NinjaOne a le plaisir d’annoncer que nous sommes deux fois lauréats des SDC Awards 2024 ! Cette année, NinjaOne a remporté la catégorie Service et la catégorie Transformation numérique. Les SDC Awards reconnaissent et récompensent les leaders en matière d’innovation, d’expertise et de réussite dans le secteur de l’informatique. Ils se concentrent sur les produits et services qui sont à la base de la transformation numérique.
La réussite des clients, le fondement même de chacune de nos décisions
La réussite de nos clients étant au cœur de tout ce que nous faisons, le fait de remporter la catégorie Services est particulièrement gratifiant. Notre relation avec nos clients commence dès la première prise de contact. Notre objectif est de faire en sorte que chaque interaction avec nos produits et notre personnel d’assistance soit facile et réussie. Preuves de notre dévouement à l’égard de nos clients : un taux de satisfaction clientèle (CSAT) de 98 % et notre délai moyen de rappel inférieur à 30 minutes. Nous investissons 2 à 4 fois plus dans notre infrastructure de support que la moyenne des entreprises SaaS B2B. Cela nous permet de proposer une formation, un onboarding et une assistance personnalisée gratuits et illimités à chaque client.
Les produits NinjaOne sont également développés en collaboration avec nos clients afin d’alimenter notre feuille de route publique. Nos chefs de produit se consacrent à la résolution des problèmes informatiques actuels et futurs de nos clients.
“Chez NinjaOne, nous sommes pleinement engagés dans la croissance et le succès de nos clients, c’est au cœur de ce que nous faisons chaque jour et c’est absolument vital pour notre succès. Nous adoptons une approche consultative pour soutenir nos clients, en nous concentrant sur l’établissement et le maintien de relations dans chaque interaction. Résoudre les problèmes de nos clients est ce qui nous pousse à améliorer et à innover constamment notre produit”, explique Andre Schindler, directeur général de la région EMEA et vice-président directeur des ventes mondiales chez NinjaOne.
Soutenir votre transformation numérique
NinjaOne a reçu le prix SDC de la transformation numérique. La plateforme de gestion unifiée des terminaux de NinjaOne automatise les aspects les plus difficiles de l’informatique, permettant aux MSP et aux équipes informatiques de travailler plus efficacement et de renforcer la sécurité tout en réduisant leur stack technologique. Le nombre de terminaux gérés par les équipes augmente chaque année et l’essor des appareils mobiles personnels et ceux appartenant à l’entreprise ne fait qu’ajouter à la complexité.
C’est là qu’intervient NinjaOne. Nous simplifions les opérations informatiques en gérant et en sécurisant tous les terminaux afin que vous puissiez donner à vos employés les outils dont ils ont besoin pour travailler au mieux. La plateforme NinjaOne, basée sur le cloud, est facile à prendre en main et à utiliser, que vous dirigiez une grande équipe informatique, que vous soyez le ou la seule employée de votre entreprise ou que vous soyez un MSP gérant plusieurs clients.
Nous innovons sans cesse pour répondre aux besoins de nos clients. L’un de nos plus grands lancements de produits cette année a été notre solution de gestion des appareils mobiles (MDM) en juin. Cela permet aux entreprises MSP et aux équipes informatiques de mieux surveiller, gérer et sécuriser les appareils mobiles Android et Apple sur leurs réseaux, afin de soutenir une main-d’œuvre mobile plus productive tout en réduisant la complexité et le coût de la stack technologique.
En attendant 2025
Rien qu’en 2024, nous avons lancé plus de 250 nouvelles fonctionnalités, améliorations et produits, tous guidés par les retours client et élaborés par une équipe de gestion produit dotée d’une expérience informatique concrète.
Alors que nous célébrons l’honneur d’être deux fois lauréats des SDC Awards 2024, nous avons hâte d’entamer 2025. L’année à venir promet encore plus d’innovations révolutionnaires, car nous continuons à redéfinir ce qui est possible pour nos clients.
Consultez notre page Témoignages clients pour découvrir pourquoi les équipes informatiques du monde entier ne tarissent pas d’éloge en ce qui concerne la plateforme de gestion automatisée des terminaux de NinjaOne.
