Les 90 meilleurs outils d’administrateur système pour les professionnels de l’informatique en 2024

Guide 2024 des logiciels pour administrateur système

Du bureau à distance à la sécurité des terminaux, quelles sont les solutions sur lesquelles les professionnels de l’informatique s’appuient le plus pour booster leur entreprise, maintenir l’efficacité de leur équipe et être à la pointe du marché ?

Pour en savoir plus, nous avons collecté les scores sur G2 et sur Capterra de plus de 90 produits dans 9 catégories de logiciel différentes. En résulte ce guide rempli de graphiques de comparaison, qui souligne comment les produits individuels se situent les uns par rapport aux autres en termes de satisfaction générale, d’utilisabilité et de qualité de l’assistance. Nous espérons que ces tableaux fourniront aux administrateurs système un point de départ utile pour la recherche de leurs nombreuses (et de plus en plus nombreuses) options, afin que les administrateurs système disposent des meilleurs outils.

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Ce que couvre le guide

Évaluations de produits de :

  1. Le Top 10 de G2 des meilleurs produits de gestion informatique
  2. Surveillance et gestion des terminaux
  3. Gestion des logiciels et des correctifs
  4. Gestion des actifs informatiques
  5. Service Desk
  6. Bureau à distance
  7. Sauvegarde sur le cloud
  8. Surveillance réseau
  9. EDR (Endpoint Detection and Response)

À propos de NinjaOne

Évaluation de produits

Avant d’entrer dans le vif du sujet, voici quelques remarques concernant notre méthodologie et l’objectif de ce guide.

  • Sources : Les évaluations suivantes ont été recueillies sur les sites d’évaluation G2 et Capterra en Novembre 2023. 
  • Ce que « — » signifie : Cette information était soit indisponible lors de la collecte, ou le produit n’avait pas reçu les cinq évaluations minimum requises.
  • Ces listes ne sont évidemment pas exhaustives : Le marché des logiciels informatiques contient de nombreux outils qui n’apparaissent pas ici. Créer une liste vraiment complète est une entreprise que nous laissons aux esprits plus aventureux. Nous avons simplement fait de notre mieux pour inclure les principaux acteurs de chaque catégorie qui s’adressent spécifiquement aux professionnels de l’informatique et qui disposent d’un minimum d’avis (au moins 5 évaluations).
  • Comment utiliser au mieux ce guide : Ce guide ne prétend pas avoir le dernier mot sur la valeur de ces solutions. De nombreux facteurs sont à prendre en considération pour choisir le bon logiciel. L’évaluation par les utilisateurs en est un parmi d’autres. Ce guide sert donc avant tout de point de départ pour des recherches supplémentaires.

LES 10 MEILLEURS PRODUITS DE GESTION INFORMATIQUE

La gestion informatique comprend un certain nombre de fonctionnalités, dont la plupart sont décrites en détail dans les évaluations de produits suivantes. Mais dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les 20 meilleurs produits de gestion informatique sur G2.

G2 Capterra
Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
1 Veeam 4,6 9,4 8,7 9 8,9 4,8 4,6 4,5
2 Redstor Backup and Archiving 4,6 9,1 9,2 9,2 9,2
3 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
4 Druva 4,6 9,3 9,2 9,2 9,3 4,7 4,6 4,7
5 Freshservice 4,6 8,9 8,8 9,2 9,1 4,5 4,5 4,6
6 Carbonite Server 4,5 9,1 8,6 8,7 8,5 4,3 4,2 4
7 Appian 4,5 8,7 8,5 8,7 8,5 4,2 4,2 4,3
8 ClickUp 4,7 8,5 8,2 8,5 8,9 4,7 4,4 4,6
9 ServiceNow 4,3 8,8 8,2 8,4 8,5 4,5 4,2 4,3
10 PagerDuty 4,5 9,1 8,2 8,6 8,9 4,6 4,3 4,4

 

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SURVEILLANCE ET GESTION DES TERMINAUX

Comparaisons et évaluations

De nombreux administrateurs étant désormais responsables de la gestion d’une variété de plus en plus complexe de systèmes et de dispositifs, la capacité de les gérer de façon centralisée est devenue une exigence fondamentale de l’administration informatique moderne. Voici les outils de gestion des terminaux les mieux classés. Les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) et les outils conçus spécifiquement pour les appareils Apple sont classés dans leurs propres sous-groupes.

Différences avec 2023 G2 Capterra
Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
1 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
Nouveau 2 Atera 4,6 8,9 9,1 9,2 9 4,6 4,7 4,6
⬆️ 1 3 ManageEngine Endpoint Central 4,4 8,7 8,6 8,6 8,2 4,6 4,4 4,4
⬇️ 2 4 Pulseway 4,5 8,8 9 9,1 8,3 4,7 4,7 4,7
Nouveau 5 Datto RMM (société de Kaseya) 4,5 8,7 7,9 8,3 8,2 4,4 4,1 4
Nouveau 6 Microsoft Intune 4,5 8,9 8,4 8,6 8,4 4,6 4,4 3,9
⬇️ 4 7 GoTo Resolve (anciennement GoToAssist) 4,4 9,1 8,9 9 8,7 4,5 4,5 4,1
⬇️ 1 8 Ivanti Neurons for UEM 4,2 8,7 8,2 8,7 8,5
⬇️ 3 9 HCL BigFix 4,4 9,2 7,7 8,3 9,2

Gestion des appareils mobiles (MDM)

Différences avec 2023 G2 Capterra
Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
Nouveau 1 AirDroid Business 4,8 9,3 9,2 9,3 9,3 4,8 4,8 4,5
⬇️ 1 2 Scalefusion (anciennement MobiLock Pro) 4,7 9,1 8,5 8,9 9,7 4,8 4,7 5
⬇️ 1 3 Hexnode UEM 4,6 9,1 9 9 9,3 4,7 4,6 4,8
4 Miradore 4,6 9 8,9 9,1 9,3 4,4 4,3 4,4
⬇️ 2 5 Esper 4,5 8,9 8,7 9 9 4,6 4,6 4,3
⬇️ 1 6 ManageEngine Mobile Device Manager Plus 4,5 9 8,5 8,4 8,6 4,6 4,4 4,5

Gestion des appareils Apple

Différences avec 2023 G2 Capterra
Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
1 Kandji 4,7 9,2 9,5 9,4 9,6 4,9 4,9 4,9
2 Jamf Pro 4,7 9,2 8,8 8,8 9 4,7 4,4 4,7
3 datajar.mobi 4,7 9,4 8,9 9,5 9,8
4 Addigy 4,5 9 8,3 8,2 8,9 4,7 4,2 4,6

 

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GESTION DES LOGICIELS ET DES CORRECTIFS

Comparaisons et évaluations

La mise à jour des systèmes d’exploitation et des applications tierces pour les protéger contre les dernières vulnérabilités est une responsabilité essentielle mais chronophage. Ces solutions automatisent le processus et peuvent également aider les administrateurs à déployer et désinstaller des applications.

Différences avec 2023 G2 Capterra
Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
Nouveau 1 Patch My PC 4,9 9,4 9,4 9,4 9,8 4,9 4,8 5
⬇️ 1 2 PDQ Deploy & Inventory 4,9 9,4 9,5 9,5 9,5 4,8 4,7 4,8
⬆️ 1 3 Action1 4,9 9,4 9,2 9,6 9,8 4,9 4,8 4,9
⬇️ 2 4 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
⬆️ 3 5 Automox 4,5 8,6 9,3 9 9,1 4,8 4,8 4,9
⬇️ 1 6 Syxsense 4,5 9 8,4 8,6 8,8 4,6 4,5 4,7
⬇️ 4 7 Atera 4,6 8,9 9,1 9,2 9 4,6 4,7 4,6
⬇️ 1 8 Pulseway 4,5 8,9 9 9,1 8,3 4,7 4,7 4,7
⬇️ 3 9 Tenable Nessus 4,5 9 8,7 8,9 8,4 4,7 4,6 4,4
Nouveau 10 Datto RMM (société de Kaseya) 4,5 8,7 7,9 8,3 8,2 4,4 4,1 4
⬇️ 2 11 ManageEngine Patch Manager Plus 4,4 9,2 8,9 8,8 8,5 4,6 4,4 4,4
12 Ivanti UEM 4,2 8,7 8,2 8,7 8,5

 

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GESTION DES ACTIFS INFORMATIQUES

Comparaisons et évaluations

Vous ne pouvez pas sécuriser ou gérer ce que vous ne pouvez pas voir. C’est pourquoi il est important pour les administrateurs d’utiliser des logiciels capables de récupérer, de suivre et de fournir des informations en temps réel sur tous leurs actifs informatiques.

Différences avec 2023 G2 Capterra
Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
1 PDQ Deploy & Inventory 4,9 9,4 9,5 9,5 9,5 4,8 4,7 4,8
⬆️ 1 2 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
⬆️ 6 3 Setyl 4,8 9,7 9 8,9 9,4 5,0 4,9 5
Nouveau 4 Device42 4,7 9 8,6 8,9 9,6 4,9 4,8 5
5 ScalePad 4,6 9 9,3 9,4 9 4,5 4,8 4,5
⬇️ 2 6 Oomnitza 4,6 8,9 8,1 8,7 9,5 4,4 3,9 4,8
⬇️ 5 7 Genuity 4,7 8,9 9,4 9,4 8,8
⬇️ 2 8 Sassafras AllSight 4,7 9,7 8,9 9,2 9,5
Nouveau 9 Proactivanet 4,7 9,2 8,4 9,2 9,5
Nouveau 10 ServiceNow IT Asset Management 4,5 8,8 8,7 8,6 8,7

 

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SERVICE DESK

Comparaisons et évaluations

Le bon logiciel de Service Desk peut faire gagner du temps aux techniciens informatiques et améliorer l’expérience des utilisateurs finaux.

Différences avec 2023 G2 Capterra
Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
Nouveau 1 Rezolve.ai 4,8 9,2 9,3 9,6 9,7 4,8 5 4,9
2 Splashtop SOS 4,8 9,6 9,4 9,5 9,5
3 Halp 4,7 9,2 9,3 9,5 9,5
⬇️ 3 4 Halo Service Desk 4,6 8,7 8 9,5 9,5 4,9 4,9 5
Nouveau 5 4me 4,6 8,9 8,5 9,1 9,2 4,7 4,7 4,8
6 Freshservice 4,6 8,9 8,8 9,2 9,1 4,5 4,5 4,6
7 SysAid 4,5 8,9 8,4 8,9 9 4,6 4,5 4,5
⬆️ 1 8 ServiceNow 4,3 8,8 8,2 8,4 8,5 4,5 4,2 4,3
⬆️ 1 9 SolarWinds Service Desk 4,3 8,6 8,7 9 9 4,6 4,6 4,7
⬆️ 3 10 ManageEngine Service Desk Plus 4,2 8,6 8 8,5 8,1 4,4 4,3 4,2
⬆️ 1 11 Salesforce Service Cloud 4,3 8,6 7,7 8,2 8,2 4,5 4,1 4,2
⬇️ 4 12 Zoho Desk 4,4 8,7 8,2 8,5 8,3 4,5 4,4 4,3
⬇️ 2 13 Zendesk 4,3 8,6 7,9 8,5 8,3 4,4 4,3 4,3

 

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BUREAU À DISTANCE

Comparaisons et évaluations

Les solutions de bureau à distance jouent un rôle essentiel dans la gestion informatique moderne, en offrant aux administrateurs la possibilité d’obtenir un accès à distance rapide et fiable aux appareils, pour un dépannage pratique entre autres.

Différences avec 2023 G2 Capterra
Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
1 Splashtop 4,8 9,7 9,4 9,8 9,5 4,8 4,8 4,7
Nouveau 2 Getscreen.me 4,8 9,4 9,5 9,5 9,3 4,8 4,8 4,8
Nouveau 3 ISL Online 4,6 8,8 9 9,2 9,1 4,8 4,7 4,7
⬇️ 2 4 ConnectWise ScreenConnect 4,7 9,3 8,9 9,3 8,8 4,7 4,6 4,5
⬆️ 1 5 RemotePC by iDrive 4,7 9,3 9,2 9,5 9,1 4,7 4,7 4,6
⬇️ 3 6 BeyondTrust Remote Support (anciennement Bomgar) 4,7 9,4 8,7 9,3 9,3 4,6 4,5 4,5
⬇️ 3 7 RealVNC 4,7 9,3 9 9,3 9,1 4,5 4,6 4,2
⬆️ 3 8 Devolutions Remote Desktop Manager 4,7 9,3 9 9 9 4,5 4,4 4,4
⬇️ 2 9 Zoho Assist 4,6 9,1 9,3 9,2 8,8 4,7 4,7 4,6
⬇️ 2 10 AnyDesk 4,5 9,2 9,3 9,3 8,8 4,6 4,7 4,3
⬇️ 2 11 TeamViewer 4,4 9,1 9 9,1 8,6 4,7 4,6 4,3
⬇️ 1 12 GoTo Resolve (anciennement GoToAssist) 4,4 9,1 8,9 9 8,7 4,5 4,5 4,1
⬇️ 3 13 LogMeIn Pro 4,4 9,2 9,4 9,2 8,4 4,4 4,3 4,1
⬇️ 2 14 Solarwinds DameWare 4,2 8,7 8,4 8,7 8,3 4,5 4,4 4,3

 

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SAUVEGARDE CLOUD

Comparaisons et évaluations

La gestion correcte des solutions de sauvegarde est devenue une autre priorité informatique essentielle, en particulier avec l’augmentation des ransomwares et autres menaces en ligne destructrices. La liste suivante se concentre sur les solutions de sauvegarde basées sur le cloud, avec une sous-section pour les outils de sauvegarde de M365.

G2 Capterra
Différences avec 2023 Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
1 Veeam 4,6 9,4 8,8 9 8,9 4,8 4,6 4,5
Nouveau 2 Rewind Backups 4,7 9,4 9,9 9,5 9,6 4,5 4,6 4,3
⬇️ 1 3 Backblaze 4,7 9 8,8 8,9 8,8 4,7 4,7 4,5
⬇️ 1 4 Druva 4,6 9,3 9,2 9,2 9,3 4,7 4,6 4,7
Nouveau 5 Redstor Backup and Archiving 4,6 9,1 9,2 9,2 9,2
⬇️ 2 6 Barracuda Backup 4,4 8,9 8,7 9 9,1 4,7 4,4 4,4
Nouveau 7 IDrive Online Backup 4,4 8,8 8,9 8,6 8,6 4,6 4,5 4,6
⬇️ 3 8 Cove Data Protection (anciennement N-Able Backup) 4,4 8,8 8,9 8,9 8,3 4,7 4,5 4,5
⬇️ 3 9 Acronis Cyber Backup 4,3 8,7 8,6 8,6 8,3 4,5 4,3 4,1
⬇️ 3 10 Unitrends (société de Kaseya) 4,2 8,7 8,2 8,6 8,6 4,7 4,1 4,6
⬇️ 3 11 Datto SIRIS 4,5 9,4 9,3 9,4 8,6 4,6 4,5 4,5
⬇️ 3 12 Arcserve UDP 4,2 8,6 7,7 7,9 8,2
⬇️ 3 13 Carbonite 4,0 8,6 9 8,9 8,1 4,3 4,2 4

M365 Backup

G2 Capterra
Différences avec 2023 Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
1 365 Total Backup (anciennement Altaro) 4,8 9,5 9,8 9,9 9,3
2 Veeam Backup pour O365 4,5 9 8,8 9,1 8,8 4,9 4,7 4,6
3 Acronis Cyber Backup 4,3 8,7 8,6 8,6 8,3 4,5 4,3 4,1
4 Datto Backupify (société de Kaseya) 4,5 9,4 9,3 9,4 8,6 4,1 4,1 3,9
5 Spanning Backup (société de Kaseya) 4,2 8,8 9,2 8,9 8,5 3,7 3,9 3,3

 

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SURVEILLANCE RÉSEAU

Comparaisons et évaluations

Les solutions suivantes offrent en plus une visibilité et une gestion des appareils SNMP (routeurs, commutateurs, pare-feu, imprimantes, appareils IdO, etc.) et plus encore.

G2 Capterra
Différences avec 2023 Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
1 Domotz 4,8 9,3 9,3 9,5 9,5 5,0 4,9 5
2 NinjaOne 4,8 9,1 9,3 9,3 9,4 4,8 4,8 4,8
Nouveau 3 Entuity 4,7 9,1 9,2 9,4 9,3
⬇️ 1 4 Auvik 4,5 8,7 8,7 8,7 8,9 4,7 4,4 4,6
⬇️ 1 5 PRTG 4,6 9,1 8,4 8,5 8,3 4,6 4,5 4,3
Nouveau 6 Atera 4,6 8,9 9,1 9,2 9 4,6 4,7 4,6
⬇️ 1 7 LogicMonitor 4,5 9,1 8,7 8,7 9,1 4,6 4,3 4,6
⬇️ 1 8 SolarWinds Network Performance Monitor 4,5 9 8,2 8,8 8,2 4,6 4,4 4,3
⬇️ 4 9 Nagios XI 4,5 9,4 5,6 8,8 8,8 4,6 4,4 4,1
⬇️ 2 10 ManageEngine OpManager 4,5 9,1 9,2 8,8 8,7 4,7 4,6 4,5
Nouveau 11 Progress WhatsUp Gold 4,5 8,9 8,1 8,5 8,8 4,5 4,2 4,5
⬇️ 3 12 Datadog 4,3 8,7 8,5 8,2 8,3 4,6 4,3 4,3
⬇️ 3 13 Zabbix 4,3 8,7 7,4 7,3 7,9 4,7 4 4,2

 

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EDR

Comparaisons et évaluations

La sécurité des terminaux est un domaine très vaste et en constante évolution. Pour simplifier les choses, nous avons limité cette liste aux produits de protection des terminaux.

G2 Capterra
Différences avec 2023 Classement Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
Nouveau 1 Huntress 4,8 9,5 9,6 9,6 9,7 4,9 4,8 5
⬇️ 1 2 SentinelOne 4,7 9,3 8,9 9 9 4,9 4,5 4,6
⬇️ 1 3 CrowdStrike Falcon 4,7 9,3 9,2 9,1 8,9 4,7 4,4 4,1
⬇️ 1 4 Webroot Endpoint Protection 4,6 9,3 9,4 9,2 8,8 4,5 4,6 4,4
⬇️ 1 5 Malwarebytes 4,6 9,3 9,3 9,3 8,8 4,7 4,8 4,5
⬇️ 1 6 ESET 4,6 9,4 8,7 9 8,9 4,8 4,9 4,6
⬇️ 1 7 Cisco Secure Endpoints 4,5 9,2 9,3 9,2 9,3 4,7 4,7 4,1
⬇️ 1 8 Sophos Intercept X 4,6 9,4 9,2 9,2 8,6 4,5 4,4 4,1
⬇️ 1 9 VMware Carbon Black Endpoint 4,3 8,9 7,5 8,2 8,5 5,0 4,3 4,5
Nouveau 10 Heimdal Security 4,3 8,7 8 8,4 9,6 4,9 4,8 4,9
⬇️ 1 11 Microsoft Defender for Endpoint 4,4 8,6 8,5 8,6 8,5 4,7 4,6 4,1
Nouveau 12 WatchGuard Endpoint Security 4,4 8,6 8,5 8,9 8,4 4,4 4,4 4,1
⬇️ 4 13 CylancePROTECT 4,3 8,9 8,7 8,7 8,6 4,6 4,5 4,5
⬇️ 3 14 Bitdefender GravityZone 3,9 8,2 8,2 8,1 8,1 4,6 4,5 4,3

 

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G2Crowd Capterra
Dans l’ensemble Répond aux exigences Facilité d’installation Facilité d’utilisation Qualité de l’assistance Dans l’ensemble Facilité d’utilisation Service client
4,8 9,3 9,5 9,4 9,5 4,8 4,8 4,8

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