Vous cherchez le meilleur logiciel d’accès à distance ? De nos jours, les entreprises sont passées à des configurations hybrides et à distance où les employés travaillent dans des lieux hors site. C’est pourquoi le besoin d’un accès à distance sécurisé, d’une assistance à distance et d’une gestion des appareils n’a jamais été aussi grand.
Il peut être difficile d’accéder et de contrôler en toute sécurité tous les terminaux de votre entreprise, mais les solutions d’accès à distance sécurisé simplifient et fluidifient ce processus. Dans cet article, nous vous en dirons plus sur l’accès à distance et sur ce qu’il peut apporter à votre entreprise.
Table des matières :
Qu’est-ce qu’un logiciel d’accès à distance sécurisé ?
Les solutions d’accès à distance consistent en des outils et des logiciels qui permettent d’accéder à des ordinateurs et à des appareils n’importe où. Cela permet aux entreprises d’activer facilement l’accès autorisé aux appareils, de sorte que l’assistance et la gestion à distance puissent être effectuées. Le logiciel d’accès à distance est la clé de la mise en place d’un contrôle à distance sécurisé des appareils hors site.
Quels sont les éléments à prendre en compte pour choisir le bon logiciel d’accès à distance ?
Déterminer quelle solution d’accès à distance choisir et intégrer dans votre environnement informatique peut s’avérer difficile. Voici quelques éléments importants à prendre en compte dans votre décision :
Facilité d’utilisation
L’accès à distance doit être rapide afin de réduire le temps passé à essayer d’accéder aux terminaux et de consacrer plus de temps à l’assistance et à la maintenance de vos ordinateurs. NinjaOne offre une solution d’accès à distance qui vous permet de prendre facilement le contrôle des terminaux de votre entreprise.
Intégration à l’environnement informatique existant
L’implémentation d’un logiciel d’accès à distance qui s’intègre bien à vos outils existants permet aux équipes informatiques de déployer le logiciel plus rapidement. Cela rend son utilisation plus efficace parallèlement à d’autres fonctions telles qu’un logiciel de helpdesk ou de surveillance à distance. Essayer d’incorporer un nouveau logiciel qui ne s’intègre pas à votre logiciel actuel peut entraîner des temps d’arrêt ou perturber les flux de travail opérationnels et informatiques.
Fiabilité
Une solution d’accès à distance performante est fiable et efficace. Choisissez un logiciel d’accès à distance sur lequel vous pouvez compter pour accéder aux appareils et les gérer rapidement, où qu’ils se trouvent. Des connexions instables bloquent les progrès et peuvent provoquer des frustrations, ce qui a un impact sur la satisfaction et la productivité de l’utilisateur final.
L’évolutivité
La croissance de votre entreprise s’accompagne de celle de votre environnement informatique. Le meilleur logiciel d’accès à distance pour votre entreprise est suffisamment flexible pour s’adapter à l’évolution de vos besoins. Les logiciels évolutifs permettent également de réduire les coûts, puisqu’il n’est pas nécessaire de passer à une autre plateforme dotée de capacités plus puissantes.
Excellente qualité de l’assistance
Lorsque vous choisissez un fournisseur de logiciel d’accès à distance, optez pour un fournisseur qui a fait ses preuves en matière de service client. Le fait de pouvoir parler à un personnel d’assistance amical et compétent facilite la résolution des problèmes. Une assistance de pointe répond rapidement aux tickets, ce qui rend les choses plus faciles et plus pratiques lorsque vous cherchez des réponses à des questions ou des solutions à des problèmes.
Meilleures solutions logicielles d’accès à distance sécurisé
1. NinjaOne
NinjaOne simplifie les opérations informatiques pour les équipes IT et les entreprises MSP grâce à une plateforme de gestion informatique unifiée qui simplifie les opérations informatiques avec une suite complète d’outils. En tant que leader de l’industrie, NinjaOne se distingue par sa facilité d’utilisation et son assistance client, classée N°1.
En tant que logiciel d’accès à distance, NinjaOne offre une connexion rapide aux terminaux et un contrôle sécurisé et stable des appareils, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Grâce aux fonctions d’accès à distance intégrées, les techniciens peuvent se connecter rapidement aux appareils des utilisateurs finaux pour résoudre les problèmes sans créer d’interruptions ni de temps d’arrêt.
De plus, NinjaOne offre des intégrations optimales avec les principaux outils de contrôle à distance afin d’offrir aux utilisateurs un large éventail de choix pour l’accès à distance.
Les points forts de NinjaOne :
- Interface facile à utiliser : NinjaOne se distingue par son interface utilisateur intuitive, qui regroupe différents outils de gestion informatique en une seule console. Sa conception simple permet aux utilisateurs de naviguer facilement sur la plateforme et de gérer efficacement leurs actifs informatiques sans avoir besoin d’une formation approfondie.
- Gestion complète des terminaux : NinjaOne prend en charge l’accès à distance pour différents systèmes d’exploitation, notamment Windows, macOS et Linux. Cette polyvalence permet aux équipes informatiques de gérer et de prendre en charge un large éventail d’appareils au sein de leur entreprise à partir d’une seule console.
- Automatisation informatique : Les puissantes capacités d’automatisation de NinjaOne permettent aux équipes informatiques d’automatiser les tâches de routine telles que la mise à jour des logiciels ou des systèmes et les alertes. Cela permet de réduire les interventions manuelles et de libérer les équipes informatiques pour qu’elles se concentrent sur des tâches stratégiques.
- Gestion des correctifs: La gestion automatisée des correctifs de NinjaOne garantit que tous les systèmes disposent des dernières mises à jour logicielles. Cela réduit le risque de vulnérabilités et garantit des performances élevées des appareils.
- Gestion des appareils mobiles (MDM) : NinjaOne permet aux équipes informatiques de gérer les terminaux Android et Apple appartenant à l’entreprise et à l’employé afin de sécuriser ces appareils mobiles et de fournir un inventaire précis et en temps réel de ces appareils.
2. Anydesk
AnyDesk est un logiciel d’accès à distance basé sur le cloud qui permet aux utilisateurs de se connecter à des appareils et de les contrôler depuis n’importe quel endroit. Cette solution permet aux techniciens d’accéder aux fichiers et de résoudre les problèmes.
Avantages :
- La compatibilité multiplateforme : Anydesk est compatible avec les systèmes Windows, Mac et Linux, ainsi qu’avec les appareils mobiles Apple et Android.
- Intégration avec des applications tierces : Des applications tierces peuvent être intégrées à la plateforme Anydesk, ce qui donne plus de flexibilité aux équipes informatiques.
- Automatisation: Anydesk permet aux utilisateurs de configurer des automatismes pour exécuter des tâches de routine sans intervention manuelle de la part des techniciens.
Inconvénients :
- Baisse des performances: Les avis indiquent que le logiciel peut être lent et certains utilisateurs ont signalé de la lenteur lors de la connexion à des postes de travail distants.
- Configuration complexe : Les utilisateurs ont déclaré qu’Anydesk nécessitait des configurations compliquées pour adapter le logiciel à leurs besoins
- Interface peu intuitive : L’interface d’Anydesk est difficile à naviguer. Les lecteurs ont indiqué que certains champs et caractéristiques sont difficiles à trouver.
3. RemotePC
RemotePC offre une solution sécurisée pour l’accès à distance, permettant aux utilisateurs de se connecter aux terminaux depuis n’importe où. Il prend en charge diverses plateformes, notamment Windows, Mac, Linux, iOS et Android, garantissant ainsi la connectivité entre les terminaux.
Avantages :
- La compatibilité multiplateforme : RemotePC peut se connecter à n’importe quel appareil terminal, ce qui en fait un choix flexible et complet.
- Interface simple : D’après les commentaires, l’interface de RemotePC est simple et facile à comprendre.
- Installation facile : Les utilisateurs estiment que l’implémentation initiale de RemotePC ne nécessite pas beaucoup de temps.
Inconvénients :
- Baisse des performances: Selon les utilisateurs, la plateforme peut ralentir lors de l’accès aux applications sur l’ordinateur distant.
- Problèmes de connectivité à distance : La connexion de contrôle à distance de RemotePC a du mal à se connecter aux appareils macOS.
- Problèmes de résolution d’écran : Lors d’une connexion à distance, les utilisateurs constatent que la résolution devient très petite et peut être difficile à ajuster.
4. Getscreen.me
Getscreen.me est un logiciel d’accès à distance qui offre une connexion instantanée à n’importe quel appareil distant à partir d’une application de navigateur Web basée sur le cloud. Il offre des fonctionnalités telles que le transfert de fichiers et l’enregistrement de sessions.
Avantages :
- Leur compatibilité multiplateforme : Getscreen.me permet aux utilisateurs de se connecter à des postes de travail Windows, Mac et Linux, ainsi qu’à des appareils mobiles Android et Apple.
- Interface simple : Les avis indiquent que l’interface de Getscreen.me est facile à naviguer et à maîtriser.
- Intégrations tierces : Getscreen.me peut facilement s’intégrer au logiciel de gestion informatique existant d’une entreprise.
Inconvénients :
- Baisse des performances: Les utilisateurs trouvent que la connectivité à distance de cette solution est lente.
- Sessions limitées : Getscreen.me a fixé des limites pour le nombre de sessions à distance par jour. Cette limite est déterminée en fonction de l’abonnement de l’utilisateur.
- Pas d’application mobile : D’après les commentaires, la plateforme Getscreen.me n’est pas encore accessible sur les appareils mobiles Apple ou Android.
5. RealVNC
RealVNC est un logiciel d’accès à distance qui permet aux utilisateurs de contrôler à distance les terminaux à partir d’un autre ordinateur ou d’un appareil mobile. Cette solution offre un moyen sûr et fiable de dépanner, d’accéder aux fichiers et de gérer les appareils.
Avantages :
- Intégrations simples : RealVNC permet des intégrations optimales avec des applications tierces, ce qui offre une plus grande flexibilité aux équipes informatiques.
- Évolutivité : Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, RealVNC peut s’adapter à l’évolution des besoins et à la demande croissante d’accès et d’assistance à distance.
- Prise en charge des appareils mobiles : RealVNC permet aux utilisateurs d’accéder à distance aux appareils mobiles Android et Apple et peut s’intégrer aux solutions MDM des entreprises.
Inconvénients :
- Problèmes de connexion : Les avis indiquent que le portail de connexion de RealVNC est complexe et que l’accès à la plateforme peut prendre un certain temps.
- Transfert de fichiers : La fonction de transfert de fichiers de RealVNC peut être difficile à utiliser, selon certains utilisateurs.
- Interface complexe : Les utilisateurs disent que l’interface doit être améliorée. Certaines configurations sont compliquées et nécessitent une expertise technique ou une formation.
6. EV Reach
EV Reach est un logiciel d’accès à distance qui permet aux techniciens de se connecter à des terminaux distants et de contrôler ces appareils à distance. Cette plateforme permet aux professionnels de l’informatique de dépanner et d’assister les équipes dispersées de manière efficace et sécurisée.
Avantages :
- Automatisation: EV Reach permet aux utilisateurs d’automatiser les tâches de routine afin de réduire les charges de travail manuelles et de libérer les professionnels de l’informatique pour qu’ils se consacrent à d’autres tâches.
- Suivi et rapports : En générant des rapports complets, les utilisateurs peuvent avoir une meilleure visibilité de leur environnement informatique et surveiller les performances et l’état des appareils.
- Gestion des logiciels : EV Reach peut déployer des logiciels à distance ou diffuser des mises à jour logicielles.
Inconvénients :
- Configuration : Selon les avis sur EV Reach, le processus d’onboarding n’est pas assez approfondi et l’apprentissage peut être difficile.
- Interface complexe : Les utilisateurs ont du mal à naviguer sur la plateforme EV Reach, ce qui peut avoir un impact sur l’efficacité informatique.
- Compatibilité avec Linux : EV Reach ne fonctionne pas avec les appareils Linux, ce qui limite ses capacités d’accès à distance.
Cas d’utilisation des solutions d’accès à distance sécurisé
Les logiciels d’accès à distance permettent aux employés de travailler de manière plus flexible et plus efficace, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Les équipes d’assistance informatique utilisent des solutions d’accès à distance pour fournir un moyen sûr et fiable d’accéder aux postes de travail et aux serveurs distants, ce qui leur permet de résoudre les problèmes à tout moment. Voici quelques cas d’utilisation clés des solutions d’accès à distance qui mettent en évidence la valeur et la polyvalence qu’elles apportent à toute entreprise.
Gestion des employés à distance
L’un des cas d’utilisation les plus courants de l’accès à distance est la surveillance et la gestion, par les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP), des appareils des employés qui travaillent à domicile ou en dehors de l’environnement de bureau traditionnel.
Les outils d’accès à distance permettent aux équipes d’assistance informatique de se connecter à des appareils distants et d’accéder à des fichiers et à des applications sans avoir à se déplacer pour se rendre à l’emplacement physique de l’appareil. Les logiciels d’accès à distance offrent une grande flexibilité, permettent la collaboration à distance et réduisent les frais de déplacement.
Assistance informatique
Les outils d’accès à distance sont inestimables pour les équipes d’assistance informatique, car ils leur permettent de dépanner et de résoudre à distance les problèmes sur les ordinateurs, les serveurs ou les appareils réseau des employés. Cette capacité réduit considérablement les temps d’arrêt et élimine la nécessité d’une présence physique, ce qui rend l’assistance informatique plus réactive et plus efficace.
Reprise d’activité après incident et continuité des activités
En cas de catastrophe ou de perturbation inattendue, telle qu’une catastrophe naturelle ou une pandémie, les solutions d’accès à distance sont essentielles à la continuité des activités. Elles permettent aux employés de continuer à travailler depuis des lieux sûrs, garantissant ainsi que les activités de l’entreprise se poursuivent avec un minimum d’interruption.
Bonnes pratiques pour l’implémentation d’outils d’accès à distance
Pour garantir l’efficacité et la sécurité de l’accès à distance, ces bonnes pratiques peuvent vous aider à implémenter des solutions logicielles d’accès à distance sans aucun problème :
1. Choisir un fournisseur réputé
Il existe de nombreuses options sur le marché des logiciels d’accès à distance. L’analyse des points forts et des caractéristiques des principaux fournisseurs de logiciels d’accès à distance garantira une implémentation en toute simplicité. Les lauréats de G2, tels que NinjaOne, ont été élus par les professionnels de l’informatique comme étant les meilleures solutions logicielles d’accès à distance du marché.
2. Maintenir les systèmes et les logiciels à jour
La mise à jour régulière des systèmes d’exploitation, des applications et des outils d’accès à distance est essentielle pour se protéger contre les vulnérabilités. Les cyberattaquants exploitent souvent des vulnérabilités connues dans les logiciels; par conséquent, le fait de tout mettre à jour minimise les risques. La gestion des correctifs contribue grandement à la sécurité de vos outils d’accès à distance.
3. Utiliser la journalisation des sessions
La conservation des journaux des sessions d’accès à distance, y compris les identités des utilisateurs, les activités, les adresses IP et les horodatages, permet d’effectuer des audits et de surveiller les schémas d’accès inhabituels. Cette pratique permet d’identifier rapidement les failles de sécurité potentielles.
4. Intégration à une plateforme complète de gestion des terminaux
Les intégrations de gestion des terminaux regroupent tous les outils dont les équipes d’assistance informatique ont besoin pour accéder aux appareils et résoudre les problèmes à distance. Les techniciens peuvent ainsi travailler plus facilement et plus rapidement.
Commencez à utiliser le logiciel d’accès à distance sécurisé de NinjaOne
Avec l’augmentation constante du travail à distance, il est essentiel de disposer des bons outils pour contrôler le système informatique de votre entreprise. Une solution d’accès à distance sécurisée vous permet de résoudre rapidement les problèmes liés aux appareils ou au réseau, de gérer les appareils et d’assurer la continuité des activités de l’entreprise. Pour tirer le meilleur parti de l’accès à distance, consultez nos suggestions de bonnes pratiques d’accès à distance.
NinjaOne fournit un logiciel de contrôle à distance en un seul clic qui vous permet d’accéder rapidement à vos terminaux, facilitant ainsi la gestion des appareils de votre entreprise. Profitez d’un essai gratuit !
