Classé N° 1 en matière d'assistance et de service

Chez NinjaOne, nous pensons que vous ne devriez pas avoir à supporter un service médiocre, et nous sommes fiers qu’une récente enquête MSP Reddit ait placé NinjaOne en tête pour ce qui est de l’assistance client. Car en choisissant NinjaOne, vous ne vous contentez pas d’un outil puissant et facile à utiliser, vous bénéficiez d’un partenaire de croissance.

« Chez NinjaOne, notre relation commence dès le premier contact. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque interaction soit facile, rafraîchissante et réussie, de sorte à satisfaire votre décision de devenir un ninja de l'informatique. »

Michael Shelton, Vice-président de l'assistance globale produit, NinjaOne

Michael Shelton

Onboarding rapide et facile

L’équipe de NinjaOne chargée du suivi des clients s’efforce d’établir des relations solides et de long terme avec vous, dès le premier jour. Notre service d’onboarding gratuit et illimité permet un lancement rapide et facile.

Passer à NinjaOne a été l'une des meilleures décisions que nous ayons jamais prises. La présentation et la conception sont à la fois faciles à apprendre et à enseigner, mais il s'agit également d'un outil très puissant. La communauté en ligne est très active et les personnes clés de NinjaOne sont là, tout aussi impliquées et toujours prêtes à écouter de nouvelles idées.

Matthew Hopkins
Propriétaire de The Tech Doctor

Matthew Hopkins

De loin le meilleur système RMM actuellement disponible. C'est beau et intuitif. Entièrement SaaS. Facile à utiliser. Excellente fonctionnalité d'automatisation. Nous utilisons actuellement NinjaOne pour détecter et résoudre automatiquement toute une série de problèmes !

Jason Danner
Co-fondateur d'Aerorock IT

Une assistance technique de qualité

Avec NinjaOne, vous n’êtes pas un ticket ou un numéro sur un écran. Vous êtes une personne qui possède une véritable entreprise et nous voulons qu’elle réussisse. Considérez notre équipe d’assistance comme une extension de votre entreprise. Nous croyons aux interactions transformationnelles, et non transactionnelles, et nous cherchons toujours à vous surprendre.

MOYENNE

Temps de 1ère réponse

MINUTES

Classé

EN ASSISTANCE

*Sur la base d’une enquête réalisée par une tierce partie auprès de plus de 380 fournisseurs de services de gestion d’entreprise (MSP)

MOYENNE

(satisfaction client)

POURCENTS

« C'est tout simplement la meilleure assistance que nous puissions demander, et j'ai travaillé avec beaucoup de RMM différents. »

« Un grand bravo. Vous êtes les meilleurs. »

« L'assistance a été fantastique ! J'ai reçu un e-mail beaucoup plus rapidement que je ne l'espérais. Lorsque j'ai appelé, j'ai pu obtenir des informations supplémentaires immédiatement ! »

« Temps de réponse rapide, réponse pertinente, assistance client exemplaire, comme d'habitude. »

Formation efficace

La mission permanente de l’équipe de formation de NinjaOne est de fournir des conseils techniques et du matériel de marketing précieux pour vous aider à développer votre entreprise. Nous fournissons des ressources par le biais de différents supports qui rendent non seulement le processus d’intégration et de dépannage intuitif et fluide, mais qui vous aident également à tirer le meilleur parti de votre RMM.

NinjaOne fournit une plateforme fiable et dynamique pour aider à gérer la technologie de nos clients. En tant qu'entreprise en pleine croissance, nous pensons que NinjaOne est en phase avec nos objectifs et peut contribuer grandement à notre succès.

Matt Donnelly
CTO chez Mitchell and Company

NinjaOne s'est parfaitement adapté à SidNetworks et a contribué à améliorer la rentabilité de mes contrats grâce à la gestion automatisée des correctifs, aux scripts de maintenance et à un excellent outil d'administration à distance !

Sidney Collum
CTO chez Mitchell and Company

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