Il est assez facile d’appuyer sur le bouton « me rappeler plus tard » lorsque vous ne voulez pas attendre qu’une installation se fasse, que votre ordinateur redémarre ou que vous voulez éviter les messages d’erreurs potentiels lorsque quelque chose ne va pas avec une mise à jour. Ignorer les notifications de correctif peut devenir une habitude, et rapidement sans que l’on ne s’en rende compte, un logiciel critique n’est plus à jour depuis des semaines, voire des mois.
De plus en plus de personnes réalisent que ce n’est pas simplement une petite procrastination inoffensive, mais en réalité un énorme risque en matière de cybersécurité. Les organisations, les grandes et petites entreprises sont souvent victimes de violations de sécurité en raison de retards ou d’absence de correctifs. En effet, l’ Institut Ponemon rapporte que la majorité des violations de données (57 %) peuvent être directement attribuées à des attaquants qui exploitent une vulnérabilité connue qui aurait dû être – mais qui n’a pas été – corrigée.
Alors, comment faciliter la gestion des correctifs pour nos employés, nos clients ou pour les autres utilisateurs ? Les solutions de gestion des correctifs sont prévues à cet effet. Dans cet article, nous allons présenter les caractéristiques et les fonctionnalités des logiciels de gestion des correctifs et la manière de choisir un outil adapté à vos besoins spécifiques.
Les points abordés dans cet article :
- Qu’est-ce que la gestion des correctifs (patch management) ?
- Quels sont les problèmes résolus par la gestion des correctifs ?
- Comment les solutions de gestion des correctifs aident les professionnels de l’informatique
- Choisir les meilleurs outils et logiciels de gestion des correctifs
Qu’est-ce que la gestion des correctifs (patch management) ?
La gestion des correctifs est le processus de suivi, de déploiement et de test des correctifs dans le cadre d’une maintenance informatique et de votre infrastructure. Toute personne qui utilise un appareil connecté, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable ou d’un smartphone, participe à la gestion des correctifs lorsqu’elle approuve une mise à jour de sécurité ou installe un nouveau pilote.
Présenté ainsi, cela paraît facile, mais le processus devient bien plus compliqué lorsqu’il s’agit de gérer les correctifs au niveau de toute une entreprise. À grande échelle, vous pourriez être responsable de mettre à jour de manière constante toutes les applications sur des centaines d’appareils.
Lorsque la sécurité de votre réseau est en jeu, ce n’est pas un défi qui devrait être confié aux utilisateurs seuls ou à des actions manuelles.
Un bon outil de correction fiable fait toute la différence car il rationalise le processus et minimise le risque d’une erreur humaine. Ces outils ont généralement plusieurs fonctions utiles :
- Maintenir une base de données actualisée et précise des mises à jour afin de s’assurer qu’aucun correctif important ne soit oublié
- Alerter les utilisateurs des nouvelles mises à jour et des correctifs de sécurité importants
- Utiliser l’automatisation et/ou créer des scripts pour plus d’efficacité et de facilité d’utilisation
- Informer l’équipe informatique des logiciels obsolètes encore utilisés dans leur système
- Produire des rapports d’audit et des informations en temps réel pour assurer la transparence du processus de correction
Quels sont les problèmes résolus par une gestion efficace des correctifs ?
L’importance de la gestion des correctifs est non-négligeable et a un impact sur l’ensemble du réseau. Les problèmes abordés par la gestion des correctifs sont les suivants :
Sécurité des données : Une gestion cohérente des correctifs réduit vos risques en matière de cybersécurité, et le déploiement au bon moment des correctifs est l’une des mesures les plus importantes que vous puissiez prendre pour réduire la menace des ransomwares, des violations de données et autres cybermenaces.
Productivité et stabilité : Les bugs des logiciels et des firmwares peuvent nuire à la disponibilité et à la stabilité du réseau. Les développeurs publient régulièrement des correctifs qui résolvent des bugs et améliorent la fiabilité et les performances de votre réseau.
Conformité réglementaire : Maintenir des logiciels non-corrigés peut engendrer de lourdes amendes lorsque des réglementations sont en vigueur. Toutes les réglementations relatives à la confidentialité des données ou à la cybersécurité tiennent compte des correctifs et des mises à jour.
Utilisation : Lorsque vos logiciels sont à jour, vous ne ratez pas les dernières fonctionnalités et améliorations. Les correctifs vous permettent de tirer le meilleur parti des logiciels et du matériel dans lesquels vous avez déjà investi.
Comment les solutions de gestion des correctifs aident-elles les opérations informatiques (IT Ops) ?
L’objectif principal d’un logiciel de gestion des correctifs est de rationaliser le processus d’application des correctifs et de l’automatiser autant que possible. L’automatisation de la gestion des correctifs est bénéfique pour le département informatique pour de nombreuses raisons :
Une sécurité plus stricte
Lorsque vous vous occupez sérieusement de la gestion des correctifs, vous prenez un avantage considérable dans la lutte contre les pirates informatiques et les cyber-menaces. Une gestion efficace des correctifs protège votre réseau contre les nombreuses vulnérabilités que les acteurs malveillants exploitent pour s’infiltrer dans un réseau. L’automatisation des correctifs permet de déployer rapidement les nouvelles mises à jour logicielles, avant que les cybercriminels n’exploitent les failles récemment découvertes dans les logiciels ou les firmwares.
Efficacité
La gestion manuelle des correctifs ? Cela signifie que les équipes informatiques doivent suivre, télécharger, déployer, tester et documenter tous les correctifs. Sur chaque appareil du parc informatique. En permanence. Les outils d’automatisation soulagent les ingénieurs et les techniciens et leur libèrent du temps pour des tâches plus importantes ou plus productives.
Productivité
Les pannes de système et les cyberattaques réduisent la productivité. Des correctifs apportés au bon moment réduisent le risque d’instabilité et d’intrusion de logiciels malveillants et permettent de maintenir l’entièreté d’un parc informatique stable.
Facilité d’utilisation
Certains correctifs sont mis en place pour débloquer de nouvelles fonctionnalités dans un logiciel plutôt que de résoudre un problème de sécurité. Dans ce cas, la mise à jour est un bon moyen de tirer le meilleur parti de votre technologie. Dans d’autres cas, une mise à jour est nécessaire pour maintenir toutes les fonctionnalités du logiciel, souvent parce que des changements dans d’autres applications ou dans le système d’exploitation créent des conflits qui doivent être corrigés.
Réglementation
De plus en plus de règlements exigent des entreprises qu’elles appliquent les derniers correctifs afin d’éviter les cyberattaques et de respecter les règles de conformité. La non-conformité entraîne généralement des amendes et des sanctions juridiques – et en cas de cyberattaque, les conséquences peuvent être encore plus graves. Les outils d’automatisation des correctifs peuvent garantir un déploiement en temps voulu et fournir les rapports, audits et autres documents nécessaires pour démontrer la conformité.
Garanties et services
Tout comme le fait de ne pas changer l’huile d’une voiture peut annuler sa garantie, les fournisseurs de logiciels et de matériel informatique refusent souvent d’honorer les garanties lorsque les utilisateurs ne suivent pas les correctifs. Si les logiciels ne sont pas corrigés, il sera difficile (voire impossible) d’être indemnisé par les compagnies d’assurance en cybersécurité.
Insight
Les outils de gestion des correctifs permettent au département informatique de rester informé de tous les points clés concernant le parc informatique. Par exemple, il recevra une notification si un logiciel utilisé par l’entreprise devient obsolète et n’est plus pris en charge.
Choisir la meilleure solution de gestion des correctifs
Il existe plusieurs outils de gestion des correctifs pour pratiquement tous les scénarios. Trouver la meilleure solution pour votre entreprise peut sembler difficile, mais les grandes lignes suivantes vous aideront à préciser votre choix :
Caractéristiques principales
Analyse des correctifs et découverte des vulnérabilités
Privilégiez les outils qui analysent automatiquement votre parc informatique à la recherche de systèmes nécessitant des correctifs, qui associent les correctifs disponibles aux bons systèmes et qui détectent les cas où les correctifs n’ont pas été installés ou contiennent des erreurs.
Comment NinjaOne vous aide : Découverte automatique et vérification des vulnérabilités pour la quasi-totalité des systèmes couramment utilisés. Obtenez en quelques minutes une vue complète de l’ensemble de votre environnement informatique.
Compatibilité et intégration
Les meilleurs outils de gestion des correctifs sont compatibles avec une large variété de systèmes et de configurations. Un outil qui ne peut pas gérer les correctifs pour différents systèmes d’exploitation, applications, infrastructures et appareils peut engendrer l’échec de mises à jour, des risques et la nécessité d’une intervention manuelle.
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Automatisation
Votre logiciel de gestion des correctifs doit vous permettre d’automatiser autant que possible le processus de détection, de planification, de test et de déploiement des correctifs.
Comment NinjaOne vous aide : Configurez facilement l’analyse des mises à jour et les planifications de mises à jour pour des groupes spécifiques d’appareils ou d’utilisateurs. Prenez le contrôle complet sur les correctifs ou laissez l’automatisation s’en charger.
Tests
Pour plus de stabilité, votre solution de gestion des correctifs doit offrir la possibilité de tester l’installation des correctifs dans un environnement de test avant qu’ils ne soient mis en ligne. Le fait de procéder à un essai avant de déployer les correctifs sur les systèmes de production permet de s’assurer qu’il n’y aura pas de conflits ou d’erreurs qui pourraient entraîner des temps d’arrêt ou des problèmes plus importants.
Comment NinjaOne vous aide : Les tests de correctifs sont gérés de manière transparente par NinjaOne et permettent d’assurer la compatibilité de toutes les mises à jour avant qu’elles ne soient déployées dans un environnement réel.
Gestion intuitive
Les outils de gestion des correctifs doivent être faciles à utiliser grâce à une interface pratique et centralisée. La personnalisation est également utile, et la possibilité d’adapter l’expérience utilisateur à vos besoins est un atout.
Comment NinjaOne vous aide : Passez moins de temps à combiner les nouvelles mises à jour et les divulgations de vulnérabilités et plus de temps à développer votre activité.
Rapports et notifications
Le suivi des mises à jour précédentes est un élément important de la gestion des correctifs. Une solution de gestion des correctifs doit vous permettre de générer des rapports sur l’état des correctifs et les vulnérabilités. Recherchez la possibilité de créer des rapports personnalisés, des notifications automatisées et des audits spécifiques à toutes les réglementations qui s’appliquent à votre entreprise.
Comment NinjaOne vous aide : Accédez à des rapports d’audit détaillés sur les correctifs et visualisez l’état de la gestion des correctifs en temps réel.
Facilité de déploiement
Recherchez un outil qui offre une installation rapide et facile et qui limite les temps d’arrêt du système pendant ce processus.
Comment NinjaOne vous aide : Il s’installe rapidement et sans interruption. La détection automatique du matériel et des logiciels simplifie le déploiement.
Assistance aux fournisseurs
Nous espérons que vous n’aurez jamais à demander de l’aide pour votre solution de gestion des correctifs, mais il est important de savoir qu’une assistance est disponible en cas de besoin. Choisissez un outil soutenu par un fournisseur connu et digne de confiance, et vérifiez qu’il existe une grande base d’utilisateurs du produit qui pourront vous aider en cas de besoin.
Comment NinjaOne vous aide : Ninja est la référence en matière d’assistance après-vente rapide et conviviale, que vous soyez une entreprise ou un grand fournisseur informatique ayant de nombreux clients à servir.
Intégration d’outils RMM
La fonctionnalité de gestion des correctifs fait souvent partie d’une solution de surveillance et de gestion à distance (RMM). Si vous choisissez d’utiliser des produits distincts, il est important qu’ils s’intègrent ensembles afin de rendre les correctifs aussi efficaces que possible.
Comment NinjaOne vous aide : NinjaOne est une solution entièrement intégrée avec toute la puissance de gestion des correctifs dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre système informatique.
Conclusion
On ne saurait trop insister sur l’importance de la gestion des correctifs. Beaucoup trop de cyberattaques ont été possibles en raison du retard ou de l’absence de correctifs.
Cela dit, les correctifs peuvent être négligés dans une grande entreprise, simplement parce qu’il est difficile de tous les suivre sur un grand nombre d’appareils et d’applications. La réponse consiste à retirer cette tâche des mains des techniciens qui pourraient mieux utiliser leur temps et à la reléguer à l’automatisation.
La meilleure solution de gestion des correctifs fait toute la différence le moment venu. Recherchez les bonnes caractéristiques et choisissez un fournisseur en qui vous avez confiance, et il vous sera facile de maintenir votre environnement informatique à jour et en sécurité.
