L’écran blanc , similaire à l’ écran bleu, se produit lorsqu’il y a une erreur dans les composants matériels ou logiciels de votre logiciel. Comme son nom l’indique, lorsque l’erreur se produit, tout ce que vous pouvez voir est un écran blanc, vide. Toutefois, contrairement à l’écran bleu, l’écran blanc n’est pas accompagné d’un code d’erreur ou de quoi que ce soit qui puisse vous aider à comprendre ce qui s’est passé. Cela rend le dépannage difficile.
Quelles sont les causes de l’écran blanc ?
Il n’existe pas de cause spécifique à cet écran blanc et, comme nous l’avons mentionné, il peut être difficile de déterminer la ou les raisons exactes pour lesquelles votre écran devient soudainement blanc. Cela dit, les causes les plus courantes sont les suivantes :
- Malware
- Problèmes liés à votre moniteur ou aux paramètres vidéo
- Problèmes dans les applications tierces
- Un ou plusieurs pilotes critiques sont corrompus ou obsolètes
- Une application en arrière-plan interfère avec les processus du système
- Un ou plusieurs fichiers critiques sont absents de votre ordinateur
- Bugs dans une mise à jour de Windows
Comment réparer l’écran blanc
1. Effectuez un redémarrage forcé de l’ordinateur
Si vous recevez une erreur d’écran blanc lorsque vous essayez de démarrer votre système et que vous ne pouvez pas voir la page de connexion de Windows, vous pouvez essayer de forcer le redémarrage de votre ordinateur. Dans la plupart des cas, un redémarrage forcé permet de corriger l’application ou le problème à l’origine du problème. Vous pouvez forcer un redémarrage en maintenant la touche Marche/Arrêt de votre appareil pendant quelques secondes jusqu’à ce qu’il s’éteigne. Attendez quelques secondes avant de remettre l’appareil sous tension.
Ensuite, essayez de redémarrer votre appareil Windows. Si l’erreur persiste, il est préférable de demander l’aide du service client de Windows.
De plus, n’oubliez pas que si cette solution est la plus simple, elle n’empêche pas la réapparition de l’écran blanc.
2. Retirez les accessoires USB et autres périphériques
Si l’erreur de l’écran blanc se produit mais que vous pouvez toujours voir le curseur, le problème est probablement causé par un périphérique externe. Retirez immédiatement tout accessoire ou périphérique USB, y compris votre souris et votre clavier. Redémarrez de force votre ordinateur comme indiqué ci-dessus.
Si le système d’exploitation Windows démarre normalement, connectez chaque accessoire l’un après l’autre, en commençant par les appareils dont vous êtes le plus sûr. Si l’erreur se reproduit après avoir branché un appareil spécifique, vous devrez remplacer ou réparer l’accessoire défectueux.
3. Passez en mode sans échec
Si l’erreur se produit après la connexion, elle peut être causée par une application tierce. Dans ce cas, les experts informatiques recommandent d’utiliser le mode sans échec pour identifier l’application problématique et la réparer ou la désinstaller.
Après un redémarrage forcé de l’ordinateur, vous pouvez entrer en mode sans échec en procédant comme suit :
- Appuyer sur la touche Windows + R
- Dans la boîte d’exécution, tapez “msconfig” et appuyez sur “Entrée”.
- La fenêtre Configuration du système s’ouvre.
- Cliquez sur l’onglet Démarrage et sélectionnez « Démarrage sécurisé ».
- Cliquez sur OK.
- Redémarrez votre PC. Vous devriez maintenant être en mode sans échec.
De même, vous pouvez passer en mode sans échec lors du redémarrage. Il suffit d’appuyer plusieurs fois sur F8 avant que le logo Windows n’apparaisse.
4. Mettez vos pilotes graphiques à jour
Si le problème vient d’un pilote de carte graphique obsolète, vous devez le mettre à jour. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez le supprimer et le réinstaller pour voir si cela résout le problème. Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Windows + X, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
- Double-cliquez sur l’option Cartes Graphiques pour la développer. De là, faites un clic droit sur chaque pilote et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
- Désactivez l’option « Rechercher automatiquement des pilotes ».
- Si le système trouve une mise à jour disponible, installez-la.
5. Mettez Windows à jour
Il se peut que vous utilisiez un système d’exploitation Windows obsolète si l’écran blanc vide provoque le blocage de votre ordinateur et s’affiche aléatoirement. Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente en allant dans « Paramètres » → « Mise à jour et Sécurité » → « Rechercher les mises à jour ». Si une nouvelle mise à jour est disponible, installez-la immédiatement.
6. Désinstallez une mise à jour de Windows
Inversement, il se peut que vous deviez annuler une mise à jour si vous recevez une erreur d’écran blanc après avoir mis à jour votre système d’exploitation Windows. Envisagez cette stratégie si vous commencez à rencontrer un problème immédiatement après l’installation d’une mise à jour.
Pour annuler une mise à jour, allez dans « Paramètres Windows » et choisissez « Mise à jour et Sécurité » Dans la fenêtre suivante, sélectionnez « Windows Update » dans le panneau de gauche et afficher « Historique de mises à jour ». Cliquez sur « Désinstaller des mises à jour » et sélectionnez la mise à jour que vous souhaitez désinstaller.
7. Utilisez le point de restauration du système
Vous pouvez également revenir à un point de restauration lorsque votre système d’exploitation Windows fonctionne correctement. N’oubliez pas que la restauration à un point antérieur supprimera tous les fichiers créés après cette date. Cette méthode n’est recommandée que si vous avez préalablement créé un point de restauration du système sur lequel revenir. Pour ramener votre ordinateur à un point de restauration précédent :
- Dans le menu Démarrer, recherchez et sélectionnez « Créer un point de restauration ».
- Dans l’onglet « Protection du système », sélectionnez « Restauration du système… »
- Cochez l’option « Restauration recommandée » puis sélectionnez « Suivant »
8. Désactivez les applications en arrière-plan
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème de l’écran blanc, vous pouvez examiner vos applications d’arrière-plan. L’un d’entre eux peut interférer avec les processus du système. Il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème, mais la plus simple est de penser à la dernière application que vous avez ouverte avant que l’erreur ne se produise. Essayez de désinstaller l’application et voyez si cela corrige l’erreur.
Si vous ne savez pas quelle application pose problème, essayez de désactiver toutes les applications tierces inutiles ou redondantes à l’aide du Gestionnaire des tâches.
9. Exécutez le programme de dépannage du matériel et des périphériques
Enfin, vous pouvez essayer d’identifier et de résoudre les problèmes matériels en lançant le programme de dépannage de Windows. Pour ce faire, recherchez le dépanneur « Matériel et périphériques » sur votre page d’accueil. Cet utilitaire analyse le système à la recherche de problèmes liés au matériel et recommande des solutions possibles. Appliquez tous les correctifs pour espérer résoudre le problème.
Empêcher l’écran blanc
La résolution de l’écran blanc peut s’avérer frustrante car vous ne disposez pas d’une base de référence pour commencer votre dépannage. Toutefois, les bonnes pratiques à prendre en compte sont la mise à jour de vos terminaux, le déploiement d’une gestion automatisée des correctifs sur et la collaboration avec une société de gestion des terminaux de confiance, en particulier si vous êtes une entreprise MSP.
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