Surveillance et gestion à distance performantes et intuitives
Une assistance d’excellence
NinjaOne est, année après année, reconnu comme le n°1 de l’assistance par nos partenaires sur G2. Grâce à un onboarding, une formation et une assistance gratuits et illimités, nous sommes votre partenaire vers la réussite.
Interface utilisateur rapide et intuitive
NinjaOne rend vos techniciens plus efficaces grâce à une interface moderne et intuitive qui regroupe toutes vos prises de décision en un seul endroit et supprime les clics supplémentaires. La prise en main de NinjaOne prend quelques heures et non quelques semaines aux nouveaux techniciens.
Automatisation facile et efficace
NinjaOne permet à nos partenaires d’automatiser presque tout à l’aide de langages de script que vous connaissez déjà, notamment Powershell, ShellScript, Batch et bien d’autres encore. Plus besoin d’apprendre un langage de script propriétaire qui vous bloque.
Avis sur NinjaOne et GoTo Resolve
Selon le rapport G2 du printemps 2024
GoTo Resolve
DESCRIPTION DU PRODUIT
GoTo Resolve est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises qui se concentrent sur l’assistance informatique et le service client. Cette plateforme consolide les fonctionnalités de gestion à distance, de service d’assistance et d’accès à distance afin de rationaliser les opérations informatiques.
Cas d’utilisation
- Assistance à distance :
Les techniciens peuvent accéder à distance aux appareils pour remédier à tout problème. Une fonction d’invite de commande permet de dépanner les appareils distants sans initier de contrôle à distance. - Gestion à distance :
Les capacités de surveillance à distance permettent aux techniciens de contrôler l’état de santé d’une entreprise et toute modification apportée à ses logiciels et à son matériel. - Automatisation des scripts :
GoTo propose des scripts prêts à l’emploi pour automatiser les tâches répétitives, telles que le déploiement et la mise à jour de logiciels ou le transfert et l’exécution de fichiers.
Lacunes
- Des performances lentes :
Les utilisateurs se sont plaints de la lenteur des performances et des délais de transfert des fichiers. - Une connexion à distance instable :
La connectivité de GoTo peut rencontrer des problèmes lorsque les postes de travail ont plusieurs moniteurs. - Le rétablissement de la connexion à distance :
Les avis mentionnent que la reconnexion à des appareils précédemment contrôlés peut parfois s’avérer difficile, car il faut d’abord effacer les anciennes données de connexion avant de rétablir une nouvelle connexion à distance.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à GoTo Resolve ?
GoTo Resolve est un outil de gestion informatique similaire à NinjaOne, mais il se concentre principalement sur la surveillance et l’assistance à distance, ce qui peut s’avérer utile pour les techniciens qui accordent la priorité à ces fonctionnalités. Toutefois, cela peut également inciter certains professionnels de l’informatique à rechercher une suite de gestion informatique plus complète, avec des fonctionnalités allant au-delà de l’assistance à distance.
NinjaOne est le meilleur choix pour les professionnels de l’informatique et les MSP pour ses fonctionnalités informatiques complètes. La plateforme vise à consolider les fonctionnalités informatiques essentielles dans une console centralisée, garantissant une approche de type panneau de contrôle centralisé et une visibilité globale sur les terminaux gérés. NinjaOne dispose des fonctionnalités clés les plus importantes pour les experts informatiques, telles que la sauvegarde et la restauration, l’automatisation, la gestion des tickets, et bien plus encore. Il est également doté d’un système performant de surveillance et gestion à distance (RMM) classé n°1 sur G2 ainsi que d’autres fonctionnalités informatiques essentielles telles que la gestion des terminaux et la gestion des correctifs.
avec Mark Andres, Directeur des Services Informatiques, GSDSolutions
NinjaOne bénéficie de la confiance de 20 000 MSP et professionnels de l'informatique à travers le monde
Voici ce que nos clients pensent de nous :
Ce qu’on préfère, depuis qu’on a choisi NinjaOne comme logiciel de RMM, c’est qu’il condense toute l’essence du RMM dans sa plateforme. Toutes les fonctions sont bien mises en avant, avec des méthodes de configuration très simples, et il n’y a pas de fonctions ou paramètres parasites.
Chris Saas, directeur, OWC Pro IT Services
NinjaOne est d’une facilité d’utilisation incroyable, et combine une interface fluide à de puissants outils de fond. Pas de configuration complexe ou d’interface difficile à apprivoiser. Les options et outils sont clairement identifiés, compréhensibles, et l’interface permet une navigation simple.
Ryan Reiffenberger, Reiffenberger.NET Technology Solutionsm
Bénéficiez de services informatiques remarquables
Obtenez des informations en un coup d’œil
Une interface unique vous permet de connaître en permanence l’état de vos terminaux ainsi que de tout ce qui a besoin d’une attention immédiate quels que soient les utilisateurs finaux.
Améliorez l’assistance apportée aux utilisateurs finaux
Assurez-vous de la satisfaction de vos clients et réduisez les demandes d’assistance en identifiant les problèmes et en les résolvant avant que les utilisateurs finaux ne les signalent.
Faites plus avec moins
Des outils de réparation faciles à utiliser et une automatisation puissante qui permettront à vos collaborateurs de passer moins de temps à résoudre des problèmes, tout en obtenant de meilleurs résultats.
Exécutez les tâches plus rapidement
Contrairement aux solutions antérieures qui étaient sur site, Ninja est cloud-native. Sur Ninja, tout se fait en quelques clics avec une interface utilisateur rapide et réactive qui vous permet d’exécuter vos tâches plus rapidement.
Gros plan sur la croissance
Passer moins de temps à gérer les utilisateurs finaux mécontents signifie que vous pouvez consacrer plus de temps sur les initiatives stratégiques qui permettent à votre organisation de se développer.
Intégrations performantes d'applications tierces pour une expérience en guichet unique
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Autotask
FAQ NinjaOne vs GoTo Resolve
Que donne GoTo Resolve, comparé à NinjaOne ?
Comme nous l’avons mentionné, la plupart des lacunes de GoTo Resolve sont liées à la stabilité de la plateforme. Les problèmes de vitesse et de connexion peuvent entraîner toute une série de problèmes, depuis les temps de chargement lents jusqu’aux déconnexions fréquentes. Cela peut perturber le bon déroulement du travail.
De son côté, NinjaOne est construit sur la base de la fiabilité, ce qui permet d’éviter les problèmes mentionnés ou, au moins, de ne pas passer à côté. Cela fait de NinjaOne un choix idéal pour les MSP et les administrateurs informatiques à la recherche d’un gestionnaire de terminaux complet, stable et fiable.
Le logiciel GoTo Resolve propose-t-il des fonctionnalités de surveillance en temps réel ?
GoTo Resolve ne dispose pas de fonctionnalités de surveillance en temps réel, ce qui peut nuire à la gestion informatique proactive et à la maintenance préventive. En revanche, NinjaOne propose des fonctionnalités de surveillance en temps réel de vos terminaux, garantissant une approche proactive de la détection des problèmes et du dépannage.
GoTo Resolve dispose-t-il d'une assistance 24h/24 et 7j/7 ?
Oui. GoTo Resolve propose une assistance 24h/24 et 7j/7 grâce à son équipe d’assistance client répartie dans le monde entier. Toutefois, GoTo Resolve s’adressant principalement aux petites et moyennes entreprises, il pourrait se montrer insuffisant pour gérer les grandes entreprises. De son côté, NinjaOne s’adresse aux entreprises de toutes tailles, ce qui fait que son assistance technique 24h/24, 7j/7 avec des représentants en direct offre un service exceptionnel à tous les clients, quelle que soit la taille de l’entreprise.
Regardez une démo du RMM classé N°1 sur G2
