Les logiciels de surveillance informatique suivent les opérations et les activités de vos utilisateurs finaux et de tout logiciel dans votre environnement informatique. Les experts informatiques utilisent ce type de logiciel spécifique pour déterminer la santé et la performance de votre infrastructure informatique et de ses composants afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées et en temps réel pour le provisionnement en ressources et la sécurité informatique.
Vous êtes peut-être à la recherche du meilleur logiciel de surveillance informatique sur le marché aujourd’hui, mais vous ne savez pas par où commencer. C’est là que nous vous prêtons main-forte. Nous avons consulté les principaux sites d’évaluation, examiné les avis d’utilisateurs réels pour chacun d’entre eux, évalué les meilleures alternatives et les avons compilées dans ce guide complet.
Table des matières
Les 5 meilleurs logiciels de surveillance informatique
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Quel est le meilleur logiciel pour la surveillance informatique ?
Il s’agit d’une question complexe, car le logiciel ultime pour la surveillance informatique n’existe pas : il s’agit plutôt de trouver le logiciel le plus approprié à votre entreprise et à vos besoins spécifiques. Lors de la rédaction de ce guide, nous avons tenu compte des performances de chaque solution et de l’exhaustivité de sa plateforme.
Voici également quelques questions pour vous aider à déterminer quelle est la meilleure solution logicielle de surveillance informatique pour vous :
- Quels sont mes besoins spécifiques ? Prenez en compte des facteurs tels que la complexité de l’infrastructure et les types et le nombre d’appareils que vous souhaitez surveiller.
- La solution s’adapte-t-elle ? Même si vous êtes une start-up, vous devez envisager un logiciel capable de gérer la taille actuelle de votre réseau et sa croissance future.
- La solution est-elle claire et simple ? Recherchez un fournisseur de logiciels réputé pour sa facilité de déploiement et sa simplicité d’utilisation.
- Quels sont les protocoles de surveillance pris en charge ? Envisagez une solution qui prenne en charge les protocoles de surveillance courants tels que SNMP et NetFlow.
- Comment le fournisseur envoie-t-il ses alertes ? Courriel, SMS, Slack ou autres canaux ? Il convient de noter que ces alertes sont personnalisables.
- Quelle est l’étendue de ses capacités en matière de reporting ? Envisagez de faire appel à des fournisseurs capables de produire des rapports personnalisés.
- La solution consomme-t-elle beaucoup ? Votre logiciel de surveillance informatique consomme-t-il beaucoup de ressources ? Si c’est le cas, cela aura-t-il un impact sur la latence du réseau ?
Reportez-vous à ces questions pensées pour vous guider lorsque vous évaluez chaque fournisseur de logiciel et ajoutez d’autres questions spécifiques à votre entreprise. Vous aurez ainsi plus de chances de travailler avec l’outil qui vous convient le mieux.
Maintenant que nous avons abordé les bases de la recherche d’une solution de surveillance, examinons les meilleurs logiciels de surveillance de l’infrastructure informatique disponibles.
Les 5 meilleurs logiciels de surveillance informatique
Toutes les données de notation de G2 et Capterra datent d’avril 2024.
1. NinjaOne
Le logiciel de surveillance informatique de NinjaOne permet à votre équipe informatique de détecter et de traiter les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les opérations. Cette approche proactive de la gestion informatique vous permet de minimiser les périodes d’inactivité et de maximiser la productivité globale dès le premier jour. De plus, NinjaOne consolide tous vos outils de surveillance informatique dans une seule fenêtre, pour une visibilité à 360° de votre réseau informatique.
Le succès de ses clients tient particulièrement à cœur à NinjaOne et plus de 20 000 clients dans le monde font confiance à sa solution. Cela a contribué à ce que sa solution RMM soit classée n°1 sur G2 depuis des années et à ce qu’elle soit récompensée par la première place en matière de support client.
Principales caractéristiques de NinjaOne
- Gestion automatisée des correctifs pour les systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux.
- Tableau de bord centralisé pour la surveillance en temps réel des actifs informatiques et des mesures de performance.
- Gestion des terminaux qui vous permet de contrôler à distance tous vos appareils depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion internet.
- Rapports personnalisables pour vous donner une vue d’ensemble de votre réseau informatique
- Des intégrations puissantes avec de multiples applications professionnelles pour améliorer vos capacités.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- 97 % de satisfaction client (CSAT)
- 95 % d’amélioration en matière de conformité des correctifs
- 95 % d’augmentation de l’efficacité informatique grâce à l’automatisation
- 93 % de temps gagné sur les correctifs
- 70 % des clients ont réduit les vulnérabilités de leur environnement jusqu’à 75 %
Ce qu’en disent les utilisateurs
« NinjaOne fournit des rapports sur l’intégralité des correctifs et des mises à jour, ce qui nous donne une visibilité en temps réel sur notre réseau. Avec notre ancien outil, nous recevions des notifications lorsque les correctifs échouaient, mais il fallait des heures pour trouver les appareils et les logiciels qui n’étaient pas à jour. NinjaOne nous fournit un rapport détaillé de chaque terminal et de chaque mise à jour de correctifs, ce qui me facilite grandement la tâche. »
Ashley Watson, responsable informatique chez NWF Agriculture.
Lire d’autres témoignages clients concernant NinjaOne.
NinjaOne suit un modèle de tarification par appareil, facturé mensuellement. Pour commencer, vous pouvez planifier un essai gratuit de 14 jours ou regarder une démonstration dès aujourd’hui.
NinjaOne, évalué par G2
| Catégorie | Note NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1 104) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 |
NinjaOne, évalué par Capterra
| Catégorie | Note NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (206) |
| Facilité d’utilisation | 4,8 |
| Service client | 4,8 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
| Probabilité de recommander le produit | 93 % |
2. Datadog
Datadog est un fournisseur SaaS qui propose des produits de surveillance informatique pour vous donner de la visibilité et des informations sur n’importe quelle stack, application ou environnement. Son outil de surveillance du réseau offre une visibilité de bout en bout au sein d’une plateforme unique afin que vous puissiez surveiller, détecter et alerter les utilisateurs situés à différents endroits en cas de problèmes de performance.
Ce qu’en disent les utilisateurs
Les utilisateurs disent que Datadog pourrait améliorer ses capacités de surveillance synthétique et de surveillance des bases de données. Le logiciel pourrait également être plus simple.
Datadog, évalué par G2
| Catégorie | Note Datadog |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (467) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,5 |
| Qualité de l’assistance | 8,3 |
| Facilité d’administration | 8,4 |
| Facilité d’utilisation | 8,2 |
Datadog, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Datadog |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (241) |
| Facilité d’utilisation | 4,3 |
| Service client | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,1 |
| Probabilité de recommander le produit | 82 % |
3. Checkmk
Checkmk est un outil de surveillance de l’infrastructure informatique qui permet de surveiller les serveurs, les applications, les réseaux, les bases de données et les infrastructures sur le cloud, entre autres, au sein d’une plateforme unique. Sa solution vous aide à optimiser vos processus et à sécuriser votre réseau informatique grâce à diverses fonctionnalités telles que le contrôle d’accès précis, le chiffrement et l’authentification forte.
Ce qu’en disent les utilisateurs
Checkmk est couramment utilisé dans les petites et moyennes entreprises pour ses solutions de surveillance et son faible encombrement. Néanmoins, l’entreprise gagnerait à améliorer son interface utilisateur afin qu’elle soit plus facile à comprendre et à utiliser.
Checkmk, évalué par G2
| Catégorie |
Note Checkmk |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (467) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,5 |
| Qualité de l’assistance | 8,3 |
| Facilité d’administration | 8,4 |
| Facilité d’utilisation | 8,2 |
Checkmk, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Checkmk |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (32) |
| Facilité d’utilisation | 4,2 |
| Service client | 4,4 |
| Caractéristiques | 4,7 |
| Rapport qualité-prix | 4,9 |
| Probabilité de recommander le produit | 96 % |
4. Splunk Infrastructure Monitoring
Splunk Infrastructure Monitoring propose une surveillance et un dépannage en temps réel pour vous aider à visualiser et à analyser les performances de votre infrastructure informatique, de vos microservices et de vos applications. Sa plateforme visualise instantanément l’ensemble de votre environnement informatique afin que vous puissiez détecter et résoudre les problèmes avec précision et en temps réel.
Ce qu’en disent les utilisateurs
Splunk est couramment utilisé par les grandes entreprises qui ont besoin de surveiller l’utilisation du système de fichiers, la disponibilité des applications et l’utilisation du processeur, entre autres. Le prix de la plateforme est toutefois légèrement supérieur à la moyenne.
Splunk Infrastructure Monitoring, évalué par G2
| Catégorie |
Note Splunk Infrastructure Monitoring |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (50) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,2 |
| Qualité de l’assistance | 8,7 |
| Facilité d’administration | 7,8 |
| Facilité d’utilisation | 7,7 |
Splunk Infrastructure Monitoring, évalué par G2
| Catégorie |
Note Surveillance de l’infrastructure Splunk |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (223) |
| Facilité d’utilisation | 4,1 |
| Service client | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,3 |
| Probabilité de recommander le produit | 88 % |
5. Zabbix
Zabbix est une solution de surveillance open-source qui contrôle divers paramètres du réseau ainsi que la santé et l’intégrité des serveurs, des machines virtuelles, des bases de données et des applications. Sa solution prend en charge à la fois le polling et le trapping pour fournir des informations précieuses sur votre réseau afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées.
Ce qu’en disent les utilisateurs
Zabbix est un outil de surveillance de réseau efficace qui permet aux équipes informatiques d’identifier les appareils sur différents segments de réseau par le biais de plusieurs protocoles. Cela dit, de nombreux utilisateurs affirment que son interface utilisateur n’est pas claire et qu’elle n’est pas toujours intuitive.
Zabbix, évalué par G2
| Catégorie |
Note Zabbix |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (185) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 7,9 |
| Qualité de l’assistance | 7,9 |
| Facilité d’administration | 7,9 |
| Facilité d’utilisation | 7,3 |
Zabbix, évalué par G2
| Catégorie |
Note Zabbix |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (83) |
| Facilité d’utilisation | 4,0 |
| Service client | 4,1 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,8 |
| Probabilité de recommander le produit | 89 % |
Comparaison des meilleurs logiciels de surveillance informatique (G2)
| Catégorie | NinjaOne | Datadog | Checkmk | Splunk Infrastructure Monitoring | Zabbix |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1,104) | 4,3 sur 5 (467) | 4,7 sur 5 (177) | 4,3 sur 5 (50) | 4,3 sur 5 (185) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 | 8,5 | 9,1 | 9,2 | 7,9 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 | 8,3 | 8,8 | 8,7 | 7,9 |
| Facilité d’administration | 9,3 | 8,4 | 8,3 | 7,8 | 7,9 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 | 8,2 | 8,2 | 7,7 | 7,3 |
Comparaison des meilleurs logiciels de surveillance informatique (Capterra)
| Catégorie | NinjaOne | Datadog | Checkmk | Splunk Infrastructure Monitoring | Zabbix |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (206) | 4,6 sur 5 (241) | 4,7 sur 5 (32) | 4,6 sur 5 (223) | 4,7 sur 5 (83) |
| Facilité d’utilisation | 4,8 | 4,3 | 4,2 | 4,1 | 4,0 |
| Service client | 4,8 | 4,3 | 4,4 | 4,3 | 4,1 |
| Caractéristiques | 4,5 | 4,5 | 4,7 | 4,5 | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 | 4,1 | 4,9 | 4,3 | 4,8 |
| Probabilité de recommander le produit | 93 % | 82 % | 96 % | 88 % | 89 % |
Notes finales et récapitulatif des outils de gestion de surveillance informatique
| Fournisseur | Score final | En bref |
| NinjaOne | 2,070 | NinjaOne est un logiciel de surveillance informatique de confiance utilisé par des milliers de clients dans le monde entier. L’un de ses atouts principaux est le grand nombre de fonctionnalités prêtes à l’emploi de sa plateforme. |
| Datadog | 1,393 | Datadog est un logiciel de surveillance informatique fiable qui permet de contrôler toutes sortes de paramètres d’application, tels que les erreurs, les états du réseau et les temps de réponse, entre autres. |
| Splunk Infrastructure Monitoring | 0,979 | Splunk Infrastructure Monitoring propose des analyses en continu et en temps réel dans un outil de gestion centralisé. |
| Zabbix | 0,950 | Zabbix est utilisé par les grandes entreprises qui doivent surveiller l’ensemble de leur infrastructure informatique. |
| Checkmk | 0,948 | Checkmk est une solution flexible adaptée aux PME qui n’ont pas de besoins importants en matière de surveillance. |
Notre calcul de classement
Pour obtenir la note finale de chaque fournisseur, nous avons utilisé une formule pondérée qui prend en compte différents paramètres. En voici le détail :
Score final = w1 * Note G2 globale + w2 * Note Capterra globale + w3 * Bon partenaire commercial selon G2 + w4 * Probabilité de recommandation selon Capterra + w5 * Nombre total d’avis sur G2 (échelonnés) + w6 * Nombre total d’avis sur Capterra (échelonnés) + Autres facteurs
À savoir :
w1 = 0,15 (coefficient de la note G2 globale)
w2 = 0,15 (coefficient de la note Capterra globale)
w3 = 0,2 (coefficient de l’évaluation Bon partenaire commercial selon G2)
w4 = 0,2 (coefficient de la probabilité de recommandation selon Capterra)
w5 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur G2, échelonnés)
w6 = 0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur Capterra, échelonnés)
Les autres facteurs comprennent des métriques supplémentaires telles que la facilité d’utilisation, chacune étant multiplié par son coefficient correspondant :
w7 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon G2)
w8 = 0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon Capterra)
Choisir le meilleur logiciel de surveillance informatique
Lorsque vous évaluez des solutions de surveillance informatique, prenez en compte les questions mentionnées plus haut dans ce guide et évaluez un outil logiciel sur la base de ses fonctionnalités, de sa compatibilité et de son coût total de possession.
Choisissez un outil de surveillance informatique qui correspond à vos besoins et à vos objectifs. L’une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre est de supposer que ce qui fonctionne pour votre concurrent fonctionnera également pour vous. Travaillez donc avec un fournisseur qui peut vous proposer des formules adaptées à votre contexte spécifique.
