Voici tout ce que vous devez savoir pour passer d’une feuille blanche à des brochures marketing de MSP imprimables, que vos prospects seront ravis de recevoir, sans diplôme de graphiste !
Tout au long de notre série sur le marketing MSP fait maison, nous nous sommes concentrés sur les efforts de marketing numérique, de la construction et l’optimisation d’un site internet robuste au lancement de campagnes publicitaires réussies sur Google, Facebook et LinkedIn. Bien que l’accent soit mis sur le monde numérique, il n’en reste pas moins qu’atteindre les prospects dans le monde réel peut vraiment faire bouger les choses.
Il est vrai que les publicités numériques peuvent vous suivre partout, mais dès que vous fermez votre navigateur, elles disparaissent de votre vue et de votre esprit. Les e-mails sont facilement ignorés et supprimés. Les messages vocaux, aussi. Mais un courrier physique ou une brochure que vous laissez derrière vous après une visite ? Bien sûr, les prospects peuvent le jeter à la poubelle. Mais avant ça, ils vont le tenir dans leurs mains. Probablement y jeter un coup d’œil. Et les statistiques montrent qu’ils seront un peu plus enclins à envisager de passer à l’étape suivante.
Source : absms.net
Pour beaucoup de gens, les documents imprimés sont relativement, lourds. C’est vrai pour les entreprises plus petites et/ou plus traditionnelles de votre région, et c’est vrai aussi pour les grandes entreprises. Réfléchissez-y, lequel est le plus facile ? Que l’assistant administratif d’un décideur supprime un e-mail marketing anonyme ? Ou jeter à la poubelle un courrier qui semble important et qui est adressé à leur patron ?
Une brochure épaisse, brillante et bien conçue que vous avez envoyée par courrier à un prospect, ou que vous avez laissée derrière vous comme carte de visite après un entretien en face à face, mérite que vous y consacriez toute votre attention.
Ce n’est pas qu’une intuition. Les statistiques montrent que lorsque les spécialistes du marketing aux États-Unis dépensent 167$ pour des publipostages imprimés, ils vendent 2 095 dollars de marchandises. Cela représente un retour sur investissement de 1 300 % !
Plus de 80 % des internautes américains déclarent faire confiance aux publicités imprimées lorsqu’ils prennent une décision d’achat. Plus de 75 % font également confiance aux publicités imprimées et aux catalogues reçus par courrier.
Source: Statista
Il semblerait que tous les rapports sur la fin du marketing imprimé ont certainement été exagérées.
Vous cherchez à concevoir ou remanier une meilleure brochure pour votre entreprise MSP ? Vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous allons passer en revue tout ce que vous devez savoir pour pouvoir créer vous-même des brochures accrocheuses et professionnelles, sans avoir à passer des heures à éplucher les profils Fiverr pour trouver une aide à la conception bon marché mais décente.
Phase 1 : Rédiger votre brochure MSP
Vous avez déjà entendu l’expression « Le contenu est roi » ? Si vos brochures et autres documents imprimés doivent avoir un aspect et un toucher impressionnants (faites-vous une faveur et optez pour un papier de meilleure qualité que le papier d’imprimante), c’est votre texte qui déterminera fondamentalement si vos efforts seront couronnés de succès ou non. C’est la base. Vous pouvez avoir tous les ornements et toutes les décorations de luxe, mais s’ils sont construits sur un message de base faible, vous pouvez vous attendre à ce que vos efforts soient en vain.
Avant d’aborder la partie préférée de tous (la conception), commençons par la partie la plus difficile (s’asseoir et rédiger le texte).
Conseil N°1 : Trouvez des moyens d’être aussi précis et pertinents que possible
Pensez à votre site internet. Si vous ressemblez à d’autres sites Web d’entreprises MSP leaders du marché, vous disposez de plusieurs pages consacrées à la description et à la mise en avant de la valeur des services que vous proposez. Maintenant, essayez de faire tenir toutes ces informations dans une seule brochure. Si vous vous obstinez à vouloir inclure tout, vous vous retrouverez soit avec des blocs géants de texte minuscule et illisible, soit avec des phrases très courtes et vagues, au risque de ne pas pouvoir fournir d’éléments convaincants.
Ni l’un ni l’autre n’est un excellent moyen d’obtenir de nouveaux clients ou de donner une impression positive de votre entreprise.
Au lieu de cela, utilisez votre brochure comme une chance de vous plonger dans le message autour de l’un des points suivants :
- un seul problème/solution
- une offre exclusive
- une étude de cas vraiment impressionnante (points bonus si elle est spécifique au secteur d’activité du destinataire)
Oui, cela signifie que vous pouvez finir par créer plus d’une brochure. Mais cela signifie également que chacune de ces brochures aura plus de valeur pour le destinataire et que le retour sur investissement sera donc plus élevé au final.
En étant plus spécifique et moins général, vous pourrez mieux répondre aux intérêts spécifiques et aux difficultés de votre public cible. En outre, vous pouvez créer un contenu qui leur parle, quelle que soit leur position dans le processus d’achat.
Pour savoir comment créer du contenu pour chaque étape du processus d’achat, consultez la célèbre méthode AIDA de marketing, un modèle permettant d’exploiter chacune des « étapes cognitives que traverse un individu au cours du processus d’achat… »
Chaque étape du modèle AIDA explique comment les entreprises doivent présenter l’information pour avoir le plus d’impact possible :
- Attention : À ce stade, vous faites simplement prendre conscience au prospect de l’existence de votre marque, de ce que vous offrez (valeur de haut niveau, pas de détails super techniques) et de la façon dont cela répond à ses besoins.
- Intérêt : Ensuite, vous suscitez suffisamment d’intérêt au sujet des avantages de votre entreprise MSP, pour que les prospects soient réceptifs et cherchent à obtenir des informations supplémentaires.
- Désir : Maintenant que les prospects connaissent votre marque et s’y intéressent, vous voulez les faire passer du stade de « l’appréciation » à celui de « l’envie de travailler avec vous ». C’est là qu’il faut établir un lien personnel (si ce n’est déjà fait) et fournir des exemples de collaborations réussies très pertinents.
- Action : C’est ici que vous appelez enfin le prospect à prendre des décisions liées à la vente. Il est important de ne pas précipiter cette étape, sinon le prospect peut se sentir forcé et renoncer. Pour les prospects qui ne sont pas tout à fait prêts, vous pouvez également envisager de leur proposer des options d’engagement à plus faible enjeu, comme l’abonnement à votre newsletter, à une série de webinaires, etc.
Note complémentaire sur la place des brochures dans votre stratégie de marketing de façon plus générale : Idéalement, vous devriez créer des supports marketing pour guider les prospects à travers chacune de ces étapes, mais cela ne signifie pas nécessairement que vous devez créer des supports imprimés pour chacune d’entre elles. Une meilleure façon de considérer vos brochures est de les considérer comme un élément d’une approche multi-canal qui vous permet d’atteindre les prospects avec une variété de formats et de contextes.
Il est évident que certaines tactiques/formats/canaux fonctionneront mieux que d’autres pour certaines étapes. Mais ce qui est vrai pour tous, c’est qu’il ne faut pas les traiter comme s’ils étaient dans un aspirateur.
Exemple : Vous obtenez peut-être un retour satisfaisant en utilisant des brochures comme premier contact à froid. Pas mauvais, mais pas génial non plus. Si vous coordonnez cette approche de façon à ce que vos brochures soient livrées à peu près au même moment où ces prospects reçoivent également un appel téléphonique, un e-mail et/ou un message de votre part sur les réseaux sociaux, et qu’ils voient éventuellement vos annonces apparaître dans leurs flux et leurs recherches, vos résultats peuvent être nettement meilleurs grâce à l’effet cumulatif en place.
Les brochures ne doivent pas non plus toujours être destinées à la sensibilisation à froid. De nombreuses entreprises MSP les utilisent pour laisser des traces lors des réunions de prospection en personne, et à emporter à la fin d’événements. Prenez par exemple cette approche originale de Dedicated IT, une entreprise MSP basée en Floride qui connaît une croissance rapide et qui a dépassé les 6 millions de dollars de revenu récurrent annuel.
Ils envoient aux prospects des brochures sur les réussites de leurs clients, mais pas n’importe lesquelles. Des brochures très pertinentes qui présentent des clients dans le même marché vertical et/ou géographique que le prospect, qui ont été capables de surmonter des problèmes et des défis spécifiques auxquels Dedicated IT sait que le prospect est également confronté personnellement.
Pour une entreprise MSP comme Dedicated It, qui offre ses services à des clients issus de différents secteurs d’activité à l’échelle nationale, cela signifie qu’il faut créer et jongler avec un grand nombre d’études de cas différentes. L’une des façons de rendre la situation gérable et de limiter les coûts de production consiste à ne livrer les brochures qu’après avoir qualifié un prospect à la suite d’un premier contact.
En d’autres termes, ils envoient des brochures aux prospects qui se trouvent plus bas dans l’entonnoir. Et en faisant le maximum pour que les brochures soient personnalisées et pertinentes, ils augmentent l’engagement et le retour sur investissement.
Conseil N°2 : Répondre aux questions fréquemment posées (FAQ)
Une fois que vous aurez parlé à un grand nombre de prospects, vous commencerez probablement à remarquer qu’ils posent des questions similaires. De nombreuses entreprises répondent à ces questions en utilisant une section de leur site web spécialement conçue pour les questions fréquemment posées (FAQ).
Si vous en avez déjà une, réutilisez les FAQ les plus pertinentes pour votre brochure.
Conseil N°3 : Faites en sorte qu’elle soit facile à parcourir
Lorsqu’il s’agit de documents de marketing (ou de tout autre document écrit, d’ailleurs), la plupart des gens ne lisent pas chaque mot. La plupart des lecteurs parcourent le contenu pour trouver les sections qui les concernent le plus. Faites en sorte qu’ils puissent trouver facilement ce qu’ils recherchent en procédant comme suit :
- Commencez par les informations les plus importantes (c’est ce qu’on appelle le style de rédaction en « pyramide inversée »)
- Utilisez des sous-titres pour décrire les différentes sections du contenu
- Utilisez des listes à puces et/ou numérotées chaque fois que cela est possible
- Faites des phrases courtes
- Prévoyez beaucoup d’espaces vides entre les éléments de contenu (ce que l’on appelle « espace blanc »)
- Évitez les termes confus ou l’argot que seuls les initiés du secteur peuvent comprendre
- Faites-vous des amis avec des graphiques et un design
- Alignez à gauche (dans les langues qui se lisent de gauche à droite)
Conseil N°4 : N’oubliez pas l’appel à l’action (CTA) !
Nous voyons ce scénario trop souvent : Une entreprise consacre beaucoup de temps à la création d’une superbe brochure de marketing imprimé, mais elle tombe à plat lorsqu’il s’agit d’inciter le lecteur à passer à l’action.
Un appel à l’action (CTA) doit être utilisé chaque fois que vous souhaitez inciter un lecteur à réagir aux informations qu’il vient d’ingérer. Dans le cas d’une brochure imprimée, votre CTA sera probablement l’un des deux types suivants : encourageant le lecteur à visiter votre site web ou à vous contacter en utilisant les informations de contact incluses.
Il existe des milliers de façons de formuler et de concevoir vos CTA, mais voici deux tactiques qui vous aideront à obtenir davantage de réponses :
- Soyez séduisant : Incluez un code de coupon ou une promotion unique dont les lecteurs devront se rendre sur votre site Web ou prendre contact avec vous pour en profiter.
- Soyez précis : Donnez-leur un « script » pour qu’ils sachent quoi dire s’ils prennent contact avec vous : « Demandez votre essai gratuit en nous envoyant un e-mail à… », « Appelez-nous dès aujourd’hui pour obtenir des réponses à toutes vos questions à…”, etc.
Phase 2 : Utilisez Canva pour concevoir votre brochure MSP
Honnêtement, nous pourrions parler de Canva toute la journée.
Pour les non-initiés, Canva est un site web et une application gratuits – avec des options payantes – avec des tonnes de polices, de graphiques et de modèles qui permettent aux utilisateurs de créer des prospectus, des cartes de visite (restez à l’écoute pour en savoir plus !) et, bien sûr, des brochures d’aspect professionnel en utilisant un format facile de « glisser-déposer ».
1ère Étape : Rassembler les ressources de la marque
Tout comme les délicieuses recettes de l’émission The Great British Bake Off (sérieusement, ces gâteaux sont géniaux!), le succès de chaque projet dépend des ingrédients qui le composent.
Cela dit, il est temps de rassembler les ressources dont vous aurez besoin pour créer votre première brochure. Cela devrait au moins inclure :
- Le contenu de votre brochure
- Un fichier de logo
- Les couleurs spécifiques de votre marque
- Des photos de votre bâtiment et de vos effectifs, ou d’autres images qui contribuent à l’objectif de la brochure et suscitent la confiance (Canva propose de nombreuses images libres de droit si vous ne disposez pas encore de cette ressource)
S’il est facile de rassembler vos ressources, l’objectif principal de cette étape est de s’assurer qu’elles sont toutes conformes à la marque. En effet, votre brochure est une représentation de votre marque et un substitut lorsque vous ne pouvez pas être présent en personne. Vous devez vous assurer que son apparence et son contenu correspondent à ce que vous voulez que les clients potentiels sachent et pensent de vous.
Cela signifie qu’il faut s’assurer que les couleurs de votre brochure correspondent à celles de tous vos autres supports de marketing, que vous utilisez une version nette et actualisée de votre logo et qu’il y a une cohérence entre tous les supports de marketing imprimés.
L’une des meilleures façons de s’assurer que tous vos supports marketing imprimés et numériques sont cohérents et efficaces, est de développer un guide de style de la marque. Pour en savoir plus sur les éléments clés de ce type de guide, consultez l’article de 99designs, How to create a brand style guide, qui est à la fois très détaillé et facile à comprendre.
Que ce soit en conjonction avec un guide de la marque ou à la place de celui-ci, nous recommandons de créer un « modèle de référence » pour chaque type de brochure que les créateurs peuvent aller copier chaque fois qu’ils ont besoin de créer une nouvelle ressource de marketing imprimé. Comment créer un modèle dans Canva, vous demandez-vous ? Explorons cela dès maintenant.
2ème Étape : Utilisez Canva pour donner vie à votre brochure
Tout d’abord, rendez-vous sur canva.com et inscrivez-vous pour créer votre compte.
Une fois que vous êtes connecté, votre page d’accueil ressemblera à ceci :
C’est là que le plaisir commence.
Mise à jour : Vous pouvez toujours suivre les instructions ci-dessous, ou vous pouvez également vous rendre directement sur la nouvelle page des brochures de Canva!
Sélectionnez « Templates » dans le menu de gauche pour voir tous les modèles de Canva et les parcourir par catégorie, cliquez sur « Create a design » pour entrer des dimensions personnalisées ou sélectionner le type de modèle que vous voulez créer, ou utilisez la barre de recherche pour trouver des modèles spécifiques. Cette dernière option est notre préférée, car elle offre le plus de flexibilité. Testez la barre de recherche en tapant « brochure » ou « logo » et en ajoutant des details comme « sales » ou « business » pour restreindre vos résultats.
Nous allons utiliser la barre de recherche pour trouver « business brochures » (brochures commerciales). Ce que nous voyons ensuite, c’est une grande variété de modèles à trois volets parmi lesquels vous pouvez choisir (si vous cherchez une brochure d’une page, recherchez « business flyers » (prospectus d’entreprise)).
Une fois que vous avez sélectionné un modèle pour votre brochure de marketing imprimé, le modèle s’ouvre dans l’éditeur en « glisser-déposer » de Canva :
C’est ici que vous allez vous approprier le modèle. Voici les principaux domaines avec lesquels nous vous recommandons de vous familiariser :
- La barre de menu : Cette barre se trouve en haut de l’éditeur. C’est là que vous pouvez accéder aux fonctions d’édition courantes telles que annuler une action, refaire une action, redimensionner, etc. De là, vous pouvez également nommer, partager, télécharger et même lancer le processus d’impression de votre design.
- Le panneau latéral : Ce panneau de gauche vous permet d’accéder à tout ce dont vous pourriez avoir besoin lors de la création de votre brochure. Cela inclut d’autres modèles, du texte, des photos, vos téléchargements, des éléments (graphiques tels que des symboles, des formes, des diagrammes, etc. Si vous souhaitez ajouter l’un de ces éléments à votre brochure, il suffit de cliquer dessus et de le faire glisser sur votre document. Les éléments qui sont payants sont marqués d’un signe de dollar. Si vous choisissez d’utiliser l’une de ces options, il vous sera demandé de payer avant de publier la brochure.
- et 4. Le document Canva et la barre d’outils : Votre document Canva est votre principal espace de travail où vous modifierez la brochure afin qu’elle soit adaptée à votre entreprise. Pour ajouter votre propre texte, il vous suffit de le copier depuis votre document, de cliquer sur la zone de texte à l’endroit où vous souhaitez le placer sur votre document et de le coller. Pour ajouter vos propres graphiques, faites-les glisser sur votre document et ils apparaîtront lorsqu’ils auront été entièrement téléchargés. Ils resteront enregistrés dans la section « Uploads » du panneau latéral. Vous pouvez modifier la plupart des éléments du document. Cliquez sur l’un d’entre eux et vous verrez apparaître une barre d’outils (numéro 4) au-dessus du document qui vous donne des options d’édition pour cet élément. Dans notre exemple, vous verrez toutes les options permettant de modifier la section de texte que nous avons sélectionnée. Les options de la barre d’outils changent en fonction du type d’élément que vous sélectionnez.
Wow, c’était long à lire pour vous ? C’est vrai qu’il y avait beaucoup à écrire ! Nous comprenons que tout le monde n’apprend pas à partir d’instructions écrites, alors si vous êtes prêt à voir Canva en action avant de plonger dedans, cette simple vidéo YouTube aborde les principales fonctionnalités du panneau latéral, du document et de la barre d’outils. Et si vous êtes plutôt du genre à faire des choses, Canva propose une série de tutoriels qui vous guideront des bases à la création d’un kit de marque, en passant par l’amélioration de vos compétences en matière de design et bien d’autres choses encore.
3ème Étape : Préparez l’impression
Une fois que votre brochure est finalisée et prête à être imprimée, Canva offre de nombreuses options. Si vous sélectionnez « Print Trifolds » dans le coin supérieur droit, Canva vous guidera pour commander des brochures imprimées via leur service.
Vous pouvez également sélectionner la flèche située à côté de ce bouton pour découvrir d’autres moyens de publier votre brochure.
Si vous avez votre propre imprimante, sélectionnez « Download » et choisissez les meilleures options pour votre brochure.
Et comme ça, vous avez réussi à utiliser Canva pour créer une magnifique brochure qui donnera le ton à de nombreuses autres campagnes de marketing imprimé à l’avenir !
Phase 3 : Distribution
Nous sommes probablement tous d’accord pour dire que le fait de consacrer du temps à la conception et de l’argent à l’impression et à l’envoi de milliers de brochures à des contacts froids ne va pas générer le retour sur investissement et la clientèle de qualité que vous recherchez.
Voici quelques moyens résolument plus efficaces de distribuer vos précieuses ressources de marketing imprimé en conjonction avec d’autres efforts de vente et de marketing :
- Incluez des brochures personnalisées et spécifiques au secteur dans les échanges d’e-mails avec des prospects qualifiés.
- Envoyez ces mêmes brochures personnalisées par courrier lorsqu’un client potentiel se montre intéressé mais n’a pas encore agi.
- Laissez une brochure, ainsi que votre carte de visite et une note personnalisée, après chaque visite en personne.
- Personnalisez votre brochure pour chaque événement en personne. Ils constituent un rappel puissant de votre marque unique lorsque vous effectuez un suivi ou que le client potentiel redécouvre votre brochure et vous contacte (avec un peu de chance).
- Incitez les lecteurs à passer à l’action en incluant dans les brochures des offres limitées dans le temps qui sont propres au marché vertical des destinataires, à leur localisation, etc. En plus de susciter l’intérêt, c’est aussi un excellent moyen de leur faire découvrir la valeur, pas si évidente, que vous pouvez offrir à leur entreprise.
Prochaines étapes
Si vous avez aimé notre guide sur la création du contenu de votre première brochure imprimée et l’utilisation de Canva pour lui donner vie sans frais de conception ni diplôme en graphisme, restez à l’écoute pour être informés des prochains guides sur la façon de faire de même pour les cartes de visite et autres supports marketing imprimés !
En attendant, si vous souhaitez en savoir plus sur la conception elle-même, la « Design School » de Canva propose toutes sortes de courtes vidéos gratuites sur les médias sociaux, la conception graphique, la stratégie de marque, etc.
Si vous êtes très enthousiaste à l’idée de vous consacrer à l’aspect créatif de votre activité au lieu d’être constamment accaparé par les tâches quotidiennes (nous ne pouvons pas vous en blâmer !), voici un moyen de sortir de l’ombre face aux clients et de vous mettre devant un carnet de croquis. Essayez le logiciel RMM tout-en-un le mieux noté pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les professionnels de l’informatique. Tout comme Canva, vous pouvez l’essayer gratuitement en quelques clics.
P.S: Si ce guide vous a aidé à créer une brochure ou un autre support marketing imprimé, nous serions ravis que vous nous aidiez à le faire savoir sur Facebook, LinkedIn ou Twitter.
