Les progrès rapides de la technologie ont favorisé l’essor du cloud computing. Cette évolution a modifié la manière dont nous accédons aux ressources informatiques et dont nous les gérons, en faisant évoluer le paradigme vers une gestion et une surveillance basées sur le cloud. Cependant, avec autant d’éléments disparates, il peut être difficile de maintenir une visibilité et un contrôle complets. C’est l’obstacle que les outils de surveillance basés sur le cloud tentent de surmonter, et nous vous parlons ici des 5 meilleurs sur le marché.
Qu’est-ce qu’un outil de surveillance basé sur le cloud ?
La gestion des applications et des ressources sur différents serveurs et centres de données peut s’avérer complexe. C’est là qu’interviennent les outils de surveillance basés sur le cloud. Ces solutions de surveillance offrent aux techniciens informatiques et aux MSP une plateforme centralisée pour collecter, analyser et visualiser les données recueillies dans leurs environnements informatiques à l’aide d’un outil basé sur le cloud. Cela permet non seulement d’avoir une vue d’ensemble des environnements informatiques, mais aussi de permettre aux administrateurs de traiter les problèmes informatiques potentiels avant qu’ils n’aient un impact sur les activités de l’entreprise.
Une solution de surveillance informatique nécessite une approche multidimensionnelle pour fournir une visibilité en ce qui concerne une infrastructure sur le cloud et tous ses composants. Une solution de gestion informatique basée sur le cloud doit être en mesure de prendre en charge les performances optimales de chaque composant de votre environnement informatique. Ces outils sont en place pour surveiller les composants et les terminaux tels que les machines virtuelles, les applications installées sur les appareils, les bases de données et les performances du réseau. De plus, les outils de surveillance basés sur le cloud offrent des informations en temps réel, ce qui permet aux utilisateurs d’optimiser l’allocation des ressources et de résoudre les problèmes de manière efficace.
En effet, une récente enquête sur les périodes d’inactivité a révélé que 56 % des entreprises qui en ont subi ont signalé un impact significatif sur leur chiffre d’affaires. Bien que de nombreux facteurs aient pu jouer un rôle dans ces pannes, la surveillance basée sur le cloud peut contribuer à atténuer ces risques. Ceci est particulièrement important si l’on considère le large panel d’entreprises qui peuvent bénéficier de ces solutions. Que vous soyez un petit fournisseur de services gérés ou une entreprise de taille moyenne à la recherche d’une solution informatique, le choix du bon outil de surveillance basé sur le cloud est crucial. Avec autant d’options disponibles, le processus peut sembler insurmontable. C’est pourquoi nous avons compilé une liste des meilleurs outils sur le marché en matière de surveillance basés sur le cloud pour vous guider.
Table des matières :
Les meilleurs outils de surveillance basés sur le cloud
- NinjaOne
- Surveillance des performances du réseau de SolarWinds
- Zabbix
- New Relic
- Surveillance du réseau de PRTG
Que faut-il rechercher dans un outil de surveillance basé sur le cloud ?
Avant de nous pencher sur les options qui s’offrent à vous, voyons d’abord quelles doivent être les capacités d’un logiciel de surveillance basé sur le cloud. Voici cinq éléments clés pour vous aider dans votre recherche :
1. Exhaustivité
L’outil de gestion basé sur le cloud que vous avez choisi doit fournir une vue globale et détaillée de l’ensemble de votre infrastructure informatique sur le cloud. Cela comprend les serveurs, les bases de données, les applications, les performances du réseau et les composants de sécurité. Il doit fournir une vision globale en collectant des données sur les aspects les plus importants de l’environnement informatique.
2. Évolutivité et flexibilité
Un outil de surveillance basé sur le cloud doit s’adapter aux complexités d’un environnement dynamique sur le cloud. De plus, une bonne solution de surveillance basée sur le cloud peut s’adapter à une infrastructure sur le cloud et sur site en pleine croissance. Cela comprend sa capacité à s’adapter à la réception de volumes de données croissants, à mesure que vous ajoutez des ressources et des terminaux.
3. Gestion des correctifs
Votre outil de surveillance basé sur le cloud doit s’intégrer directement à votre système de gestion des correctifs. Cela permettra de rationaliser le déploiement des correctifs, de garantir la sécurité de vos terminaux et de réduire le temps nécessaire à la résolution des vulnérabilités de votre infrastructure informatique.
4. Suivi en temps réel
Une bonne solution de gestion des terminaux offre une surveillance complète et continue de l’infrastructure informatique. Les solutions de surveillance informatique fournissent aux utilisateurs les outils dont ils ont besoin pour garantir la santé et les performances optimales de leur environnement informatique. Pour ce faire, un suivi en temps réel est assuré afin de garantir la détection et la résolution rapides de tout problème potentiel. La surveillance en temps réel vous permet de maintenir la santé globale et de prévenir les périodes d’inactivité de manière proactive.
5. Système d’alerte fiable
Un outil de gestion fiable basé sur le cloud a l’avantage d’assurer une surveillance performante des terminaux, qui prend toute sa valeur avec des alertes et des notifications fiables. Ces notifications doivent être personnalisables afin de ne pas vous faire bombarder d’alertes inutiles. Il est également préférable d’utiliser un système d’alerte multicanal pour s’assurer que les bonnes personnes sont informées en cas de problème. Ces alertes devraient également contenir des informations exploitables permettant de déterminer les problèmes critiques et les mesures à prendre pour les résoudre.
Ce sont là les principales caractéristiques d’un excellent outil de surveillance basé sur le cloud. Examinons maintenant les 5 meilleurs outils de surveillance basés sur le cloud et voyons comment ils répondent aux critères mentionnés précédemment.
5 conseils pour choisir le meilleur outil de surveillance basé sur le cloud
Voici quelques conseils pour vous aider à affiner votre recherche d’outils de surveillance basés sur le cloud et à mieux comprendre ce qui correspond vraiment à vos besoins informatiques :
1. Vos besoins en matière de surveillance
Relevez les aspects les plus importants que votre entreprise doit surveiller dans l’infrastructure informatique de votre client. Choisissez un outil de surveillance basé sur le cloud qui couvre les composants que vous considérez comme les plus importants.
2. Une tarification adaptée à vos contraintes financières
Lorsque vous recherchez un outil de surveillance basé sur le cloud, cherchez une solution qui corresponde à votre budget actuel. Choisissez celle qui propose des modèles de tarification flexibles adaptés à votre entreprise.
3. La croissance future de votre entreprise
Pour les MSP et les équipes informatiques en pleine croissance, prenez en compte vos besoins actuels et futurs, et choisissez un outil de surveillance basé sur le cloud qui puisse évoluer avec votre entreprise.
4. Facilité d’utilisation
Rien ne vaut une solution informatique qui facilite votre flux de travail et le rend plus efficace. Profitez d’un outil de surveillance basé sur le cloud moins complexe pour permettre un onboarding plus rapide à votre équipe, afin qu’elle puisse ensuite se concentrer sur des tâches plus importantes.
5. Une assistance fiable
Les outils de surveillance sont essentiels pour éviter au maximum les périodes d’inactivité forcée et résoudre les problèmes. Il vous faut donc un fournisseur qui a prouvé qu’il disposait d’un service client fiable au cas où vous rencontreriez des difficultés lors de l’utilisation de son service. Choisissez également un service qui propose un onboarding et une formation gratuits et illimités afin de réduire la courbe d’apprentissage de votre équipe.
Les 5 meilleurs outils de surveillance basés sur le cloud
Toutes les données de notation de G2 et Capterra datent de mars 2024.
1. NinjaOne
NinjaOne est une suite de surveillance et de gestion à distance maintes fois récompensée, avec des fonctionnalités parfaites pour les fournisseurs de services gérés (MSP) en pleine croissance, les petites ou les grandes entreprises. Cette solution de surveillance informatique offre une prise en charge complète des terminaux Windows, MacOS et Linux. NinjaOne propose également des solutions supérieures de déploiement et de gestion d’applications, le tout dans un outil centralisé. Les fonctions d’automatisation informatique de NinjaOne permettent de simplifier les tâches informatiques complexes en réduisant les charges de travail manuelles et en rationalisant les processus.
Les points forts de NinjaOne
- La gestion des terminaux. Les fonctionnalités intégrées de gestion des terminaux de NinjaOne sont conçues pour répondre aux besoins des équipes informatiques, quelle que soit leur taille. NinjaOne dispose d’une suite de fonctions de gestion des terminaux, telles que la surveillance des appareils et la gestion des performances, conçues pour rationaliser les opérations et améliorer l’efficacité globale de l’informatique. En tant qu’excellente solution de gestion des terminaux, NinjaOne permet aux MSP et aux équipes informatiques de faire face aux complexités des environnements informatiques modernes.
- Une visibilité complète. Le fait que NinjaOne soit un logiciel proposant un « panneau de contrôle centralisé » permet aux équipes et techniciens informatiques d’avoir une vue d’ensemble de toute leur infrastructure informatique basée sur le cloud. Cette plateforme centralisée vous permet de contrôler chaque composant et de vous assurer que vous tirez le meilleur parti des fonctionnalités pour lesquelles vous payez.
- Une interface intuitive. Une solution de surveillance basée sur le cloud doit être dotée d’une interface utilisateur simplifiée afin que les départements informatiques puissent l’utiliser facilement, quel que soit leur niveau de compétence. Les utilisateurs passent ainsi moins de temps à l’apprentissage de la plateforme et peuvent presque immédiatement commencer leurs tâches informatiques. Alors que tout nouveau logiciel s’accompagne d’une petite courbe d’apprentissage, NinjaOne vise à minimiser le temps passé sur l’onboarding grâce à une interface de qualité professionnelle mais simple.
- Son évolutivité. Les environnements sur le cloud sont dynamiques et les infrastructures informatiques peuvent se développer rapidement. C’est pourquoi NinjaOne a été conçu dans un souci d’évolutivité. NinjaOne s’adapte de manière fluide à vos besoins, en évoluant sans effort pour gérer des charges de travail croissantes sans empiéter sur les performances.
- La surveillance et les alertes à distance. Les performances exceptionnelles de NinjaOne en matière de surveillance à distance et d’alerte aident les MSP à identifier de manière proactive les problèmes informatiques avant qu’ils ne s’aggravent. La solution fournit des informations en temps réel et des notifications personnalisables afin que les MSP puissent résoudre les problèmes le plus rapidement possible. De plus, la surveillance à distance de NinjaOne allège le fardeau des équipes informatiques en réduisant le nombre de réparations sur site, ce qui minimise les périodes d’inactivité pour les clients. Cela permet aux techniciens de déployer des correctifs, de configurer les systèmes et de résoudre les problèmes efficacement, le tout depuis un seul et même endroit.
À qui s’adresse NinjaOne ?
Le support de NinjaOne, qui s’étent des MSP aux départements informatiques de toutes tailles, en fait un concurrent de taille dans le contexte de la surveillance basée sur le cloud. Les MSP en pleine croissance n’ont pas toujours beaucoup de temps à consacrer à des processus tels que l’onboarding et la formation de leur équipe. NinjaOne relève ce défi en proposant une formation et un onboarding gratuits et illimités.
L’enquête sur le retour sur investissement des MSP menée par NinjaOne révèle d’ailleurs que 92 % de ses utilisateurs étaient déjà pleinement opérationnels en moins d’un mois. Le rapport montre également que 89 % des utilisateurs ont terminé l’onboarding d’un nouveau technicien en moins de six heures. Dès le départ, NinjaOne fait tout pour que les MSP gagnent du temps et boostent leur productivité.
NinjaOne, évalué par G2
| Catégorie | Note NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1 093) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 |
NinjaOne, évalué par Capterra
| Catégorie | Note NinjaOne |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (204) |
| Facilité d’utilisation | 4,8 |
| Service client | 4,8 |
| Caractéristiques | 4,6 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
| Probabilité de recommander le produit | 92 % |
NinjaOne propose aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux départements informatiques des services centrés sur le client.
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2. Surveillance des performances du réseau de SolarWinds
La surveillance des performances du réseau de SolarWinds est un outil de surveillance complet destiné aux professionnels de l’informatique et aux administrateurs de réseau. Il les aide à gérer l’infrastructure du réseau de manière plus efficace.
Cas d’utilisation
Cette solution de surveillance basée sur le cloud est destinée aux entreprises informatiques de taille moyenne à grande et aux MSP qui ont besoin d’une visibilité et d’un contrôle en temps réel de leurs environnements réseau sur site, sur le cloud et hybrides.
Caractéristiques
- Une approche simplifiée de la gestion du réseau
- Installation simple pour ceux qui ont des connaissances en informatique
Inconvénients
- L’absence d’intégration de l’application avec d’autres produits et services essentiels
- L’interface complexe peut décourager les nouveaux techniciens
La surveillance des performances du réseau de SolarWinds, évaluée par G2
| Catégorie | Note de la surveillance des performances du réseau de SolarWinds |
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (218) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,4 |
| Qualité de l’assistance | 8,2 |
| Facilité d’administration | 8,5 |
| Facilité d’utilisation | 8,8 |
Surveillance des performances du réseau de SolarWinds, évaluée par Capterra
| Catégorie | Note de la surveillance des performances du réseau de SolarWinds |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (71) |
| Facilité d’utilisation | 4,4 |
| Service client | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,6 |
| Rapport qualité-prix | 4,1 |
| Probabilité de recommander le produit | 71 % |
3. Zabbix
Zabbix est une solution open-source pour entreprises, tout-en-un, destinée aux MSP et aux administrateurs informatiques pour surveiller leur environnement informatique sur site ou sur le cloud.
Cas d’utilisation
Cette solution informatique convient aussi bien aux petits environnements qu’aux départements informatiques bien établis qui ont besoin d’une solution de surveillance polyvalente et fiable. Il peut s’agir de MSP ou d’administrateurs informatiques gérant des environnements à petite ou grande échelle.
Caractéristiques
- Une intégration avec Amazon CloudWatch pour la collecte de métriques
- Un outil de surveillance fiable pour les machines virtuelles
Inconvénients
- Une évolutivité limitée
- Un processus d’installation difficile
Zabbix, évalué par G2
| Catégorie | Note Zabbix |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (185) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 7,9 |
| Qualité de l’assistance | 7,9 |
| Facilité d’administration | 7,9 |
| Facilité d’utilisation | 7,3 |
Zabbix, évalué par Capterra
| Catégorie | Note Zabbix |
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (83) |
| Facilité d’utilisation | 4 |
| Service client | 4,1 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,8 |
| Probabilité de recommander le produit | 89 % |
4. New Relic
New Relic est l’une des solutions informatiques les plus récentes sur le marché. Elle propose des outils de surveillance qui aident les administrateurs informatiques et les MSP à identifier et à résoudre les problèmes liés à l’infrastructure informatique.
Cas d’utilisation
Ce logiciel de surveillance est utilisé par les entreprises qui disposent d’environnements informatiques dynamiques basés sur le cloud et qui ont besoin d’informations sur les performances en temps réel.
Caractéristiques
- Un tableau de bord personnalisable qui permet aux MSP de mieux contrôler la gestion de leur environnement informatique
- Peut exécuter des requêtes SQL pour assurer la performance optimale des bases de données
Inconvénients
- L’application mobile qui l’accompagne peut être un outil pratique pour les administrateurs informatiques, mais l’application elle-même gagnerait à être améliorée
- L’interface utilisateur peut présenter une courbe d’apprentissage difficile pour certains utilisateurs
New Relic, évalué par G2
| Catégorie | Note New Relic |
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (426) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 |
New Relic, évalué par Capterra
| Catégorie | Note New Relic |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (174) |
| Facilité d’utilisation | 4,2 |
| Service client | 4,1 |
| Caractéristiques | 4,6 |
| Rapport qualité-prix | 4 |
| Probabilité de recommander le produit | 82 % |
5. Surveillance du réseau de PRTG
La surveillance de réseau de PRTG est une solution informatique intégrée qui permet de surveiller et d’analyser en temps réel les performances du réseau sur site et sur le cloud.
Cas d’utilisation
La plateforme est idéale pour les environnements de petite et moyenne taille qui souhaitent garder un œil sur l’ensemble des systèmes, des appareils, du trafic, etc. de leur infrastructure informatique.
Caractéristiques
- Ses cartes personnalisées et son tableau de bord sont ses éléments phares
- Une installation sur site pour un meilleur contrôle des données, de la configuration et des mises à jour
Inconvénients
- L’interface utilisateur peut être un peu déroutante, en particulier pour les nouveaux utilisateurs
- Bien que la tarification soit transparente, elle peut s’avérer coûteuse car les utilisateurs doivent acheter une licence en fonction du nombre de nœuds à surveiller
La surveillance du réseau de PRTG, évaluée par G2
| Catégorie | Note PRTG Network Monitor |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (86) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,8 |
| Qualité de l’assistance | 8,4 |
| Facilité d’administration | 8,5 |
| Facilité d’utilisation | 8,5 |
La surveillance du réseau de PRTG, évaluée par Capterra
| Catégorie | Note PRTG Network Monitor |
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (220) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Service client | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,3 |
| Probabilité de recommander le produit | 88 % |
Comparaison des outils de surveillance basés sur le cloud (G2)
| Catégorie | NinjaOne | Surveillance des performances du réseau de SolarWinds | Zabbix | New Relic | Surveillance du réseau de PRTG |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (1 093) | 4,5 out of 5 (218) | 4,3 sur 5 (185) | 4,3 sur 5 | 4,6 sur 5 |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,6 | 8,4 | 7,9 | 8,4 | 8,8 |
| Qualité de l’assistance | 9,4 | 8,2 | 7,9 | 8,4 | 8,4 |
| Facilité d’administration | 9,3 | 8,5 | 7,9 | 8,4 | 8,5 |
| Facilité d’utilisation | 9,3 | 8,8 | 7,3 | 8,1 | 8,5 |
Comparaison des outils de surveillance basés sur le cloud (Capterra)
| Catégorie | NinjaOne | Surveillance des performances du réseau de SolarWinds | Zabbix | New Relic | Surveillance du réseau de PRTG |
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (204) | 4,6 sur 5 (71) | 4,7 sur 5 | 4,6 sur 5 (174) | 4,6 sur 5 |
| Facilité d’utilisation | 4,8 | 4,4 | 4 | 4,2 | 4,5 |
| Service client | 4,8 | 4,3 | 4,1 | 4,1 | 4,3 |
| Caractéristiques | 4,6 | 4,6 | 4,5 | 4,6 | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 | 4,1 | 4,8 | 4 | 4,3 |
| Probabilité de recommander le produit | 92 % | 71 % | 89 % | 82 % | 88 % |
Notes finales et récapitulatif des solutions de surveillance sur le cloud
| Fournisseur | Score final | En bref |
| NinjaOne | 3,164 | NinjaOne est une plateforme compétitive de surveillance et de gestion informatique dont les fonctionnalités sont conçues pour simplifier la gestion à distance pour les entreprises de toutes tailles qui se développent. |
| New Relic | 1,735 | New Relic est un logiciel de surveillance informatique basé sur le cloud, conçu pour fournir des informations sur les performances en temps réel. |
| Surveillance du réseau de PRTG | 1,072 | La surveillance du réseau de PRTG propose une surveillance de l’infrastructure informatique avec des tableaux de bord pour les environnements sur site ou sur le cloud, ce qui est idéal pour les petites et moyennes entreprises. |
| Surveillance des performances du réseau de SolarWinds | 1,033 | La surveillance des performances du réseau de SolarWinds est un logiciel de surveillance basé sur le cloud, idéal pour les professionnels de l’informatique d’un niveau d’expertise avancé qui gèrent l’infrastructure réseau. |
| Zabbix | 0,986 | Zabbix est une solution de surveillance informatique open-source pour des environnements de différentes tailles, qui s’intègre aux services sur le cloud et qui est reconnue pour sa surveillance des machines virtuelles. |
Notre calcul de classement
Pour obtenir la note finale de chaque fournisseur, nous avons utilisé une formule pondérée qui prend en compte différents paramètres. En voici le détail :
Score final = w1 * Note G2 globale + w2 * Note Capterra globale + w3 * Nombre total d’avis sur G2 (échelonnés) + w4 * Nombre total d’avis sur Capterra (échelonnés) + w5 * Nombre total de récompenses sur G2
À savoir :
W1 = 0,25 * score G2
W2 = 0,25 * score Capterra
W3 = 0,2 * nombre d’avis sur G2
W4 = 0,2 * nombre d’avis sur Capterra
W5 = 0,1 * nombre de récompenses sur G2
Privilégiez l’efficacité globale quand vous choisissez un outil de surveillance basé sur le cloud
La surveillance basée sur le cloud est plus qu’un simple mécanisme de défense réactif contre les périodes d’inactivité ; elle incarne une approche proactive de la gestion et de la sécurisation de votre infrastructure informatique. Le choix de l’outil de surveillance optimal basé sur le cloud implique la recherche d’une solution complète qui réponde non seulement à vos besoins en tant que MSP ou département informatique émergent, mais qui s’adapte aussi aux terminaux et aux environnements informatiques que vous gérez.
En optant pour un fournisseur de services de surveillance basé sur le cloud réputé, vous vous assurez de faire un investissement judicieux. Cela est essentiel pour maintenir la stabilité et la performance de votre infrastructure informatique et des services que vous fournissez à vos clients.
