Les 10 meilleurs logiciels de gestion informatique

Les logiciels de gestion informatique jouent un rôle essentiel pour garantir l’efficacité opérationnelle des entreprises et aider les employés travaillant à distance. La gestion informatique comprend une large gamme d’outils conçus pour soutenir les professionnels de l’informatique, aider les entreprises à renforcer la sécurité de leur infrastructure informatique et optimiser l’utilisation de tous les actifs matériels et logiciels. Les logiciels de gestion informatique dotent également les entreprises d’outils tels que la gestion des correctifs et des sauvegardes régulières pour renforcer la sécurité et la résilience de leur infrastructure informatique.

Pour les entreprises qui doivent respecter des normes réglementaires en matière de protection des données sensibles (par exemple, HIPAA dans le secteur de la santé aux États-Unis), les logiciels de gestion informatique peuvent garantir que tous les terminaux de leur environnement informatique restent conformes à ces normes industrielles.

Selon les statistiques de G2, 76 % des professionnels de l’informatique estiment que la productivité des équipes d’exploitation informatique dépend de la complexité de l’environnement informatique. La simplification des opérations améliore considérablement l’efficacité de l’informatique en optimisant les processus. Les outils de gestion informatique tels que l’automatisation réduisent la nécessité pour les techniciens d’intervenir manuellement, ce qui permet aux équipes informatiques de se consacrer à des projets plus stratégiques.

Si vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion informatique pour votre entreprise, cet article vous fournira une vue d’ensemble des principaux fournisseurs sur le marché. Prenez une décision plus éclairée en découvrant quels sont les meilleurs logiciels de gestion informatique qui offrent des fonctionnalités répondant à vos besoins informatiques.

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Table des matières :

1. NinjaOne
2. GoTo Resolve
3. Kaseya VSA
4. N-able N-central
5. Device42
6. Automox
7. Microsoft Intune
8. Atera
9. Datto RMM
10. Connectwise Automate

 

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Meilleur logiciel de gestion informatique

Toutes les données G2 et Capterra au 7 Mai 2024.

1. NinjaOne

NinjaOne est une solution leader sur G2 pour la gestion informatique et est classé N°1 en assistance client. Cette solution offre aux équipes informatiques et aux entreprises MSP une solution de gestion informatique unifiée facile à utiliser qui simplifie les opérations informatiques et améliore considérablement l’efficacité. Avec NinjaOne, les équipes informatiques et les entreprises MSP peuvent surveiller, gérer, mettre à jour, sécuriser, sauvegarder et fournir une assistance informatique à distance pour tous les terminaux à partir d’un panneau de contrôle centralisé. En centralisant tous les processus de gestion informatique dans un seul hub, NinjaOne permet aux équipes informatiques de briser les barrières et de réduire leurs piles de gestion informatique.

Avis sur NinjaOne, évalué sur G2

Avis sur NinjaOne, évalué sur Capterra

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2. GoTo Resolve

GoTo Resolve est une solution de gestion informatique basée sur le cloud qui permet aux équipes informatiques et aux MSP de disposer d’outils complets de surveillance et de gestion à distance. Cette plateforme permet aux utilisateurs d’automatiser les flux de travail et de surveiller leur infrastructure informatique de façon optimale.

Avantages de GoTo Resolve

• Assistance à distance :
  Les techniciens peuvent accéder à distance aux appareils pour remédier à tout problème. Une fonction d’invite de commande permet de dépanner les appareils à distance sans passer par le contrôle à distance.
• Gestion à distance :
  Les capacités de surveillance à distance permettent aux techniciens de suivre l’état et les modifications apportées aux logiciels et au matériel d’une entreprise.
• Automatisation des scripts :
  GoTo propose des scripts prêts à l’emploi pour automatiser les tâches répétitives, telles que le déploiement et la mise à jour de logiciels ou le transfert et l’exécution de fichiers.

Inconvénients de GoTo Resolve

• Des performances lentes :
  Les utilisateurs déplorent la lenteur des performances et des délais de transfert des fichiers.
• Une connexion à distance instable :
  La connectivité de GoTo rencontre souvent des problèmes, en particulier lorsque les postes de travail disposent de plusieurs moniteurs.
• Ses prix :
  Bien que GoTo dispose d’une version gratuite, elle est très limitée et, par rapport à des plateformes similaires, son système de tarification par abonnement peut être trop élevé pour les entreprises qui font attention à leur budget.

Avis sur GoTo Resolve (G2)

 Avis sur GoTo Resolve, évalué sur Capterra

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3. Kaseya VSA

Kaseya Virtual System Administrator (VSA) est un logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) basé sur le cloud et conçu pour les techniciens. VSA aide les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP) à gérer les terminaux depuis n’importe où et à les protéger contre les menaces de sécurité grâce à la détection des menaces. Les capacités d’automatisation permettent aux utilisateurs d’implémenter des processus informatiques reproductibles, des problèmes de remédiation automatique et des mises à jour de logiciels.

Avantages de Kaseya VSA

• Gestion à distance des terminaux :
  Les utilisateurs peuvent détecter et gérer les terminaux afin d’en résoudre les problèmes et d’en améliorer les performances, ainsi que surveiller leur connectivité au réseau.
• Déploiement de correctifs :
  Des outils tels que l’automatisation et les listes d’applications prédéfinies facilitent le déploiement des correctifs et des mises à jour logicielles.
• Automatisation :
  Les techniciens peuvent créer leurs propres scripts ou accéder à une  bibliothèque de sripts.

Inconvénients de Kaseya VSA

• Le manque de compatibilité avec les appareils autres que Windows :
  Les utilisateurs ont signalé que macOS ne bénéficiait pas d’une assistance adéquate.
• Le coût :
  Kaseya est peut-être l’une des solutions informatiques les plus chères, ce qui rend ce choix difficile pour les petites entreprises.
• Interface complexe :
  L’utilisation de VSA nécessite une longue formation et peut prendre un certain temps avant d’être maîtrisée.

Avis sur Kaseya VSA, évalué sur G2

Avis sur Kaseya VSA, évalué sur Capterra

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4. N-able N-central

N-able N-central est une plateforme de gestion informatique conçue pour les entreprises MSP afin de surveiller et de gérer à distance les terminaux, les serveurs et les réseaux. Il comprend des outils d’automatisation pour la configuration des appareils, la gestion des correctifs et la surveillance réseau.

Avantages de N-able N-central

• RMM :
  Avec le RMM, les départements informatiques peuvent surveiller, gérer et sécuriser leurs infrastructures à distance ou sur site.
• Gestion des correctifs :
  La gestion des correctifs N-central aide les départements informatiques à sécuriser et à mettre à jour leurs terminaux.
• Automatisation de l’informatique :
  Grâce aux fonctionnalités d’automatisation informatique, les MSP et les professionnels de l’informatique peuvent automatiser des tâches pour rationaliser les flux de travail.
• Accès à distance :
  Grâce à l’accès à distance, les départements informatiques peuvent dépanner tous les appareils, où qu’ils se trouvent.

Inconvénients de N-able N-central

• Une IU complexe :
  Les utilisateurs de N-central trouvent l’interface utilisateur inutilement complexe et les nouveaux utilisateurs sont confrontés à une courbe d’apprentissage abrupte.
• Rapports inhabituels :
  Les rapports sur les appareils ne sont pas en temps réel et ne fournissent pas toutes les informations dont les utilisateurs ont besoin.
• Des problèmes avec l’assistance client :
  L’assistance client redirige les utilisateurs vers des guides prédéfinis et leur donne des réponses toutes faites au lieu de travailler avec eux pour résoudre leurs problèmes techniques.
• Une automatisation informatique difficile :
  La mise en place de l’automatisation informatique sur la plateforme est difficile et prend du temps.

Avis sur N-able N-central (G2)

Avis sur N-able N-central (Captera)

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5. Device42

Device42 est un logiciel de gestion informatique qui fournit des informations complètes sur l’infrastructure informatique des entreprises, permettant ainsi une gestion efficace des actifs matériels et logiciels.

Avis sur Device42, évalué sur G2

Avis sur Device42, évalué sur Capterra

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6. Automox

Automox est un logiciel de gestion informatique cloud-native qui permet aux professionnels de l’informatique d’appliquer des correctifs et de configurer des appareils pour garantir la conformité avec les normes de l’entreprise ou les normes réglementaires. Ce logiciel optimise les opérations informatiques grâce à des capacités d’automatisation sur plusieurs systèmes d’exploitation.

Avantages d’Automox

• Gestion des correctifs :
  Automox automatise les mises à jour logicielles et le déploiement de correctifs cruciaux pour les systèmes de terminaux. L’automatisation de la gestion des correctifs et les configurations personnalisées sont disponibles pour Windows, MacOS et Linux, ainsi que pour des logiciels tiers, y compris Google, Amazon, Adobe et Java.
• Surveillance à distance :
  Le contrôle à distance intégré d’Automox offre une visibilité totale sur tous les terminaux. Les administrateurs informatiques peuvent localiser les appareils non conformes et y accéder à distance, appliquer des correctifs et résoudre les problèmes.
• Remédiation automatisée aux vulnérabilités:
  Automox peut s’intégrer à des solutions d’analyse pour détecter les vulnérabilités des terminaux.

Inconvénients d’Automox

• Complexité :
  Certains utilisateurs peuvent trouver les fonctionnalités avancées de la plateforme un peu trop compliquées, en particulier s’ils recherchent une solution simple de gestion des correctifs.
• Ses prix :
  Les prix d’Automox peuvent être plus élevés pour les petites et moyennes entreprises, ce qui peut représenter un défi pour les organisations ayant un budget restreint.
• Le reporting :
  Certains utilisateurs ont indiqué que les capacités de génération de rapport d’Automox ne répondent pas à leurs besoins, car les rapports contiennent peu informations. De plus, l’absence du mode multi-tenant oblige les utilisateurs à consulter les rapports de chaque tenant individuellement.

Avis sur Automox, évalué sur G2

Avis sur Automox, évalué sur Capterra

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7. Microsoft Intune

Microsoft InTune propose une gestion des terminaux basée sur le cloud avec une prise en charge complète de l’intégration des produits Microsoft. Intune permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques de configurer les ordinateurs portables et les appareils mobiles, de gérer les appareils de l’entreprise et d’appliquer des politiques de sécurité. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des applications, la protection des données, la configuration des appareils et les mises à jour logicielles, le tout à partir d’une seule plateforme basée sur le cloud. Avec Intune, les clients peuvent sécuriser leurs données à distance et s’assurer que les appareils sont conformes aux politiques de sécurité de l’entreprise.

Avantages d’Intune

• Gestion centralisée des appareils:
  Simplifie l’intégration, la configuration et l’administration des appareils dans des environnements et des configurations d’appareils très homogènes.
• Gestion des applications :
  Intune est couramment utilisé pour déployer des applications, diffuser des mises à jour et gérer les autorisations des utilisateurs pour plusieurs types d’appareils.
• Intégration facile avec les produits Microsoft :
  Conçu pour une intégration optimale avec Azure Active Directory et d’autres produits Microsoft tels qu’Office et Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Inconvénients d’Intune

• Vitesse :
  Qu’il s’agisse du déploiement et de l’affectation des profils de configuration aux applications ou de l’affichage de l’état des éléments, Intune peut s’avérer d’une lenteur frustrante.
• Le manque de compatibilité avec les appareils autres que Windows :
  Les utilisateurs ont signalé qu’il était difficile de configurer les appareils macOS et qu’il y avait moins de fonctionnalités disponibles pour ces appareils.
• Ses prix :
  Les fonctionnalités complètes sont disponibles uniquement pour les licences plus coûteuses, ce qui limite ce qu’Intune peut faire pour les utilisateurs.

Avis sur Microsoft Intune, évalué sur G2

Avis sur Microsoft Intune, évalué sur Capterra

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8. Atera

Atera propose des outils de gestion informatique tels que RMM et l’accès à distance pour les entreprises MSP. Cette solution rationalise la surveillance, la maintenance et la gestion des appareils dans l’environnement informatique d’une entreprise. Avec Atera, les utilisateurs ont accès au RMM, à l’accès à distance, au helpdesk et à la gestion des tickets, à la gestion des correctifs et à la découverte réseau. Le logiciel permet aux professionnels de l’informatique de mieux comprendre et contrôler leurs environnements numériques.

Avantages d’Atera

• RMM :
  Atera propose une solution RMM qui permet aux professionnels de l’informatique de gérer et de surveiller les terminaux.
• Gestion des correctifs :
  Les équipes informatiques peuvent automatiser la gestion des correctifs pour Windows, Mac, et Linux sur les terminaux.
• Découverte du réseau :
  Scanne et sécurise vos réseaux en temps réel pour fournir plus d’informations sur votre environnement informatique.

Inconvénients d’Atera

• Un service client inégal :
  La qualité du service client peut être inégale et les délais de réponse longs, ce qui fait que les utilisateurs éprouvent des difficultés à recevoir l’aide informatique et les réponses dont ils ont besoin.
• Des intégrations limitées :
  Les possibilités d’intégration sont limitées par rapport aux autres solutions.
• Des problèmes avec la gestion des correctifs :
  La gestion des correctifs n’est ni centralisée ni intuitive, et les utilisateurs ont du mal à planifier et à gérer les correctifs à partir de la plateforme.
• Peu d’options de surveillance du réseau :
  Bien qu’Atera dispose d’un logiciel de surveillance de réseau, celui-ci ne fournit pas suffisamment d’informations pour offrir un contrôle et une visibilité complets.

Avis sur Atera, évalué sur G2

Avis sur Atera, évalué sur Capterra

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9. Datto RMM

Datto, une société du groupe Kaseya, est une entreprise de gestion informatique qui propose des solutions de gestion des ressources humaines, de gestion de réseau, d’assistance technique et de protection des données. Datto permet aux services informatiques et aux MSP de gérer leurs activités et de fournir des services informatiques depuis une plateforme unique. De plus, les solutions Datto sont évolutives et personnalisables pour s’adapter à tous les environnements informatiques.

Avantages de Datto RMM

• Gestion des technologies de l’information :
  Datto fournit des solutions de gestion informatique, dont le RMM, la gestion de réseau et l’accès à distance.
• Sécurité informatique :
  Grâce à Datto, les équipes informatiques peuvent sécuriser leurs environnements informatiques avec des sauvegardes de données et l’EDR.
• PSA :
  Datto PSA peut améliorer la visibilité de l’entreprise, permettant aux dirigeants de prendre des décisions basées sur des données.

Inconvénients de Datto RMM

• Assistance peu fiable :
  L’assistance client et peu fiable et sa qualité varie, ce qui peut causer des périodes d’inactivité lorsque les utilisateurs rencontrent des difficultés techniques.
• Coût élevé :
  Le coût de Datto peut être élevé, ce qui rend son acquisition difficile pour les petites entreprises et les MSP.

Avis sur Datto RMM, évalué sur G2

Avis sur Datto RMM, évalué sur Capterra

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10. ConnectWise Automate

ConnectWise Automate est un logiciel de gestion informatique conçu pour renforcer l’efficacité des équipes informatiques et des entrerises MSP grâce à des outils d’automatisation permettant d’améliorer les processus opérationnels, à des intégrations étendues permettant de gérer diverses technologies et à d’excellentes capacités de surveillance.

Avantages de ConnectWise Automate

• Gestion à distance des terminaux :
  À partir d’une seule fenêtre, les utilisateurs peuvent surveiller l’état des appareils et gérer les terminaux, en résolvant les problèmes de performance ou de sécurité sans interruption de service
• Gestion des correctifs et des logiciels :
  Vous pouvez déployer des applications et installer des mises à jour à l’aide de la solution pour vous assurer que les appareils sont configurés, optimisés et sécurisés.
• Automatisation :
  Réduit les charges de travail informatiques de routine en automatisant les tâches répétitives.

Inconvénients de ConnectWise Automate

• Son implémentation compliquée :
  L’implémentation initiale de ConnectWise Automate peut être complexe, coûteuse et longue, et les utilisateurs ont souvent besoin de consultants pour les aider à bien implémenter et à utiliser la solution.
• Interface complexe :
  Les techniciens peuvent avoir besoin de beaucoup de temps pour comprendre comment utiliser les fonctions et les paramètres de la plateforme.
• Le manque de compatibilité avec les appareils autres que Windows :
  La solution est davantage conçue pour les appareils Windows, et présente moins de capacités de gestion des correctifs, d’actions et de données pour les autres systèmes d’exploitation.

Avis sur Connectwise Automate, évalué sur G2

Avis sur Connectwise Automate, évalué sur Capterra

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Comparaison des meilleurs logiciels de surveillance informatique (G2)

Comparaison des meilleurs logiciels de surveillance informatique (Capterra)

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Notes finales et résumés des logiciels de gestion informatique

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Notre calcul de classement

Pour obtenir la note finale de chaque fournisseur, nous avons utilisé une formule pondérée qui prend en compte différents paramètres. En voici le détail :

Score final = w1 * Note G2 globale + w2 * Note Capterra globale + w3 * Bon partenaire commercial selon G2 + w4 * Probabilité de recommandation selon Capterra + w5 * Nombre total d’avis sur G2 (échelonnés) + w6 * Nombre total d’avis sur Capterra (échelonnés) + Autres facteurs

À savoir :

w1 = 0,15 (coefficient de la note G2 globale)

w2 = 0,15 (coefficient de la note Capterra globale)

w3 = 0,2 (coefficient de l’évaluation Bon partenaire commercial selon G2)

w4 = 0,2 (coefficient de la probabilité de recommandation selon Capterra)

w5 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur G2, échelonnés)

w6 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur Capterra, échelonnés)

Les autres facteurs comprennent des métriques supplémentaires telles que la facilité d’utilisation, chacune étant multiplié par son coefficient correspondant :

w7 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon G2)

w8 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon Capterra)

Évaluation des meilleurs logiciels de gestion informatique

Un logiciel de gestion informatique efficace optimise les performances de l’infrastructure informatique en simplifiant les processus informatiques. La sélection du meilleur logiciel de gestion informatique pour une entreprise implique un processus complet qui commence par la compréhension des besoins particuliers de l’entreprise. Les décideurs doivent prendre en compte des facteurs tels que l’évolutivité et la facilité d’utilisation afin de maximiser l’utilisation de la solution choisie. Un autre facteur à prendre en compte est celui du service d’assistance, du développement continu et des autres améliorations apportées par le fournisseur pour garantir que votre entreprise bénéficie d’une assistance et de mises à jour permanentes afin de maintenir l’efficacité du logiciel.

Avant de prendre votre décision, évaluez soigneusement les options et effectuez des recherches approfondies pour identifier le logiciel de gestion informatique qui répond le mieux aux problèmes de votre entreprise. Envisagez d’effectuer des essais gratuits ou de voir des démonstrations pour tester les fonctionnalités du logiciel de gestion informatique et vous assurer qu’il correspond à vos besoins opérationnels.