Intégration NinjaOne + Zendesk
Évaluez et résolvez les problèmes d’intégrité physiques et logiciels, simplifiez les opérations informatiques et améliorez la prestation globale de services grâce à l’intégration NinjaOne +Zendesk.
Consolidez la gestion du matériel et des logiciels en une seule plateforme
Optimisez les opérations
Concentrez-vous sur les initiatives stratégiques et améliorez la prestation globale de services en simplifiant les opérations quotidiennes de votre équipe grâce aux automatisations de NinjaOne.
Améliorez l'efficacité
Rendez les tâches de routine et la résolution des incidents plus efficaces en simplifiant les opérations informatiques grâce à l’automatisation et à la gestion des flux de travail.
Unifiez votre environnement informatique
Bénéficiez d’une vue d’ensemble de votre environnement informatique grâce à une gestion unifiée des tickets et à la surveillance et la gestion des actifs physiques et logiciels.
Principales caractéristiques de l'intégration Zendesk
Informations et accès en temps réel
Supervisez et gérez les actifs matériels grâce à des informations toujours à jour sur les appareils dans Zendesk et à la possibilité de lancer des connexions instantanées à distance vers des appareils individuels.
Création de tickets et d'alertes personnalisables
Améliorez le flux d'informations entre les systèmes en créant des modèles de tickets et des alertes dans NinjaOne pour déterminer comment les tickets seront créés, mappés et remplis dans Zendesk.
Environnements mappés
Unifiez votre environnement pour assurer la cohérence entre les plateformes en mappant les organisations NinjaOne aux entreprises Zendesk, en veillant à ce que rien ne soit oublié.
Gestion des tickets en circuit fermé
Bouclez la boucle entre votre prestation de services et la gestion des actifs avec des tickets Zendesk qui se mettent à jour lorsque les alertes se reproduisent, sont résolus lorsque les alertes se réinitialisent, et des alertes NinjaOne qui se réinitialisent lorsque les tickets sont résolus dans Zendesk.
Pourquoi NinjaOne et Zendesk forment une association parfaite
Zendesk propose une image complète et unifiée qui permet aux utilisateurs d’évaluer et de résoudre les problèmes d’intégrité physiques et logiciels de leurs actifs et de leurs appareils.
Utilisez l’automatisation et la gestion des flux de travail pour simplifier l’informatique et les opérations quotidiennes afin d’accroître l’efficacité et la productivité.
Améliorez la prestation globale de services en supprimant le changement de contexte entre la prestation de services informatiques et les opérations informatiques.
Créez une cohésion entre NinjaOne et Zendesk en mappant les alertes, les tickets, les organisations et les modèles.