est une politique qui permet aux employés d’utiliser leurs propres appareils pour des tâches liées au travail. Ces appareils peuvent être délicats à gérer et à sécuriser, mais avec l’UEM, les entreprises peuvent mettre en place cette politique et permettre aux employés d’utiliser leurs propres appareils si nécessaire.
5) Fournit des informations précieuses
La gestion unifiée des terminaux permet de collecter des données précieuses sur les terminaux qui peuvent être utilisées pour des décisions commerciales. En outre, ces informations peuvent être utilisées pour identifier les domaines à améliorer et fixer des objectifs pour améliorer l’équipe informatique et ses performances.
Ce qu’il faut rechercher dans une solution UEM
Chaque équipe informatique étant confrontée à des défis différents, il est difficile de trouver une solution UEM universelle pour toutes les entreprises. Cependant, lorsque vous recherchez votre logiciel d’UEM, gardez à l’esprit qu’il existe des critères standard de gestion unifiée des terminaux que toute solution doit respecter, tels que :
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Sécurité
La solution de gestion unifiée des terminaux que vous choisissez doit offrir une excellente sécurité des terminaux pour protéger les informations confidentielles. En outre, une solution d’UEM doit protéger les terminaux et les données même lorsque les employés choisissent de travailler à distance sur différents réseaux.
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Accès
La gestion des accès permet aux membres de l’équipe de contrôler l’accès des utilisateurs et des appareils afin de s’assurer que les informations ne tombent pas entre de mauvaises mains. Les logiciels UEM utilisent de nombreuses politiques et méthodes de sécurité pour vous aider à gérer l’accès à distance, comme le chiffrement, les exigences en matière de mot de passe et les systèmes d’authentification multifactorielle (AMF).
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Compatibilité
La compatibilité est un facteur important à prendre en compte lorsque vous ajoutez une nouvelle solution UEM à votre environnement informatique. Vous devez vous assurer que le logiciel que vous choisissez est compatible avec vos autres systèmes et qu’il fonctionne sans problème.
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Facilité d’utilisation
L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises adoptent l’UEM est de réduire la complexité de la gestion. Un système UEM doit être intuitif et facile d’accès et d’utilisation pour les membres de l’équipe.
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