Dans ce guide, nous dressons la liste des 5 meilleures solutions d’accès à distance d’entreprise en nous basant sur les avis d’utilisateurs de G2 et Capterra. Il s’adresse plus particulièrement aux MSP et aux entreprises informatiques à la recherche d’un outil fiable et rentable. Si vous recherchez une solution pour un usage personnel, nous vous recommandons de consulter notre guide sur les meilleurs logiciels d’accès à distance sécurisé pour les professionnels de l’informatique.
Gérez et contrôlez à distance les appareils Windows et Mac en un seul clic.
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Les 5 principales solutions d’accès à distance pour les entreprises en un coup d’œil
| Fournisseur | Caractéristiques principales | Informations sur la phase d’essai |
| NinjaOne Remote |
|
Essai gratuit de 14 jours |
| Zoho Assist |
|
Inscription obligatoire |
| LogMeIn Rescue |
|
Essai gratuit de 14 jours |
| AnyDesk |
|
Essai gratuit de 14 jours |
| ScreenConnect |
|
Essai gratuit de 14 jours |
Les meilleurs logiciels de bureau à distance pour les entreprises
Toutes les données G2 et Capterra fournies datent de mars 2025.
1. NinjaOne Remote
NinjaOne Remote, un outil entièrement intégré à la solution de gestion automatisée des terminaux de NinjaOne, est conçu par des techniciens informatiques pour des techniciens informatiques. C’est notre premier choix dans cette liste des meilleures solutions d’accès à distance pour les entreprises, car il offre un accès à distance rapide, fiable et en un seul clic, directement à partir de la plateforme NinjaOne, ce qui permet une connexion instantanée.
Adapté aux entreprises informatiques de toutes tailles et de tous secteurs, NinjaOne Remote fournit un ensemble complet d’outils pour les techniciens. Les utilisateurs peuvent se connecter à un nombre illimité d’appareils sans limite d’agent. Les techniciens peuvent également exécuter autant de sessions simultanées qu’ils le souhaitent pour une productivité maximale.
Les autres caractéristiques sont les suivantes :
- Se connecte et fonctionne bien même avec les anciennes versions du système d’exploitation et les vitesses de connexion lentes
- Basculement en plein écran sans bordure
- La qualité vidéo peut être ajustée en fonction de la bande passante, jusqu’aux niveaux de gris en cas de bande passante très faible
- Les contrôles de transfert de fichiers par glisser-déposer et de synchronisation du presse-papiers facilitent l’échange de données tout en préservant la sécurité.
Ce qu’en disent les utilisateurs
David Chesher, directeur des services techniques à Park University, explique que son équipe était submergée par le manque de sécurité, de gestion des correctifs et d’évolutivité. Pire encore, son équipe devait vérifier et dépanner ses terminaux manuellement. Avec NinjaOne, Chesher peut désormais gérer en toute sécurité les terminaux de Park University, tout en améliorant les capacités et l’efficacité de l’équipe informatique.
« NinjaOne nous fait gagner au moins une minute par session d’accès à distance. Avec 10 000 connexions à distance par an, cela représente plus de 150 heures économisées par an sur cette seule interaction », conclut Chesher.
Lisez d’autres témoignages de clients de NinjaOne ou consultez les avis sur NinjaOne.
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Avis sur NinjaOne (G2)
| Catégorie | Notes NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (1 861) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,5 |
| Qualité de l’assistance | 9,2 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur NinjaOne (Capterra)
| Catégorie | Notes NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (240) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Assistance client | 4,7 |
| Fonctionnalité | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,6 |
2. Zoho Assist
Zoho Assist est une solution d’accès à distance d’entreprise dotée de fonctions complètes d’accès à distance sécurisé. La plateforme permet aux administrateurs informatiques de se connecter et d’accéder aux terminaux Windows et Mac, de les dépanner et de les gérer en toute sécurité depuis n’importe quel endroit. Zoho Assist, qui figure en bonne place dans cette liste des meilleures solutions d’accès à distance pour les entreprises, intègre des protocoles de chiffrement de pointe, l’authentification forte (MFA) et la certification SSL, tout en vous permettant d’apporter des modifications à un appareil connecté sans proxy client ni pare-feu.
Cas d’utilisation
- Assistance à distance : les utilisateurs peuvent se connecter à un appareil sans installation préalable.
- Accès sans surveillance : vous pouvez configurer n’importe quel ordinateur Windows ou Mac pour un accès sans surveillance par l’intermédiaire d’un agent léger.
- Transfert de fichiers : la solution permet de transférer des fichiers jusqu’à 5 GB pendant les sessions d’assistance à distance.
Lacunes
- Intuitivité : selon certains utilisateurs de G2, Zoho Assist peut être complexe à utiliser, en particulier pour les nouveaux utilisateurs.
- Assistance client : l’assistance client de Zoho Assist gagnerait à être améliorée.
- Fonctionnalitésprêtes à l’emploi : Zoho Assist n’a peut-être pas autant d’options ou de fonctionnalités que les autres options de cette liste des meilleures solutions de télétravail pour les entreprise.
Avis sur Zoho Assist (G2)
| Catégorie | Notes Zoho Assist |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (483) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,1 |
| Qualité de l’assistance | 8,8 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur Zoho Assist (Capterra)
| Catégorie | Notes Zoho Assist |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (1 205) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Assistance client | 4,6 |
| Fonctionnalité | 4,6 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
3. LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue est une solution d’assistance à distance d’entreprise basée sur SaaS qui peut aider les employés ou les clients sur différentes plateformes, notamment iOS, Android, Mac, Windows, Chromebook et Linux. Grâce à la fonction d’accès en un clic à tous les appareils, les utilisateurs peuvent accéder à n’importe quel appareil en 20 secondes ou moins, sans avoir besoin d’un logiciel préinstallé.
De plus, LogMeIn Rescue peut prendre en charge 10 sessions à distance simultanément, ce qui en fait un concurrent de poids dans cette liste des meilleures solutions d’accès à distance pour les entreprises.
Cas d’utilisation
- Accès sans surveillance : la plateforme permet aux techniciens informatiques de se connecter à un appareil distant même en l’absence d’un utilisateur.
- Redémarrage : Lors d’une session d’assistance à distance, les utilisateurs peuvent instantanément redémarrer et reconnecter un appareil, même si celui-ci est en mode sans échec.
- Fonctions de sécurité : la plateforme est dotée de fonctions de sécurité avancées, telles que la sécurité et les contrôles basés sur les autorisations, la validation du code PIN et les restrictions IP.
Lacunes
- Prise en charge de macOS : certains utilisateurs de G2 trouvent que la plateforme n’était pas aussi efficace ou intuitive sur les appareils macOS.
- Intuitivité : l’interface utilisateur de LogMeIn Rescue gagnerait à être améliorée pour être plus intuitive, en particulier pour les professionnels de l’informatique débutants.
- Latence : la plateforme a tendance à utiliser beaucoup de ressources et peut ralentir la connexion.
Avis sur LogMeIn Rescue (G2)
| Catégorie | Notes LogMeIn Rescue |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (192) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9 |
| Qualité de l’assistance | 8,9 |
| Facilité d’administration | 9 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur LogMeIn Rescue (Capterra)
| Catégorie | Notes LogMeIn Rescue |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (162) |
| Facilité d’utilisation | 4,6 |
| Assistance client | 4,4 |
| Fonctionnalité | 4,6 |
| Rapport qualité-prix | 4,2 |
4. AnyDesk
AnyDesk est une solution efficace d’accès à distance pour les entreprises informatiques qui gèrent divers environnements informatiques. La plateforme propose une compatibilité multiplateforme et prend en charge les appareils Windows, macOS, Linux, iOS et Android, ce qui la rend adaptée aux effectifs qui travaillent à distance et en hybride. Le transfert de fichiers, l’enregistrement de sessions et la collaboration multi-utilisateurs figurent parmi les fonctions les plus populaires.
La plateforme s’intègre également à Active Directory et fournit un accès REST API pour l’automatisation et la personnalisation.
Cas d’utilisation
- Partage de bureau : AnyDesk permet aux utilisateurs de se connecter à des collègues dans le monde entier et de collaborer sur des documents.
- Fonctions de sécurité : la plateforme propose une deuxième couche de sécurité 2FA en plus de sa fonction existante d’accès sans surveillance.
- REST-API : les utilisateurs peuvent facilement intégrer AnyDesk dans des applications tierces via REST-API.
Lacunes
- Machine virtuelle : certaines fonctions, telles que le transfert de fichiers dans le presse-papiers, ne sont pas réalisables lorsque le périphérique distant est une machine virtuelle.
- Performance : l’outil pourrait être optimisé pour fonctionner de manière fiable même sur des appareils dotés de connexions internet lentes.
- Support client : certains utilisateurs de G2 ont déclaré que le servicet client d’AnyDesk gagnerait à être amélioré.
Avis sur AnyDesk (G2)
| Catégorie | Notes AnyDesk |
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (1 029) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,7 |
| Qualité de l’assistance | 8,8 |
| Facilité d’administration | 9 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 |
Avis sur AnyDesk (Capterra)
| Catégorie | Notes AnyDesk |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (1 745) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Assistance client | 4,3 |
| Fonctionnalité | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,5 |
5. ScreenConnect
ScreenConnect, désormais connu sous le nom de ConnectWise ScreenConnect, est une solution d’accès à distance pour les entreprises informatiques qui ont besoin d’une connectivité à distance très performante. Elle prend en charge plusieurs systèmes d’exploitation, dont Windows, macOS et Linux, et se présente comme une solution qui répond à tous les défis technologiques et à toutes les demandes des utilisateurs.
De plus, ScreenConnect permet aux entreprises informatiques de personnaliser la plateforme pour qu’elle corresponde à leur image de marque.
Cas d’utilisation
- Gestion des machines : les utilisateurs peuvent gérer, entretenir et optimiser les appareils à distance en un seul clic.
- Compatibilité multiplateforme : la plateforme est compatible avec Windows, Mac, Linux et les systèmes d’exploitation mobiles les plus répandus.
- Accès à distance sécurisé : ScreenConnect utilise le chiffrement AES-256, l’authentification à deux facteurs, les autorisations basées sur les rôles et la connectivité basée sur le consentement.
Lacunes
- Courbe d’apprentissage : la plateforme peut être complexe à prendre en main et peut être davantage adaptée à des professionnels de l’informatique plus expérimentés.
- Compatibilté mobile : selon les utilisateurs de G2, ScreenConnect n’est pas aussi fiable lors de l’utilisation d’un appareil mobile.
- Performance : ScreenConnect peut ralentir lors de l’exécution de plusieurs tâches sur plusieurs appareils simultanément.
Avis sur ScreenConnect (G2)
| Catégorie | Notes ScreenConnect |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (476) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,1 |
| Qualité de l’assistance | 8,8 |
| Facilité d’administration | 8,9 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 |
Avis sur ScreenConnect (Capterra)
| Catégorie | Notes ScreenConnect |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (1 915) |
| Facilité d’utilisation | 4,6 |
| Assistance client | 4,4 |
| Fonctionnalité | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,6 |
Comparaison des meilleures solutions d’accès à distance pour les entreprises (G2)
| Catégorie | NinjaOne | Zoho Assist | LogMeIn Rescue | AnyDesk | ScreenConnect |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (1 861) | 4,6 sur 5 (483) | 4,6 sur 5 (192) | 4,5 sur 5 (1 029) | 4,7 sur 5 (476) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,5 | 9,1 | 9 | 8,7 | 9,1 |
| Qualité de l’assistance | 9,2 | 8,8 | 8,9 | 8,8 | 8,8 |
| Facilité d’administration | 9,3 | 9,3 | 9 | 9 | 8,9 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 | 9,2 | 9,2 | 9,3 | 9,3 |
Comparaison des meilleures solutions d’accès à distance pour les entreprises (Capterra)
| Catégorie | NinjaOne | Zoho Assist | LogMeIn Rescue | AnyDesk | ScreenConnect |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (240) | 4,7 sur 5 (1 205) | 4,6 sur 5 (162) | 4,6 sur 5 (1 745) | 4,7 sur 5 (1 915) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 | 4,7 | 4,6 | 4,7 | 4,6 |
| Assistance client | 4,7 | 4,6 | 4,4 | 4,3 | 4,4 |
| Fonctionnalité | 4,5 | 4,6 | 4,6 | 4,5 | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,6 | 4,7 | 4,2 | 4,5 | 4,6 |
Comment choisir parmi les meilleures solutions d’entreprise à distance ?
Le choix d’un logiciel d’accès à distance d’entreprise approprié nécessite une évaluation minutieuse des besoins de votre entreprise. Voici cinq facteurs essentiels à prendre en considération :
1. La sécurité et la conformité
Recherchez un logiciel d’accès à distance doté d’un chiffrement puissant, d’une authentification multifactorielle (MFA) et de contrôles d’accès précis pour vous assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent se connecter aux systèmes. La conformité aux réglementations sectorielles telles que HIPAA, RGPD, or SOC 2 est également essentielle si votre entreprise traite des données réglementées.
2. Performance et fiabilité
Les équipes informatiques ont besoin d’une solution d’accès à distance qui offre des performances à faible latence et des connexions stables, même dans les environnements à faible bande passante. Les garanties de temps de fonctionnement élevé et la prise en charge du basculement sont importantes pour les entreprises qui dépendent de l’accès à distance pour leurs opérations critiques.
3. Évolutivité et souplesse de déploiement
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre solution d’accès à distance doit pouvoir s’adapter à vos besoins. Vérifiez si le logiciel prend en charge un nombre illimité de terminaux, de sessions simultanées et de gestion centralisée pour les grands environnements informatiques.
4. Capacités d’intégration et d’automatisation
Une solution d’accès à distance doit s’intégrer de manière fluide à votre écosystème informatique existant, y compris les outils de gestion des identités (Active Directory, SSO), les plateformes de gestion des services informatiques (ITSM) et les solutions de surveillance et de gestion à distance (RMM).
5. Facilité d’utilisation et expérience de l’utilisateur final
Une interface intuitive est essentielle pour les équipes informatiques et les utilisateurs finaux qui dépendent de l’accès à distance pour l’assistance ou la collaboration. Des fonctionnalités telles que l’accès en un clic, les tableaux de bord personnalisables et la prise en charge de plusieurs moniteurs peuvent améliorer la facilité d’utilisation. De plus, la compatibilité mobile permet aux équipes informatiques de résoudre les problèmes où qu’elles se trouvent. Les entreprises doivent également tenir compte de la courbe d’apprentissage et de la disponibilité des ressources de formation pour garantir un processus d’adoption en toute simplicité.
Des milliers de clients dans le monde entier font confiance à NinjaOne, grâce à sa plateforme tout-en-un.
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Quelle est la meilleure solution d’accès à distance ?
Aucune solution d’accès à distance d’entreprise n’est meilleure qu’une autre. Le meilleur choix dépend des objectifs de l’entreprise, du budget informatique et des défis spécifiques. Commencez par identifier vos problèmes actuels et les fonctionnalités clés dont vous avez besoin dans une solution d’accès à distance, aujourd’hui et à l’avenir.
Nous vous recommandons de profiter des essais gratuits proposés par les solutions de cette liste. Demandez à votre équipe informatique de les tester dans des scénarios réels afin d’évaluer les performances, la facilité d’utilisation et la manière dont ils répondent aux problèmes identifiés. N’oubliez pas : la bonne solution est celle qui correspond le mieux à vos besoins et qui apporte le plus de valeur à votre entreprise.
