L’authentification unique (SSO) est une fonction de sécurité importante pour de nombreuses entreprises, en particulier avec l’augmentation du nombre d’applications et de services cloud. Essentiellement, un logiciel de SSO permet à un utilisateur de se connecter une seule fois à un appareil avec un seul identifiant pour accéder à une variété d’applications, de sites web et de données de l’entreprise.
Les avantages d’un logiciel de SSO ne peuvent être sous-estimés. Si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) vous comprenez la menace que représente la fragmentation, c’est-à-dire le fait de travailler sur plusieurs applications simultanément sur différents appareils. Vos techniciens informatiques doivent gérer plusieurs dizaines d’applications sur le réseau, ce qui peut impliquer de se connecter et de passer d’une application ou d’un site web à l’autre chaque jour. Ce problème de fragmentation de l’entreprise peut devenir déroutant, voire frustrant, sans SSO.
En faisant preuve de diligence, vous avez peut-être fait des recherches sur la tarification des logiciels de SSO et sur les facteurs qui contribuent aux coûts d’un logiciel de SSO. Gardez à l’esprit que la plupart des fournisseurs proposent généralement des solutions qui ont les mêmes fonctionnalités de base, mais qui peuvent différer en termes de fiabilité et d’assistance. Lorsque vous vous adressez à votre fournisseur, il peut être judicieux de profiter de ses essais gratuits pour voir si son offre de logiciel de SSO vous convient.
Comprendre le logiciel de SSO
Comme son nom l’indique, le SSO simplifie le processus d’authentification sur de nombreux sites web, de sorte que l’utilisateur n’ait à se connecter qu’une seule fois. Cela leur permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’améliorer l’efficacité et la sécurité. C’est pourquoi votre logiciel de SSO doit présenter quatre caractéristiques essentielles :
- Normes de sécurité élevées. Ce point n’est pas négociable, et ce pour des raisons évidentes. Un bon SSO doit répondre aux normes de sécurité les plus strictes, avec des procédures d’authentification complexes et chiffrées d’authentification pour garantir que les données des utilisateurs sont toujours en sécurité.
- Facile à utiliser. Le SSO est conçu pour simplifier la tâche fastidieuse et déroutante qui consiste à se connecter en permanence à plusieurs comptes. C’est pourquoi le SSO doit être facile à utiliser.
- Simplicité de gestion. Comme pour le point précédent, un bon outil SSO permet aux techniciens informatiques d’accéder à plusieurs comptes en toute simplicité.
- Intégration optimale. Un bon SSO doit s’intégrer de manière simple et optimale à vos systèmes. N’oubliez pas que l’intégration joue un rôle dans les coûts d’un logiciel de SSO, vous devrez peut-être payer un supplément si votre outil doit être intégré manuellement dans votre plateforme.
Types de protocoles de SSO
Il existe de nombreux protocoles et normes de SSO à prendre en compte lorsque l’on travaille avec un logiciel de SSO. Néanmoins, les protocoles de SSO les plus courants à connaître sont les suivants :
- Security Access Markup Language (SAML). Il s’agit d’une norme ouverte basée sur XML pour l’authentification d’un utilisateur. La façon la plus simple de comprendre cela est de considérer le SSO comme un processus dont le protocole est SAML. Lorsque vous étudiez des solutions d’authentification numérique, vous devez rechercher un cadre SSO doté d’un protocole SAML fiable.
- Open Authorization (OAuth). Il s’agit d’un protocole d’autorisation ouvert pour la délégation d’accès. OAuth transfère les informations d’identification d’un utilisateur entre les applications et lui accorde l’accès à l’application sans qu’il ait à valider manuellement son identité.
- OpenID Connect (OIDC). Il s’agit d’une version légèrement différente d’OAuth qui permet d’utiliser une session de connexion sur plusieurs applications web ou mobiles.
- Kerberos. Il utilise des tickets et la cryptographie à clé symétrique pour permettre l’authentification mutuelle. Il est principalement utilisé dans les réseaux fermés tels que les intranets d’entreprise, où l’utilisateur et le serveur peuvent facilement vérifier l’identité de l’autre.
6 facteurs influençant le coût d’un logiciel de SSO
Il convient de noter que de nombreux fournisseurs, même s’ils proposent un prix « de base », offrent des forfaits personnalisés en fonction de ces facteurs :
1. Configuration et intégration
C’est généralement ce qui apparaît sur les moteurs de recherche lorsque vous tapez « Combien coûte un logiciel de SSO ? » Le coût initial de l’implémentation du logiciel de SSO correspond à la configuration et à l’intégration des applications et des services pour lesquels vous souhaitez activer le SSO.
2. Taille et complexité de l’infrastructure informatique
Dans le prolongement du point précédent, vous devez réfléchir à l’étendue de votre SSO. Le coût d’un logiciel de SSO varie en fonction de la complexité de votre outil. Il s’agit notamment de l’expertise technique ou des ressources dont votre entreprise a besoin.
3. Caractéristiques de sécurité et questions de conformité
Tenez compte des exigences de votre entreprise et du niveau de sécurité de votre SSO. Bien que tous les SSO offrent un niveau de sécurité élevé, vous pouvez avoir besoin de fonctions supplémentaires pour vous conformer aux réglementations et aux normes applicables à votre secteur d’activité, telles que le RGPD et l’HIPAA.
4. Personnalisation et assistance
Le SSO simplifie l’authentification des utilisateurs, mais vous pouvez avoir besoin de fonctionnalités supplémentaires telles que des intégrations, une assistance mobile ou des rapports et des analyses, entre autres. De même, vous pouvez avoir besoin d’une assistance et d’une formation pour gérer les problèmes liés à votre outil, y compris le blocage des comptes et l’usurpation d’identité.
5. Maintenance et mises à jour
Comme pour toute technologie, le SSO n’est pas un coût unique. Vous devez toujours tenir compte de la maintenance et des mises à jour lors de la détermination du coût d’un logiciel de SSO. N’oubliez pas que toute maintenance et mise à jour peut entraîner des temps d’arrêt et d’autres défis techniques, ce qui peut affecter les performances globales et la disponibilité du SSO.
6. Réputation du fournisseur
Lorsque vous envisagez de mettre en place une solution de SSO, la bonne pratique consiste à prendre en compte la cybersécurité de l’entreprise. La réputation du fournisseur peut jouer un rôle important dans la qualité de sa collaboration avec vous en matière d’assistance et de maintenance.
Calculer le retour sur investissement et fixer votre budget
Le SSO peut apporter de nombreux avantages à votre environnement informatique, notamment l’amélioration de l’expérience utilisateur, de la sécurité et de la conformité. Cela dit, vous devez trouver le bon logiciel de SSO pour votre entreprise.
Lorsque vous envisagez une solution de SSO, quantifiez et mesurez tous les avantages possibles par rapport à vos objectifs. De combien d’utilisateurs ou de comptes avez-vous besoin ? Quel est votre budget informatique ? Vous pouvez également envisager de définir des indicateurs de performance clés et des mesures pour refléter l’impact de votre solution de SSO, tels que le temps de connexion, les demandes de réinitialisation de mot de passe et les audits de conformité. Il est également conseillé de procéder à un audit régulier de votre solution afin de suivre les performances et d’ajuster votre solution logicielle SSO si nécessaire.
Améliorer l’expérience de l’utilisateur final avec le bon SSO
Les chefs d’entreprise déclarent que l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur final est la principale raison pour laquelle ils cherchent à adopter un logiciel de SSO. Cependant, un rapport de Gartner a révélé que 52% des experts informatiques estiment que le SSO est insuffisant pour répondre à leurs besoins et qu’il est nécessaire d’intégrer un RMM.
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