De nos jours, 93 % des propriétaires de petites entreprises utilisent au moins un type de plateforme technologique pour gérer leur entreprise. Il s’agit d’un pourcentage extrêmement élevé pour les petites entreprises, et ce chiffre ne fait qu’augmenter pour les grandes entreprises et les sociétés. De nombreuses entreprises dans le monde choisissent d’abandonner les processus manuels et de les remplacer par des solutions technologiques plus efficaces. Cette mise en œuvre progressive et l’inclusion de la technologie dans divers aspects d’une entreprise est connue sous le nom de transformation numérique ou DX.
Qu’est-ce qu’une stratégie de transformation numérique ?
Une stratégie de transformation numérique est un plan qui se concentre sur l’inclusion et l’exploitation de la technologie dans divers aspects d’une entreprise. Avec une feuille de route informatique complète, une stratégie de transformation numérique aide les entreprises à récolter les avantages de la technologie numérique, tels qu’une plus grande efficacité, un meilleur service client, une collaboration accrue, et bien plus encore.
Objectif d’une stratégie de transformation numérique
Il existe un grand nombre de technologies numériques, alors comment les entreprises choisissent-elles les bonnes solutions technologiques pour leurs départements ? C’est l’une des questions auxquelles répondra une stratégie de transformation numérique. De plus, une stratégie de transformation numérique aidera une entreprise à déterminer quels départements ont besoin et bénéficieront de technologies supplémentaires et comment les mettre en œuvre efficacement.
Comment une stratégie de transformation numérique affectera-t-elle une équipe informatique ?
Après avoir mis en œuvre une stratégie de transformation numérique, une entreprise et ses équipes devront s’adapter aux changements. Voici quelques exemples de l’impact d’une stratégie de transformation numérique sur une équipe informatique :
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Implémenter de nouveaux processus
Une équipe informatique doit pouvoir s’adapter aux nouveaux processus et systèmes qui résultent de la transformation numérique. Si les changements sont mineurs, l’équipe informatique devrait pouvoir s’adapter facilement, mais si les changements sont importants, une formation supplémentaire pourrait être nécessaire.
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Faciliter les tâches
Le point principal de la transformation numérique est de rendre les processus plus rapides, plus simples et plus efficaces. Une stratégie de transformation numérique efficace facilitera et optimisera les tâches des équipes informatiques.
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Augmenter la productivité
L’un des principaux avantages de la transformation numérique est qu’elle augmente la productivité en rendant les processus plus simples, automatisés et efficaces. Les équipes informatiques remarqueront une augmentation significative de la productivité après avoir adhéré à une stratégie de transformation numérique.
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Préparer l’avenir
Avec l’émergence de nouvelles technologies numériques, une stratégie de transformation numérique aide les équipes informatiques à mettre en œuvre les nouvelles technologies et à se préparer pour l’avenir. Si une équipe informatique ne s’adapte pas et ne met pas en œuvre une technologie meilleure et plus efficace, elle ne sera pas en mesure de faire son travail aussi efficacement et de rester à la hauteur de ses concurrents.
4 domaines d’intervention pour l’élaboration d’une stratégie de transformation numérique
Avant d’élaborer une stratégie de transformation numérique, vous devez définir un domaine d’action, c’est-à-dire un aspect de votre entreprise que vous souhaitez transformer grâce à la technologie. Une fois que vous avez défini vos domaines d’intervention, vous pouvez passer à l’étape suivante et élaborer un plan pour les départements et les équipes concernés. Magenest écrit que les quatre principaux domaines d’intérêt pour l’élaboration d’une stratégie de transformation numérique sont la transformation des processus, la transformation des modèles, la transformation des domaines et la transformation organisationnelle.
1) Transformation des processus
La transformation des processus se concentre sur la modification des processus, des procédures et des systèmes par la mise en œuvre de la technologie numérique. Dans ce domaine, l’objectif principal est généralement d’accélérer, de simplifier et de rationaliser les processus tout en réduisant les erreurs humaines.
2) Transformation de modèle
Il arrive que les entreprises doivent modifier leur modèle d’entreprise pour s’adapter à l’évolution de la demande du marché. Un bon exemple est la façon dont les plateformes de streaming de films sont passées de la location de DVD physiques à l’offre de services de streaming en ligne. Pour apporter des changements aussi radicaux à leurs modèles d’entreprise, les entreprises s’appuient sur des stratégies de transformation numérique.
3) Transformation de domaine
Il y a transformation de domaine lorsqu’une entreprise doit passer à un autre secteur ou à un autre marché. Toutefois, l’entrée dans un nouveau secteur d’activité nécessite une quantité importante de ressources, de sorte que ce domaine d’intervention de la transformation numérique ne se produit pas autant que la transformation des processus ou la transformation des modèles.
4) Transformation organisationnelle
La transformation organisationnelle, également connue sous le nom de transformation culturelle, contribue à façonner la culture de l’entreprise. Par exemple, une entreprise peut utiliser un logiciel de communication pour combler le fossé de communication entre les équipes sur place et à distance, créant ainsi un lieu de travail plus propice à la communication.
6 étapes pour une stratégie de transformation numérique réussie
IBM affirme que « les transformations numériques les plus réussies sont alignées sur la stratégie commerciale de l’entreprise et suivent deux principes » :
1) Elles opèrent à reculons, en commençant par l’expérience client idéale.
2) Elles adoptent une approche globale pour transformer les opérations.
Toutes les stratégies de transformation numérique ne suivront pas les mêmes étapes et procédures, car elles doivent s’adapter à chaque entreprise et à chaque situation. Les six étapes suivantes constituent une ébauche ou un guide pour votre stratégie de transformation numérique, mais n’oubliez pas d’ajouter, de retrancher ou de modifier les étapes si nécessaire pour répondre aux besoins et aux situations uniques de votre équipe informatique.
1ère Étape : Évaluer la nécessité d’une transformation numérique
Bien qu’il soit tentant de se jeter à l’eau et de commencer à investir dans les nouvelles technologies, la première étape de votre stratégie devrait consister à évaluer la nécessité d’une transformation numérique. Il y a plusieurs façons de procéder. Vous pouvez commencer par examiner une entreprise dans son ensemble et identifier les domaines dans lesquels la technologie pourrait apporter des changements et des améliorations, ou vous pouvez vous pencher sur des départements ou des équipes spécifiques qui bénéficieraient de la transformation numérique.
2ème Étape : Brainstorming d’idées et de solutions techniques
Maintenant que les domaines à améliorer ont été identifiés, il est temps de passer à la planche à dessin et de réfléchir à des solutions techniques possibles. PTC écrit qu’il existe huit technologies de transformation numérique communes à prendre en considération :
Il s’agit notamment de :
- Mobile
- IdO
- Jumeau numérique
- Robotique
- Cloud
- Intelligence artificielle et Apprentissage automatique
- Réalité augmentée
- Fabrication additive
3ème Étape : Commencez par de petits investissements, puis passez à des investissements plus importants
Une erreur commune que certaines entreprises commettent lorsqu’elles s’engagent dans un processus de transformation numérique est de se lancer trop vite dans une entreprise trop importante. On pense souvent à tort que la transformation numérique implique d’investir massivement dans les nouvelles technologies, mais ce n’est généralement pas le cas. Une étude de Microsoft sur la transformation numérique admet que « dans la plupart des cas, les transformations numériques ne commencent pas par un plan de changement à l’échelle de l’entreprise, mais plutôt par une série de micro-révolutions. Il s’agit de petits projets rapides qui produisent des résultats positifs pour l’entreprise et qui contribuent au rêve numérique. Une fois l’opération terminée, l’entreprise passe à la suivante ».
4ème Étape : Trouver des partenaires fiables et expérimentés
Au lieu de chercher simplement des solutions techniques, trouvez des partenaires commerciaux fiables et expérimentés qui offrent les solutions dont vous avez besoin. Vous ne travaillerez pas seulement avec leur logiciel ou leur solution technique, mais aussi avec leur entreprise. Même les meilleures solutions technologiques seraient difficiles à mettre en œuvre sans des partenaires qui ont l’expérience, les connaissances et la capacité d’aider.
5ème étape : Préparer la mise en œuvre de la technologie
La transformation numérique a souvent un impact important sur une entreprise. Vous devrez préparer votre entreprise au changement et mettre en place une formation supplémentaire pour les employés si nécessaire. Veiller à ce que toutes les parties concernées soient informées des ajouts ou des modifications techniques qui seront apportés.
6ème étape : Recueillir les réactions et apporter les modifications nécessaires
Après avoir mis en œuvre la nouvelle technologie dans votre entreprise, vous passez à la phase d’observation. Au cours de cette étape, vous recueillerez les réactions des équipes et du personnel concerné sur les changements technologiques, et vous pourrez utiliser ces réactions pour améliorer les systèmes et les processus. C’est aussi à ce moment-là que vous commencerez à voir les résultats et les avantages de la mise en œuvre des nouvelles technologies.
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