La technologie est de plus en plus présente dans les opérations commerciales, au point d’être pratiquement obligatoire. Les actifs informatiques peuvent aller des ordinateurs individuels à des réseaux entiers. Les actifs informatiques étant généralement innombrables, le processus de gestion des actifs informatiques est devenu de plus en plus essentiel, tout comme les bonnes pratiques d’ITAM.
Qu’est-ce que la gestion des actifs informatiques (ITAM) ?
La gestion des actifs informatiques (ITAM) comprend les étapes et les processus qu’une entreprise utilise pour gérer tous ses actifs informatiques. Les actifs informatiques comprennent tous les matériels et logiciels de l’environnement informatique de votre entreprise. L’ITAM comporte de nombreux sous-ensembles, tels que la CMDB (configuration management database), qui jouent un rôle important dans la gestion des actifs informatiques. La supervision de ces actifs s’effectue généralement par le biais d’un outil de gestion des actifs informatiques.
Quels sont les avantages de la Gestion des Actifs Informatiques ?
Les avantages de l’ITAM sont nombreux et contribuent tous à la réussite globale de votre entreprise. Voici quelques avantages clés de l’ITAM :
Plus d’organisation
L’un des premiers problèmes que l’ITAM résout est le manque d’organisation. L’ITAM vous permet de créer un inventaire de tous vos actifs informatiques et de les superviser. Il peut être difficile de garder la trace de tous les actifs informatiques, mais un processus d’ITAM simplifie cela en vous donnant un endroit déterminé pour organiser ces actifs.
Sécurité accrue
Un autre avantage important de l’ITAM est qu’il vous permet de mieux contrôler la sécurité de votre environnement informatique. Les actifs informatiques comportent intrinsèquement des risques pour la sécurité. Il est donc judicieux de les minimiser dans la mesure du possible. L’ITAM vous donne une meilleure visibilité sur vos actifs informatiques, ce qui vous permet de suivre leur intégrité, leur statut et de vous assurer qu’ils sont aussi sûrs que possible.
Réduction des coûts :
Les actifs informatiques d’une entreprise sont coûteux, et ne pas assurer le suivi de ces actifs peut entraîner de nombreuses pertes financières. Les dépenses liées au matériel, aux licences logicielles et aux frais de maintenance peuvent s’accumuler rapidement si vous n’en faites pas le suivi. L’utilisation d’un processus d’ITAM pratique et bien pensé vous aidera à gérer l’intégrité et l’état de vos appareils et à mieux les entretenir, réduisant ainsi les coûts associés à un mauvais suivi des actifs.
Réduction du gaspillage
Une gestion appropriée des actifs informatiques peut également aider votre entreprise à réduire tout gaspillage lié à l’élimination de ces actifs. Les appareils ne sont pas éternels, mais leur entretien permet de prolonger leur durée de vie. Votre entreprise peut également s’assurer que lorsque les appareils atteignent leurs limites, ils sont éliminés de façon durable.
Efficacité accrue
Dans l’ensemble, l’ITAM permet d’atteindre un niveau d’efficacité encore plus élevé dans une entreprise. L’ITAM assure la disponibilité des appareils, ce qui favorise les flux de travail. Il permet également de surveiller efficacement vos actifs et de savoir où ils en sont dans leur cycle de vie, ce qui vous aide à rester maître de la gestion de votre environnement informatique.
7 bonnes pratiques pour la gestion des actifs informatiques
L’ITAM est un complément précieux pour toute entreprise possédant des actifs informatiques. Voici sept bonnes pratiques de gestion des actifs informatiques à intégrer lorsque vous utilisez l’ITAM au sein de votre entreprise :
Processus continu
N’oubliez pas que l’ITAM est un processus, et non quelque chose que vous ferez une fois et que vous ne toucherez plus jamais. L’ITAM profitera d’autant plus à votre entreprise si vous prenez des mesures permanentes pour améliorer le processus.
Mettez à jour et surveillez fréquemment vos actifs informatiques afin que votre processus d’ITAM reste à jour et prêt à être utilisé. Ainsi, lorsque les actifs doivent être gérés, vous disposez déjà du processus nécessaire pour régler le problème.
Surveillance immédiate
Veillez à ce que tout nouveau dispositif introduit au sein de l’entreprise soit ajouté à votre inventaire des actifs informatiques. Vous devez également installer rapidement un logiciel de surveillance sur chaque nouvel actif obtenu afin d’avoir une visibilité immédiate sur l’appareil.
Restez au courant des actifs informatiques nouvellement obtenus et veillez à ce qu’ils soient activement surveillés dès le début. Cela garantira la précision et le bon déroulement de votre processus d’ITAM.
Automatisation
Peu de choses faciliteront le processus d’ITAM ou le rendront plus fluide que l’automatisation des actions essentielles. Les tâches automatisées et les tâches à effectuer sont comme une équipe qui travaille 24 heures sur 24, en veillant à ce que les choses soient faites au moment où elles sont prévues.
L’automatisation peut être utilisée pour les analyses périodiques planifiées et les alertes automatiques, de sorte que vous pouvez être au courant de tous les actifs simultanément puisque le travail de vérification est effectué automatiquement pour vous. Grâce à ces vérifications automatisées, l’ITAM vous aide à identifier les actifs nécessitant une assistance et à déployer des outils de gestion pour résoudre les problèmes éventuels.
Suivi continu
Les environnements informatiques étant complexes, tous les actifs informatiques doivent faire l’objet d’une surveillance active. L’ITAM est un moyen efficace de suivre en permanence vos actifs informatiques et peut contribuer à exercer un contrôle et une gestion accrus sur un environnement.
Pour tirer le meilleur parti de l’ITAM, connectez-le à un outil de surveillance et gestion à distance (RMM) ou de gestion des terminaux qui vous permet de gérer et de mettre à jour automatiquement les actifs nouvellement suivis.
Classer les actifs par ordre de priorité
Avec de nombreux actifs informatiques au sein d’une entreprise, il peut être difficile de savoir de quels actifs vous devez vous occuper en premier. Certains dispositifs informatiques peuvent n’être utilisés que par une seule personne dans l’entreprise, tandis qu’un autre actif informatique peut être central pour l’ensemble des opérations de l’entreprise.
Classez vos actifs informatiques par ordre d’importance pour les opérations commerciales. Ainsi, vous pouvez prendre des décisions plus rapides si plusieurs appareils ont besoin de maintenance au même moment. La possibilité de hiérarchiser l’importance de certains actifs favorise également la disponibilité de l’entreprise.
Approche de la gestion du cycle de vie
Le cycle de vie des actifs est un élément essentiel de l’ITAM, car il aide les entreprises à déterminer combien de temps un actif fonctionnera de façon fiable et quand il devra être éliminé.
Une approche fondée sur le cycle de vie vous permet d’optimiser l’utilisation de vos actifs pendant toute leur durée de vie. Un modèle de cycle de vie des actifs informatiques comprend cinq phases : la demande, l’acquisition, le déploiement, la maintenance et le retrait. Pour en savoir plus sur ces phases du cycle de vie des actifs, consultez notre article sur la gestion du cycle de vie des actifs informatiques.
Utiliser un logiciel ITAM
La gestion de tous les actifs informatiques d’une entreprise peut être une tâche complexe. Heureusement, des logiciels réputés d’ITAM sont disponibles pour simplifier et rationaliser le processus d’ITAM.
Pour le succès d’une entreprise, il est devenu essentiel de suivre et de contrôler ses actifs. Le logiciel d’ITAM vous fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer efficacement tous les actifs informatiques de votre entreprise. Lorsqu’elle est utilisée dans le cadre d’une solution unifiée qui combine d’autres aspects des opérations informatiques, comme la gestion des correctifs, les sauvegardes/restaurations ou la gestion des terminaux, elle peut rendre l’ITAM plus efficace et plus évolutive.
Mettre en œuvre les bonnes pratiques ITAM dans votre entreprise
L’ITAM est indispensable pour améliorer les processus internes de l’entreprise. En suivant ces bonnes pratiques ITAM pour une gestion réussie de votre technologie, vous bénéficierez de ses nombreux avantages et contribuerez à la réussite globale de votre entreprise. NinjaOne fournit un outil de gestion des actifs informatiques pour obtenir des informations en temps réel de tous vos actifs.
Foire aux questions (FAQ)
Quels sont les objectifs de l’ITAM ?
Les principaux objectifs de l’ITAM sont de gérer le cycle de vie des actifs, de l’acquisition à la mise au rebut, d’assurer le suivi des actifs informatiques et de veiller à ce que tous les actifs informatiques fonctionnent de manière optimale. Une gestion efficace des actifs informatiques réduit les interruptions et stimule la productivité puisque les utilisateurs finaux disposent d’appareils performants. Avec l’ITAM, les équipes informatiques s’assurent que leurs entreprises tirent le meilleur parti de leurs actifs informatiques. De plus, la visibilité totale de tous les actifs facilite la prise de décision en connaissance de cause.
Quelle est la stratégie ITAM ?
Une stratégie ITAM est un plan complet de gestion et de contrôle des actifs informatiques d’une entreprise tout au long de leur cycle de vie. Il s’agit notamment de suivre des données précises concernant le matériel et les logiciels d’une entreprise. En adoptant une stratégie ITAM, les équipes informatiques peuvent optimiser l’utilisation des actifs, garantir la conformité et améliorer les processus de prise de décision.
Quel est l’élément clé de la réussite de l’ITAM ?
L’un des éléments clés de la réussite de l’ITAM est la tenue d’un inventaire précis et complet de l’ensemble du matériel et des logiciels d’une entreprise. En suivant et en gérant ces actifs informatiques, les équipes informatiques s’assurent que tous les ordinateurs portables, serveurs, licences logicielles et autres actifs continuent à fonctionner de manière optimale.
Quelle est la différence entre ITSM et ITAM ?
L’ITAM se concentre sur la gestion du cycle de vie des actifs, de l’acquisition à leur retrait. D’autre part, l’ITSM (gestion des services informatiques) se concentre sur la fourniture et l’amélioration des services, processus et outils informatiques qui garantissent la réalisation des objectifs de l’entreprise. En termes plus simples, alors que l’ITAM s’occupe de la gestion des actifs informatiques, l’ITSM se concentre davantage sur le soutien à leur apporter.
Les équipes et les stratégies ITAM et ITSM doivent travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Alors que l’ITAM offre une visibilité, l’ITSM fournit des services aux utilisateurs finaux en cas de problèmes liés à leurs actifs informatiques. Par exemple, si l’équipe du service informatique reçoit un ticket qui pourrait résulter de l’installation d’un logiciel défectueux, ITAM lui fournit une liste complète des logiciels installés sur un appareil spécifique.
Quelle est la différence entre ITAM et RMM ?
Avec l’ITAM, on suit et gère l’ensemble du matériel et des logiciels dans l’environnement informatique d’une entreprise avec une vue actualisée de tous les actifs informatiques. D’autre part, le RMM (surveillance et gestion à distance) fournit aux équipes informatiques les outils et les processus nécessaires pour surveiller et gérer les systèmes informatiques indépendamment de l’heure ou du lieu. Les outils RMM permettent aux entreprises MSP et aux départements informatiques internes de surveiller de manière proactive les performances et l’état des appareils, de déployer des correctifs et de résoudre les problèmes. Les outils de RMM optimisent les opérations informatiques pour améliorer la productivité et l’efficacité.
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Ainsi, alors que l’ITAM permet aux professionnels de l’informatique de gérer le cycle de vie des actifs, le RMM se concentre davantage sur la gestion à distance des opérations informatiques.
