L’automatisation est un élément essentiel de l’optimisation des tâches et de l’augmentation de l’efficacité dans une organisation. Naturellement, l’automatisation joue un rôle important dans le domaine hautement technologique du département informatique. L’automatisation de l’informatique aide les responsables informatiques à éviter et à gérer les incidents, à assurer la maintenance des systèmes et à renforcer la cybersécurité, tout en maintenant les coûts à un niveau bas en rationalisant l’utilisation de la main d’œuvre.
Dans cet article, nous aborderons tous les détails à propos des logiciels d’automatisation informatique, la manière dont ils sont actuellement utilisés et ce qui nous attend.
Ce que cet article va couvrir :
- Pourquoi l’automatisation a-t-elle profondément changé l’informatique ?
- Qu’est-ce qui peut être automatisé dans l’informatique ?
- Pourquoi utiliser l’automatisation informatique ? (Principaux avantages de l’automatisation et de l’IA)
- Comment l’automatisation de l’informatique peut-elle permettre d’économiser des ressources et de réduire les coûts ?
- L’automatisation de l’informatique présente-t-elle des inconvénients ?
- L’avenir des plateformes d’automatisation informatique
Qu’est-ce que l’automatisation de l’informatique ?
L’automatisation de l’informatique, également appelée automatisation de l’infrastructure informatique, consiste à utiliser des logiciels et des scripts pour exécuter des tâches répétées et éliminer la charge de certains processus aux employés. L’automatisation est un élément essentiel de l’optimisation informatique et joue un rôle majeur dans la transformation numérique dans un monde où la mise à l’échelle et le déploiement rapides sont essentiels.
Pourquoi l’Automatisation de l’IT Est-Elle De Plus En Plus Tendance ?
Les tendances en matière d’automatisation vont de pair avec l’importance croissante accordée à une approche opérationnelle totalement optimisée. Dans le cadre de ces méthodologies, le département informatique cherche à réduire les coûts opérationnels de l’informatique et à rembourser la dette technologique en débarrassant les ressources humaine des tâches banales et répétitives, pour les concentrer vers des opportunités de croissance stratégique.
Parce que Six Sigma et d’autres idées similaires cherchent à être efficaces, la capacité innée de l’automatisation à faciliter l’expérimentation, la vitesse et l’itération leurs est très utile. De plus, elle offre la possibilité de réorienter les talents informatiques vers des projets qui font appel à leurs compétences plutôt que de consacrer ces ressources humaines à des tâches futiles. C’est bénéfique pour l’organisation, assigner les bonnes personnes aux bonnes tâches l’est généralement, mais c’est aussi un plaisir pour les professionnels de l’informatique qui ont le sentiment que leurs compétences sont mieux utilisées.
Qu’Est-Ce Qui Peut Être Automatisé En Informatique ?
Un certain niveau d’automatisation peut être appliqué à la plupart des tâches liées à l’informatique, à condition qu’il existe un système ou une plateforme d’automatisation pouvant s’y intégrer. Par exemple, l’automatisation est souvent utilisée dans la gestion des réseaux/infrastructures, les services cloud et les environnements d’exploitation standard (SOE), la gestion des configurations et le déploiement des applications.
Migration informatique
En fonction du projet, une migration informatique peut impliquer le déplacement de plusieurs types d’actifs d’un système à un autre. En général, il y a la migration des données, la migration des logiciels, la migration des systèmes d’exploitation et celle du cloud. Les projets de migration informatique sont souvent complexes, d’autant plus qu’ils doivent être adaptés aux besoins spécifiques de l’organisation. L’automatisation permet d’accélérer et de faciliter les projets de migration informatique, car de nombreux processus répétitifs sont supprimés du flux de travail des ingénieurs et réalisés par des scripts et des logiciels.
Gestion des configurations
Une fois que les applications sont provisionnées, un processus de configuration généralement long (et parfois fastidieux) doit commencer. Les ressources doivent être configurées pour un environnement et une utilisation spécifiques. Cela devient très complexe lorsqu’un environnement informatique s’étend, se chevauche et devient ainsi difficile à gérer.
Une solution performante de gestion de la configuration utilise l’automatisation pour alléger une partie de cette contrainte. Les développeurs peuvent définir l’infrastructure de façon à ce que les outils d’automatisation puissent utiliser des scripts ad hoc et d’autres raccourcis afin de libérer du temps au profit de tâches stratégiques.
Le Provisionnement
Les organisations modernes ont besoin d’une infrastructure informatique pour fonctionner, et cette infrastructure doit être mise en place. Même dans ce monde d’actifs virtualisés et du cloud, des processus doivent être développés pour garantir que le provisionnement est une tâche fluide et efficace.
En raison de la tendance à délaisser les racks de serveurs, la majorité des travaux informatiques sont exécutés dans des logiciels. Cela a augmenté l’échelle et la vitesse de ce que les équipes informatiques peuvent faire, mais cela exige également un développement et une documentation plus solides des processus.
En codifiant l’infrastructure, une pratique déjà standard, les équipes informatiques disposent d’un modèle pour le provisionnement de leur environnement. L’automatisation retire simplement ces tâches répétitives et ces checklists des mains du personnel et les exécute avec un minimum d’intervention humaine.
Orchestration
Les systèmes informatiques des entreprises ont tendance à être très complexes, et plus ces systèmes deviennent complexes, plus les tâches et les configurations automatisées doivent être déployées sur un multitude de systèmes ou d’appareils. L’orchestration est la gestion de ces déploiements à grande échelle. L’automatisation aide les professionnels de l’informatique à gérer et à suivre ces déploiements orchestrés et d’autres tâches effectuées à grande échelle avec facilité.
Déploiement d’applications
Le développement d’applications modernes s’appuie fortement sur l’automatisation, notamment en ce qui concerne le déploiement des applications. L’automatisation des déploiements aide les équipes de développement à faire passer les logiciels par toutes les étapes du développement, jusqu’aux tests et au déploiement final, de manière efficace et reproductible. Cela réduit les risques d’erreur humaine dans le processus de développement et garantit la cohérence des configurations et de l’infrastructure.
Sécurité et conformité
L’automatisation occupe une place de plus en plus importante dans la cybersécurité moderne. Les nouvelles utilisations de l’IA et de l’apprentissage automatique vont bien au-delà de la normalisation des processus et des flux de travail à des fins de conformité. L’automatisation est largement utilisée pour apprendre et analyser des modèles de comportement, identifier des activités suspectes et alerter les équipes informatiques ou le personnel du Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) de menaces potentielles.
Quels sont les avantages de l’automatisation de l’IT ?
La gestion de l’IT est une lutte constante entre les résultats et les coûts de la main-d’œuvre et des ressources. L’automatisation informatique est l’un des meilleurs moyens de rationaliser les processus, de sorte que le personnel informatiques puissent être affectés aux tâches les plus utiles. L’effet d’entraînement de l’optimisation des opérations informatiques de cette manière crée de nombreux avantages, notamment :
Réduction des coûts. L’automatisation des tâches répétitives, telles que le déploiement des applications, la gestion des changements et des versions, la gestion des correctifs et la gestion des tickets d’assistance, peut aider les services informatiques à réduire leur budget en fonctionnant plus efficacement et en réduisant la taille du personnel.
Augmentation de la productivité. L’automatisation des flux de travail réduit le travail manuel et les problèmes qui doivent être traités, ce qui aide les équipes de travail clés à se consacrer à des projets plus urgents et des objectifs stratégiques.
Une disponibilité accrue. L’automatisation des services liés à la continuité garantit un temps de fonctionnement maximal tout en minimisant les risques. L’automatisation des tâches de maintenance contribue à assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en limitant le risque d’erreur humaine.
Réduction des erreurs. L’automatisation garantit la cohérence et l’uniformité à grande échelle en supprimant l’élément humain des tâches.
Une Meilleure sécurité. L’automatisation informatique est essentielle à la détection moderne des menaces de cybersécurité et peut être utilisée pour rationaliser et optimiser la réponse aux incidents. En retirant une partie de la responsabilité de la détection des menaces aux yeux de l’homme, l’automatisation réduit le risque de passer à côté de quelque chose, tout en permettant aux professionnels de l’informatique de concentrer leur attention sur des menaces plus complexes.
Quels sont les inconvénients de l’automatisation de l’IT ?
Il y a toujours deux côtés à chaque histoire, et bien que l’automatisation soit un élément puissant et inévitable de l’avenir de l’informatique, il y a encore quelques contrepoints à considérer.
L’inflexibilité. Les processus automatisés sont souvent rigides et inflexibles par nature, et si leur aptitude à la cohérence et à l’uniformité est l’un des plus grands avantages des outils d’automatisation, elle peut aussi être leur inconvénient. Rien ne vaut une touche humaine lorsque les choses tournent mal, que les processus s’arrêtent ou que des intrus apparaissent.
Coût initial. Il est important de se rappeler que si l’automatisation réduit généralement les coûts à long terme, elle nécessite toujours des coûts initiaux importants pour le déploiement et la configuration du matériel. (Sans oublier les coûts associés à la maintenance et aux futures mises à niveau) Il est important d’évaluer le temps et les ressources qui seront économisés au fil du temps et les investissements initiaux.
Il est plus difficile de corriger les erreurs. Des études ont montré que, si les systèmes automatisés produisent généralement moins d’erreurs, ils sont beaucoup plus difficiles à corriger s’ils en produisent une. Il est important que les systèmes d’automatisation soient configurés correctement dès le premier jour et que les risques d’erreurs, aussi minimes soient-ils, soient soigneusement évalués par rapport aux avantages.
L’erreur humaine n’est pas techniquement éliminée. Les systèmes d’automatisation informatique doivent encore être configurés et entretenus. Il y a généralement un coût et une exigence d’expertise qui vont de pair avec le fait de faire ces choses correctement. Et comme vous voulez vraiment éviter les bugs dans un système automatisé (voir ci-dessous), c’est une chose importante à garder à l’esprit.
L’avenir de l’automatisation de l’IT
L’automatisation informatique est déjà largement utilisée par les départements informatiques et les fournisseurs de services gérés, mais elle continue d’évoluer jour après jour. L’esprit d’exploitation allégée pousse les développeurs à créer des systèmes plus autonomes qui nécessitent encore moins d’interaction humaine que ceux qui sont actuellement utilisés. Aujourd’hui encore, les systèmes automatisés exigent des professions informatiques qu’elles créent et mettent en œuvre certains éléments, tels que des scripts, des politiques, des modèles et des flux de travail.
À mesure que l’automatisation progresse vers plus d’intelligence et d’autonomie, ces plateformes d’automatisation informatique commenceront à utiliser davantage l’intelligence artificielle (IA) et les technologies d’apprentissage automatique (machine learning). Comme nous l’avons mentionné, ces technologies sont déjà largement utilisées dans les outils de détection des menaces de cybersécurité, et le potentiel de l’IA de devenir un acteur plus important au niveau global de l’informatique ne fait qu’augmenter.
Plus nous avancerons dans cette voie, plus les équipes informatiques seront capables de travailler sur des initiatives plus stratégiques pour leurs parties prenantes ou leurs clients. Si la réduction des besoins en main-d’œuvre peut sembler être un coup porté aux professionnels de l’informatique, elle permettra en fait aux Technologies de l’Information (TI) de poursuivre leur ascension vers la Direction Générale, en contribuant à assurer une valeur permanente à l’Informatique pour les dirigeants de l’organisation.
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