Ce guide pour la gestion des actifs matériels et logiciels est conçu pour optimiser votre gestion des actifs informatiques (ITAM). Celui-ci permet aux entreprises de maximiser la valeur de chaque actif, ce qui leur permet d’économiser de l’argent, du temps et d’autres ressources. Vision Networks a annoncé qu’un programme ITAM aide les entreprises à économiser environ 30% par actif au cours de la première année d’implémentation du système. Explorez le monde de l’ITAM et apprenez-en davantage sur la gestion des actifs matériels et logiciels.
Guide pour la gestion des actifs matériels et logiciels: Qu’est-ce que la gestion des actifs informatiques ?
La gestion des actifs informatiques (ITAM) est une pratique qui consiste à recueillir des informations contractuelles, financières et d’inventaire que les dirigeants d’entreprise utilisent pour maximiser la valeur d’un actif technologique. Les deux subdivisions de l’ITAM sont la gestion des actifs matériels et la gestion des actifs logiciels. NinjaOne est une plateforme de gestion de parc informatique complète et incluant la gestion des actifs informatiques, profitez d’un essai gratuit ou d’une démonstration personnalisée.
Gestion des actifs matériels
La gestion des actifs matériels (Hardware asset management – HAM) est le processus de gestion des cycles de vie des actifs informatiques physiques au sein d’une entreprise. Les actifs informatiques physiques peuvent comprendre des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des serveurs, des postes de travail, etc.
Gestion des actifs logiciels
La gestion des actifs logiciels (Software asset management – SAM) est le processus de gestion du cycle de vie des actifs logiciels au sein d’une entreprise. L’objectif de la SAM est d’aider les entreprises à gérer, surveiller, contrôler et protéger leurs actifs informatiques non physiques.
Les 3 niveaux de la gestion des actifs informatiques
La première étape que franchissent de nombreuses entreprises pour améliorer leurs systèmes de gestion du matériel et des logiciels est l’analyse de leurs processus actuels. Cette analyse détermine le degré d’avancement de votre système et la manière dont il peut être amélioré. Vous pouvez considérer que l’ITAM comporte trois niveaux, le niveau 1 étant le moins efficace et le niveau 3 le plus efficace.
1) Feuilles de calcul physiques
Un système ITAM de base utilise une feuille de calcul physique pour faire l’inventaire et gérer les actifs. Ce type de processus nécessite une personne capable de rechercher physiquement les actifs informatiques dans un espace de travail, puis de les enregistrer sur une feuille de calcul papier.
2) Outils en ligne
Pour améliorer un système ITAM de base, les entreprises remplacent leurs feuilles de calcul physiques par des bases de données et des outils en ligne. Si ces outils sont plus efficaces que les feuilles de calcul physiques, ils nécessitent qu’un administrateur ou un technicien les mette constamment à jour.
3) Approches basées sur les agents
Le système ITAM le plus efficace utilise une approche basée sur les agents, comme le logiciel ITAM de NinjaOne. Cette solution logicielle installe un agent sur tous les terminaux et fournit une visibilité en temps réel de votre inventaire. Il réduit les erreurs humaines, fait gagner du temps et est facile à utiliser pour tout service informatique ou entreprise MSP.
Pourquoi la gestion du matériel et des logiciels est importante
Les responsables informatiques ont besoin de données pour prendre des décisions pour leurs départements et leurs entreprises. Un système de gestion du matériel et des logiciels performant fournira des données correctes et récentes afin que les dirigeants puissent prendre des décisions en connaissance de cause.
Si les données relatives aux actifs informatiques d’une entreprise sont incorrectes ou obsolètes, cela peut avoir des répercussions négatives sur l’ensemble de l’entreprise. Des données erronées induisent en erreur les équipes et les responsables informatiques, désorientent les nouveaux embauchés, réduisent la productivité et augmentent les coûts. Cependant, une entreprise qui utilise des stratégies ITAM efficaces crée un environnement informatique stable et évolutif.
Conseils pour la gestion des actifs matériels et logiciels
Trouver des conseils pertinents pour la gestion des actifs matériels et logiciels peut s’avérer difficile, d’autant que chaque entreprise est confrontée à des défis différents. Les conseils de Wipro pour une ITAM réussie suggèrent d’examiner de plus près les quatre aspects clés de l’ITAM, à savoir vos processus/stratégies, vos outils, votre personnel et votre gouvernance.
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Établir des processus/stratégies clairs
Tout système ITAM efficace repose sur des processus, des politiques et des objectifs clairs. De la découverte des actifs à la gestion des inventaires, chaque étape du processus ITAM doit être clairement définie.
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Utiliser des logiciels et des outils pour améliorer l’efficacité
Les bons logiciels et outils ITAM peuvent améliorer l’efficacité et la visibilité de votre environnement informatique, tout en garantissant que tous les processus et politiques sont implémentés facilement. Les meilleures solutions prennent également en charge la croissance informatique et peuvent évoluer avec votre entreprise.
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Partenariat avec des experts informatiques qualifiés
L’ITAM au sein des environnements informatiques peut être complexe. Vous aurez donc besoin de personnes compétentes à vos côtés pour vous aider à naviguer dans cet environnement en constante évolution. Lorsque vous intégrez de nouveaux talents à vos équipes informatiques, gardez à l’esprit que l’ITAM requiert davantage que de simples connaissances techniques. Vous aurez également besoin de membres ayant une formation financière, des compétences en communication, une expertise en gestion de produits et des connaissances en matière de conformité.
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Réduire les risques grâce à la gouvernance
Des erreurs peuvent se produire, et l’application des processus et politiques ITAM ne se déroule pas toujours comme prévu. Éliminer ou réduire tout risque financier ou opérationnel en mettant en place une gouvernance et des pratiques appropriées.
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5 solutions de gestion des actifs informatiques à envisager
1) NinjaOne
Le logiciel de gestion des actifs informatiques de NinjaOne est une approche de l’ITAM basée sur les agents qui fournit une vue complète et en temps réel de tous vos actifs informatiques. Collaborez avec NinjaOne pour réduire les coûts, stimuler la productivité, renforcer la sécurité et gagner du temps.
2) Zendesk
Zendesk est l’une des solutions logicielles de CRM et de vente les plus connues du marché, et elle s’intègre à de nombreux outils ITAM pour rendre le processus facile et fluide. Parmi les outils d’intégration ITAM courants qui fonctionnent avec Zendesk figurent Reftab, Asset Panda et AssetSonar.
3) Freshservice
Freshservice offre une solution ITAM avec découverte des actifs, gestion des inventaires, gestion des actifs logiciels, et plus encore. En outre, il vous permet d’intégrer d’autres outils, comme Intune et Airwatch, pour améliorer vos processus actuels.
4) Lansweeper
De vos opérations informatiques à la gestion de vos actifs logiciels, Lansweeper fournit un inventaire universel des actifs qui regroupe toutes les données relatives aux actifs informatiques en un seul endroit. Leur version ITAM 2.0 vise à mettre l’accent sur l’ITAM en tant que fonction complète, indépendante du scénario, plutôt qu’en tant que processus réactif.
5) ServiceNow
Avec Servicenow, vous pouvez automatiser tous les flux de travail relatifs aux actifs dans un cycle ITAM. La gestion des actifs matériels, la gestion des actifs logiciels et la gestion des licences SaaS ne sont que quelques-unes des fonctionnalités offertes par ce logiciel.
Prenez le contrôle de vos actifs informatiques avec NinjaOne
Le logiciel de gestion des actifs informatiques de NinjaOne vous donne les outils et la visibilité dont vous avez besoin pour prendre le contrôle de tous vos actifs informatiques. Cette solution automatise les processus ITAM et recueille en temps réel des informations sur l’inventaire des actifs afin que vous puissiez construire un environnement informatique performant et rentable. Faites le premier pas dans la gestion de vos actifs informatiques en commençant votre essai gratuit ou une démonstration personnalisée de NinjaOne.
