De Microsoft à Samsung, même les plus grandes entreprises technologiques du monde sont souvent confrontées aux conséquences d’un logiciel non corrigé: compromission de la sécurité, vol de données et perte de ressources. Il est évident que les correctifs sont importants pour le succès et la sécurité d’une infrastructure informatique ; cependant, la gestion des correctifs n’est en aucun cas une tâche facile. En 2024, les principaux défis en matière de gestion des correctifs sont le manque de visibilité sur les terminaux, les processus de correctifs fastidieux, la pénurie de personnel informatique, les effectifs hybrides/à distance, la nécessité d’appliquer des correctifs à différents systèmes, etc.
Pourquoi la gestion des correctifs est-elle en plein essor ?
« Plus de 33 milliards de données seront volées par les cybercriminels d’ici 2023, soit une augmentation de 175 % par rapport à 2018 », détermine le rapport de cybersécurité de TechTarget. Des milliers de statistiques similaires mettent clairement en évidence un fait : la cybercriminalité est en augmentation. C’est pourquoi la gestion des correctifs est également en hausse cette année et devient un domaine d’intérêt important pour tous les professionnels de l’informatique.
Les 10 principaux défis de la gestion des correctifs en 2024 et comment les surmonter
La technologie est en constante évolution, ce qui signifie que les défis qui accompagnent les avancées technologiques évoluent également. Cette année, les principaux défis en matière de gestion des correctifs sont les suivants :
1) Des processus de correction qui prennent du temps
« 71 % des professionnels de l’informatique et de la sécurité estiment que les correctifs sont trop complexes et prennent trop de temps », indique Ivanti. L’application manuelle de correctifs sur chaque appareil d’un réseau n’est pas seulement un processus frustrant et lent, c’est aussi un processus extrêmement inefficace pour les grandes entreprises. Sans la bonne solution d’application des correctifs, les équipes informatiques éprouvent des difficultés à patcher et à sécuriser les terminaux en temps voulu.
Solution : Automatiser les processus pour accélérer la mise en place des correctifs et plus efficace
L’automatisation est le meilleur moyen de rendre les correctifs plus rapides, plus faciles et plus efficaces. La gestion automatisée des correctifs présente de nombreux autres avantages pour les équipes informatiques, tels que la réduction des erreurs d’application de correctifs de façon manuelle, la simplification des rapports et le renforcement de la sécurité. Si votre système actuel de gestion des correctifs prend du temps et est trop exigeant, l’automatisation est la solution qu’il vous faut.
2) Manque de visibilité des terminaux
Sans visibilité sur les terminaux, il est impossible d’appliquer des correctifs à tous les appareils d’un réseau. Les professionnels de l’informatique ont besoin d’une vision claire de leur environnement informatique afin de corriger tous les terminaux avec succès. La visibilité des terminaux ne soutient pas seulement les activités de mises à jour, mais elle contribue également à la sécurité du réseau, puisqu’elle constitue la première phase d’un processus de surveillance et de gestion du réseau.
Solution : Mettre en place des systèmes de gestion des terminaux pour une meilleure visibilité
La visibilité des terminaux est importante pour la sécurisation des données, mais c’est aussi un facteur clé de tout système de gestion des correctifs. Pour appliquer des correctifs à tous les terminaux de votre réseau, vous devez les voir. Les systèmes de surveillance et de gestion des terminaux offrent une vision claire de votre infrastructure informatique et de ses terminaux, améliorant ainsi la visibilité et garantissant qu’aucun appareil ne reste longtemps inaperçu ou sans correctif.
3) L’essor du travail hybride et à distance
Le travail à distance a explosé après 2020, et alors que les experts pensaient initialement que le nombre de travailleurs à distance diminuerait au cours des années suivantes, il a continué à augmenter. « Plus de la moitié des travailleurs (64 %) travaillent à distance. Ce chiffre est en nette augmentation par rapport à 2022, où il était de 49 %. » Bien que les environnements hybrides ne soient pas aussi populaires que les environnements entièrement distants pour le moment, ils sont également en augmentation.
En raison de l’augmentation du travail à distance et hybride, les terminaux sont dispersés un peu partout. Cela rend les correctifs encore plus difficiles qu’auparavant, car les équipes informatiques devront trouver les appareils, y accéder et les corriger à distance.
Solution : Contrôler et gérer l’ensemble des dispositifs et des effectifs à distance
Selon les dernières bonnes pratiques en matière d’application des correctifs à distance, il est essentiel de surveiller et de gérer de manière cohérente les appareils distants et l’état de leurs correctifs pour que le programme de gestion des correctifs soit couronné de succès. Grâce à un outil de surveillance et de gestion à distance, les utilisateurs sont en mesure d’avoir un aperçu de leurs environnements informatiques distants ou hybrides afin de corriger tous les appareils d’un réseau.
4) Pénurie de personnel informatique
Malheureusement, ce n’est un secret pour personne qu’il existe une pénurie de professionnels de l’informatique, en particulier dans les secteurs de la sécurité et de l’assistance informatiques. Ce défi concerne en particulier les MSP, qui reçoivent du travail mais n’ont pas le personnel nécessaire pour fournir leurs services de correction.
Solution : Automatiser les processus de correction de base pour compenser le manque de personnel
Les DSI ont recours à de nombreuses stratégies pour remédier à la pénurie de talents dans le domaine de la technologie et de l’informatique. Toutefois, l’une des solutions les plus simples, les plus rapides et les plus efficaces consiste à ne pas embaucher davantage de personnel, mais à recourir à l’automatisation. L’automatisation permet non seulement d’assurer la conformité de la gestion des correctifs, mais aussi d’aider les MSP et les services informatiques à fonctionner sans heurts, même avec un personnel limité.
5) Différents systèmes & applications
De nombreuses entreprises utilisent plusieurs systèmes et applications. Cela signifie que les professionnels de l’informatique devront être capables de patcher différents systèmes d’exploitation, tels que Linux, MacOS et Windows, ainsi que diverses applications tierces. Comme vous pouvez l’imaginer, l’application de correctifs à tous ces systèmes peut devenir un véritable casse-tête, à moins que vous n’utilisiez un outil de gestion des corre ctifs capable d’appliquer des correctifs aux différents systèmes.
Solution : Choisir une solution de gestion des correctifs qui fonctionne avec différents systèmes/applications
Parce que les professionnels de l’informatique et les entreprises travaillent avec différents systèmes, les départements informatiques et les MSP ont besoin de solutions de gestion des correctifs capables de fonctionner avec ces différents systèmes et applications. Par exemple, avec l’application des correctifs de NinjaOne, les utilisateurs sont en mesure d’appliquer des correctifs aux appareils Linux, MacOS et Windows, ainsi qu’à des centaines d’applications professionnelles courantes.
6) Fréquence des mises à jour du logiciel
Les mises à jour permanentes des logiciels peuvent être épuisantes pour les équipes informatiques. Cela peut leur poser des difficultés pour se conformer aux exigences en matière de correctifs afin de garantir la sécurité et la mise à jour des systèmes.
Solution : Mettre en place un système robuste de programmation des mises à jour
Un moyen efficace de relever ce défi est d’utiliser un outil de gestion des correctifs tel que NinjaOne, qui permet de planifier les mises à jour de manière polyvalente. Une solution de gestion des correctifs offrant une planification flexible des mises à jour aide les équipes informatiques à planifier et à hiérarchiser les mises à jour urgentes, garantissant ainsi l’application rapide des correctifs critiques tout en minimisant les perturbations des activités de l’entreprise.
7) Problèmes de compatibilité
Les correctifs susceptibles de provoquer des conflits peuvent entraîner des problèmes de compatibilité. Ces correctifs peuvent ne pas être adaptés à votre logiciel ou matériel existant. Les problèmes de compatibilité causés par ces correctifs peuvent entraîner des temps d’arrêt et perturber les activités de l’entreprise.
Solution : Tester les correctifs dans un environnement contrôlé avant de les déployer
Il est toujours important d’établir un protocole de test dans lequel les correctifs sont appliqués à un sous-ensemble contrôlé de systèmes, afin d’identifier et de résoudre les problèmes de compatibilité avant le déploiement. Cette solution permet non seulement de résoudre les éventuels problèmes de compatibilité, mais aussi d’aider les équipes informatiques à gagner du temps et à éviter les temps d’arrêt.
8) Résistance des utilisateurs aux mises à jour
Les efforts de correction sont affectés par la résistance des utilisateurs finaux aux mises à jour importantes. Certains utilisateurs ont tendance à retarder le déploiement des correctifs pour éviter les temps d’arrêt, les changements de comportement du système ou les réductions de productivité. Ce problème retarde les mises à jour importantes et les efforts de correction qui peuvent être d’une importance capitale pour la sécurité du système.
Solution : Communiquer l’importance et les avantages des mises à jour
Selon une étude menée par Ponemon, des correctifs efficaces permettraient d’éviter près de 60 % des violations de données. C’est pourquoi vous devez informer les utilisateurs de l’ importance d’appliquer les mises à jour de sécurité et de fonctionnalité pour atténuer la résistance. Cela peut se faire par le biais de la formation, de l’éducation des employés, d’une communication claire et d’un soutien. Il serait également utile de programmer les correctifs pendant les heures creuses afin de minimiser les perturbations du flux de travail.
9) Vulnérabilités de sécurité dans les applications tierces
Les applications tierces peuvent présenter des risques pour l’ensemble de votre réseau en introduisant des failles de sécurité. Si ces applications ne sont pas régulièrement corrigées ou mises à jour, votre réseau peut être exposé à l’injection de logiciels malveillants, à des accès non autorisés et à des violations de données.
Solution : Utiliser une solution complète de gestion des correctifs par un tiers
Un outil comme l’application des correctifs d’applications tierces de NinjaOne peut renforcer la sécurité de vos terminaux en garantissant que ces applications sont contrôlées et mises à jour régulièrement. La mise en œuvre d’un tel outil, qui permet de corriger les applications tierces, élimine les risques d’apparition de failles de sécurité dans les applications tierces.
10) Rapports et suivi inadéquats
Il serait fastidieux pour les équipes informatiques de savoir quels systèmes ont déjà été corrigés et lesquels ne l’ont pas été. Des rapports et un suivi inadéquats peuvent entraîner des failles de sécurité potentielles et une exposition à des vulnérabilités.
Solution : Déployer des outils avancés de reporting et de suivi
Disposer d’un outil qui assure une gestion efficace des correctifs est une chose. Mais le fait de pouvoir gérer des facteurs tels que le suivi des correctifs manquants et leur installation, ainsi que la génération de rapports sur les correctifs, le tout dans une console centralisée, peut aider considérablement les équipes informatiques à garantir la conformité et à identifier rapidement les systèmes non corrigés.
Simplifiez la gestion des correctifs avec NinjaOne
Comme ces défis liés aux correctifs ne sont pas près de disparaître, vous avez besoin d’un outil de gestion des correctifs capable de les gérer et de les résoudre facilement. La solution de gestion des correctifs et le RMM de NinjaOne permettent aux utilisateurs d’automatiser les processus d’application de correctifs, d’obtenir une visibilité des terminaux, de surveiller et de gérer à distance les appareils, et d’appliquer des correctifs à divers systèmes ou applications. Avec ces capacités et bien d’autres, il est clair que NinjaOne est classé au premier rang des meilleurs outils de gestion des correctifs. Utilisez une version d’essai gratuite de NinjaOne pour commencer à relever vos défis en matière de correctifs en toute confiance.
