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Gestion des services informatiques (ITSM)	ITSM + UEM	UEM
Gestion des problèmes et des incidents Acceptez, priorisez, dirigez et répondez rapidement aux tickets afin de respecter les accords de niveau de service (SLA), ce qui permet aux agents et aux utilisateurs finaux d'être plus productifs.	Solutionnez les tickets sans en sortir Remédiez aux problèmes des terminaux sans quitter le ticket grâce à des actions disponibles directement sur le ticket telles que l'accès à distance, le déploiement de scripts, l'installation de logiciels et le redémarrage.	Gestion centralisée de tous les appareils Surveillez, gérez et sécurisez n'importe quel appareil, partout dans le monde, de façon centralisée et à distance, sans VPN ni infrastructure coûteuse.
Automatisation des flux de travail Améliorez votre efficacité grâce à des modèles de réponse personnalisables, des règles de création de tickets basées sur des conditions et des automatisations de tickets basées sur des événements et sur l'heure.	Détectez les incidents liés aux terminaux et créez des tickets Détectez automatiquement les problèmes liés aux terminaux et créez des tickets riches en contexte et basés sur des règles entièrement personnalisables.	Automatisez la gestion des appareils Automatisez les principales tâches de gestion des appareils, notamment l'intégration, la surveillance, la maintenance, l'application de mises à jour, la sauvegarde des données et le déploiement de logiciels.
Documentation intégrée Favorisez le partage des connaissances grâce au stockage intégré des informations d'identification, aux modèles de base de connaissances personnalisables et à la documentation approfondie des processus.	Bénéficiez d'un inventaire toujours à jour Obtenez un inventaire complet des actifs informatiques avec des données en temps réel sur l'intégrité et les performances, ce qui permet d'établir le contexte des incidents et d'accélérer le triage.	Fournissez une assistance exceptionnelle à l'échelle individuelle Prenez rapidement et en toute sécurité le contrôle d'un appareil pour une assistance pratique et directe, permettant ainsi de réduire le temps moyen de résolution (MTTR).

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Gestion des problèmes et des incidents

Acceptez, priorisez, dirigez et répondez rapidement aux tickets afin de respecter les accords de niveau de service (SLA), ce qui permet aux agents et aux utilisateurs finaux d'être plus productifs.

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Détectez les incidents liés aux terminaux et créez des tickets

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Fournissez une assistance exceptionnelle à l'échelle individuelle

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Aidez votre Helpdesl : Votre guide pour booster l'efficacité du service d'assistance (helpdesk)

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Avantages de la gestion unifiée des terminaux pour les entreprises

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