Microsoft a commencé le déploiement de la New Commerce Experience (NCE) en Janvier 2022. Ce lancement entraîne des changements qui ont un impact sur la façon dont les entreprises MSP et les utilisateurs finaux achètent les licences Microsoft 365.
En outre, Microsoft a créé le NCE pour réduire la complexité et permettre des économies pour les engagements à long terme, tout en apportant de nouvelles fonctionnalités pour faire du NCE une alternative compétitive à l’Accord Entreprise (AE) traditionnel.
Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur le NCE de Microsoft.
Les points abordés dans cet article :
- Qu’est-ce que le NCE de Microsoft ?
- Qu’y a-t-il de « nouveau » dans la New Commerce Experience ?
- Que sont les offres basées sur les sièges ?
- Comment une entreprie MSP doit-elle gérer les NCE avec ses clients ?
- Quelles questions les fournisseurs informatiques se posent-ils à propos de Microsoft New Commerce Experience ?
Le NCE est une évolution du programme CSP (Cloud Solution Provider) de Microsoft. Dans le but de développer le programme CSP, Microsoft avait l’intention de réduire la complexité et les coûts des licences tout en offrant suffisamment de flexibilité pour répondre aux besoins d’achat des clients.
Microsoft a initialement lancé la New Commerce Experience pour Microsoft Azure en 2019, et elle a depuis élargi la NCE pour inclure les offres « par siège » de Windows 365, Microsoft 365, Dynamics 365 et Power Platform.
Qu’est-ce que New Commerce Experience (NCE) de Microsoft ?
Les changements récents dans la façon dont les clients achètent et gèrent les licences Microsoft par le biais de leur programme CSP (Cloud Solution Provider) apportent aux entreprises MSP un modèle actualisé « par siège ». Ces changements s’appliquent aux abonnements à Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 et Power Platform et offrent aux revendeurs un moyen plus simple de gérer les abonnements.
En plus des changements apportés au programme de NCE, une augmentation des prix prendra effet le 1er Mars 2022 pour les services de base suivants :
- Microsoft Business Basic
- Microsoft 365 Business Premium
- Office 365 E1, E3 et E5
- Microsoft 365 E3
Pour atténuer l’impact des changements de prix et de programmes, Microsoft offre une réduction de 5 % pour les engagements annuels de Microsoft 365 jusqu’à la fin Mars 2022. Les utilisateurs peuvent bénéficier d’une réduction et éviter l’augmentation de prix en passant au NCE jusqu’à la fin du mois de Mars 2022.
Plans mensuels
Après le passage à un abonnement NCE, lesentreprises MSP et les utilisateurs auront la possibilité d’acheter des licences Microsoft 365 mensuellement sans engagement annuel. Cette modification a été apportée pour offrir une certaine souplesse, notamment aux fournisseurs informatiques qui doivent régulièrement modifier leurs plans de licence M365 ou O365 et/ou leur nombre de sièges. Cet abonnement mensuel entraîne une augmentation de 20 % du prix de toutes les licences.
Plans de 12 mois
Les utilisateurs de NCE peuvent également engager leurs licences à un abonnement de 12 mois. Contrairement à l’ancien modèle CSP, les clients qui bénéficient d’un abonnement de 12 mois ont la possibilité d’être facturés de façon mensuelle ou annuelle.
L’abonnement de 12 mois garantit que le prix sera le même pendant toute la durée de l’abonnement. Cela présente des avantages évidents pour l’entreprise MSP, qui peut éviter les augmentations de prix pendant cette période. Cet abonnement permet aux utilisateurs d’augmenter le nombre de sièges, mais pas de le diminuer.
Plans de 36 mois
Un nouveau modèle de tarification pluriannuelle a été introduit dans le NCE. Il permet aux utilisateurs d’obtenir une tarification sur trois ans pour les engagements à long terme. Ce plan donne aux utilisateurs la possibilité d’être facturés mensuellement, annuellement ou en totalité à l’avance. Comme le plan de 12 mois, cet abonnement permet aux utilisateurs d’augmenter mais pas de diminuer le nombre de sièges.
Calendrier du lancement de NCE
10 Janvier 2022 – Lancement de New Commerce Experience (NCE) et de toutes les promotions de lancement offertes par Microsoft. Les utilisateurs sont encouragés à adopter rapidement la nouvelle plateforme afin de profiter des remises disponibles.
1er Mars 2022 – Les augmentations de prix de M365 entrent en jeu. À partir de cette date, tous les abonnements nouveaux et renouvelés doivent être achetés par l’intermédiaire de NCE.
1er Octobre 2022 – Les anciens programmes ne sont plus pris en charge, et toutes les licences devront désormais être achetées par l’intermédiaire de NCE.
Qu’est-ce que cela signifie pour les utilisateurs et les entreprises MSP ?
Le changement n’est pas toujours le bienvenu dans l’espace informatique. Au lieu de cela, les contrats sont conçus avec des marges de bénéfice spécifiques, et la plupart des entreprises MSP redoutent de devoir renégocier les augmentations de prix avec leurs clients. Heureusement, NCE est censée être une initiative axée sur la croissance grâce à une meilleure prévisibilité des revenus, à une simplification des licences, à un choix d’options de durée et à des fonctions supplémentaires qui renforcent les revendeurs MSP.
Ce qui vous attend :
Options d’échéance flexibles
- Options d’échéance mensuelle avec une majoration de 20 %
- Options d’échéance annuelle ; paiements à l’avance ou mensuels
- Options d’échéance de 36 mois ; paiements à l’avance, annuels ou mensuels
(Tous les produits ne disposent pas d’une option d’échéance mensuelle. Les options de 36 mois ne seront disponibles que pour certains produits Dynamics à partir du 10 Janvier 2022)
Les abonnements à Windows 365 sont légèrement différents. Ces licences ne seront disponibles que par le biais de l’offre à échéance mensuelle sur NCE. Microsoft nous assure que les abonnements à Windows 365 ne seront pas soumis à la majoration de 20 % pour les échéances mensuelles dans le cadre du modèle actuel de NCE.
Les licences pour les secteurs à but non lucratif, éducatif et gouvernemental ne sont pas encore disponibles sur NCE. Toutefois, comme ils n’ont pas été reconduits, ces produits ne seront pas soumis à l’augmentation des prix en Mars.
Les politiques d’annulation changent à partir du 19 Mars à 02h00 CET. Les nouvelles commandes d’abonnements commerciaux par sièges dans CSP prévoient un délai de sept jours civils pour les annulations et les réductions de sièges, au lieu de l’ancien délai de 72 heures. Les entreprises MSP apprécieront ce changement, car il donne aux partenaires plus de temps pour apporter des corrections post-achat aux commandes. Dans le cadre du nouveau modèle, tous les frais liés aux abonnements annulés ou aux réductions de sièges seront calculés au prorata de la création de l’abonnement jusqu’à l’entrée en vigueur des changements.
Les modules complémentaires (add-on) sont achetés sous forme d’abonnements individuels, séparément des abonnements au produit de base. Cela signifie que les dates de fin peuvent ne pas être les mêmes entre le produit de base et l’add-on. Notez que les produits complémentaires ne peuvent pas être migrés vers NCE à l’aide de l’outil API Upgrade. Au lieu de cela, Microsoft indique que les modules complémentaires devront être supprimés de l’ancien système avant la migration, puis réachetés sur NCE.
Les upgrades sur NCE sont traitées comme une migration d’un abonnement payant vers un autre abonnement payant. Les utilisateurs ne seront pas autorisés à passer d’une unité de gestion de stock (UGS) à une UGS à prix inférieur. Cependant, les entreprises MSP peuvent acheter un upgrade à tout moment et peuvent choisir de faire un upgrade complet où tous les sièges sont mis à niveau ou un upgrade partiel où seuls certains sièges sont upgradés.
Des promotions sont disponibles (voir ci-dessous), mais celles proposées par Microsoft à l’heure actuelle comportent un maximum de 2 400 sièges par abonnement. Toute transaction, incluant plus de 2 400 sièges, sera soumise à des prix hors promotion. L’éligibilité à la promotion est déterminée au niveau de l’abonnement de chaque partenaire.
Les essais de NCE sont disponibles avec 25 licences qui sont valables pour 30 jours et ne peuvent pas être annulées. En outre, les licences d’essai sont automatiquement converties en offres payantes à la fin de la période d’essai et ne donneront pas lieu à des alertes de Microsoft dans le centre des partenaires. En outre, deux options sont disponibles à la fin de la période d’essai : la conversion automatique des 25 sièges en un abonnement payant ou la conversion manuelle où l’entreprise MSP ou l’utilisateur peut choisir d’upgrader les licences.
Le changement de canaux ne sera pas autorisé en dehors du renouvellement de l’abonnement dans le modèle actuel de NCE. Le changement de canal est toujours possible au moment du renouvellement, avec un délai de trois jours. Cela concerne les utilisateurs finaux qui souhaitent acheter par l’intermédiaire d’un autre partenaire, les partenaires qui veulent changer de distributeur ou les partenaires qui passent du direct à l’indirect.
Microsoft prévoit des exemptions pour les fusions et acquisitions à l’avenir. Toutefois, dans l’état actuel de NCE, les licences doivent rester chez le partenaire et le fournisseur de l’achat initial.
Que doivent faire les entreprises MSP à propos de Microsoft NCE ?
Il a été conseillé à la plupart des entreprises MSP de passer à NCE le 1er Mars 2022, afin d’éviter les augmentations de prix de Microsoft 365 et de profiter des offres de réduction. Toutefois, s’il est trop tard pour profiter de ces offres, nous vous recommandons de garder un œil sur d’autres incitations avant la date finale en Octobre.
Le passage à NCE donne aux entreprises MSP une excellente raison de vérifier leurs licences actuelles pour s’assurer qu’ils ne paient pas pour des sièges ou des fonctions dont ils n’ont pas besoin.
Des incitations sont-elles offertes pour passer à NCE ?
Microsoft souhaite encourager ses partenaires à passer à NCE et propose donc deux promotions à durée limitée autour du lancement de Janvier. Attendez-vous à ce que les abonnements annuels bénéficient d’une réduction de 5 % de Janvier à Mars. Les abonnements mensuels seront ramenés au prix annuel normal. La promotion de l’échéance mensuelle facture le prix régulier de l’échéance annuelle, ce qui permet à l’utilisateur d’économiser la majoration de 20 % sur les accords d’échéance mensuelle jusqu’en Juin 2022.
Ces promotions s’appliquent à toutes les nouvelles offres commerciales par sièges pour les abonnements jusqu’à 2 400 sièges. Les abonnements à Windows 365 sont exclus des deux promotions.
(Notez que ces promotions sont exactes au moment de la rédaction de ce document et qu’elles sont susceptibles de changer. Les remises sont calculées comme suit : (prix promotionnel – prix catalogue)/prix catalogue)
Passage complet à NCE d’ici 2023
Le programme Microsoft NCE offre aux entreprises MSP de nouvelles possibilités de développer leurs licences et de mieux servir leurs clients. J’espère que vous avez eu le temps de profiter des offres promotionnelles disponibles pendant le déploiement, mais en fin de compte, toutes les fournisseurs de services gérés (MSP) devront planifier un passage complet à la New Commerce Experience d’ici la fin de l’année. L’équipe de NinjaOne continuera à suivre ce changement important dans le partenariat avec Microsoft et publiera des mises à jour dès qu’elles seront disponibles.
