Alors que le marché de l’emploi dans le secteur des technologies est l’un des plus difficiles de l’histoire récente, il est indispensable pour toute entreprise informatique axée sur la croissance d’obtenir davantage avec moins de ressources.
La plupart des services d’assistance informatique sont configurés pour traiter les incidents de manière réactive, en utilisant un processus qui oblige les équipes informatiques à compter sur un résultat négatif avant de pouvoir commencer la résolution.
Cependant, le passage à une approche proactive de la gestion informatique ne se fait pas en une nuit. Pourtant, les avantages d’une informatique proactive peuvent améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux, la longévité de l’infrastructure informatique et, surtout, réduire les tickets générés par les utilisateurs et les délais de résolution.
Téléchargez notre guide sur la gestion informatique proactive et apprenez-en plus sur:
- Les coûts croissants d’une approche réactive de la gestion informatique
- Comment la supervision et les alertes à distance peuvent accélérer l’identification des incidents
- L’automatisation peut faire gagner du temps aux techniciens lors des activités de maintenance et de nettoyage de routine des postes de travail.
- La supervision à distance avec des alertes proactives peut rendre votre temps plus productif et proactif