Dans cet article, Nick Colisto nous partage les dessous du leadership dans le domaine informatique.
Être DSI aujourd’hui n’a jamais été aussi difficile, ni aussi crucial
Le poste de DSI (directeur des systèmes d’information) a toujours été exigeant et les enjeux n’ont jamais été aussi importants. Ces dix dernières années, les entreprises ont subi des transformations numériques massives, les DSI étant à la tête de cette évolution. Qu’il s’agisse de gérer les avancées de l’IA, les politiques de travail en tout lieu ou la prolifération des terminaux, les DSI ne sont pas seulement des responsables informatiques, ce sont aussi des stratèges commerciaux, des innovateurs et des opérateurs.
Que faut-il donc pour réussir dans cette fonction à forte pression et à fort impact ?
Nous nous sommes entretenus avec Nick Colisto, DSI d’Avery Dennison, pour le savoir. Nick a passé des années dans l’industrie manufacturière et pharmaceutique, et il est également membre du comité consultatif des chefs d’entreprise de NinjaOne. Dans cet entretien, Nick nous fait part de son parcours dans l’informatique, des leçons qu’il a tirées en cours de route et des conseils qu’il donne aux futurs DSI.
(Le texte ci-dessous est une version abrégée d’une entretien publié à l’origine sur le site IT Leadership Lab de NinjaOne)
Des chiffres à l’innovation : Les débuts de Nick dans l’informatique
Le parcours de Nick dans l’informatique n’est pas forcément celui auquel on s’attendrait.
« J’ai étudié la comptabilité à l’université et je m’en sortais bien », se souvient Nick, « mais j’ai toujours pensé qu’il devait y avoir un meilleur moyen de gérer certaines des tâches les plus répétitives »
Pour Nick, tout a commencé par des expérimentations avec Lotus 1-2-3 pour automatiser le travail de comptabilité. Elles se sont transformées en passion pour la programmation, ce qui a conduit Nick à s’orienter vers l’informatique. « Mon premier emploi était un poste de comptable/programmeur junior chez MONY Financial Services. Vous pouvez probablement deviner quelle partie du travail j’ai le plus appréciée ! Il ne m’a pas fallu longtemps pour me rendre compte que je voulais rendre le travail des gens plus efficace. »
À quoi ressemble le quotidien de DSI ?
Pour Nick, il n’y a pas deux jours identiques. En tant que DSI d’Avery Dennison, une équipe mondiale opérant dans 30 pays, les responsabilités de Nick couvrent un large éventail de stratégies informatiques, d’exécution et de leadership.
« Je travaille en étroite collaboration avec les chefs d’entreprise pour aligner l’informatique sur nos objectifs », explique Nick. « Je me concentre sur des programmes majeurs tels que l’ERP, l’expérience client numérique, l’infrastructure et la cybersécurité. Il s’agit de stimuler la croissance et la productivité grâce à la technologie, tout en favorisant la collaboration entre les équipes
Nick explique que son rôle consiste essentiellement à faire de l’informatique un partenaire stratégique et un centre de valeur pour l’entreprise.
Quelle est la chose la plus surprenante quand on travaille comme DSI ?
Lorsqu’on lui demande quelle a été sa plus grande surprise en tant que DSI, Nick souligne une leçon que beaucoup négligent : l’importance des fondamentaux.
« Il faut une base solide – une infrastructure fiable, une sécurité forte et des politiques claires – avant de pouvoir commencer à stimuler l’innovation », explique-t-il. « Ce n’est pas très prestigieux, mais sans cela, rien d’autre ne fonctionne. »
Le juste milieu entre ces principes de base et la recherche de l’innovation est devenu l’une des priorités de Nick dans son parcours de leadership.
Quelle est la première compétence nécessaire aux DSI pour réussir ?
La capacité d’adaptation, selon Nick, est la compétence la plus importante pour les DSI d’aujourd’hui.
« Le rôle est en constante évolution », explique Nick. « Vous devez passer du rôle de stratège à celui d’opérateur, de technologue à celui de catalyseur, en fonction des besoins de l’entreprise à un moment T. »
S’adapter, c’est aussi construire des relations solides et rester ouvert au changement. « C’est ainsi que l’on crée une valeur durable en tant que dirigeant », ajoute-t-il.
Pourquoi le DSI joue-t-il un rôle important dans une entreprise ?
Alors que les entreprises naviguent dans une transformation numérique rapide, le DSI se trouve au carrefour de la technologie et de la stratégie d’entreprise.
« Le DSI est la personne qui trouvera le juste milieu entre stabilité opérationnelle et innovation », explique Nick.
À leur prise de fonction, les DSI se concentrent souvent sur la stabilisation des systèmes et l’établissement de leur crédibilité. Au fil du temps, leur rôle évolue vers une orientation plus stratégique – réaligner les stratégies numériques, favoriser l’innovation et stimuler la croissance de l’entreprise.
« En dirigeant avec adaptabilité et vision, le DSI permet à l’entreprise de rester agile, compétitive et prête pour l’avenir. »
Quels conseils donneriez-vous à un responsable informatique qui aspire à devenir DSI ?
Pour les responsables informatiques qui visent la première place, Nick donne le conseil suivant :
- Écouter et apprendre. Prenez le temps de nouer des relations avec l’ensemble de l’entreprise et de comprendre les défis auxquels elle est confrontée.
- Équilibrer les opérations et l’innovation. La stabilité opérationnelle est essentielle, mais une vision claire de l’avenir l’est tout autant.
- Diriger avec humilité. Gardez l’esprit ouvert et soyez prêt à vous adapter au fur et à mesure que vous évoluez dans votre rôle de dirigeant.
Quel est l’un de vos sujets de prédilection en matière de technologie ?
Lorsqu’il s’agit de l’avenir de l’informatique, Nick a un message clair : L’IA va transformer le rôle de DSI.
« En 2025, les DSI devront aller au-delà de l’expérimentation de l’IA à usage général et commencer à se concentrer sur les agents intelligents : des systèmes autonomes conçus pour résoudre des défis commerciaux spécifiques et à forte valeur ajoutée », explique Nick.
Contrairement aux cas d’utilisation génériques de l’IA, les agents intelligents automatisent les décisions et les flux de travail complexes, ce qui permet d’obtenir un impact évolutif dans le monde réel. « Il est temps pour les responsables informatiques de passer du bricolage à l’implémentation de solutions qui font réellement avancer les choses », ajoute-t-il.
Conclusions sur le leadership informatique aujourd’hui
Comme l’illustre le parcours de Nick Colisto, le rôle de DSI ne se limite pas à la gestion de la technologie. Il s’agit de mener la transformation, de stimuler la croissance de l’entreprise et de construire une base informatique résiliente et innovante.
Que vous soyez un·e futur·e DSI ou que vous cherchiez simplement à renforcer vos compétences en matière de leadership informatique, les conseils de Nick sont clairs : S’adapter, écouter et diriger avec vision et humilité. Le chemin qui mène au poste de DSI peut être semé d’embûches, mais pour celles et ceux qui sont prêts à l’emprunter, les récompenses peuvent être transformatrices, tant pour vous que pour votre organisation.
Si vous souhaitez disposer d’un espace pour discuter avec d’autres responsables informatiques qui suivent le même chemin que vous, envisagez de rejoindre l’IT Leadership Lab de NinjaOne pour accéder à des guides, des modèles, des présentations, des entretiens (comme celui-ci) et des documents provenant d’autres membres.
