2023 a marqué une incroyable année de transformation et de croissance pour NinjaOne, et c’est au soutien inébranlable et à la collaboration continue de nos précieux clients et partenaires que nous la devons. Tout au long de l’année, nous avons poussé encore plus loin l’innovation et le service, poursuivant sans relâche notre vision d’une expérience de gestion informatique plus intuitive et centrée sur l’utilisateur.
Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude à chacun de nos clients pour leur sérieux et pour tout le travail abattu. Alors que nous nous apprêtons à accueillir 2024, une année prometteuse et qui sera riche en défis, notre meilleur atout pour les relever avec confiance et expertise est le soutien inébranlable de nos clients.
Revivez avec nous les accomplissements marquants de 2023 à travers ce récapitulatif et découvrez les horizons prometteurs et les innovations qui attendent la plateforme NinjaOne.
Leader de l’industrie
G2 considère NinjaOne comme le n° 1 de la gestion des correctifs, du RMM et de la gestion des terminaux, grâce au soutien indéfectible de nos clients. C’est cette reconnaissance qui stimule notre innovation et qui permet de fournir des solutions de référence adaptées aux besoins dynamiques de nos clients.
Améliorer la satisfaction de nos clients
L’année dernière, nous avons atteint un impressionnant taux de 98 % concernant la satisfaction client, un indicateur clair de notre engagement à répondre aux attentes des clients et à les dépasser. En outre, nous avons simplifié nos processus, améliorant ainsi de 34 % nos délais de réponse et de résolution par rapport à l’année dernière. Ces progrès soulignent notre engagement à fournir un service exceptionnel et rapide à tous nos clients et partenaires.
Forger des partenariats stratégiques
2023 a également été une année de partenariats stratégiques, avec l’intégration de leaders du secteur comme Bitdefender GravityZone et SentinelOne. Ces collaborations ont considérablement enrichi notre gamme de produits, augmentant la valeur et l’efficacité des solutions que nous proposons, et renforçant notre engagement à fournir des services de gestion informatique de référence.
Atteindre les objectifs opérationnels
Un autre accomplissement marquant de 2023 a été d’atteindre l’étape opérationnelle consistant à surveiller plus de 5 millions de machines par minute. Cette ampleur remarquable reflète la confiance que nos clients accordent à nos solutions et témoigne de notre engagement à fournir des services de gestion informatique fiables et complets.
Agrandir notre équipe et accroître nos capacités
L’embauche de plus de 300 employés expérimentés au sein des équipes NinjaOne a considérablement renforcé nos capacités et enrichi notre culture d’entreprise, en apportant une grande diversité d’expertises vitale à l’innovation dans les solutions de gestion informatique. Cette expansion renforce non seulement notre capacité à adapter nos produits aux besoins en constante évolution de nos clients, mais elle favorise également la camaraderie et le travail d’équipe, ce qui améliore directement le service client et le développement des produits. Il en résulte une équipe plus soudée et motivée, déterminée à trouver des solutions efficaces, soulignant ainsi notre engagement à fournir des expériences exceptionnelles en matière de gestion informatique.
Innover pour un avenir meilleur
Grâce aux retours clients, nous avons eu l’immense honneur de de lancer une série de fonctionnalités révolutionnaires en 2023 : le dépôt de logiciels (repo), les formulaires dynamiques de scripts, la grille de recherche de appareils et le tableau de bord des correctifs. Chacune de ces avancées a été conçue dans le but de simplifier et d’améliorer l’expérience de la gestion informatique pour nos clients, en la rendant non seulement plus efficace, mais aussi intuitivement plus adaptée à leurs besoins spécifiques et à leurs retours.
Les yeux tournés vers 2024
Alors que 2024 approche à grand pas, nous avons plus que jamais hâte de travailler sur des innovations révolutionnaires et sommes plus que jamais déterminés à repousser les limites. Notre vision du futur serait impossible sans le soutien indéfectible et la collaboration assidue de nos clients. Pour conclure, nous aimerions exprimer notre profonde gratitude à nos clients pour leur partenariat avec NinjaOne. Leur confiance et leurs retours ont joué un rôle déterminant dans les directions que nous avons prises. Nous sommes ravis de poursuivre cette aventure ensemble et de redéfinir la gestion des technologies de l’information. Nous avons hâte d’entamer une nouvelle année où nous partagerons innovations et succès.
