Surveillance et gestion à distance performantes et intuitives
Une assistance d'excellence
NinjaOne a été reconnu comme le N°1 de l’assistance, année après année, par les utilisateurs de G2. Grâce à un onboarding, une formation et une assistance gratuits et illimités, nous sommes votre partenaire vers la réussite.
Gestion des correctifs de pointe
NinjaOne permet la gestion automatisée des correctifs pour Windows, Mac et Linux et plus de 100 applications Windows tierces.
Contrôle à distance, rapide et sécurisé
NinjaOne prend en charge des intégrations rapides, sécurisées et en un clic avec plusieurs options de contrôle à distance, notamment TeamViewer, Splashtop, Control (ScreenConnect) et notre propre RDP cloud.
Avis sur NinjaOne et SyncroMSP
| Critères |  |
SyncroMSP |
|---|---|---|
| Note générale | 4,8 sur 5 | 4 sur 5 |
| Répond aux exigences | ||
| Facilité d’utilisation | ||
| Facilité de configuration | ||
| Facilité d’administration | ||
| Qualité de l’assistance | ||
| Qualité des relations commerciales | ||
| Orientation produit (% de positifs) |
Selon le rapport G2 du printemps 2024
SyncroMSP
Description du produit
Conçu principalement pour les fournisseurs de services gérés (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui regroupe des solutions complètes pour les entreprises MSP en pleine croissance. Grâce à des outils de RMM, de PSA et d’accès à distance intégrés, les entreprises peuvent surveiller, gérer et automatiser les opérations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut également s’intégrer aux outils de gestion des MSP les plus courants.
Cas d’utilisation
- PSA :
SyncroMSP permet aux utilisateurs de répondre à certaines préoccupations des clients telles que les flux de travail personnalisés du helpdesk. - Gestion à distance:
Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux à partir d’un hub et remédier aux problèmes détectés. - Gestion des correctifs:
SyncroMSP détecte les appareils qui ne sont pas à jour et diffuse les mises à jour du système d’exploitation et des applications tierces. Les utilisateurs peuvent programmer des mises à jour et utiliser le moteur et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises à jour.
Lacunes
- Interface utilisateur :
SyncroMSP dispose d’un tableau de bord qui pourrait être amélioré en termes de personnalisation pour une meilleure expérience utilisateur. - Assistance client :
Certains utilisateurs ont déclaré que l’assistance donnait souvent des réponses génériques et qu’il fallait des jours ou des semaines pour résoudre complètement un problème. - Problèmes de l’application mobile :
Les utilisateurs ont signalé que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.
NinjaOne
POURQUOI VOS PAIRS NOUS CHOISISSENT PLUTÔT QUE SYNCROMSP
NinjaOne donne la priorité à la facilité d’utilisation pour un onboarding simple et des flux de travail optimisés. En revanche, l’un des défauts de SyncroMSP est son interface utilisateur. Le manque de personnalisation du tableau de bord rend la navigation et l’utilisation de la plateforme difficiles pour les utilisateurs. C’est pourquoi la plupart des professionnels de l’informatique préfèrent NinjaOne à SycroMSP. NinjaOne dispose d’un tableau de bord intuitif qui offre une vue d’ensemble claire de l’infrastructure informatique, ce qui permet d’augmenter la productivité.
La plateforme est également dotée d’une automatisation puissante qui exécute les tâches répétitives à l’aide de scripts et de flux de travail basés sur des règles, ce qui permet de libérer un temps précieux pour les initiatives informatiques stratégiques. De plus, NinjaOne est doté de fonctionnalités de pointe qui aident les professionnels de l’informatique à centraliser et à optimiser leurs tâches de gestion. La plateforme est également classée N°1 sur G2 pour des fonctions informatiques essentielles, notamment la gestion des correctifs, la surveillance et la gestion à distance et la gestion des terminaux. Ces éléments, ainsi que toutes ses fonctionnalités clés, font de NinjaOne un meilleur choix pour les MSP et les équipes informatiques.
avec Brian Roemen, Directeur Technique Brave North Technology
NinjaOne bénéficie de la confiance de 20 000 MSP et professionnels de l'informatique à travers le monde
Voici ce que nos clients pensent de nous :
Ce qu’on préfère, depuis qu’on a choisi NinjaOne comme logiciel de RMM, c’est qu’il condense toute l’essence du RMM dans sa plateforme. Toutes les fonctions sont bien mises en avant, avec des méthodes de configuration très simples, et il n’y a pas de fonctions ou paramètres parasites.
Chris Saas, directeur, OWC Pro IT Services
NinjaOne est d’une facilité d’utilisation incroyable, et combine une interface fluide à de puissants outils de fond. Pas de configuration complexe ou d’interface difficile à apprivoiser. Les options et outils sont clairement identifiés, compréhensibles, et l’interface permet une navigation simple.
Ryan Reiffenberger, Reiffenberger.NET Technology Solutionsm
Bénéficiez de services informatiques remarquables
Obtenez des informations en un coup d’œil
Une interface unique vous permet de connaître en permanence l’état de vos terminaux ainsi que de tout ce qui a besoin d’une attention immédiate quels que soient les utilisateurs finaux.
Améliorez l’assistance apportée aux utilisateurs finaux
Assurez-vous de la satisfaction de vos clients et réduisez les demandes d’assistance en identifiant les problèmes et en les résolvant avant que les utilisateurs finaux ne les signalent.
Faites plus avec moins
Des outils de réparation faciles à utiliser et une automatisation puissante qui permettront à vos collaborateurs de passer moins de temps à résoudre des problèmes, tout en obtenant de meilleurs résultats.
Exécutez les tâches plus rapidement
Contrairement aux solutions antérieures qui étaient sur site, Ninja est cloud-native. Sur Ninja, tout se fait en quelques clics avec une interface utilisateur rapide et réactive qui vous permet d’exécuter vos tâches plus rapidement.
Gros plan sur la croissance
Passer moins de temps à gérer les utilisateurs finaux mécontents signifie que vous pouvez consacrer plus de temps sur les initiatives stratégiques qui permettent à votre organisation de se développer.
Intégrations performantes d'applications tierces pour une expérience en guichet unique
Slack
Promys
Accelo
Webroot
SentinelOne
Splashtop
Malwarebytes
RepairShopr
Connectwise
Teamviewer
ScalePad
Bitdefender
IT Glue
Computicate
Autotask
FAQ - NinjaOne vs. SyncroMSP
Comment SyncroMSP se compare-t-il à NinjaOne ?
Alors que SyncroMSP offre son propre ensemble de fonctionnalités utiles pour les fournisseurs de services gérés, NinjaOne est une solution de gestion unifiée des terminaux qui offre une gestion informatique complète, y compris des fonctionnalités telles que la gestion des correctifs, la surveillance à distance et une automatisation performante. Il s’agit d’une solution informatique qui couvre presque tous les outils essentiels dont les entreprises MSP et les professionnels de l’informatique ont besoin pour gérer les terminaux.
SyncroMSP propose-t-il sa propre solution de sauvegarde ?
SyncroMSP n’a pas de solution de sauvegarde intégrée. Il s’associe à Acronis pour fournir une solution de sauvegarde à ses utilisateurs, ce qui peut limiter la flexibilité de la sauvegarde et de la restauration pour certains utilisateurs.
Comment SyncroMSP se compare-t-il à NinjaOne pour l'assistance informatique ?
Les utilisateurs ont fait état de lenteurs dans la résolution des tickets d’assistance de SyncroMSP, certains d’entre eux attendant plusieurs jours avant que leur problème ne soit résolu. D’autre part, NinjaOne offre une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et veille à ce que les demandes soient traitées rapidement par le biais de ses différents canaux d’assistance.
SyncroMSP propose-t-il une gestion des correctifs ?
Comme beaucoup d’autres plateformes destinées aux fournisseurs de services gérés, SyncroMSP offre des fonctionnalités de gestion des correctifs.
SyncroMSP offre-t-il des fonctions de création de scripts ?
SyncroMSP propose des scripts pour l’automatisation, mais certains utilisateurs signalent des problèmes occasionnels avec les tâches planifiées, ce qui le rend moins fiable pour les tâches cruciales qui doivent être automatisées.
Regardez une démo du RMM classé N°1 sur G2
