En 2022, plus de 25 % des employés américains travaillaient à distance. Cela signifie qu’un grand nombre d’entreprises disposent d’une main-d’œuvre répartie, avec des terminaux situés à différents endroits. Pour gérer efficacement les terminaux des utilisateurs à distance, les développeurs ont créé le logiciel RMM.
Microsoft, l’un des plus grands éditeurs de logiciels au monde, a produit de nombreux types de logiciels. Microsoft a également suivi la tendance et offre davantage de solutions à distance. Pour les fournisseurs de services gérés (MSP) qui se retrouvent souvent à gérer de nombreux appareils Microsoft Windows, il est utile de vérifier si Microsoft fournit un outil RMM qui répond à leurs besoins. Nous allons examiner si Microsoft dispose d’un outil RMM, parler de ses fonctionnalités et voir si ce logiciel Microsoft en particulier répond à vos besoins.
Qu’est-ce qu’un outil RMM ?
La surveillance et la gestion à distance (RMM) est un type de logiciel dédié à l’entretien et au soutien des terminaux et des réseaux. Les logiciels RMM permettent aux administrateurs et aux techniciens de gérer ces actifs à partir d’un autre endroit.
Les principales tâches accomplies par le logiciel RMM sont les suivantes :
- Collecte de données en temps réel à partir de terminaux, de systèmes et de réseaux
- Maintenance et remédiation des terminaux et de l’infrastructure informatique
- Automatisation des tâches répétitives ou fastidieuses pour optimiser les flux de travail
Avantages d’un outil RMM
L’utilisation d’un logiciel RMM permet aux MSP de fournir une assistance informatique proactive plutôt que de suivre le modèle « break/fix » (dépannage ponctuel). Il vous donne une visibilité sur vos systèmes et vos terminaux et vous permet de fournir une assistance complète à partir d’un emplacement central et unifié. Avec un outil RMM, vous pouvez également automatiser les tâches et les flux de travail afin d’accroître l’efficacité globalement.
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L’outil RMM de Microsoft : Microsoft 365 Lighthouse
Microsoft 365 Lighthouse est un portail qui permet aux entreprises MSP de gérer les utilisateurs et les actifs informatiques des petites et moyennes entreprises (PME). Il s’agit de la version Microsoft d’un RMM. Le portail d’administration aide les MSP à gérer et à sécuriser les appareils, les données et les utilisateurs d’une entreprise. Tous les MSP inscrits au programme Cloud Solution Provider (CSP) et qui remplissent les autres conditions requises pour Microsoft 365 Lighthouse peuvent utiliser le logiciel gratuitement.
Microsoft Lighthouse 365 est-il un RMM ?
Par définition, Microsoft Lighthouse 365 est considéré comme un RMM. Microsoft 365 Lighthouse est une solution logicielle qui aide les MSP à gérer plusieurs tenants à distance. Il aide à normaliser la conformité des appareils, recommande des lignes de base pour la configuration de la sécurité et aide à gérer les utilisateurs et leur accès.
Microsoft Intune propose-t-il une solution RMM ?
Microsoft Intune se concentre davantage sur la gestion des points terminaux et la gestion des appareils mobiles (MDM). Cela signifie que si Intune permet aux utilisateurs de surveiller et de gérer les appareils, y compris leur flotte mobile, il lui manque encore de nombreuses fonctionnalités que le meilleur logiciel RMM peut offrir. L’une des raisons est que ses fonctionnalités d’accès à distance sont moins complètes que celles des logiciels RMM. De plus, Intune n’est pas multitenant, ce qui n’en fait pas un choix idéal de RMM pour les MSP qui gèrent plusieurs clients.
Pour en savoir plus sur les capacités d’Intune, consultez notre analyse complète de : pourquoi Intune ne peut pas remplacer un logiciel RMM.
Avantages et inconvénients de la solution RMM de Microsoft
Voici un aperçu des avantages et des inconvénients de la solution RMM de Microsoft : Microsoft 365 Lighthouse.
Avantages de Microsoft 365 Lighthouse
- Aide les MSP à gérer les menaces sur les terminaux et les services Microsoft 365
- Fournit des informations sur la conformité des appareils pour plusieurs tenants
- Sécurisation et configuration des appareils Windows des clients
- Disponible pour les MSP dans le cadre du programme CSP
Inconvénients de Microsoft 365 Lighthouse
- Une évolutivité limitée
- Ne peut gérer que les appareils Windows
- Impossible de cloner les configurations des tenants
- Absence d’autres outils et fonctionnalités pour MSP liés à la gestion des correctifs,
- Active Directory, l’accès à distance, etc
À qui s’adresse la solution RMM de Microsoft ?
Microsoft 365 Lighthouse a été conçu pour que les MSP puissent gérer les clients des PME. Ceux qui choisissent d’utiliser la solution RMM de Microsoft sont généralement déjà intégrés à Microsoft et à ses autres solutions logicielles. Le logiciel RMM de Microsoft met l’accent sur la gestion de l’accès des utilisateurs, la conformité des appareils et la protection contre les menaces.
Cependant, Microsoft 365 Lighthouse n’est pas idéal pour les MSP qui gèrent des entreprises plus grandes ou pour les équipes informatiques qui gèrent une entreprise très grande. Les entreprises ont plus d’éléments variables dans leurs environnements informatiques et ont besoin d’une surveillance et d’une gestion plus approfondies de leurs terminaux et de leurs réseaux.
Si vous êtes à la recherche d’une solution peu coûteuse ou gratuite pour gérer en toute facilité des processus tels que les configurations et la conformité sur les terminaux de vos clients, Microsoft 365 Lighthouse est une option possible à envisager.
Quelle est la différence entre le RMM de Microsoft et un RMM tiers ?
Le RMM de Microsoft, Microsoft 365 Lighthouse, peut être considéré comme un RMM par définition, mais dans le monde des MSP et des professionnels de l’informatique, il pourrait ne pas être en mesure de répondre à tous leurs besoins en matière de RMM. Microsoft 365 Lighthouse est principalement utilisé pour la gestion des menaces, la gestion des utilisateurs et la conformité des appareils. L’outil est limité dans sa portée, mais pour les MSP qui gèrent des clients PME, il pourrait être tout ce dont ils ont besoin.
Microsoft 365 Lighthouse n’offre qu’un sous-ensemble de tous les outils et fonctionnalités proposés par un autre outil RMM. Un RMM tiers, tel que le RMM de NinjaOne, fournit un produit RMM de base solide avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la gestion des correctifs, la sauvegarde, l’accès à distance, le ticketing, un portail en libre-service, et plus encore. Ces types d’outils offrent également davantage de possibilités d’automatisation informatique et d’évolutivité. Les RMM tiers offrent une gestion multi-tenante plus complète qui vous permet de maintenir et de contrôler activement les environnements informatiques que vous supervisez.
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Commencez dès aujourd’hui à utiliser la solution RMM de NinjaOne
La solution RMM de NinjaOne fournit aux MSP tous les outils dont ils ont besoin pour fournir d’excellents services informatiques et répondre efficacement aux besoins informatiques de leurs clients. Des fonctionnalités telles que la surveillance et l’alerte en temps réel, l’auto-remédiation, l’accès à distance sécurisé, l’application automatisée de correctifs et bien d’autres encore vous permettent de prendre en charge et de sécuriser en toute confiance les environnements informatiques que vous gérez. NinjaOne s’intègre en outre à un grand nombre de solutions logicielles afin que vous puissiez accéder à tous vos outils de travail en un seul endroit. Inscrivez-vous à un essai gratuit dès aujourd’hui pour découvrir la simplicité d’utilisation d’un outil RMM unifié dans un panneau de contrôle centralisé.
