Comparaison entre Intune et le RMM : Microsoft Intune peut-il remplacer un RMM ?

Il est fréquent qu’une entrepruse MSP s’interroge sur la valeur de Microsoft Intune pour la gestion de ses clients. Quelques préoccupations communes reviennent souvent, notamment la structure des prix et l’absence de capabilité multi-tenant. C’est aussi quelque chose de nouveau que la MSP et ses employés peuvent avoir besoin d’apprendre.

Ceci étant dit, MS Intune est-il un atout pour une entreprise MSP ? Est-il possible de tirer parti de l’utilisation du MDM de Microsoft en tant que fournisseur de services gérés (MSP) ? Dans cet article, nous parlerons du produit lui-même, de la façon dont les MSP intègrent Intune dans leurs stack, et nous donnerons le verdict final sur la comparaison entre Intune et le RMM.

Dans cet article, nous aborderons divers aspects :

• Qu’est-ce que Microsoft Intune ?
• Microsoft InTune est-il un RMM ?
• Microsoft InTune peut-il remplacer un outil RMM ?
• Pourquoi Microsoft InTune ne peut pas remplacer les logiciels RMM
• Avantages et inconvénients de Microsoft Intune
• Microsoft Intune est-il un bon outil de MDM ?
• Qu’est-ce que Microsoft InTune Suite ?
• RMM ou MDM – Quelle est la meilleure alternative à InTune ?
• Comment NinjaOne peut fonctionner avec Microsoft Intune
• Conclusion : Intune MDM ou RMM ?

Qu’est-ce que Microsoft Intune ?

Microsoft Intune est la solution SaaS de Microsoft. Il s’agit d’un outil de gestion des postes de travail et des appareils mobiles (MDM) basé sur le cloud qui prend actuellement en charge MacOS, iOS, Android et Windows 10. Intune a d’abord été un outil de gestion pour grande entreprise, mais il est devenu très utilisé par les PME au cours des dernières années.

Intune est une solution basée sur le cloud qui permet la gestion des applications mobiles (MDM), c’est-à-dire qu’elle est utilisée pour contrôler la façon dont les appareils sont utilisés et appliquer des politiques qui permettent aux professionnels de l’informatique de sécuriser les appareils et le réseau. L’application se concentre en fait fortement sur les configurations et les fonctionnalités qui améliorent la sécurité des terminaux.

Intune aide également les utilisateurs à configurer les ordinateurs portables et les appareils mobiles en déployant et en appliquant automatiquement les configurations des appareils avec un grand nombre d’installations différentes. Intune permet d’intégrer, de configurer et d’administrer les appareils dans des environnements et des configurations d’appareils très homogènes.

Fonctionnalités d’Intune à prendre en compte :

• Déploiements de l’autopilote
• Provisionnement des appareils
• Déploiementautomatisé de RMM
• Déploiement et gestion de Microsoft Defender
• Application de politiques aux utilisateurs finaux et aux appareils (contrôle standard sur les comptes, les expirations, et le verrouillage des écrans de veille)
• Configurations de Microsoft Office

Microsoft InTune est-il un RMM ?

Microsoft Intune se concentre davantage sur la gestion des terminaux. Bien qu’ils partagent certaines fonctionnalités, comme la possibilité de gérer des appareils à distance, un logiciel RMM offre des fonctions plus puissantes qui permettent aux équipes informatiques de gérer les actifs sur plusieurs systèmes d’exploitation et de gérer plusieurs clients sous un seul compte.

Microsoft Intune peut-il remplacer un outil RMM ?

Microsoft Intune ne remplace pas un outil RMM tel que celui proposé par NinjaOne. Intune ne dispose pas de certaines fonctionnalités clés qu’un outil RMM peut fournir, telles que le contrôle à distance, le multi-tenant natif, une plus grande flexibilité et une meilleure prise en charge des produits non-Microsoft.

Pourquoi Microsoft InTune ne peut pas remplacer les logiciels RMM

• Fonctions manquantes de contrôle à distance

Les avis sur Intune indiquent que ses capacités de contrôle à distance ne sont pas aussi complètes que celles d’un logiciel RMM. En fait, Microsoft propose plusieurs outils d’accès à distance, mais chacun d’entre eux présente des caractéristiques limitées, comme le transfert de fichiers qui n’est disponible que pour son outil de contrôle à distance, mais pas pour son outil d’aide à distance InTune Suite.

• Single-tenant

L’abonnement et toutes les données associées sont en single-tenant, ce qui est un problème majeur pour les fournisseurs de services gérés. Il n’existe actuellement aucun moyen pour un fournisseur de services de contrôler et de gérer plusieurs clients/abonnements. Si vous essayez de gérer 100 clients, cela signifie vous connecter à 100 comptes Intune différents (ce qui est en général un point commun entre les services MS Office).

• Manque de compatibilité multiplateforme

Conçu à l’origine pour l’infrastructure informatique exclusive de Microsoft, Intune permet une gestion efficace des terminaux au sein de l’écosystème Microsoft, mais sa prise en charge des terminaux et des réseaux non Microsoft est limitée. Cela peut s’avérer problématique pour les entreprises qui utilisent une gamme variée de systèmes d’exploitation et d’appareils.

• Outils de contrôle limités

Les capacités de surveillance d’Intune peuvent être limitées par rapport à un logiciel RMM qui peut offrir des outils de surveillance plus complets permettant d’obtenir des informations immédiates sur les performances du système et sur les failles de sécurité.

• Gestion des politiques

La gestion des politiques d’Intune utilise les GPO (Group Policy Objects) pour permettre aux administrateurs informatiques de déployer des politiques dans des groupes déterminés. Bien qu’elle permette une application large des politiques, le contrôle des configurations spécifiques ou des correctifs n’est pas aussi précis qu’une solution RMM. Les logiciels RMM sont capables d’appliquer des politiques à grande échelle, mais aussi de lancer des scripts spécifiques pour certains appareils.

Avantages et inconvénients de Microsoft Intune

Avantages de Microsoft Intune

Quel est l’avantage d’utiliser MS Intune ? Intéressons-nous de plus près à cette question.

• Accès conditionnel

Le contrôle des accès privilégiés est un élément essentiel de la sécurité informatique. Intune vous permet de définir des règles d’accessibilité qui empêchent les personnes ayant un faible niveau de sécurité d’utiliser accidentellement des appareils non sécurisés pour accéder à des ressources importantes. L’accès conditionnel et le contrôle des accès privilègiés sont également des éléments importants pour certaines exigences de conformité.

• Déploiement sans contact

Le déploiement sans contact permet aux entreprises MSP d’envoyer des appareils prêts à l’emploi aux clients et de gagner un temps considérable lors de l’onboarding.

• Fonctions mobiles

Intune apporte des fonctionnalités relatives aux appareils mobiles qui complètent de nombreuses fonctionnalités MDM dans les solutions RMM. Un exemple utile est la possibilité de séparer sur les appareils, facilement et rapidement, les données personnelles de celles de l’entreprise. Cette seule fonction peut s’avérer précieuse dans un certain nombre de scénarios différents en matière de confidentialité et de sécurité.

• Flexibilité des appareils

Intune peut gérer de nombreuses configurations de propriétaire et de mode d’utilisation différentes. Par exemple, les appareils mobiles Android peuvent être gérés selon les modèles BYOD (Bring Your Own Device), CYOD (Choose Your Own Device), COBO (Corporately Owned, Business Only) et COPE (Corporately Owned, Personally Enabled).

Inconvénients de Microsoft Intune

Quels sont les inconvénients d’Intune ? Voici quelques exemples de commentaires d’entreprises MSP :

• Difficile à utiliser

Intune lui-même peut être difficile à utiliser, surtout si l’entreprise MSP n’a pas reçu de formation préalable à l’utilisation du produit. Il est recommandé de suivre une formation ou de consulter la documentation avant d’utiliser SCCM.

• Options de contrôle à distance laborieuses

Même si les fonctions d’assistance à distance de SCCM sont vraiment bonnes, il peut parfois être difficile de faire fonctionner les options à distance pour certains terminaux. Le dépannage des options de contrôle à distance peut également s’avérer être un défi.

• Single-tenant

L’abonnement et toutes les données associées sont en single-tenant, ce qui est un problème majeur pour les fournisseurs de services gérés. Il n’existe actuellement aucun moyen pour un fournisseur de services de contrôler et de gérer plusieurs clients/abonnements. Si vous essayez de gérer 100 clients, cela signifie vous connecter à 100 comptes Intune différents (ce qui est en général un point commun entre les services MS Office).

• Tarifs

Le prix d’une licence par appareil pour Microsoft Intune incite de nombreux utilisateurs à se tourner vers des solutions MDM concurrentes. Cela peut être coûteux, surtout pour les MSP qui doivent alors convaincre les petites entreprises qu’une augmentation sensible de leurs tarifs en vaut la peine. Il est toujours judicieux d’étudier les tarifs de MDM et de voir s’ils s’alignent avec votre budget informatique.

Microsoft Intune est-il un bon MDM ?

On comprend mieux pourquoi Intune ne remplacera pas un RMM, mais comment se comporte-t-il en tant que système MDM ? C’est le rôle pour lequel il a été conçu, après tout.

L’avantage le plus évident offert par Microsoft Intune est probablement son intégration avec les services existants que vous vendez probablement déjà à vos clients.

Le logiciel offre des configurations suffisantes pour gérer efficacement tous les aspects des appareils de vos clients. Comme vous pouvez vous y attendre, vous pouvez contrôler qui les utilise et comment, quelles applications sont installées, comment elles sont utilisées, et divers paramètres de sécurité.

Les profils de configuration sont utilisés pour renseigner ces paramètres, différents profils étant disponibles pour divers appareils et plateformes. Les profils peuvent être facilement appliqués aux appareils individuellement ou en groupe.

Intune propose également la protection de l’identité, les profils Wi-Fi et VPN, la gestion des appareils multi-utilisateurs et les fichiers de préférences pour Mac. La bibliothèque Windows et macOS contient des paramètres qui peuvent être configurés à un endroit facile d’accès.

Il existe un grand nombre de MDM, et vous serez peut-être immédiatement intrigué par l’offre de Microsoft, ou cela pourrait suffire à vous dissuader. En définitive, Intune dispose d’une large compatibilité avec les plateformes mobiles, d’une console de gestion basée sur le cloud et d’une inscription des appareils qui peut être basique ou plus approfondie.

Qu’est-ce que Microsoft Intune Suite ?

Microsoft Intune Suite est un ensemble avancé d’outils basés sur le cloud pour gérer et sécuriser les appareils, les applications et les données. Il s’agit d’une série de modules complémentaires pour InTune qui offrent davantage d’options pour le MDM, l’accès à distance et la sécurité des terminaux. Bien qu’InTune Suite offre des fonctionnalités puissantes, elle dispose d’applications plus spécifiques qui ne sont pas forcément nécessaires à toutes les entreprises ou MSP.

De plus, comme chaque fonctionnalité offerte par InTune Suite est un module complémentaire distinct, il peut être plus rentable de gérer les appareils à l’aide d’un logiciel complet comprenant RMM et MDM.

Comparaison entre RMM et MDM – Quelle est la meilleure alternative à Intune ?

Si vous recherchez une alternative à Microsoft Intune ou une solution qui puisse compléter ses fonctionnalités, vous vous demandez peut-être si un logiciel MDM ou RMM serait plus avantageux pour votre entreprise. Regardez sur Internet et vous trouverez de nombreuses questions sur le sujet « MDM vs RMM ». Pour trouver la réponse, il faut d’abord comprendre les différences entre ces outils et leurs limites.

La principale différence entre ces solutions logicielles est que le MDM se concentre sur la gestion des appareils mobiles, tandis que les solutions RMM sont destinées à être complètes. Les outils RMM sont tellement polyvalents que de nombreuses solutions RMM incluent leurs propres fonctionnalités MDM. Néanmoins, il y a des raisons pour lesquelles votre entreprise pourrait bénéficier davantage d’une solution MDM spécialisée que d’une solution RMM complète.

Cela dit, l’un des principaux défauts de l’utilisation d’Intune en remplacement de RMM réside dans son absence de capacité multi-tenant. Le fait de devoir gérer un compte pour chaque utilisateur est intenable pour un MSP qui souhaite se développer et s’agrandir. L’avantage d’avoir un seul tableau de bord d’un bon outil RMM élimine instantanément Intune de la course.

Comment NinjaOne peut fonctionner avec Microsoft Intune

Les RMM tout-en-un comme NinjaOne vont encore plus loin, en fournissant un tableau de bord unique qui aide les MSP à collecter de meilleures données sur les clients et à éviter de perdre du temps à passer d’un logiciel à l’autre. Parce qu’elles offrent une visibilité facile et complète des systèmes de leurs clients, les options de surveillance et de gestion à distance tout-en-un sont le meilleur outil.

NinjaOne est un logiciel RMM complet avec de puissantes fonctionnalités MDM qui consolide la visibilité et le contrôle de tous les terminaux dans un guichet unique. Les outils RMM tels que NinjaOne peuvent fonctionner avec Intune, ce qui vous permet de disposer de fonctionnalités d’administration des appareils mobiles propres à Microsoft, ainsi que des fonctionnalités de support proactif des appareils et de gestion de l’infrastructure de NinjaOne.

Des milliers de nos partenaires MSP utilisent NinjaOne et Intune ensemble pour bénéficier d’une expérience de gestion des terminaux plus unifiée.

Conclusion : Intune MDM ou RMM ?

Microsoft présente Intune comme une solution de gestion des appareils mobiles (MDM), mais cette solution est suffisamment développée pour inclure des appareils tels que les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Étant donné qu’Intune apporte des fonctionnalités pour appareils mobiles qui ressemblent aux fonctionnalités MDM que l’on trouve dans les solutions de RMM, les MSP et les entreprises d’infogérance se demandent souvent s’ils peuvent remplacer leur RMM par Intune.

Comme nous l’avons vu, Intune n’est pas tout à fait suffisant. Bien qu’il ne remplace pas une solution RMM, Intune peut fonctionner avec des outils RMM de nouvelle génération tels que NinjaOne pour fournir une expérience MDM complète conçue pour les MSP.

NinjaOne MDM est une solution performante qui vous permet de gérer de manière pratique et efficace tous vos terminaux à partir d’une seule console afin de réduire la complexité et les coûts. Si vous souhaitez passer à NinjaOne, demandez un devis gratuit, inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours ou regardez une démonstration.