Renforcez votre helpdesk informatique
Réduisez le temps consacré aux tâches manuelles, centralisez la gestion des systèmes et améliorez l’efficacité du helpdesk grâce à une visibilité et un contrôle unifiés des terminaux.
Optimisation de votre helpdesk informatique pour une meilleure assistance
La gestion des tickets, le suivi des incidents et le maintien de niveaux de service élevés peuvent s’avérer difficiles sans les bons outils. NinjaOne simplifie les opérations de helpdesk grâce à une plateforme unifiée qui optimise la gestion des tickets, automatise les flux de travail et fournit une visibilité en temps réel sur les opérations d’assistance, garantissant à votre équipe une assistance plus rapide et plus efficace.
Maintien de l'intégrité de votre infrastructure
Gestion simplifiée des tickets
Permettez à vos utilisateurs finaux de reprendre le travail plus rapidement en offrant aux agents une visibilité à 360° et une suite d’outils de gestion à distance. Hiérarchisez, assignez et résolvez les tickets à partir d’une seule interface, afin de réduire les temps de réponse et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs
Meilleure assistance et expérience pour l'utilisateur final
Accédez aux données des appareils en temps réel et au contexte de l’incident afin de poser moins de questions aux utilisateurs finaux. Résolvez leurs problèmes plus rapidement et minimisez les interruptions de travail et les temps d’arrêt. De plus, automatisez les tâches de routine du helpdesk telles que l’acheminement des tickets, les escalades et les notifications. Éliminez les tâches manuelles et répétitives afin d’assurer une prestation de services consistante et efficace.
Automatisation riche en contexte
Améliorez les délais de résolution des tickets et la prestation de services grâce à une gestion automatisée des tickets informatiques mis en contexte et exploitables. Améliorez votre productivité grâce à une automatisation performante, des environnements personnalisables et des rapports à portée de main. Identifiez de manière proactive les problèmes liés aux terminaux afin de les résoudre et de ne pas créer de tickets.
Comment l'hôpital Wickenburg Community Hospital a réduit la complexité et amélioré sa sécurité grâce à la gestion à distance
Inventaire des appareils en temps réel
Obtenez des informations complètes, précises et en temps réel sur vos appareils gérés afin de pouvoir effectuer des remédiations plus rapidement, plus efficacement et avec moins d’intervention de la part des utilisateurs finaux.
Accès à distance en un clic
Prenez rapidement et en toute sécurité le contrôle des terminaux qu’ils soient surveillés ou non, d’un simple clic. Tirez parti des options d’accès à distance et de la possibilité d’exiger l’autorisation de l’utilisateur final pour une sécurité accrue.
Outils de remédiation furtifs
Utilisez des outils de gestion à distance (par exemple, un terminal à distance, un explorateur de fichiers, un gestionnaire de tâches et un outil de déploiement de scripts) pour gérer les terminaux à distance et en arrière-plan, minimisant ainsi les interruptions.
Documentation intégrée
Permettez aux agents d’accéder aux informations d’identification avec privilèges, à la documentation des processus et aux informations directement dans leurs flux de travail afin qu’ils puissent effectuer leurs tâches plus efficacement.
Tikceting rapide et flexible
Suivez, hiérarchisez et résolvez les tickets d’assistance, le tout à partir de la plateforme. NinjaOne améliore les délais de résolution des tickets et les résultats de la prestation de services grâce à une gestion automatisée des tickets informatiques riche en contexte.
NinjaOne a réduit les demandes de service d'une moyenne de 15 à une seule par semaine.
Rudy Shaw, Directeur informatique chez St. Francis Wine
Les clients adorent NinjaOne
des clients ont réduit jusqu’à 75% le temps consacré à l’assistance des utilisateurs à distance
des clients ont réduit jusqu’à 75 % le temps de résolution des tickets
des clients ont réduit les coûts de 75 % grâce à la réduction du nombre de tickets ou de leur temps de résolution
C'est pourquoi les clients nous adorent
100 000
Terminaux gérés
« NinjaOne est une solution évolutive. Elle est construite sur une architecture SaaS moderne et elle est à l’épreuve du temps. »
40%
Plus rentable
« Le prix de NinjaOne est inférieur de 40 % à celui de tout autre outil de gestion des terminaux sur le marché, tout en étant plus puissant et plus facile à utiliser. »
10-15
Outils remplacés
« Auparavant, j’avais besoin de 10 à 15 outils différents pour exécuter ce que NinjaOne fait dans son interface unique et centralisée »
30%
Moins de temps pour la gestion des correctifs
« Nous avons observé une réduction de 30 % du temps nécessaire au déploiement des correctifs par rapport à notre solution précédente. »
2 000
Terminaux gérés
« NinjaOne m’apporte beaucoup plus de flexibilité et de sécurité dans mon travail. »
30%
ROI annuel
« [NinjaOne] a déjà démontré sa valeur en termes de retour sur investissement… cela resprésente au moins cent mille dollars par an. »
24x
Gestion des terminaux plus rapide
« Nos processus sont devenus 24 fois plus rapides avec NinjaOne. »
20 à 40
Heures économisées chaque semaine
« L’utilisation de la fonction d’automatisation de NinjaOne m’a permis d’économiser plus de 20, 30 ou même 40 heures par semaine. »
