Selon une étude de Pew, le pourcentage d’adultes possédant un smartphone s’élève à 85 %. Ces appareils mobiles sont également utilisés fréquemment pour le travail. L’ajout d’un nombre croissant d’appareils mobiles au sein des entreprises rend les environnements informatiques plus complexes, d’où la nécessité de disposer d’un outil de gestion centralisé pour ces types d’appareils.
La gestion des appareils mobiles (MDM) est un outil logiciel conçu pour permettre au service informatique de gérer les smartphones et les tablettes utilisés dans une entreprise. Le MDM peut être un ajout précieux pour vos équipes informatiques, surtout si vous utilisez une stratégie MDM efficace.
Qu’est-ce qu’une stratégie de MDM ?
Une stratégie MDM est composé des actions que prend une entreprise pour contrôler les appareils mobiles connectés à l’espace de travail. Une stratégie MDM comprend l’inscription des appareils mobiles, ainsi que les configurations et les restrictions appliquées. Elle comprend également des actions à distance sur les appareils via le logiciel MDM.
Pourquoi une stratégie de MDM est-elle importante ?
La mise en place d’une stratégie de MDM permet une utilisation efficace du logiciel de MDM au sein de votre entreprise. Avec un plan en place, vous aurez déjà pris des décisions importantes sur ce que vous allez gérer, sur les personnes chargées d’effectuer certaines tâches et sur le moment où certaines actions seront entreprises.
La mise en place d’une stratégie de MDM présente de nombreux avantages, notamment :
Une meilleure prise en charge des appareils
Le MDM peut prendre des mesures à distance pour intervenir sur les appareils mobiles. Des actions telles que le déploiement de mises à jour et le contrôle des applications peuvent être réalisées en quelques clics au lieu de devoir accomplir ces tâches en personne.
Capacités de suivi et de verrouillage/effacement à distance
Lorsque des appareils sont perdus, toutes les informations qu’ils contiennent sont menacées. Le MDM a la capacité de suivre et, si cela met l’entreprise en danger, de verrouiller ou d’effacer à distance les appareils mobiles. Cela permet de protéger en permanence les données professionnelles essentielles.
Conformité accrue avec les réglementations de l’entreprise
La gestion du profil de travail sur les appareils mobiles des employés permet de s’assurer que les règlements de l’entreprise concernant ces appareils sont respectés. Plutôt que de laisser aux utilisateurs le soin d’ajuster les paramètres et les configurations pour être en conformité avec les règles, le MDM peut simplement les appliquer aux appareils par le biais du logiciel.
Renforcement de la sécurité de la propriété intellectuelle
Un MDM vous aide à préserver la sécurité et la protection de vos données essentielles. En imposant des restrictions et en appliquant des configurations, le logiciel MDM permet de contenir les informations relatives au lieu de travail.
Plus d’économies
L’utilisation d’un MDM peut contribuer à améliorer l’efficacité de la gestion des appareils, ce qui permettra d’économiser l’argent dépensé pour les appareils perdus, la perte de données et toute violation de la sécurité.
Comment créer une stratégie de MDM
Lors de la création d’une stratégie MDM, il y a de nombreux éléments à prendre en compte dans le cadre de la stratégie globale :
Objectifs généraux de l’entreprise
Qu’essayez-vous de réaliser avec un MDM ? Les buts et objectifs que votre entreprise a mis en place pour votre environnement informatique doivent être les principaux moteurs de votre stratégie de MDM.
Solution MDM
Les outils MDM peuvent varier légèrement en termes d’affichage et de fonctionnalité, vous devrez donc savoir comment fonctionne votre solution MDM. Cela guidera la façon dont votre stratégie est exécutée en temps réel.
Appareils appartenant à l’entreprise ou appareils personnels
Un appareil qui appartient à l’entreprise peut avoir une stratégie MDM avec des actions qui s’étendent à l’ensemble de l’appareil. Un appareil personnel, en revanche, nécessite une stratégie qui gère les données professionnelles tout en permettant à l’utilisateur d’avoir une certaine liberté avec les autres fonctions de l’appareil.
Cas d’utilisation
La stratégie de MDM que vous utilisez dépend également de la façon dont les appareils mobiles seront utilisés. Dans une entreprise, de nombreux téléphones et tablettes sont destinés à un usage personnel et nécessitent un accès à de multiples applications et fichiers. Les kiosques, quant à eux, sont des appareils partagés et nécessitent généralement une stratégie dans laquelle l’appareil a accès à une seule application.
Gestion des appareils supplémentaires
Envisagez d’ajouter une autre solution de gestion des appareils à votre MDM, telle qu’un RMM. La gestion d’un plus grand nombre d’appareils au sein de votre entreprise dans le cadre de votre stratégie vous permettra d’avoir un meilleur contrôle global.
Comment maintenir sa stratégie de MDM
Une stratégie de MDM n’est jamais stagnante et doit être constamment réévaluée pour déterminer si elle répond efficacement aux besoins de l’entreprise. Demandez-vous si votre stratégie permet de contrôler vos appareils mobiles et de sécuriser vos données professionnelles.
Vous devrez également réfléchir à l’impact de votre solution MDM sur la facilité de gestion de vos appareils. Lorsque votre stratégie et votre solution présentent des points faibles, le moment est venu de les réévaluer.
4 Conseils pour la gestion des appareils mobiles
1) Comprendre ce que le MDM peut/ne peut pas faire
Un MDM est un outil puissant qui peut être utilisé pour gérer les appareils mobiles à distance, mais vous devez connaître l’étendue de ses capacités. Le MDM prend en charge les performances des téléphones, tablettes et autres appareils similaires au sein de votre entreprise. Il renforce également la sécurité de l’environnement informatique de votre entreprise grâce à des exigences telles que les codes d’accès et le verrouillage/effacement à distance, qui empêchent le détournement des données.
Le MDM n’a aucun pouvoir sur les appareils mobiles en dehors du profil de travail. Il ne peut pas non plus gérer des machines plus importantes comme les stations de travail et les serveurs.
2) Déterminez quels appareils mobiles en disposeront
Environ deux tiers des employés utiliseront leur propre appareil mobile au travail. Votre entreprise doit décider si et quels appareils sont autorisés à avoir accès aux informations professionnelles.
Veillez également à ce que votre service informatique sache parfaitement qui a accès à certaines données commerciales. Le suivi des personnes autorisées à accéder aux informations est un élément important de la gestion des appareils mobiles.
3) Consultez les rapports du MDM
Les rapports du MDM peuvent vous permettre de voir les parties du processus de gestion qui fonctionnent bien, et de voir ce qui pourrait être amélioré. Lisez-les régulièrement et cherchez des moyens d’en améliorer certains aspects, comme des politiques plus strictes ou plus claires en matière d’appareils.
4) Utilisez une solution qui s’intègre à vos outils informatiques actuels
Au lieu de devoir consulter plusieurs solutions logicielles pour obtenir une vue d’ensemble de votre environnement informatique, recherchez un outil de MDM qui peut fusionner avec les outils dont vous disposez déjà. De plus, l’ajout du MDM à votre panoplie d’outils vous permettra de disposer d’une solution plus complète.
Utiliser le MDM dans votre entreprise
Le MDM est nécessaire au sein des entreprises pour protéger les informations et les actifs. Une stratégie de MDM bien pensée peut faire la différence entre des appareils mobiles gérés de façon désordonnée et des appareils rigoureusement surveillés.
