La réponse aux incidents, parfois appelée réponse aux incidents de cybersécurité, décrit les processus, les technologies et les outils utilisés par une entreprise pour détecter et répondre aux cybermenaces. Il s’agit d’une approche stratégique visant à minimiser les dommages, le temps de récupération et le coût total des cyberattaques sur le site.
D’un point de vue technique, la réponse aux incidents fait partie de la gestion des incidents. Il s’agit de votre stratégie globale de cybersécurité qui inclut diverses parties prenantes, des services juridiques aux services informatiques en passant par les services de communication. La réponse aux incidents, quant à elle, fait référence à la manière dont votre équipe informatique gère les tâches et les considérations techniques liées à la cybersécurité.
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Établissons clairement la différence entre
réponse aux incidents, reprise d’activité après incident et continuité des activités. La réponse aux incidents, un sous-ensemble de la gestion des incidents, assure la continuité des activités lors d’un incident de sécurité, tel qu’une violation de données sur le site. Si, en revanche, des données ont été perdues à la suite d’un acte de cybercriminalité, votre entreprise doit mettre en place un plan de reprise d’activité après incident.
La façon la plus simple de se rappeler les différences entre les termes est de considérer leurs objectifs principaux :
- Un plan de continuité des activités vise à maintenir les activités critiques de l’entreprise face à un incident inattendu. Ce plan tient généralement compte d’un cadre de gouvernance des données .
- Un plan de reprise d’activité après incident vise à rétablir les fonctionnalités informatiques après une interruption, telle que celle provoquée par des acteurs malveillants.
- La réponse aux incidents est conçue pour identifier, contenir et résoudre les cyberattaques et les problèmes qu’elles causent.
Comme vous pouvez le constater, ces trois processus sont distincts mais complémentaires dans votre stratégie globale de cybersécurité, garantissant l’efficacité opérationnelle malgré les interruptions.
Comment fonctionne la réponse aux incidents ?
La réponse aux incidents commence généralement lorsque votre équipe de sécurité reçoit une alerte crédible et justifiée provenant d’un système de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM). L’équipe détermine ensuite le niveau de gravité de l’alerte et les mesures correctives nécessaires. Si l’incident cybernétique est grave et qu’il faut du temps pour le résoudre, votre entreprise devra peut-être envisager de mettre en place sa stratégie de sauvegarde et de récupération des données.
Quels sont les types d’incidents de sécurité ?
Dans cet article, nous avons dressé une liste des incidents de sécurité ou des cyberattaques les plus courants. Cependant, voici les trois principaux incidents dont il faut tenir compte :
- Phishing : les e-mails de phishing (hammeçonnage) sont une tactique d’ingénierie sociale qui manipule les personnes vulnérables pour les inciter à cliquer sur un lien malveillant ou à télécharger un fichier malveillant. Pour ce faire, vous devez vous faire passer pour une marque ou une personne de bonne réputation, comme votre collègue ou votre patron. Ces tactiques exploitent la confiance des gens et utilisent diverses tactiques psychologiques pour vous amener à effectuer une action spécifique.
- Malware : un malware est un logiciel conçu pour endommager votre système informatique ou exfiltrer des données. Il existe de nombreuses formes différentes de malware, telles que les ransomwares, les spywares, et les virus type cheval de Troie . Quoi qu’il en soit, tous les malwares cherchent à exploiter les failles de sécurité en vue d’un gain spécifique. Conseil d’expert : Consultez ce guide sur les 10 meilleures solutions de protection contre les malwares pour vous en prémunir.
- Déni de service : dans une attaque par déni de service(DoS), un acteur malveillant submerge un système ou un réseau de trafic jusqu’à ce qu’il tombe en panne ou ralentisse.
Importance d’un plan de réponse aux incidents
Un incident de sécurité n’a pas seulement un impact sur les opérations, il affecte également la réputation de votre entreprise auprès des clients et de la communauté. Ces incidents de sécurité peuvent également avoir des conséquences juridiques, en particulier si vous enfreignez certaines dispositions de conformité telles que la HIPAA ou la GDPR. Il suffit de lire les récits absolutement terrifiants d’experts informatiques sur le site pour voir à quel point un incident de sécurité peut rapidement nuire à l’entreprise pendant des années.
Les entreprises qui ne donnent pas la priorité à la réponse aux incidents courent le risque d’enfreindre la réglementation. L’erreur humaine contribue à ce type d’erreurs, qui sont plus fréquentes lorsque les chefs d’entreprise n’ont pas de plan. Dans le feu de l’action, votre équipe informatique peut prendre des décisions irréfléchies, motivées par la peur, qui risquent de nuire davantage à votre entreprise.
Un plan de réponse aux incidents bien conçu décrit exactement ce que votre équipe de sécurité doit faire à chaque phase d’une attaque.
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Étapes de l’élaboration d’un plan de réponse aux incidents
Il n’y a pas qu’une seule façon d’aborder la réponse aux incidents. Vous pouvez envisager de consulter le cadre de réponse en six étapes proposé par SysAdmin Audit Network Security (SANS) ou le guide de traitement des incidents élaboré par le National Institute of Standards and Technology (NIST). Néanmoins, tout bon plan d’intervention en cas d’incident comporte généralement six étapes :
- Réduire les vulnérabilités : avant qu’un incident ne se produise, il est essentiel que vous procédiez à une évaluation des risques pour déterminer les faiblesses de votre réseau informatique. Examinez les stratégies visant à réduire les vulnérabilités et la surface d’attaque de vos terminaux. Cette phase comprend également la rédaction des procédures de sécurité et la définition des rôles et des responsabilités.
- Identifier les menaces : votre équipe de sécurité peut recevoir de nombreuses alertes concernant des activités suspectes dans votre environnement informatique. Toutefois, il est important d’évaluer quels sont celles qui sont crédibles et quels sont ceux qui peuvent être des faux positifs. Une fois qu’une menace a été identifiée, votre équipe de sécurité doit apprendre tout ce qu’elle peut sur elle, y compris la source de la violation, le type d’attaque et les objectifs de l’attaquant, si possible.
- Contenir les menaces : contenez les menaces dès que vous le pouvez. Plus les acteurs malveillants sont autorisés à accéder au système, plus les dommages qu’ils peuvent causer sont importants. Votre équipe informatique doit travailler rapidement pour isoler les données ou les applications compromises.
- Éliminer les menaces : une fois les menaces contenues, votre équipe doit les éliminer des ressources affectées.
- Récupérer et restaurer : si nécessaire, mettez en place votre plan de récupération des données et surveillez les zones affectées pour vous assurer que l’attaquant ne revient pas.
- Affiner : même après la résolution d’un incident, il est essentiel d’examiner ce qui s’est passé et d’identifier les améliorations qui peuvent être apportées à votre processus.
Automatiser la réponse aux incidents
Votre équipe informatique reçoit probablement beaucoup plus d’alertes qu’elle ne peut raisonnablement en gérer. Afin de pouvoir se concentrer sur les menaces légitimes, de nombreuses entreprises utilisent l’automatisation de la réponse aux incidents. L’automatisation utilise des technologies telles que l’IA et l’apprentissage automatique pour trianguler les alertes, identifier les incidents et éradiquer les menaces sur la base de scripts programmatiques.
Le SOAR (Security orchestration, automation and response) est un outil de sécurité qui permet à votre organisation d’automatiser la réponse aux incidents.
Comment NinjaOne s’intègre dans la réponse aux incidents
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