- Brèches de sécurité. Les données les plus récentes Rapport d’IBM sur le coût des violations de données ont révélé que le coût total moyen d’une violation de données est, au niveau mondial, de 4,45 millions de dollars (4,1 millions d’euros), soit une augmentation massive de 15% en trois ans.
- Frais de non-conformité. La même étude a montré que les violations coûtent en moyenne près de 220000 dollars de plus lorsque la non-conformité aux réglementations est un facteur déterminant. C’est pourquoi 47% des responsables de la gestion des risques sont “très préoccupés” par la capacité de leur entreprise à atténuer les risques liés à la conformité et à la réglementation, selon la dernière enquête Pulse de PwC et les responsables de la gestion des risques PwC Pulse Survey of CROs and Risk Management Leaders (enquête Pulse de PwC auprès des chargés de clientèle et des responsables de la gestion des risques).
- Attaques par ransomware. Les données sur la cybercriminalité et la sécurité fournies par Statista indiquent que les attaques par ransomware contre les entreprises américaines ont provoqué des interruptions d’activité d’une durée moyenne de 24 jours. Outre l’impact financier éventuel, ces interruptions peuvent contribuer à augmenter le nombre de clients mécontents, les amendes pour non-respect de la conformité et les problèmes de confidentialité: autant d’éléments qui peuvent causer des dommages irréparables à la réputation de votre entreprise.
- Logiciel fonctionnant sur des versions antérieures. Les avantages des mises à jour de logiciels ne peuvent être surestimés. Il s’agit, dans les grandes lignes, de perfectionnements ou d’améliorations d’un logiciel. Ces mises à jour sont destinées à corriger les éventuels bugs, à améliorer les caractéristiques de sécurité et les fonctionnalités, et à optimiser les performances.
Caractéristiques importantes d’un logiciel de gestion des correctifs
Les solutions modernes de gestion des correctifs offrent toute une série de fonctions utiles pour vous aider à appliquer des correctifs à vos systèmes, appareils et infrastructures informatiques. Les principales caractéristiques d’un logiciel de gestion des correctifs sont les suivantes :
Prise en charge du système d’exploitation
Cette caractéristique peut être considérée comme l’une des plus importantes à prendre en compte lors de la recherche d’une solution de gestion des correctifs. Que vos appareils utilisent les systèmes d’exploitation Windows, Mac ou Linux, vous devez vous assurer que le logiciel de gestion des correctifs que vous choisissez prend en charge les systèmes existants dans votre environnement informatique. La possibilité de traiter tous les correctifs, qu’il s’agisse de différents types de systèmes d’exploitation ou d’applications tierces, à l’aide d’une solution unique permet de réduire la complexité et les coûts.
Automatisation
Les équipes en charge des opérations informatiques ont de nombreuses tâches à accomplir au quotidien. La gestion des correctifs devrait être une priorité absolue, mais selon Microsoft, 68 % des entreprises touchées par des attaques de ransomware n’avaient implanté aucun processus efficace dans ce domaine. L’automatisation peut faire en sorte que cette tâche ne soit jamais oubliée. Laissez le logiciel se charger du travail manuel nécessaire à la gestion des correctifs en configurant l’analyse automatique des vulnérabilités et le déploiement automatique des correctifs. Le processus d’application des correctifs sera ainsi moins sujet aux erreurs humaines et la cohérence et la fiabilité n’en seront que meilleures.
Personnalisation
Les systèmes informatiques varient considérablement d’une entreprise à l’autre. Les logiciels de gestion des correctifs qui offrent une personnalisation vous permettent de créer un système de gestion des correctifs spécifique à votre entreprise. En personnalisant le moment où le logiciel recherche les vulnérabilités, répond aux résultats de l’analyse et déploie les correctifs, vous pouvez réduire les risques de sécurité propres à votre entreprise.
Redémarrage
Les options de redémarrage des systèmes peuvent être une autre fonction utile. Selon leur niveau, de nombreux correctifs nécessitent un redémarrage du système après leur application au logiciel, car ces derniers ne peuvent pas être modifiés tant qu’ils sont ouverts ou en cours d’utilisation. Les logiciels de gestion des correctifs peuvent fournir des options concernant la planification de ce redémarrage. Ils peuvent forcer un redémarrage, indiquer à un système de ne pas redémarrer, ou reporter et planifier le moment où le redémarrage doit avoir lieu.
Audits et rapports
Évaluez les performances de la solution de gestion des correctifs de votre entreprise et évaluez-en le processus à l’aide d’audits et de rapports sur la gestion des correctifs. Cette fonction vous donne un aperçu de l’efficacité du logiciel dans l’environnement informatique et vous aide à identifier les domaines qui pourraient être améliorés.
Comment évaluer vos besoins en matière de logiciels de gestion des correctifs
Pour choisir le bon logiciel de gestion des correctifs, il est important de bien comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise. Il ne s’agit pas d’une simple liste de contrôle technique, mais d’une vue d’ensemble de votre paysage opérationnel. Dans les sections qui suivent, nous nous pencherons sur les éléments clés à prendre en compte. Il s’agit notamment de la variété des appareils présents sur votre réseau, du nombre d’employés à distance, de la manière de gérer les correctifs des applications tierces, des critères de fiabilité, de la qualité de l’assistance client et, enfin, de la facilité d’administration et d’utilisation du logiciel. Chacun de ces éléments joue un rôle essentiel dans la sélection d’une solution de gestion des correctifs non seulement compatible, mais aussi réellement efficace pour votre environnement informatique.
Grande variété d’appareils
Votre environnement informatique se compose-t-il d’appareils fonctionnant exclusivement sous Windows, ou comprend-il un mélange de Windows, Mac et Linux ? Assurez-vous que le logiciel de gestion des correctifs que vous choisissez a la capacité d’appliquer des correctifs à tous les appareils de l’environnement informatique de votre entreprise.
Nombre d’employés sur site/en télétravail
Vos effectifs travaillent-ils sur un seul site ou sont-ils dispersés et travaillent à distance ? Si vous ne disposez que d’une solution de gestion des correctifs sur site, elle ne conviendra pas aussi bien qu’une solution de gestion des correctif à distance pour les employés en télétravail. Permettez l’application de correctifs à tous les appareils, quel que soit leur emplacement, en choisissant une solution logicielle de gestion des correctifs à distance, basée sur un agent et ne nécessitant pas de VPN.
Gestion des correctifs d’applications tierces
Quelles applications tierces exécutez-vous sur vos appareils ? Les bugs ou les vulnérabilités ne se limitent malheureusement pas au système d’exploitation et aux applications du fabricant d’origine. Ils peuvent également se produire dans des applications tierces installées sur vos terminaux. C’est pourquoi il est essentiel de trouver un logiciel de gestion des correctifs qui offre des fonctionnalités de correction pour les applications tierces.
Fiabilité
Il est important que le fournisseur de solutions de gestion des correctifs choisi soit considéré comme un partenaire commercial fiable. La capacité du fournisseur à proposer des mises à jour logicielles efficaces et en temps voulu est un facteur clé à prendre en compte. En outre, la réputation du fournisseur, son engagement en matière de service client et sa capacité à s’adapter à l’évolution du paysage technologique ne doivent pas être négligés. Cette approche permettra de s’assurer que le fournisseur sélectionné n’est pas un simple prestataire, mais un partenaire dans le maintien de la sécurité et de l’efficacité de l’infrastructure informatique de l’entreprise.
Qualité de l’assistance
Le choix d’un fournisseur de solutions de gestion des correctifs doit s’accompagner d’une évaluation complète de l’assistance offerte. Des études ont montré que la capacité d’un fournisseur à distribuer des mises à jour logicielles rapidement et efficacement est d’une importance capitale (FDIC). Le degré de réactivité et de communication du fournisseur concernant les vulnérabilités joue également un rôle important dans la compréhension de la gestion des risques (NIST). Il est également recommandé d’évaluer méticuleusement le degré de compréhension de l’environnement informatique de l’entreprise par le fournisseur. Les fournisseurs qui ont fait des progrès dans la qualité de leurs correctifs devraient avoir l’avantage.
Facilité d’administration et d’utilisation
Lors de l’évaluation d’un logiciel de gestion des correctifs, il est important de déterminer ce qui est le plus important pour vous, la facilité d’administration ou vos besoins opérationnels spécifiques. Les logiciels dotés d’une interface simple, de capacités d’automatisation et d’une assistance solide peuvent simplifier le maintien de la sécurité du système. La gestion des correctifs étant une activité continue et souvent urgente, un processus administratif simple peut accélérer le déploiement des correctifs dans les différents systèmes, minimisant ainsi les vulnérabilités. Veillez à évaluer l’adéquation des fonctions de gestion du logiciel avec le niveau de compétence de votre équipe, la complexité de votre environnement informatique et les ressources disponibles pour la gestion des correctifs.
Les meilleures solutions logicielles de gestion des correctifs pour les MSP
1. NinjaOne Patch Management
NinjaOne Patch Management dispose de rapports sur les correctifs, d’un suivi des activités et fournit des correctifs à distance pour Windows, macOS et Linux, ce qui vous permet de sécuriser efficacement tous les types de systèmes d’exploitation au sein de votre environnement informatique. Le tableau de bord des correctifs, intuitif, vous donne également une visibilité totale sur tous vos appareils et vous permet de connaître l’état des correctifs de chaque appareil en un coup d’œil, quel que soit le système d’exploitation.
Grâce aux fonctions d’automatisation des correctifs qui vous permettent de désigner les groupes ou les appareils à corriger et de savoir quand ils l’ont été, vous pouvez corriger les vulnérabilités jusqu’à 90 % plus rapidement. L’automatisation des correctifs permet également d’obtenir des correctifs plus précis, car elle élimine essentiellement l’erreur humaine lors de l’application.
Pour les entreprises opérant dans des secteurs très réglementés, NinjaOne est un outil indispensable pour répondre aux normes réglementaires. NinjaOne fournit également des rapports complets et exploitables sur la conformité des correctifs qui vous permettent d’identifier les appareils et les systèmes vulnérables ou d’afficher vos succès en matière de correctifs.
Ce qu’en disent les utilisateurs
Ashley Watson, responsable informatique chez NWF Agriculture, explique que la gestion des correctifs de NinjaOne a permis à son équipe d’économiser plus de 30 heures de travail manuel par mois. Elle se félicite que NinjaOne soit une plateforme intégrée dotée de nombreuses fonctionnalités prêtes à l’emploi qui lui permettent d’être plus productive et plus efficace.
Elle écrit : « NinjaOne fournit des rapports sur l’intégralité des correctifs et des mises à jour, ce qui nous donne une visibilité en temps réel sur notre réseau. Avec notre ancien outil, nous recevions des notifications lorsque les correctifs échouaient, mais il fallait des heures pour trouver les appareils et les logiciels qui n’étaient pas à jour. NinjaOne nous fournit un rapport détaillé de chaque terminal et de chaque mise à jour de correctifs, ce qui me facilite grandement la tâche. »
Lire d’autres témoignages client sur NinjaOne.
Appliquer des correctifs à Microsoft Office sur toutes les machines Windows
Appliquer des correctifs à Microsoft Office sur toutes les machines macOS
Avis sur NinjaOne (G2)
| Catégorie | Notes NinjaOne |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (1 689) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,5 |
| Qualité du support | 9,3 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur NinjaOne (Capterra)
| Catégorie | Notes NinjaOne |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (236) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Service client | 4,7 |
| Fonctionnalités | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
2. GoTo Resolve
GoTo Resolve propose une solution de gestion des correctifs conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises qui se concentrent sur l’assistance informatique et le service à la clientèle. Cette plateforme rationalise les opérations informatiques grâce à des fonctions d’automatisation et en consolidantlesfonctionnalités de gestion à distance, de service d’assistance et d’accès à distance pour rationaliser les opérations informatiquesdans un tableau de bord centralisé. ,
Cas d’utilisation ,: ,
- Gestion des correctifs ,: GoTo Resolve permet aux équipes informatiques de détecter les nouveaux correctifs ou les correctifs manquants et de les déployer à grande échelle sur tous leurs terminaux. ,
- Automatisation ,: Les utilisateurs peuvent utiliser l’automatisation de GoTo pour automatiser des tâches répétitives telles que la distribution de correctifs et de mises à jour. ,
- Assistance à distance ,: GoTo Resolve permet aux techniciens d’établir une connexion et de contrôler les appareils à distance pour résoudre les problèmes. , ,
Lacunes ,: ,
- Lenteur des performances ,: Le logiciel GoTo Resolve utilise une grande partie des ressources de l’appareil, ce qui entraîne des temps de réponse lents ou le blocage de la plateforme. , ,
- Problèmes de connexion à distance ,: D’après les avis, le contrôle à distance de GoTo Resolve pour les appareils macOS et les appareils avec plusieurs moniteurs peut être instable. ,
- Reporting limité ,: Les utilisateurs disent que GoTo Resolve manque d’options de personnalisation, ce qui limite les types de rapports qu’ils peuvent générer. ,
Avis sur GoTo Resolve, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de GoTo Resolve |
|---|---|
| Note générale | 4,4 sur 5 (438) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,8 |
| Facilité d’administration | 8,9 |
| Qualité du support | 8,7 |
| Facilité d’utilisation | 9,0 |
Avis sur GoTo Resolve, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de GoTo Resolve |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,4 sur 5 (204) |
| Facilité d’utilisation | 4,5 |
| Service client | 4,2 |
| Fonctionnalités | 4,4 |
| Rapport qualité-prix | 4,3 |
3. Datto
Datto, une société du groupe Kaseya, est une entreprise de gestion informatique qui propose des solutions de gestion des ressources humaines, de gestion de réseau, d’assistance technique et de protection des données. Datto permet aux services informatiques et aux MSP de gérer leurs activités et de fournir des services informatiques depuis une plateforme unique. De plus, les solutions Datto sont évolutives et personnalisables pour s’adapter à tous les environnements informatiques.
Cas d’utilisation ,: ,
- Gestion des correctifs ,: Avec Datto, les administrateurs informatiques peuvent automatiser le déploiement des correctifs sur leurs terminaux Windows. ,
- Sauvegarde ,: Datto permet aux équipes informatiques de sécuriser les données sensibles et de garantir une restauration rapide en cas de cyberattaques ou d’autres catastrophes. , ,
- RMM ,: Les équipes informatiques peuvent surveiller, gérer et sécuriser leurs terminaux depuis n’importe où dans le monde. ,
Lacunes ,: ,
- Interface peu intuitive ,: Certains utilisateurs estiment que la navigation sur la plateforme de Datto est difficile. ,
- Service client ,: Les utilisateurs disent que le service client n’est pas toujours au niveau, car il arrive que les spécialistes de l’assistance ne soient pas en mesure de fournir des réponses. ,
- Absence de support autre que Windows ,: La gestion des correctifs de Datto se concentre sur les appareils Windows, de sorte que les techniciens devront utiliser des solutions de contournement par le biais de leurs scripts de composants pour corriger les appareils macOS et Linux. ,
Avis sur Datto, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de Datto |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (556) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,0 |
| Qualité du support | 8,4 |
| Facilité d’administration | 8,9 |
| Facilité d’utilisation | 8,8 |
Avis sur Datto, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Datto |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (26) |
| Facilité d’utilisation | 4,0 |
| Service client | 4,0 |
| Fonctionnalités | 4,1 |
| Rapport qualité-prix | 3,9 |
4. Atera
Atera est une plateforme RMM conçue pour aider les départements informatiques à automatiser et à personnaliser leurs flux de travail pour une plus grande efficacité informatique. Avec Atera, les utilisateurs ont accès au RMM, à l’accès à distance, au helpdesk et à la gestion des tickets, à la gestion des correctifs et à la découverte réseau. Le logiciel permet aux professionnels de l’informatique de mieux comprendre et contrôler leurs environnements numériques.
Cas d’utilisation ,: ,
- Gestion des correctifs ,: Atera permet aux utilisateurs de distribuer des correctifs et des mises à jour à l’aide d’outils d’automatisation qui accélèrent les flux de travail. ,
- Helpdesk (service d’assistance) Atera permet aux techniciens de fournir une assistance à distance à l’aide d’un système de tickets qui tire parti de l’automatisation pour améliorer l’efficacité. ,
- RMM ,: Les utilisateurs peuvent suivre l’évolution des périphériques à distance depuis n’importe où et les gérer facilement à partir d’un hub unique. , ,
Lacunes ,: ,
- Service client ,: Les avis indiquent que le service client peut prendre un certain temps pour répondre, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs. ,
- Système de gestion des tickets ,: D’après les avis, le système de gestion des tickets d’Atera présente une courbe d’apprentissage difficile. ,
- L’application des correctifs a besoin d’être amélioré: Certains utilisateurs estiment que la gestion des correctifs d’Atera gagnerait à être améliorée pour faciliter le déploiement des correctifs. , ,
Avis sur Atera (G2)
| Catégorie | Notes d’Atera |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (761) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,2 |
| Qualité du support | 9,0 |
| Facilité d’administration | 9,0 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur Atera, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes d’Atera |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (401) |
| Facilité d’utilisation | 4,6 |
| Service client | 4,5 |
| Fonctionnalités | 4,3 |
| Rapport qualité-prix | 4,6 |
5. N-able N-central
N-able N-central est une solution de gestion informatique de N-able qui permet aux entreprises de gérer, surveiller et sécuriser leurs terminaux. N-central propose des fonctions de gestion des risques et des correctifs, de sauvegarde des données et d’automatisation informatique qui permettent aux professionnels de l’informatique de rationaliser les processus et de prendre le contrôle de l’ensemble de leurs infrastructures informatiques. Depuis la plateforme N-central, les utilisateurs peuvent intégrer leurs solutions PSA afin de gérer à la fois leurs entreprises et leurs environnements informatiques.
Cas d’utilisation ,: ,
- Assistance à distance ,: N-Able propose des capacités d’accès à distance, ce qui permet aux utilisateurs de dépanner et de résoudre rapidement les problèmes. , ,
- RMM ,: Avec N-Able, les utilisateurs peuvent gérer et surveiller leurs terminaux à distance. ,
- Automatisation ,: Les outils d’automatisation de N-Able permettent aux utilisateurs de rationaliser les processus afin de réduire les charges de travail manuelles. , ,
Lacunes ,: ,
- Documentation ,: La courbe d’apprentissage abrupte de N-Able est largement dûe au fait que la documentation peut manquer de clarté pour certains utilisateurs. ,
- Intégrations: N-Able a peu d’intégrations disponibles, et il peut être difficile de les supprimer. ,
- Manque de compatibilité Apple ,: Selon les critiques, N-Able ne prend pas en charge les appareils iOS et macOS. ,
Avis sur N-able N-central (G2)
| Catégorie | Notes de N-able N-central |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,4 sur 5 (432) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,5 |
| Qualité du support | 7,8 |
| Facilité d’administration | 7,9 |
| Facilité d’utilisation | 7,9 |
Avis sur N-able N-central, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de N-able N-central |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 3,9 sur 5 (49) |
| Facilité d’utilisation | 3,5 |
| Service client | 3,2 |
| Fonctionnalités | 4,0 |
| Rapport qualité-prix | 3,5 |
6. Kaseya VSA
Kaseya Virtual System Administrator (VSA) est un logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) basé sur le cloud et conçu pour les techniciens. VSA aide les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP) à gérer les terminaux depuis n’importe où et à les protéger contre les menaces de sécurité grâce à la détection des menaces. Les capacités d’automatisation permettent aux utilisateurs de mettre en place des processus informatiques reproductibles, la remédiation automatique des problèmes et la mise à jour logiciels.
Cas d’utilisation ,: ,
- Gestion des correctifs ,: Kaseya permet aux utilisateurs de maintenir leurs appareils Windows et macOS constamment à jour avec les derniers correctifs de sécurité. ,
- Supervision à distance ,: Les utilisateurs obtiennent des informations en temps réel sur les appareils gérés dans leur environnement informatique, ce qui permet aux techniciens de résoudre les problèmes. ,
- Automatisation de l’informatique ,: Kaseya permet aux administrateurs informatiques de se consacrer à des projets stratégiques en automatisant la gestion des correctifs et d’autres opérations informatiques. ,
Lacunes ,: ,
- compatibilité macOS et Linux ,: La gestion et l’application de correctifs sur les appareils macOS peuvent s’avérer plus difficiles. Les dispositifs Linux bénéficient d’une assistance moindre et il n’existe pas de fonctions de gestion des correctifs. ,
- Courbe d’apprentissage abrupte ,: Les utilisateurs estiment que la configuration initiale peut être difficile et que la plateforme exige beaucoup de temps et de ressources de la part des utilisateurs pour bien la comprendre. ,
- Facilité d’utilisation ,: Les utilisateurs ont déclaré que l’interface utilisateur de Kaseya est complexe et qu’il peut être difficile de naviguer sur la plateforme. ,
Avis sur Kaseya VSA, évalué sur G2
| Catégorie | Notes de Kaseya VSA |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,0 sur 5 (308) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 7,6 |
| Qualité du support | 7,4 |
| Facilité d’administration | 7,8 |
| Facilité d’utilisation | 7,6 |
Avis sur Kaseya VSA, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Kaseya VSA |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,0 sur 5 (203) |
| Facilité d’utilisation | 3,6 |
| Service client | 3,6 |
| Fonctionnalités | 4,1 |
| Rapport qualité-prix | 3,7 |
Comparaison des solutions logicielles de gestion des correctifs pour les MSP (G2)
| Catégorie | NinjaOne | GoTo Resolve | Datto | Atera | N-able N-central | Kaseya VSA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (1 689) | 4,4 sur 5 (438) | 4,5 sur 5 (556) | 4,6 sur 5 (761) | 4,4 sur 5 (432) | 4,0 sur 5 (308) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,65 (1 377) | 8,8 (164) | 9,0 (362) | 9,4 (668) | 8,5 (280) | 7,6 (194) |
| Qualité du support | 9,3 (1 494) | 8,7 (304) | 8,4 (455) | 9,0 (639) | 7,8 (327) | 7,4 (229) |
| Facilité d’administration | 9,3 (1 405) | 8,9 (174) | 8,9 (389) | 9,0 (487) | 7,9 (291) | 7,8 (202) |
| Facilité d’utilisation | 9,3 (1 561) | 9,0 (354) | 8,8 (532) | 9,2 (688) | 7,9 (349) | 7,6 (248) |
Comparaison des solutions logicielles de gestion des correctifs pour les MSP (Capterra)
| Catégorie | NinjaOne | GoTo Resolve | Datto | Atera | N-able N-central | Kaseya VSA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (236) | 4,4 sur 5 (204) | 4,2 sur 5 (26) | 4,6 sur 5 (401) | 3,9 sur 5 (49) | 4,1 sur 5 (203) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 | 4,5 | 4,0 | 4,6 | 3,5 | 3,6 |
| Service client | 4,7 | 4,2 | 4,0 | 4,5 | 3,2 | 3,6 |
| Fonctionnalités | 4,5 | 4,4 | 4,1 | 4,3 | 4,0 | 4,2 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 | 4,3 | 3,9 | 4,6 | 3,5 | 3,7 |
Les meilleures solutions logicielles de gestion des correctifs pour les départements informatiques
1. NinjaOne Patch Management
NinjaOne Patch Management est une solution de gestion des correctifs entièrement basée sur le cloud et qui offre une automatisation complète des fonctions d’application de correctifs. Vous pouvez appliquer des correctifs à distance sur n’importe quel terminal disposant d’une connexion internet, que les employés soient au bureau, qu’ils travaillent à distance ou qu’ils soient sur le terrain.
Le logiciel propose également des correctifs performants pour les tiers afin de minimiser les vulnérabilités des logiciels d’entreprise. NinjaOne vous permet d’installer et de corriger automatiquement plus de 135 ,applications professionnelles courantes.
Des rapports détaillés sur la conformité des correctifs fournissent également des informations exploitables sur les appareils non gérés, les systèmes vulnérables et les correctifs non appliqués, afin que vous sachiez ce qui doit être sécurisé.
Avis sur NinjaOne (G2)
| Catégorie | Notes NinjaOne |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (1 689) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,5 |
| Qualité du support | 9,3 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur NinjaOne (Capterra)
| Catégorie | Notes NinjaOne |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (236) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Service client | 4,7 |
| Fonctionnalités | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
2. Microsoft Intune
Microsoft InTune propose une gestion des terminaux basée sur le cloud avec une prise en charge complète de l’intégration des produits Microsoft. Intune permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques de configurer les ordinateurs portables et les appareils mobiles, de gérer les appareils de l’entreprise et d’appliquer des politiques de sécurité. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des applications, la protection des données, la configuration des appareils et les mises à jour logicielles, le tout à partir d’une seule plateforme basée sur le cloud. Avec Intune, les clients peuvent sécuriser leurs données à distance et s’assurer que les appareils sont conformes aux politiques de sécurité de l’entreprise.
Cas d’utilisation ,: ,
- Gestion centralisée des terminaux ,: Intune regroupe tous les outils dont les administrateurs informatiques ont besoin pour configurer, surveiller et gérer leurs appareils. ,
- Intégrations: Intune faisant partie de l’écosystème Microsoft, il s’intègre de manière transparente à d’autres produits Microsoft, tels que Azure Active Directory. ,
- Gestion des appareils mobiles (MDM) ,: Intune permet aux utilisateurs de gérer et de surveiller leur flotte mobile, ,
-  , ,
Lacunes ,: , ,
- Lenteur des performances ,: Selon les commentaires de G2, Intune se heurte à des temps de réponse trop lents, ce qui peut frustrer les utilisateurs. , ,
- Prise en charge multiplateforme ,: Intune propose moins de fonctionnalités pour les appareils autre que Windows , et les avis indiquent que les appareils macOS sont particulièrement difficiles à configurer. ,
- Courbe d’apprentissage ,: Selon les utilisateurs, les configurations avancées d’Intune nécessitent beaucoup de temps et de ressources pour les apprendre et les comprendre. ,
Avis sur Microsoft Intune (G2)
| Catégorie | Notes de Intune |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (202) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 8,8 |
| Qualité du support | 8,5 |
| Facilité de configuration | 8,6 |
| Facilité d’utilisation | 8,6 |
Avis sur Microsoft Intune, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de Intune |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (36) |
| Facilité d’utilisation | 4,3 |
| Service client | 3,8 |
| Fonctionnalités | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,2 |
3. ManageEngine Patch Manager Plus
ManageEngine Patch Manager Plus propose une évaluation des vulnérabilités ainsi qu’une gestion des correctifs logiciels et tiers pour plus de 850 applications. Cette plateforme centralise la gestion des correctifs pour les terminaux Windows, macOS et Linux . De plus, les capacités d’automatisation de ManageEngine permettent aux administrateurs informatiques d’automatiser les tâches répétitives et de rationaliser les flux de travail. , ,
Cas d’utilisation ,: ,
- Gestion des correctifs ,: ManageEngine permet aux équipes informatiques d’identifier et de distribuer les correctifs de sécurité et les mises à jour manquants sur plusieurs systèmes d’exploitation. , ,
- Automatisation de l’informatique ,: Grâce à l’automatisation, les utilisateurs peuvent rationaliser les flux de travail de la gestion des correctifs en automatisant l’analyse des correctifs manquants et en planifiant le déploiement des correctifs. ,
- Reporting ,: ManageEngine peut générer des rapports qui fournissent des informations détaillées sur l’état de déploiement des correctifs et permettent également aux entreprises de prouver la conformité des correctifs. ,
Lacunes ,: ,
- Problèmes d’agent ,: Des utilisateurs ont signalé des problèmes avec l’agent ManageEngine, tels que des difficultés de configuration et de désinstallation. ,
- Gestion personnalisée des correctifs: ManageEngine ne peut appliquer des correctifs qu’aux applications tierces qui font partie de son catalogue, et les utilisateurs ne peuvent pas déployer de fichiers personnalisés l’application de correctifs. ,
- Problèmes de correctifs ,: D’après les avis, ManageEngine présente des problèmes de correctifs, tels que des déploiements retardés et une détection incohérente. Les utilisateurs ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas utiliser la plateforme pour distribuer des fichiers d’installation personnalisés. ,
Avis sur ManageEngine Patch Manager Plus, évalué sur G2
| Catégorie | Notes ManageEngine |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (170) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,0 |
| Qualité du support | 8,5 |
| Facilité d’administration | 9,1 |
| Facilité d’utilisation | 8,8 |
Avis sur ManageEngine Patch Manager Plus, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes de ManageEngine Patch Manager Plus |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (315) |
| Facilité d’utilisation | 4,4 |
| Service client | 4,5 |
| Fonctionnalités | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
4. Pulseway
Pulseway est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui fournit aux départements informatiques et aux MSP des données en temps réel sur les appareils, les serveurs, les VM et les réseaux. Les techniciens peuvent utiliser l’automatisation de Pulseway pour appliquer régulièrement des mises à jour de correctifs, des flux de travail d’auto-remédiation à plusieurs niveaux et générer des rapports personnalisés. Le contrôle à distance et la remédiation facilitent la résolution des problèmes.
Cas d’utilisation ,: ,
- Gestion des correctifs ,: Pulseway propose des correctifs automatisés pour les systèmes d’exploitation et les applications tierces. Il permet aux équipes informatiques de programmer et de diffuser des mises à jour. ,
- Contrôle en temps réel ,: Les utilisateurs bénéficient d’une visibilité complète sur leurs serveurs et réseaux. ,
- Assistance à distance ,: Pulseway consolide le RMM avec le helpdesk et le contrôle à distance, ce qui permet aux techniciens de dépanner et de résoudre les problèmes à distance. ,
Lacunes ,: ,
- Prise en charge des terminaux non Windows ,: Les utilisateurs ont déclaré que Pulseway proposait moins de fonctionnalités pour la gestion et l’application de correctifs sur leurs terminaux Linux et macOS. , , ,
- Performance de l’accès à distance ,: Selon les avis, le contrôle à distance de Pulseway se heurtent à des problèmes de connectivité et de rapiditéau niveau de l’interface. ,
- Automatisation ,: Apprendre à utiliser pleinement l’automatisation de Pulseway peut prendre un certain temps. Certains utilisateurs ont déclaré que la plateforme gagnerait à utiliser davantage de scripts prédéfinis pour simplifier les processus. , ,
Avis sur Pulseway (G2)
| Catégorie | Notes de Pulseway |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,6 sur 5 (113) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,4 |
| Qualité du support | 9,0 |
| Facilité d’administration | 9,3 |
| Facilité d’utilisation | 9,2 |
Avis sur Pulseway, évalué sur ,Capterra
| Catégorie | Notes de Pulseway |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7sur 5 (306) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 |
| Service client | 4,7 |
| Fonctionnalités | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
5. Automox
Automox est une solution de gestion des terminaux sur le cloud qui propose une gestion automatisée des correctifs et une configuration des terminaux sur plusieurs systèmes d’exploitation. Automox offre aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques une visibilité sur tous les terminaux. Il permet aux entreprises d’automatiser le déploiement des correctifs logiciels, de créer des scripts personnalisés pour les terminaux Windows, MacOS et Linux, et de prendre en charge des logiciels tiers.
Cas d’utilisation ,: ,
- Gestion des correctifs ,: Automox centralise la gestion des correctifs pour les terminaux Windows, macOS et Linux. , ,
- Automatisation ,: Grâce aux outils d’automatisation, Automox réduit le besoin d’intervention manuelle et libère les équipes informatiques pour qu’elles se concentrent sur des tâches plus stratégiques. , ,
- Correctifs tiers ,: Automox rationalise le déploiement des correctifs et des mises à jour de sécurité pour plus de 500 logiciels tiers. ,
Lacunes ,: ,
- Reporting limité ,: Les critiques ont indiqué que les fonctions de reporting d’Automox sont insuffisantes car elles ne fournissent pas assez d’informations sur la conformité et l’état des correctifs. , ,
- Lenteur des performances ,: Pour les entreprises en pleine croissance, la lenteur de chargement d’Automox lors de la gestion simultanée d’appareils peut devenir un problème au fur et à mesure que davantage d’appareils sont ajoutés. ,
- Stabilité ,: D’après les avis les utilisateurs se heurtent à la déconnexion des appareils de la plateforme. , ,
Avis sur Automox, évalué sur ,G2
| Catégorie | Notes d’Automox |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,5 sur 5 (179) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,2 |
| Qualité du support | 8,7 |
| Facilité d’administration | 8,9 |
| Facilité d’utilisation | 8,9 |
Avis sur Automox, évalué sur Capterra
| Catégorie | Notes d’Automox |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (124) |
| Facilité d’utilisation | 4,8 |
| Service client | 4,8 |
| Fonctionnalités | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 |
6. SolarWinds Patch Manager
SolarWinds corrige les systèmes d’exploitation et les logiciels sur les serveurs Windows.
Il ajoute également des fonctionnalités supplémentaires pour Windows Server Update Services (WSUS), permettant aux utilisateurs de gérer les paquets de mise à jour Microsoft, les approbations et les stratégies de groupe. Les outils d’automatisation permettent aux utilisateurs de rationaliser le processus de gestion des correctifs WSUS et de maintenir les appareils Windows constamment à jour. ,
Cas d’utilisation ,: ,
- Gestion des correctifs pour Windows ,: SolarWinds améliore la gestion des correctifs de WSUS et de Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ce qui facilite le déploiement des mises à jour pour les applications tierces. ,
- Automatisation ,: Les outils d’automatisation simplifient le processus d’application des correctifs en permettant aux utilisateurs de programmer les mises à jour et même d’analyser les appareils pour déterminer s’ils ont des correctifs manquants. ,
- Supervision à distance ,: SolarWinds propose une visibilité totale des appareils gérés dans un environnement informatique, ce qui permet aux techniciens de découvrir les vulnérabilités et de les résoudre rapidement. , ,
Lacunes ,: ,
- Compatibilité Windows uniquement ,: SolarWinds se concentre sur l’extension des capacités de WSUS et n’est pas compatible avec les correctifs pour macOS et Linux. Cela signifie que les équipes informatiques disposant d’infrastructures diverses peuvent être amenées à devoir ajouter un nouvel outil à leur stack technique. ,
- Reporting limité ,: Selon les avis, les fonctions de reporting de SolarWinds peuvent présenter des lacunes et ne pas être aussi détaillées. ,
- Difficile à apprendre ,: Les utilisateurs trouvent que l’interface de SolarWinds est complexe et que son installation initiale peut prendre plus de temps et de ressources. ,
SolarWinds Patch Manager, avis sur G2
| Catégorie | Notes de SolarWinds |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4 sur 5 (54) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 7,9 |
| Qualité du support | 7,8 |
| Facilité d’administration | 8,2 |
| Facilité d’utilisation | 7,6 |
SolarWinds Patch Manager, avis sur Capterra
| Catégorie | Notes de SolarWinds |
|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,3 sur 5 (18) |
| Facilité d’utilisation | 3,7 |
| Service client | 4,4 |
| Fonctionnalités | 4,3 |
| Rapport qualité-prix | 4,2 |
Comparaison des solutions logicielles de gestion des correctifs pour les départements informatiques (G2)
| Catégorie | NinjaOne | Microsoft Intune | ManageEngine | Pulseway | Solarwinds | Automox |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,7 sur 5 (1 689) | 4,5 sur 5 (202) | 4,5 sur 5 (170) | 4,6 sur 5 (113) | 4 sur 5 (54) | 4,5 sur 5 (179) |
| Le produit a-t-il été un bon partenaire commercial ? | 9,5 (1 377) | 8,9 (103) | 9,0 (120) | 9,4 (36) | 7,9 (29) | 9,1 (136) |
| Qualité du support | 9,3 (1 494) | 8,5 (105) | 8,9 (127) | 9,1 (91) | 7,7 (26) | 9,0 (147) |
| Facilité d’administration | 9,3 (1 405) | 8,5 (105) | 9,1 (127) | 9,3 (85) | 8,2 (29) | 8,9 (137) |
| Facilité d’utilisation | 9,3 (1 561) | 8,3 (144) | 8,5 (125) | 8,5 (125) | 7,8 (41) | 8,7 (137) |
Données de G2 publiées à l’hiver 2024.
Comparaison des solutions logicielles de gestion des correctifs pour les départements informatiques (Capterra)
| Catégorie | NinjaOne | Microsoft Intune | ManageEngine | Pulseway | SolarWinds | Automox |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dans l’ensemble | 4,8 sur 5 (236) | 4,6 sur 5 (36) | 4,6 sur 5 (315) | 4,7sur 5 (306) | 4,3 sur 5 (18) | 4,8 sur 5 (94) |
| Facilité d’utilisation | 4,7 | 4,3 | 4,4 | 4,7 | 3,7 | 4,8 |
| Service client | 4,7 | 3,8 | 4,5 | 4,7 | 4,4 | 4,8 |
| Fonctionnalités | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,3 | 4,5 |
| Rapport qualité-prix | 4,7 | 4,2 | 4,6 | 4,7 | 4,2 | 4,7 |
Données de Capterra publiées à l’hiver 2024.
Notes finales et résumés des solutions de gestion des correctifs
Comprendre le classement final des fournisseurs ,: Nos métriques
Pour conclure ce guide complet sur les meilleures solutions logicielles de gestion des correctifs, prenons le temps de nous pencher sur les paramètres qui ont permis d’établir le classement final des fournisseurs que vous allez découvrir. Ces chiffres, en aucun cas arbitraires, ont été calculés sur la base d’une série de facteurs qui comptent le plus pour les professionnels de l’informatique et les MSP. Nous avons obtenu des données de plateformes fiables telles que G2 et Capterra, en nous concentrant sur des aspects clés tels que le classement général en étoiles, la facilité d’utilisation et le service à la clientèle. Pour ajouter un niveau de fiabilité supplémentaire, nous avons également pris en compte le nombre total d’avis reçus par chaque fournisseur. Après tout, une note élevée associée à un grand nombre d’avis est souvent le signe d’une solution qui a fait ses preuves.
 ,
| Fournisseur | Score final | En bref |
|---|---|---|
| NinjaOne | 2,502 | Un leader du marché qui s’illustre dans tous les domaines. Le grand nombre d’avis est un réel gage de qualité, en plus de notes déjà excellentes. Un choix sûr pour ceux qui veulent une solution éprouvée. |
| Atera | 1 727 | Une facilité d’utilisation et un service client exceptionnels. Bien qu’il y ait moins d’avis, ses très bonnes notes en font un sérieux concurrent sur le marché. |
| Datto | 1 115 | La note globale est dans la moyenne, mais la facilité d’utilisation doit être améliorée. Un nombre décent d’avis ajoute à la crédibilité de l’entreprise. |
| GoTo Resolve , | 1 108 | Propose une performance équilibrée pour la plupart des indicateurs, et son nombre élevé d’évaluations indique une solution relativement fiable. , |
| ManageEngine | 1 034 | Une solution efficace reconnue pour sa facilité d’administration et sa valeur globale. Le nombre élevé d’avis ajoute du poids à ses performances déjà élevées. , |
| Pulseway | 0,9874 | Nouveau venu sur les sites d’évaluation tels que G2 et Capterra , mais déjà bien placé dans les indicateurs clés. Bien qu’il y ait moins d’avis, ses bonnes notes indiquent qu’ il s’agit d’une solution à surveiller. , |
| Kaseya VSA | 0,9872 | Des notes plus faibles pour les indicateurs clés et un nombre modéré d’avis font de cette option une solution moins favorable que d’autres sur la liste. , |
| N-able N-central | 0,981 | Tout comme Kaseya VSA, ce fournisseur n’est pas à la hauteur en termes d’évaluation globale et de compatibilité avecApple. , |
| Automox | 0,835 | La facilité d’utilisation et les évaluations globales lui valent un score élevé, même si le nombre d’avis est un peu moins élevé. Il s’agit néanmoins d’une excellente option pour celles et ceux qui privilégient les solutions intuitives. , |
Notre calcul de classement
Pour obtenir la note finale de chaque fournisseur, nous avons utilisé une formule pondérée qui prend en compte différents paramètres. Voici la formule détaillée ,:
Score final ,= ,w1 ,* ,Note G2 globale en étoiles ,+ ,w2 ,* ,Note Capterra globale en étoiles ,+ ,w3 ,* ,Bon partenaire commercial selon G2 ,+ ,w4 ,* ,Assistance client selon Capterra ,+ ,w5 ,* ,Nombre total d'avis sur G2 (échelonnés) ,+ ,w6 ,* ,Nombre total d'avis sur Capterra (échelonnés) ,+ ,Autres facteurs
À savoir ,:
- w1 ,= ,0,15 (coefficient de la note G2 globale)
- w2 ,= ,0,15 (coefficient de la note Capterra globale)
- w3 ,= ,0,2 (coefficient de l’évaluation Bon partenaire commercial selon G2)
- w4 = 0,2 (coefficient de l’évaluation Service client selon Capterra)
- w5 ,= ,0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur G2, échelonnés)
- w6 ,= ,0,1 (coefficient du nombre total d’avis sur Capterra, échelonnés)
Les autres facteurs comprennent des métriques supplémentaires telles que la facilité d’utilisation, chacune étant multiplié par son coefficient correspondant ,:
- w7 ,= ,0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon G2)
- w8 ,= ,0,05 (coefficient de la facilité d’utilisation selon Capterra)
Corrigez les vulnérabilités de votre environnement informatique
Avec les bons outils, votre entreprise peut prendre les mesures appropriées pour sécuriser ses logiciels et ses systèmes. Les logiciels de gestion des correctifs surveillent et renforcent activement la sécurité de l’environnement informatique de votre entreprise. Tenez compte des besoins spécifiques de votre environnement informatique pour choisir le logiciel de gestion des correctifs qui vous convient.
NinjaOne Patch Management propose des correctifs pour les systèmes d’exploitation Windows, Mac et Linux et qui sont à 100 ,% basés sur le cloud. Le système de gestion des correctifs à distance permet une automatisation complète de l’identification, de l’approbation et du déploiement, ce qui vous garantit une tranquillité d’esprit en sachant que le logiciel travaille activement à la protection de votre environnement informatique, 24h/24. Profitez d’un essai gratuit ou d’une démonstration gratuite pour savoir si NinjaOne est fait pour vous.
