Les serveurs MDM pour Apple vous donnent les moyens de gérer les appareils Apple de vos employés, en proposant des fonctionnalités de surveillance et d’administration à distance. Cela profite à votre entreprise en sécurisant les données, en permettant à votre département informatique de fonctionner efficacement et en rendant les employés plus productifs en s’assurant que les appareils fonctionnent correctement.
Ce guide est conçu pour vous donner une vue d’ensemble des serveurs MDM pour Apple. Vous y trouverez l’explication de leur utilité et en quoi ils profitent à votre entreprise en facilitant le déploiement, la gestion et la maintenance, ainsi que la manière dont ils assurent la sécurité et la conformité de votre infrastructure informatique Apple.
Qu’est-ce qu’un serveur MDM pour Apple ?
La gestion des appareils mobiles (MDM) est l’ensemble des outils logiciels et des pratiques utilisés par les services informatiques pour gérer leurs flottes d’appareils mobiles, notamment les téléphones, les tablettes et les ordinateurs portables (et, avec le travail à distance, ces outils sont souvent étendus à l’utilisation des ordinateurs de bureau). Le MDM offre plusieurs avantages par rapport à la gestion de la mobilité d’entreprise, notamment la surveillance à distance des appareils pour garantir la sécurité et la conformité, le déploiement de logiciels, la mise à jour des stratégies et la gestion des utilisateurs.
Un serveur MDM pour Apple est le logiciel MDM tiers que vous utilisez pour gérer les appareils Apple iOS, iPadOS et MacOS. Si le processus de gestion des appareils mobiles pour Apple offre les mêmes avantages que les autres solutions MDM, toutes les plateformes de gestion des appareils mobiles ne sont pas compatibles avec l’implémentation d’Apple, qui s’appuie sur Apple Business Manager pour gérer et enrôler les appareils.
Apple Business Manager et le MDM
La gestion des appareils mobiles peut être ajoutée aux iPads, iPhones, Macs et Apple TV de votre entreprise à l’aide d’Apple Business Manager (ABM) ou d’Apple School Manager (ASM). C’est la méthode privilégiée, car elle garantit que les appareils sont correctement enrôlés par les utilisateurs, alors que les services informatiques envoient par e-mail des profils d’enrôlement que les utilisateurs doivent installer eux-mêmes.
Apple Business Manager vous permet d’enrôler et de gérer des appareils, de déployer des applications et des livres, de gérer les identifiants Apple des employés et d’ajouter des serveurs MDM pour des types d’appareils spécifiques. Sans ABM, vous ne pouvez pas déployer automatiquement le MDM sur vos appareils Apple. Apple School Manager joue le même rôle pour les établissements scolaires, avec des fonctionnalités supplémentaires pour la gestion des enseignants, des classes et d’autres rôles spécifiques à l’enseignement.
Principales caractéristiques des serveurs MDM pour Apple
Les serveurs MDM offrent plusieurs fonctionnalités clés aux entreprises qui rationalisent le déploiement et la gestion des appareils Apple. En voici la liste :
- Inscription automatisée des appareils (ADE) : Avec Apple Business Manager, vous pouvez vous assurer que les appareils sont automatiquement enrôlés dans ABM et dans le MDM dès leur première utilisation. Il n’est donc pas nécessaire de déballer manuellement chaque appareil, de le brancher et de le mettre à jour ou de le configurer. Il vous suffit tout simplement d’ajouter vos informations de vente dans ABM et d’expédier les appareils directement à vos employés.
- Gestion de la configuration : La gestion continue des appareils après l’installation initiale sans MDM implique de rappeler les appareils afin de les mettre à jour ou de les reconfigurer. Les mises à jour OTA (Over-the-Air) vous permettent de maintenir à distance les configurations des appareils à jour et cohérentes sans avoir à interagir physiquement avec eux.
- Gestion des applications : De même, les applications et le contenu peuvent être gérés à distance via un serveur MDM pour apple afin de permettre aux employés d’accéder aux applications et au matériel dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches. Les licences d’application peuvent également être gérées à distance à l’aide d’ABM, et le programme d’achat en volume (VPP) d’Apple peut être utilisé pour l’achat en gros d’applications et de livres.
- Politiques de sécurité et conformité : La sécurité est une préoccupation constante et doit être une priorité pour les entreprises de toute catégorie et de toute taille. Les solutions MDM vous permettent de contrôler et de gérer de manière centralisée tous vos appareils mobiles afin de garantir qu’ils disposent de politiques de sécurité adaptées aux nouvelles menaces. Ceci est important si votre entreprise traite des données sensibles ou des informations personnelles identifiables (PII) pour vos clients, ce qui est de plus en plus réglementé.
- Possibilités d’effacement et de verrouillage à distance : La valeur monétaire d’un appareil perdu ou volé n’est pas la plus grande préoccupation de la plupart des entreprises. La possibilité pour d’autres personnes d’accéder à des données précieuses de l’entreprise ou d’interférer avec les activités de l’entreprise est une menace bien plus importante. Le MDM qui a été configuré à l’aide d’ABM ne peut pas être retiré d’un appareil par les utilisateurs finaux, ce qui garantit que les politiques de sécurité et les mesures d’authentification restent en place et que l’appareil peut être verrouillé ou effacé à distance.
Apple Business Essentials est-il un substitut au MDM ?
Apple Business Essentials peut être ajouté en tant que serveur MDM dans ABM pour la gestion des appareils Apple. Apple Business Essentials peut remplir de nombreuses fonctions de MDM, notamment la gestion des appareils, et est fourni avec une assistance pour les entreprises qui utilisent exclusivement des appareils Apple mais qui ne disposent pas de leur propre technicien ou département informatique.
Lorsque vous vous inscrirez à Apple Business Essentials, il sera disponible en tant que serveur MDM dans votre compte Apple Business Manager. Vous pouvez utiliser à la fois Apple Business Essentials et une solution MDM tierce sur le même compte (mais vous ne pouvez utiliser qu’un seul serveur MDM par appareil).
Comment configurer un serveur MDM pour Apple
La fonctionnalité du serveur MDM pour Apple est généralement fournie par votre solution MDM tierce : il ne s’agit pas d’un serveur physique ou d’un logiciel que vous devez acheter, installer et configurer vous-même.
Une fois que vous avez adopté une plateforme MDM qui prend en charge Apple Business Manager, vous pouvez l’ajouter à votre compte ABM , puis l’assigner comme serveur MDM pour vos appareils en fonction de leur type.
Comment ajouter des appareils iOS, iPadOS et MacOS à un MDM pour Apple
La méthode suggérée pour enrôler un appareil Apple dans la gestion des appareils mobiles est de l’ajouter à ABM. Il s’agit là de la seule façon d’ajouter automatiquement le MDM aux appareils mobiles Apple, et ce processus verrouille l’appareil à votre plateforme de gestion des appareils mobiles de sorte qu’en cas de vol, les protections ne peuvent pas être désactivées ou supprimées.
Vous pouvez également ajouter manuellement les appareils à l’aide de Apple Configurator si vous y avez physiquement accès ou envoyer par e-mail le profil d’inscription MDM à vos utilisateurs pour qu’ils l’installent eux-mêmes.
Une fois le profil d’inscription MDM installé sur un appareil, le serveur MDM met en file d’attente les commandes à envoyer à l’appareil lorsqu’il est en ligne à l’aide du service de notification push d’Apple (APNS).
Bonnes pratiques pour gérer les appareils Apple avec un MDM
Il existe quelques bonnes pratiques spécifiques à Apple que vous devez suivre lors de l’implémentation de la gestion des appareils mobiles via un serveur MDM dans ABM ou ASM :
- Un appareil ne peut être assigné qu’à un seul serveur MDM.
- Vous ne pouvez pas modifier votre inscription à ABM une fois qu’un appareil a terminé le processus de l’assistant d’installation.
- Vous pouvez ajouter plusieurs serveurs MDM à ABM et attribuer différents appareils à différents serveurs. C’est utile si vous souhaitez gérer vos ordinateurs de bureau et portables fonctionnant sous MacOS différemment de vos appareils mobiles ou si vous avez différents départements ayant des besoins différents en matière de MDM et qui nécessitent des solutions différentes.
- Envisagez une configuration MDM distincte pour les utilisateurs d’appareils BYOD : Les employés peuvent être gênés par le fait que leur employeur exerce un contrôle strict sur leurs appareils personnels et souhaitent que ce contrôle s’étende uniquement à leur compte Apple ID professionnel géré ou certaines applications, et non à l’ensemble de leur appareil.
- Mettez en place une formation et une assistance utilisateur, et assurez-vous que les utilisateurs sont conscients des raisons pour lesquelles ils sont soumis à des restrictions et qu’ils savent à qui s’adresser en cas de problème qu’ils ne peuvent pas résoudre eux-mêmes en raison de ces restrictions.
- Assurez-vous que vos appareils iOS sont configurés pour recevoir et installer automatiquement les mises à jour : les utilisateurs finaux peuvent être réticents à installer eux-mêmes les mises à jour ou les retarder.
Le MDM est un investissement à long terme, il est donc important de choisir les bons outils.
L’investissement dans la gestion de l’infrastructure informatique et la gestion de la mobilité d’entreprise est inutile si les outils sélectionnés ne répondent pas à vos besoins actuels ou futurs. Une fois que les appareils ont été enrôlés dans Apple Business Manager et auprès d’un serveur MDM, il devient difficile et perturbant de passer à une autre plateforme. Rectifier la dette technique provoquée par le choix d’outils inadaptés ralentit l’avancement d’autres projets informatiques et empêche vos techniciens de s’attaquer à de nouveaux problèmes en temps voulu.
Si vous déployez des appareils de fabricants autres qu’Apple qui utilisent d’autres systèmes d’exploitation, il est judicieux de choisir une plateforme MDM unique qui prend en charge tous vos appareils.
NinjaOne propose une solution MDM pour Apple dans le cadre de sa plateforme de protection des terminaux qui remplit les fonctions vitales de surveillance, de gestion, de sécurité et de conformité dont les entreprises ont besoin pour exploiter des flottes d’appareils Apple (notre plateforme prend également en charge les appareils Windows, Android et Linux). La gestion se fait à partir d’une interface web unifiée et dispose d’une intégration complète avec ABM pour l’enrôlement automatique des appareils, de sorte que lorsque vos employés reçoivent leurs appareils, il leur suffit de les allumer et de se connecter.
