Obtenez de meilleurs résultats en matière de services informatiques grâce à des solutions de gestion des services informatiques et de gestion unifiée des terminaux intégrées de façon fluide, qui renforcent l’efficacité et améliorent l’expérience informatique de chacun.
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Automatisez les tâches répétitives et chronophages fréquemment rencontrées dans la gestion des appareils et des tickets ainsi que les flux de documentation, afin que les employés se concentrent sur des tâches plus stratégiques.
Gestion des services informatiques (ITSM) |
ITSM + UEM |
UEM |
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Gestion des problèmes et des incidentsAcceptez, priorisez, dirigez et répondez rapidement aux tickets afin de respecter les accords de niveau de service (SLA), ce qui permet aux agents et aux utilisateurs finaux d'être plus productifs. |
Solutionnez les tickets sans en sortirRemédiez aux problèmes des terminaux sans quitter le ticket grâce à des actions disponibles directement sur le ticket telles que l'accès à distance, le déploiement de scripts, l'installation de logiciels et le redémarrage. |
Gestion centralisée de tous les appareilsSurveillez, gérez et sécurisez n'importe quel appareil, partout dans le monde, de façon centralisée et à distance, sans VPN ni infrastructure coûteuse. |
Automatisation des flux de travailAméliorez votre efficacité grâce à des modèles de réponse personnalisables, des règles de création de tickets basées sur des conditions et des automatisations de tickets basées sur des événements et sur l'heure. |
Détectez les incidents liés aux terminaux et créez des ticketsDétectez automatiquement les problèmes liés aux terminaux et créez des tickets riches en contexte et basés sur des règles entièrement personnalisables. |
Automatisez la gestion des appareilsAutomatisez les principales tâches de gestion des appareils, notamment l'intégration, la surveillance, la maintenance, l'application de mises à jour, la sauvegarde des données et le déploiement de logiciels. |
Documentation intégréeFavorisez le partage des connaissances grâce au stockage intégré des informations d'identification, aux modèles de base de connaissances personnalisables et à la documentation approfondie des processus. |
Bénéficiez d'un inventaire toujours à jourObtenez un inventaire complet des actifs informatiques avec des données en temps réel sur l'intégrité et les performances, ce qui permet d'établir le contexte des incidents et d'accélérer le triage. |
Fournissez une assistance exceptionnelle à l'échelle individuellePrenez rapidement et en toute sécurité le contrôle d'un appareil pour une assistance pratique et directe, permettant ainsi de réduire le temps moyen de résolution (MTTR). |
Onboarding, assistance et formation gratuits et illimités avec une équipe de support technique réactive, un temps moyen de première réponse à un incident inférieur à 60 minutes et un score CSAT (satisfaction client) de 98, le plus élevé du marché.
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Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle inégalés des terminaux via une plateforme facile à utiliser qui améliore l’efficacité des techniciens.
Réduisez la charge administrative de la gestion des tickets grâce au contexte, à l’automatisation et aux actions sur le ticket.
Documentez facilement et en toute sécurité les identifiants, les procédures et les détails de votre environnement informatique.
NinjaOne vous permet de contrôler entièrement les terminaux des utilisateurs finaux et de définir ainsi les bases de la sécurité des terminaux.
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Découvrez comment la solution de gestion des tickets de NinjaOne vous aidera à améliorer les délais de résolution des tickets et les résultats de vos prestations de services.
Découvrez comment la gestion unifiée des terminaux peut aider votre entreprise à gérer, surveiller et sécuriser efficacement tous vos terminaux.
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