Comment faire face à la prolifération des logiciels ? Qu’est-ce que la prolifération des logiciels et en quoi affecte-t-elle plus que jamais les entreprises ? Découvrez quelles sont les principales causes et comment les équipes informatiques peuvent reprendre le contrôle.
Dans le but de soutenir l’évolution de la main-d’œuvre et des nouvelles technologies, de plus en plus d’entreprises ont récemment mis en place des outils opérationnels supplémentaires. Ces nouveaux outils ont souvent un objectif spécifique ou ont été ajoutés pour rendre les processus plus efficaces. Dans la plupart des cas, cependant, cela a simplement eu pour effet d’ajouter des responsabilités de gestion supplémentaires à une équipe informatique déjà sous pression.
Aujourd’hui, les entreprises déploient en moyenne 89 applications différentes (voire 187 pour les grandes entreprises), dont 30 % font double emploi ou n’apportent aucune valeur ajoutée.
Ce problème croissant est connu sous le nom de « software sprawl » ou « IT bloat », et il se produit lorsque les entreprises construisent leur panoplie d’outils pour prendre en charge un certain nombre de fonctions différentes jusqu’à ce qu’elle devienne écrasante, gaspilleuse et ingérable. NinjaOne est une plateforme de gestion de parc informatique complète et réduisant le nombre d’outils que vous utilisez, profitez d’un essai gratuit ou d’une démonstration personnalisée.
3 raisons pour lesquelles la prolifération des logiciels devient incontrôlable
La prolifération des logiciels n’est pas une préoccupation nouvelle, mais elle a touché beaucoup plus d’entreprises au cours des deux dernières années. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pouvez vous sentir dépassé par le nombre d’outils dans votre environnement :
- Augmentation du nombre d’employés en travail hybride et à distance
L’un des instigateurs les plus évidents de la prolifération des logiciels est le travail à distance. Étonnamment, 74 % des entreprises américaines utilisent ou prévoient d’utiliser un modèle de travail hybride permanent. Alors que de plus en plus d’employés migrent vers un modèle hybride ou entièrement en télétravail, les équipes informatiques ont souvent du mal à obtenir la visibilité et la gestion des terminaux dont elles ont besoin. Cela a conduit à une surabondance d’outils d’exploitation informatique, ce qui a fini par accroître la charge de responsabilité de l’informatique. - Problèmes de cybersécurité
Le travail à distance a également créé davantage de vulnérabilités pour les entreprises, rendant les anciennes méthodes de protection de la cybersécurité insuffisantes. En outre, les attaques de cybersécurité continuent d’évoluer et deviennent de plus en plus avancées. En moyenne, les entreprises disposent de 29 outils de surveillance de la sécurité, rien que pour protéger l’entreprise contre les menaces. Si vous les ajoutez à tous les autres outils informatiques nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise, le nombre total peut être écrasant. - Des besoins commerciaux en constante évolution
Votre entreprise peut ne pas fonctionner comme les années précédentes. Entre l’offre de nouveaux services ou l’augmentation des ventes, il a peut-être été nécessaire d’implémenter de nouveaux outils dans l’ensemble de l’entreprise. Selon les données de l’étude HubSpot, chaque employé utilise en moyenne six outils par jour rien que pour faire son travail. Bien que le service informatique n’ait pas nécessairement d’interaction directe avec chaque outil au quotidien, il est responsable des évaluations de sécurité pour l’implémentation de nouveaux outils, de la maintenance éventuelle des intégrations, etc.
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Comment la prolifération des logiciels a-t-elle un impact négatif sur les équipes informatiques ?
Malheureusement, plus les équipes informatiques doivent gérer d’applications, plus l’efficacité, la sécurité et le moral ont tendance à baisser. Ces problèmes peuvent avoir un impact considérable sur votre entreprise :
$$$ Coûts supplémentaires $$$
Que ce soit directement ou indirectement, la prolifération des logiciels contribue à un grand nombre de coûts croissants :
- Coûts des licences de logiciels : L’octroi de licences pour chaque application et chaque utilisateur a un coût direct. Plus vous mettez en place d’outils, plus vous risquez de payer cher.
- Coûts de formation et d’embauche : Au fur et à mesure que vous développez votre parc d’outils, votre équipe doit être formée de manière adéquate afin de savoir comment utiliser et entretenir ces outils. Cette formation peut prendre un temps précieux et entraîner une perte de productivité.
- Coûts d’efficacité : Un plus grand nombre d’outils, en particulier des outils non intégrés, peut avoir un impact négatif sur la productivité. Le fait de devoir constamment passer d’une application à l’autre, de devoir gérer les particularités des outils et de devoir faire face à des données non concordantes ajoute des frictions qui se traduisent par une perte de productivité.
- Coûts d’implémentation et d’intégration : L’ajout d’outils à votre stack entraîne des coûts d’implémentation. Les intégrations entre les systèmes ont également des coûts d’installation ainsi que des coûts de maintenance permanents.
- Coûts des rapports : Pour les entreprises qui doivent régulièrement rendre compte des résultats en matière de gestion informatique et de cybersécurité, les stacks de gestion hautement décentralisées entraînent des coûts de reporting importants. Avec des systèmes aussi hétérogènes, les rapports doivent souvent être extraits et consolidés manuellement, ce qui coûte du temps et des ressources précieux.
Complexité de gestion supplémentaire
La gestion d’outils informatiques diverses et hétérogènes exige une surveillance supplémentaire de la part de la direction, sans pour autant fournir une vue appropriée des activités des techniciens, du réseau et des appareils.
Risque accru pour la sécurité
Le fait de disposer d’un plus grand nombre d’outils accroît votre surface d’exposition aux attaques, créant ainsi des vecteurs d’entrée supplémentaires et augmentant les chances de réussite d’une attaque. De nombreux outils informatiques nécessitent également des autorisations élevées, ce qui signifie qu’ils seront toujours la cible d’attaques.
Bruit et désalignement entre les systèmes
Les informations fournies par des solutions disparates et non intégrées ne sont souvent pas alignées ou peuvent même entrer directement en conflit, ce qui rend la prise de décision lente et difficile. Ces informations hétérogènes masquent également la cause profonde des problèmes et des incidents, ce qui rend la résolution des problèmes critiques d’infrastructure et de terminaux plus difficile et plus lente.
Comment gérer avec succès la prolifération des logiciels
Alors, comment remédier à la prolifération des logiciels ou l’empêcher de se produire ? En consolidant les outils et en créant un ensemble d’outils plus unifié, les entreprises peuvent être plus efficaces, dépenser moins d’argent et minimiser le risque global de sécurité. Dans une enquête menée auprès de 700 clients de NinjaOne, nous avons découvert que la consolidation des outils avait un impact considérable sur une entreprise :
- Les clients qui ont remplacé leurs outils actuels par NinjaOne ont pu réduire leur nombre d’outils de 40 %
- Le nombre moyen d’outils a été réduit de 43
- Après l’implémentation de NinjaOne, la cohésion des outils est passée de 4/10 à 7/10
Si vous avez l’impression que vos outils informatiques sont trop nombreux et que vous avez besoin de conseils pour les consolider, téléchargez notre nouveau guide, Les pièges de la multiplication des outils informatiques. Vous pouvez également en savoir plus sur la plateforme unifiée d’opérations informatiques de NinjaOne en cliquant ici : https://www.ninjaone.com/fr/operations-informatiques-unifiees/ , et profitez d’un essai gratuit ou d’une démonstration personnalisée !
