Apple Business Manager (ABM) est un outil de gestion centralisée des appareils Apple, notamment les iPads, les iPhones, les Macs et les Apple TV. Associé aux solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) , Apple Business Manager est utilisé par les entreprises et les établissements d’enseignement pour déployer, superviser et administrer les appareils des employés. La gestion des appareils avec ABM et le MDM sont essentiels à l’efficacité et à la sécurité des opérations informatiques de toute entreprise qui déploie des appareils Apple.
Ce guide explique ce qu’est Apple Business Manager, comment il fonctionne avec la gestion des appareils mobiles et comment ses fonctionnalités profitent aux petites et grandes entreprises en les aidant à déployer, sécuriser et gérer les téléphones, tablettes et ordinateurs portables de leurs employés.
Qu’est-ce que la gestion des appareils avec ABM ?
La gestion des appareils via Apple Business Manager vous permet de gérer le déploiement de l’ensemble de votre parc d’appareils Apple depuis d’une interface web. ABM vous permet de superviser les appareils, leur contenu et les identifiants Apple utilisés pour s’y connecter.
Les administrateurs peuvent ainsi personnaliser le processus de l’assistant d’installation pour les utilisateurs, notamment en implémentant l’authentification et en personnalisant le texte et l’image de marque affichés lorsqu’un appareil est configuré pour la première fois par l’utilisateur. Les appareils déployés à l’aide d’ABM peuvent être supervisés, ce qui en garantit le contrôle strict.
Des identifiants Apple propres à l’entreprise peuvent être créés et gérés de manière centralisée dans ABM, ce qui évite aux employés d’utiliser leurs identifiants Apple personnels pour se connecter aux appareils (ou de créer eux-mêmes des identifiants Apple professionnels distincts, sur lesquels vous n’auriez aucun contrôle), vous garantissant ainsi la propriété et la surveillance des comptes d’utilisateur utilisés pour se connecter aux appareils de l’entreprise.
Les appareils peuvent également être automatiquement enregistrés dans la gestion des appareils mobiles, ce qui permet de gagner du temps et d’économiser des ressources par rapport à la configuration manuelle de chaque appareil d’employé.
Le contenu peut également être déployé à l’aide d’ABM : les applications et les livres, ainsi que les applications développées par votre entreprise pour un usage interne, peuvent être achetés et déployés en masse. Les licences de contenu peuvent être achetées et attribuées (ou réattribuées), et le contenu peut être distribué ou désactivé par appareil ou par utilisateur.
ABM, en association avec le MDM , est un outil important pour les entreprises qui doivent gérer de nombreux appareils et qui veulent s’assurer qu’ils sont sécurisés et qu’ils ne sont utilisés qu’à des fins professionnelles. Une fois qu’ABM a été utilisé pour déployer un appareil avec MDM, vous pouvez appliquer le chiffrement de l’appareil et l’effacer à distance (ce qui est particulièrement important car les appareils Apple sont souvent la cible de vols).
Quelle est la différence entre Apple Business Manager et Apple School Manager ?
Apple School Manager fonctionne de la même manière qu’Apple Business Manager, avec quelques fonctionnalités supplémentaires axées sur l’éducation, telles que la prise en charge des systèmes d’information sur les étudiants (SIS) et le regroupement des comptes d’utilisateurs dans des classes avec des rôles d’enseignant et d’étudiant.
Qu’est-ce qu’Apple Business Essentials ?
Apple Business Essentials est une solution informatique professionnelle qui ajoute des fonctions de gestion des appareils à Apple Business Manager, une assistance 24h/24 et 7j/7 et le stockage sur le cloud. Il s’adresse aux petites entreprises qui n’ont pas forcément les ressources nécessaires pour déployer et maintenir leur propre système MDM, ou pour fournir leur propre assistance aux employés.
Comment configurer Apple Business Manager et l’inscription automatisée des appareils ?
Une fois que vous avez effectué l’inscription à Apple Business Manager et vérifié l’inscription de votre compte, vous pouvez commencer à ajouter des appareils.
Vous pouvez le faire en utilisant Apple Configurator pour vos appareils existants ou ceux qui n’ont pas été achetés directement auprès d’Apple par l’intermédiaire de votre compte professionnel.
Pour simplifier encore la gestion des appareils, vous pouvez configurer l’inscription automatisée des appareils (ADE) de sorte que vos appareils soient rattachés à votre compte Apple Business Manager dès le premier démarrage. Il n’est donc plus nécessaire de configurer manuellement les appareils et vous pouvez les envoyer directement aux utilisateurs, qui n’ont plus qu’à se connecter à l’aide de votre assistant d’installation personnalisé.
Vous pouvez configurer l’inscription des appareils Apple une fois que votre compte Apple Business Manager a été vérifié. Ensuite, vous pouvez ajouter vos informations de vente afin que les appareils nouvellement achetés auprès d’Apple ou de revendeurs agréés soient ajoutés à votre compte dès qu’ils sont activés. Au cours de ce processus, vous pouvez également ajouter votre serveur MDM, ce qui permet d’y affecter des appareils (et de s’assurer que l’inscription MDM ne peut pas être ignorée ou supprimée).
Caractéristiques et fonctionnalités d’ABM
Voici les principales fonctionnalités d’Apple Business Manager que vous utiliserez pour surveiller, sécuriser et gérer les appareils Apple dans votre entreprise :
- Inscription manuelle et automatisée des appareils : vous pouvez choisir d’inscrire vos appareils manuellement à l’aide d’Apple Configurator ou d’utiliser l’inscription automatisée des appareils afin que vos appareils soient inscrits et gérés dès qu’ils sont mis en ligne. Personnalisez l’expérience d’installation avec votre propre texte, votre marque et votre authentification.
- Configuration « Over-the-Air » (OTA) : déployez des configurations sur plusieurs appareils à distance, sans avoir à les connecter et à les mettre à jour manuellement. Activez la supervision et définissez les serveurs MDM en fonction du type d’appareil. Le MDM ne peut pas être retiré des appareils supervisés, ce qui garantit la sécurité en cas de perte ou de vol de l’appareil.
- Gestion des applications et des livres et affectation des utilisateurs/appareils : attribuez des licences en fonction de l’utilisateur ou de l’appareil pour les applications professionnelles et distribuez-les sans fil. Il n’est plus nécessaire de connecter manuellement les appareils pour installer des applications à l’aide d’Apple Configurator.
- Programme d’achat en volume (VPP) : profitez du programme d’achat en volume d’Apple pour simplifier l’achat en gros d’applications et de contenu.
- Gestion des identifiants Apple pour les employés et les étudiants : Gérez de manière centralisée les identifiants Apple que vos employés ou étudiants utiliseront pour se connecter à leurs appareils. Accédez aux données stockées dans iCloud et connectez-vous éventuellement à Azure Active Directory pour l’intégration aux réseaux d’entreprise.
- Intégration au MDM : Intégrez ABM à votre solution MDM pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, notamment la surveillance, la sécurité, les politiques relatives aux appareils et d’autres options de configuration et de gestion avancées.
Comment Apple Business Manager fonctionne avec la gestion des appareils mobiles
Apple Business Manager n’est pas un système MDM et ne peut pas en remplacer un. Chacun joue un rôle différent : ABM facilite l’inscription dans le MDM (y compris l’affectation des appareils à des serveurs MDM spécifiques), garantit que tous les appareils sont configurés dès le premier démarrage et gère le contenu et les utilisateurs des appareils.
La gestion des appareils mobiles prend alors le relais, offrant des fonctions supplémentaires (selon le produit MDM) telles que la surveillance à distance et la gestion des appareils d’entreprise, la surveillance de la sécurité et de la conformité, ainsi que d’autres tâches de gestion courante.
Avantages d’Apple Business Manager pour la gestion des appareils d’entreprise
La gestion des appareils d’entreprise peut être un processus complexe : depuis la configuration initiale des appareils, la création et la gestion des utilisateurs jusqu’à la gestion des applications et du contenu dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches, chaque employé et appareil supplémentaire peut ajouter une charge de travail importante aux équipes informatiques. Apple Business Manager rationalise le déploiement des appareils et la gestion des identifiants Apple et des applications associées. Le MDM étend cette approche à la surveillance et à la gestion à distance des appareils à partir d’une interface centralisée.
Les départements informatiques, n’ayant plus la charge de la configuration initiale au démarrage, peuvent tirer parti de l’automatisation des plateformes MDM pour maintenir les appareils à jour et sécurisés et ainsi être plus efficaces et disposer de plus de temps pour améliorer l’infrastructure et se concentrer sur les problèmes réels des utilisateurs.
Défis d’ABM et choses à savoir sur le MDM
ABM (et le MDM) permet de résoudre de nombreux problèmes liés à la gestion de plusieurs appareils, mais cette gestion peut être frustrante si elle n’est pas utilisée correctement. Vous devez vous assurer que vous disposez de suffisamment de licences pour votre solution MDM avant d’ajouter de nouveaux appareils. Vous devez également assurer le suivi des identifiants Apple et des licences en volume gérés afin de vous assurer que vous n’attribuez pas de licences d’application à des utilisateurs qui n’en ont pas besoin. Vous devez également vous assurer que vos appareils sont pris en charge et que votre entreprise répond aux exigences de l’inscription automatisée des appareils si vous envisagez de l’utiliser.
Bien qu’Apple Business Manager ne nécessite pas d’être connecté à un serveur MDM, tenter de gérer un parc d’appareils Apple sans une gestion des appareils mobiles peut s’avérer une tâche manuelle complexe impliquant de connecter chaque appareil via USB à un Mac et de le configurer à l’aide d’Apple Configurator. Cette solution est loin d’être idéale pour les entreprises disposant de plusieurs appareils.
Choisir une solution de gestion des appareils mobiles pour Apple Business Manager
Lorsque vous choisissez une plateforme de gestion des appareils mobiles à associer à Apple Business Manager ou Apple School Manager, vous devez d’abord vous assurer qu’elle est compatible et qu’elle prend en charge les fonctionnalités dont vous avez besoin.
La solution Apple MDM de NinjaOne prend en charge Apple Business Manager et l’inscription automatisée des appareils et simplifie le déploiement, la gestion et la distribution d’applications pour les appareils Apple, tout en offrant de solides fonctions de gestion des appareils d’entreprise, telles que la surveillance et les contrôles de sécurité, pour soutenir les entreprises en pleine croissance.
